Real Flame 11802LP Le manuel du propriétaire

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La négligence à suivre

scrupuleusement les instructions

contenues dans ce manuel peut

provoquer un incendie ou une

explosion occasionnant des

dommages à la propriété, des

blessures sérieuses et même la mort.

L’installation et l’entretien doivent

être faits par un installeur qualiﬁé,

une compagnie d’entretien ou un

fournisseur de gaz.

Une installation, une mise au point,

une modiﬁcation ou un entretien

inappropriés peuvent occasionner

des blessures ou des dommages à la

propriété.

Lire attentivement les instructions

concernant l’installation, l’utilisation et

l’entretien avant d’installer ou d’utiliser

l’appareil.

Garder ces instructions pour une

consultation future. Si vous assemblez

cet appareil pour quelqu’un d’autre,

lui donner le manuel pour lecture et

consultation futures.

!

IMPORTANT

!

AVERTISSEMENT

!

AVERTISSEMENT

CONSERVER CES

INSTRUCTIONS

!

DANGER

Si vous percevez une odeur de gaz :

1. Couper l’alimentation en gaz de l’appareil.

2. Éteindre toute ﬂamme nue.

3. Si l’odeur persiste, vous éloigner de l’appareil et

appeler immédiatement votre fournisseur de gaz ou le

service des incendies.

!

AVERTISSEMENT

Ne pas entreposer ou utiliser d’essence, de vapeurs

ou liquides inﬂammables à proximité de cet

appareil ou de tout autre appareil.

Une bouteille de gaz PL non connectée et non

utilisée ne devrait pas être entreposée à proximité

de cet appareil ou de tout autre appareil.

Pour un usage extérieur exclusivement.

NE PAS utiliser pour la cuisson. NE PAS

utiliser sous une enceinte couverte.

USC

Pour le support technique S’il vous plaît nous contacter: 1-800-654-1704

Manuel d’utilisation de la colonne de feu en faux bois

11802 LP

LOT#________

PO#________

2

!

DANGER

Cet appareil peut produire du monoxyde

de carbone, lequel est toujours inodore.

Utiliser cet appareil dans un endroit fermé

peut causer la mort.

Ne jamais utiliser cet appareil dans un

espace fermé comme une fourgonnette

de camping, une tente, une voiture ou à

l’intérieur de la maison.

DANGER DE MONOXYDE DE CARBONE

TABLE DES MATIÈRES

Instruction de sécurité importante

Avertissements et dangers du Propane (PL)

Liste des pièces

Instructions pour l’assemblage

Instructions pour l’allumage

Soins et entretien

Dépannage

Garantie

3

5

8

9

14

15

16

18

3

SI VOUS PERCEVEZ UNE ODEUR DE GAZ

• Couper l’alimentation en gaz de la colonne-foyer.

• N’allumer aucun appareil.

• Ne toucher aucun interrupteur électrique; n’utiliser aucun téléphone de l’immeuble.

• Appeler immédiatement un fournisseur de gaz d’un téléphone de votre voisinage.

• Suivre les instructions de votre fournisseur de gaz.

• Si vous ne pouvez parler à votre fournisseur de gaz, appeler le service des incendies.

• AVERTISSMENT La négligence à suivre les avertissements de danger et de précautions

de ce manuel peut occasionner des blessures corporelles sérieuses ou la mort ou

provoquer un incendie ou une explosion occasionnant des dommages à la propriété.

• AVIS IMPORTANT Lire et comprendre tous les avertissements et toutes les

précautions avant de procéder à l’assemblage et à l’utilisation de votre colonne

inappropriés peuvent occasionner des blessures et des dommages à la propriété.

• Note L’utilisation et l’installation de ce produit doivent être conformes aux règlements

en vigueur dans votre région. En l’absence de règlements, utiliser les règlements

nationaux régissant l’utilisation du gaz ANSI Z21.97. Se reporter aux codes

d’installation du gaz naturel et du gaz propane (CSA B149.1) et à l’entreposage et la

manipulation du propane (B149.2).

• Dégagement minimum de l’unité des matériaux combustibles

72” (182.9cm) du dessus; 48” (121.9 cm) de chacun des côtés et du derrière. Ne pas

installer cette colonne-foyer sous une enceinte couverte.

• Cette colonne-foyer au gaz et sa soupape d’arrêt individuelle doivent être

débranchées du système d’alimentation en gaz durant les tests de pression de ce

système pour des tests de pressions au-delà de 1/2 psi (3.5 kPa). L’appareil doit être

isolé du système d’alimentation en gaz en fermant manuellement sa soupape d’arrêt

individuelle durant les tests de pression du système d’alimentation en gaz pour les

tests équivalant à 1/2 psi (3.5 kPa) ou moins.

• Garder ces instructions pour une consultation future. Si vous assemblez cet appareil

pour quelqu’un d’autre, lui donner le manuel pour une lecture et une consultation futures.

• Cette colonne-foyer au gaz est conçue pour un usage extérieur SEULEMENT, dans un

endroit bien v

entilé et ne doit PAS être utilisée dans un immeuble, un garage ou tout

autre endroit fermé.

• NE PAS utiliser cette colonne

TOXIQUES de monoxyde de carbone peuvent s’accumuler et provoquer une asphyxie.

• NE JAMAIS LAISSER cette colonne-foyer au gaz sans surveillance lors de son usage.

• Les enfants devraient être prévenus des dangers de brûlures s’ils touchent les surfaces

très chaudes et devraient être tenus à une distance sécuritaire du feu lorsque la foyer

est en usage.

moins 25 pieds (7,62 m) de cet appareil ou de tout autre appareil.

• Ne pas entreposer de matériaux combustibles dans l’enceinte de la base.

• L’utilisation d’alcool, de médicaments ou de drogues peut altérer les capacités d’un

individu et l’empêcher de bien assembler ou d’utiliser de façon sécuritaire cette

colonne-foyer extérieure

INSTRUCTION DE SÉCURITÉ IMPORTANTE

!

LA COLONNE-FOYER EST CONÇUE

EXCLUSIVEMENT POUR L’EXTÉRIEUR

AVERTISSMENT

4

Mettre la colonne-foyer dans un endroit dégagé et libre de tous matériaux combustibles,

• Cette colonne-foyer extérieure ne doit PAS être utilisée par des enfants. Les jeunes enfants

devraient faire l’objet d’une surveillance constante lorsqu’ils sont à proximité de la colonne

foyer extérieure.

• Cette colonne-foyer extérieure ne doit pas être installée ou utilisée dans ou sur des véhicules

récréatifs et /ou sur des bateaux.

• Toujours utiliser selon les règlements locaux, nationaux ou provinciaux en vigueur. Contacter le

service des incendies de votre localité pour connaître les détails concernant les feux extérieurs.

• User avec cette colonne-foyer extérieure, des mêmes précautions que vous le feriez avec un feu

extérieur.

•

NE PAS brûler de combustibles solides tels que du bois, des briquettes de charbon, du

charbon de bois en blocs, des bûches manufacturées, du bois de grève, des déchets, des feuilles,

du papier, du contreplaqué, du bois traité peint ou teint dans cette colonne-foyer extérieure.

• NE PAS utiliser cette colonne-foyer extérieure avant qu’elle soit complètement assemblée et

• NE PAS entreposer un autre réservoir de gaz à moins de 10 pieds (3,05 m) de cette colonne-

foyer extérieure lorsqu’elle est en usage.

• NE PAS utiliser cette colonne-foyer extérieure près des voitures, des camions, des

fourgonnettes ou des véhicules récréatifs.

• NE PAS utiliser cette colonne-foyer extérieure sous des abris couverts ou près de

constructions combustibles non protégées. Éviter l’utilisation près ou sous les arbres et

les arbustes.

• Toujours utiliser cette colonne-foyer extérieure sur une surface dure, de niveau et non

combustible comme le béton, la roche ou la pierre. L’asphalte et les revêtements

hydrocarbonés ne sont pas acceptables pour cet usage

• NE PAS utiliser cette colonne-foyer extérieure si des parties sont sous l’eau. Appeler

pièce ou système de commande et toute commande de gaz qui auraient été sous l’eau.

foyer extérieure.

• NE PAS utiliser par temps venteux.

• Garder les rallonges électriques éloignées d’une colonne-foyer extérieure qui est chaude.

• Certaines parties de cette colonne-foyer extérieure deviennent trop chaudes pour être

touchées lors de l’utilisation. Ne pas toucher les surfaces chaudes avant que l’appareil n’ait

refroidi, à moins que vous n’utilisiez un dispositif de protection comme des gants isolés pour

colonne-foyer au gaz.

• Toute protection ou tout autre dispositif de sécurité enlevé lors de l’entretien courant doit être

replacé avant de réutiliser la colonne-foyer.

• NE PAS tenter de déplacer ou d’entreposer cette colonne-foyer extérieure avant que toutes les

pièces n’aient refroidi.

• NE PAS vous pencher au-dessus de cette colonne-foyer lorsque le feu est allumé ou qu’elle est

en usage.

• Utiliser seulement l'ensemble de gaz fournis avec l’appareil. L'ensemble de gaz de remplacement

ne devrait se faire que par ceux suggérés par le manufacturier.

• NE PAS tenter de déconnecter le régulateur de gaz du réservoir ou tout autre raccord de gaz

lorsque l’appareil est en usage.

INSTRUCTION DE SÉCURITÉ IMPORTANTE

5

• Toujours débrancher la bouteille de propane lorsque l’appareil n’est pas utilisé.

• NE PAS vous asseoir sur le manteau lorsque l’appareil est en usage.

• NE PAS lancer d’objets sur le feu lorsque l’appareil est en usage.

• Les pierres de lave sont très chaudes; tenir les enfants et les animaux domestiques à une

distance sécuritaire.

• Il est très important de garder le compartiment à soupape de la colonne-foyer extérieure, ses

brûleurs et les passages de circulation d’air toujours propres. Inspecter votre colonne-foyer

extérieure avant chaque usage.

doit être remplacé avant d’utiliser la colonne-foyer au gaz. L’ensemble de gaz ne peut être

remplacé que par un ensemble recommandé par le manufacturier.

Contacter Real Flame au 1 800-654-1704.

• Avant chaque usage, retirer les pierres de lave. Examiner le brûleur et ses composantes. S’il

y a des saletés, nettoyer avec une brosse douce et une solution d’eau savonneuse. Examiner

ce qui entoure le brûleur, toutes saletés ou tous matériaux étrangers tels que des nids ou des

toiles d’araignée devraient être enlevés. S’il y a évidence de dommage au brûleur, la colonne

foyer ne devrait pas être utilisée. L’ensemble du brûleur ne peut être remplacé. Contacter

Real Flame au 1 800-654-1704 pour un soutien technique.

GAZ PL

de

ses caractéristiques avant d’utiliser tout produit au gaz PL.

Caractéristiques du propane

•À son état naturel, le propane n’a pas d’odeur. Pour votre sécurité, un agent odorant y a été ajouté.

•Le contact avec le propane peut brûler votre peau.

AVERTISSEMENTS CONCERNANT LE GAZ PL

• Les bouteilles doivent être entreposées à l’extérieur dans un endroit bien ventilé et hors de

portée des enfants.

devraient pas être entreposées dans une résidence, un garage ou tout autre endroit fermé.

• Ne jamais utiliser une bouteille de propane avec une soupape, un collet, une surface ou un socle

endommagés.

AVERTISSEMENTS CONCERNANT LE GAZ PL

!

AVERTISSEMENT

Cette colonne-foyer extérieure est conçue pour être utilisée avec du gaz propane

exclusivement (PL). Convertir ou tenter d’utiliser du gaz naturel dans cette colonne-foyer

extérieure est dangereux et peut occasionner des blessures sérieuses ou des dommages à

la propriété

INSTRUCTION DE SÉCURITÉ IMPORTANTE

6

• Les bouteilles de propane bosselées ou rouillées peuvent être dangereuses et devraient être

• Vous assurer d’utiliser, avec votre appareil, uniquement une bouteille de gaz PL de 1 lb (465 g)

avec une valve de Type 1 tel que requis par l’American National Standards Institute (ANSI) et par

le Canadian Standards Steering Committee.

• Seulement les réservoirs marqués « propane » peuvent être utilisés.

• Le réservoir d’alimentation de gaz PL doit être construit et marqué en conformité aux

(DOT) ou du National Standard of Canada, CAN/CSA-B339, LP gas tanks, Spheres and Tubes for

the Transportation of Dangerous Goods; and Commission.

• Le réservoir de gaz PL doit être muni d’une sortie de vapeur.

• Le réservoir de gaz PL doit être muni d’un dispositif de trop-plein (OPD) enregistré et d’un QCCI

ou d’un raccord de réservoir pour gaz PL de Type 1 (CGA810).

for Compressed Gas Cylinder Valve Outlet and Inlet Connection, ANSI/CGA-V-1-1977, CSA B96.

• Ne jamais utiliser un réservoir de gaz PL avec une soupape, un collet, une surface ou un socle

endommagés. Les réservoirs de propane bosselés ou rouillés peuvent être dangereux et devraient

• Les réservoirs de gaz PL ne devraient pas faire l’objet de chute ou être soumis à des chocs

brusques.

• Les réservoirs doivent être entreposés à l’extérieur hors de la portée des enfants. Ne PAS

entreposer dans un immeuble, un garage ou tout autre endroit fermé.

• Ne jamais entreposer votre réservoir de gaz PL où la température peut atteindre au-delà de

125 °F (51,67 °C).

• Ne pas entreposer une bouteille de gaz PL au soleil direct ou près d’une source de chaleur ou de

combustion.

• Ne jamais garder un réservoir plein de gaz PL dans une voiture exposée à la chaleur ou dans le

de surpression et laisser le gaz s’échapper.

• Mettre un bouchon protecteur sur le conduit d’évacuation quand le réservoir de gaz PL n’est

pas en usage. Installer seulement le type de bouchon protecteur sur le conduit d’évacuation

du réservoir de gaz PL qui est fourni avec la soupape du réservoir à gaz PL. Les autres types de

bouchons ou de capuchons peuvent occasionner des fuites de propane.

a. Ne pas entreposer une bouteille de gaz PL de rechange sous ou près de l’appareil.

b. Ne jamais remplir une bouteille de gaz PL au-delà de 80 %.

c. Si les informations contenues dans a. et b. ne sont pas suivies scrupuleusement, cette

négligence peut occasionner un incendie causant la mort ou des blessures sérieuses.

• Les bouteilles de gaz PL ne devraient être remplies que par un fournisseur de gaz PL accrédité.

• Le régulateur de pression est réglé à 11 pouces (27,94 cm) de colonne d’eau (pression).

• Le maximum de pression de gaz pour cette colonne -foyer extérieure est de 14 pouces (35,56 cm)

de colonne d’eau (pression).

camping, d’une autocaravane ou d’une maison.

• Toujours utiliser l’assemblage de gaz inclus avec l’appareil pour raccorder la bouteille de gaz PL. Ne

jamais connecter à une alimentation en gaz PL non conforme. Pour une assistance technique,

contacter Real Flame au 1 800-654-1704.

• Tourner à la main la soupape de contrôle du gaz. Ne jamais utiliser d’outils. Si la soupape ne

tourne pas à la main, ne pas tenter de la réparer. Contacter un technicien de gaz accrédité.

L’usage de la force ou toute autre tentative de réparation par vous-même peuvent produire un

incendie ou une explosion.

AVERTISSEMENTS CONCERNANT LE GAZ PL

7

Brancher votre bouteille de gaz

Avant de brancher la bouteille, vous assurer de l’absence de débris dans la tête de la

bouteille de gaz, dans la tête de la soupape de régulation ou dans la tête du brûleur ou

sur les oriﬁces du brûleur. Brancher la soupape de régulation et serrer fermement à la

main. Débrancher la bouteille de propane de la soupape de régulation quand la colonne-

foyer n’est pas en usage. NE PAS obstruer la circulation de la combustion de l’air et de la

ventilation autour du brûleur.

AVERTISSEMENTS CONCERNANT LE GAZ PL

8

LISTE DES PIÈCES

Pierre De Lave 1

Panneaux de verre 4

Colonne De Feu 1

Porte 1

Recouvert de Vinyle 1

1

2

3

4

5

6

118027402

118006525

118000003

N/A

118020006

Kit de matériel de verre 118020007 4

1

2

4

5

3

6

9

1

INSTRUCTIONS D’ASSEMBLAGE

Insérer les plaques de verre ( 3 ) dans les supports d'angle ( 7 ).

Fixer le verre en place en serrant les vis avec un tournevis. Ne pas serrer les vis.

3

7

3

7

10

INSTRUCTIONS D’ASSEMBLAGE

2

Vous assurer de l’absence de débris dans la tête du réservoir ou

dans la tête de la soupape de régulation. Bien vériﬁer le brûleur ainsi

que les oriﬁces du brûleur.

Connecter le réservoir à la soupape par ﬁletage dans le sens horaire.

Serrer à la main seulement. Débranchez lorsqu’il n’est pas utilisé.

Conexión del tanque de gas de propano

11

3

INSTRUCTIONS D’ASSEMBLAGE

Étendre la verre à la main. NE PAS vider le sac sur la grille

aﬁn d’éviter de boucher le brûleur avec de la poussière. Mettre la

verre (0.8kgs) jusqu’à 1 pouce (2,54 cm) au-dessus de la

partie supérieure du brûleur.

12

Avant d’utiliser la table-foyer

extérieure, vous assurer d’avoir lu, compris et suivi toutes les

informations fournies dans la partie « Importante information de

sécurité » de ce manuel. La négligence à suivre ces instructions peut

occasionner des blessures sérieuses, des dommages à la propriété et

même la mort.

INSTRUCTIONS AVANT USAGE

Vériﬁer les fuites à ces

endroits précis

!

AVERTISSEMENT

AVERTISSEMENT La négligence à inspecter ce

raccord ou à suivre ces instructions peut occasionner

un incendie ou une explosion causant des blessures

sérieuses et même la mort.

Avant chaque utilisation du foyer au gaz, l'ensemble de la soupape

par l’ouverture d’inspection visuelle sur le côté de la base

aﬁn de détecter une abrasion ou une usure excessive. Replacer le

panneau de l’ouverture d’inspection avant d’utiliser le foyer.

RACCORDS DU BRÛLEUR

Assurez-vous que toutes les connexions sont bien serrées. Si votre

appareil a été assemblé pour vous, vériﬁer visuellement toutes les

connexions.

Veuillez vous reporter au diagramme pour une bonne

installation. Si le tuyau du brûleur ne s’ajuste pas parfaitement

à l’oriﬁce, contacter le service à la clientèle de Real Flame

1 800-654-1704 pour assistance.

VÉRIFICATION DES FUITES

Faire une solution pour détection de fuite en mélangeant 1

partie de savon à vaisselle à 3 parties d’eau dans un ﬂacon de

pulvérisation.

Vous assurer que le bouton de contrôle est en position « OFF

». Ensuite, tourner la soupape du réservoir à gaz PL en position

« ON ».

Vaporiser la solution de détection de fuite sur les raccords de

la soupape en portant une attention particulière aux endroits

marqués par des ﬂèches.

Si des bulles apparaissent, REFERMER le réservoir de gaz PL,

raccorder de nouveau et refaire le test. Si vous voyez toujours

des bulles après plusieurs tentatives, débrancher l’alimentation

en gaz PL et contacter Real Flame au 1 800-654-1704 pour

assistance.

Si aucune bulle n’apparaît après une minute, REFERMER le

réservoir, essuyer la solution savonneuse et poursuivre la mise

en marche

.

13

INSTRUCTIONS D’ALLUMAGE

Utilisation d’une longue allumette ou d’un briquet

1. Avant l’allumage, avec une pelle, déplacer les pierres de lave pour avoir accès au brûleur.

2. Avec des gants de protection, mettre la longue allumette ou le briquet au butane à côté du brûleur.

NE PAS vous pencher au dessus de la colonne-foyer lors de l’allumage.

3. Tourner le bouton de contrôle dans le sens contraire des aiguilles d’une montre à « LIGHT »

4. Retirer la longue allumette ou le briquet à manche allongé.

5. Après l’allumage, en portant des gants de protection, utiliser une pelle pour replacer doucement les

verres à leur position initiale et replacer le panneau de verre.

6. Après l’allumage, tourner le bouton de contrôle du brûleur dans le sens contraire des aiguilles d’une

montre à la position le sens contraire des aiguilles d’une montre à la position « LOW ». Observer la

ﬂamme, vous assurer que tous les oriﬁces du brûleur sont allumés. La hauteur de la ﬂamme ne

devrait pas dépasser 13 pouces (33,02 cm).

7. Ajuster la ﬂamme à la hauteur désirée en vous servant du bouton de contrôle.

En allumant votre selon cette méthode, vous devez utiliser des gants de protection résistants à la

chaleur et suivre les instructions étape par étape. La négligence pourrait conduire à des blessures

sérieuses.

Si la ﬂamme du brûleur s’éteint durant cette procédure, mettre immédiatement le bouton de contrôle

en position « OFF » et laisser les vapeurs de gaz s’évaporer pendant au moins 5 minutes avant de

tenter de rallumer la colonne-foyer.

Pour du soutien additionnel, vous reporter aux pages traitant du dépannage à la page 15.

!

AVERTISSEMENT

!

AVERTISSEMENT

14

AVERTISSEMENT

NE PAS faire l’inspection de ce foyer extérieur avant qu’il ne soit

COMPLÈTEMENT éteint.

AVERTISSEMENT

NE PAS déplacer ou entreposer cette colonne-foyer tant que le feu ne

soit COMPLÈTEMENT éteint et que la colonne soit froide au toucher.

AVERTISSEMENT NE PAS altérer ou modiﬁer cet appareil. Cela serait très

DANGEREUX et annulerait la garantie. Toute pièce qui doit être changée doit être remplacée

par une pièce approuvée et conﬁrmée par le manufacturier. Pour l’assistance technique,

contacter Real Flame au 1 800-654-1704.

!

Inspection

Cette colonne-foyer extérieure doit être inspectée régulièrement pour vous assurer

de sa sécurité et pour prolonger sa durée de vie.

1. Vériﬁer le brûleur en vous assurant qu’il est en place de façon sécuritaire.

ou d’autres débris.

3. Vériﬁer tous les raccords de gaz en portant attention aux fuites.

4. Vériﬁer le système d’allumage en vous assurant de la production d’étincelles.

5. Vériﬁer toutes les composantes, vous assurant de la présence d’aucune usure excessive, d’aucun

dommage ou de rouille.

1. FERMER l’alimentation en gaz à partir du raccord du réservoir. Retirer le réservoir et l’entreposer

dans un endroit frais et sec à l’extérieur et hors de portée des enfants.

2. Retirer doucement les pierres et entreposer les composantes à plat pour les protéger de tout bris.

3. TOUJOURS couvrir votre colonne-foyer extérieure avec la housse protectrice fournie avec

l’appareil quand il n’est pas en usage.

4. Entreposer dans un endroit frais et sec hors de portée des enfants et des animaux domestiques.

Soin et entretien d’usage

Ce foyer pour l’extérieur devrait être nettoyé régulièrement pour vous assurer de sa sécurité et

pour prolonger sa durée de vie.

Note : Après une utilisation répétée, une légère décoloration du ﬁni peut survenir.

Colonne

soude et rincer avec une eau propre.

Acier inoxydable

doux ou une éponge.

2. Pour les traces de doigt ou les saletés, utiliser le Nettoyant et Poli à inox 3M. Il fournira une

barrière protectrice qui minimisera les traces de doigt.*

3. Pour les taches tenaces et la décoloration, utiliser le Nettoyant et Poli à inox 3M avec un

*L’utilisation des noms de propriété est destinée seulement à nommer un type de nettoyant et ne constitue pas un endossement.

L’omission d’autres noms de propriété de nettoyants ne signiﬁe pas que ces produits ne soient pas adéquats. Tout produit doit être

utilisé selon les recommandations inscrites sur le produit.

Stockage

Care and Cleaning

ENTRETIEN ET NETTOYAGE

15

Cause possible 1: Le gaz ne circule pas.

- Vériﬁer si le réservoir de gaz PL est vide. S’il est vide, remplacer ou faire remplir le

réservoir. Si le réservoir de propane n’est pas vide, vous reporter au « Problème :

Baisse soudaine de la circulation du gaz » à la page suivante.

Cause possible 2: 1 réservoir livre pas entièrement connecté

- Tourner l’réservoir d’un demi à trois quarts de tour jusqu’à ce que vous

ressentiez un arrêt ferme. Ne pas utiliser d’outil, serrer à la main seulement.

Cause possible 3: Les oriﬁces du brûleur sont obstrués

ou bouchés.

- Vous reporter à « Problème : Forme de ﬂamme

irrégulière » à la page suivante. Nettoyer les oriﬁces

du brûleur comme il y est mentionné.

DÉPANNAGE

Pour le support technique S’il vous plaît nous contacter: 1-800-654-1704

Problème: La colonne-foyer émet beaucoup de fumée noire lors de son utilisation

Problème: Le brûleur ne s’allume pas avec une allumette

Cause possible 1: Il y a obstruction de la ﬂamme aux oriﬁces du

brûleur.

- Vous assurer que les oriﬁces du brûleur ne sont pas bloqués par

les pierres de lave et que la ﬂamme peut bouger naturellement.

Oriﬁces du

brûleur

Cause possible 1: Manque de gaz.

- Contacter votre fournisseur de gaz.

Cause possible 2: Le dispositif d’écoulement sécuritaire maximal a été activé.

- Mettre le bouton de contrôle en position « OFF », attendre 30 secondes et allumer

le foyer extérieur. Si les ﬂammes sont toujours trop basses, réinitialiser le dispositif

d’écoulement sécuritaire maximal en refermant le bouton de contrôle et la soupape

du réservoir à gaz PL. Débrancher le régulateur. Mettre le bouton de contrôle du

brûleur en position « High ». Attendre 1 minute. Refermer le bouton de contrôle du

brûleur. Rebrancher le régulateur et procéder à une vériﬁcation de fuite autour des

raccords du réservoir. Ouvrir lentement la soupape du réservoir de gaz PL, attendre 30

secondes et allumer la colonne-foyer.

Problème: Chute soudaine de la circulation du gaz ou diminution de la

hauteur de la ﬂamme

16

Cause possible: les oriﬁces du brûleur sont obstrués ou bouchés.

- Nettoyer les oriﬁces du brûleur. Utiliser le bout d’un trombone dans

chacun des oriﬁces du brûleur pour vous assurer qu’ils ne

sont pas obstrués. AVERTISSEMENT : Vous assurer que le

brûleur n’est pas en fonction et que l’alimentation en gaz a été

proprement débranchée. Attendre 15 minutes pour que l’appareil ait

refroidi avant de le toucher.

Si ces suggestions de dépannage ne résolvent pas le problème,

contacter Real Flame au 1 800-654-1704

Cause possible 1: Des vents forts ou des bourrasques de vent.

- Augmenter la ﬂamme en position « HIGH ».

Cause possible 2: Faible quantité de gaz PL

- Remplacer ou remplir le réservoir à gaz PL.

Cause possible 3: La soupape de l’écoulement maximale ne fonctionne pas.

- Vous reporter au « Problème : Chute soudaine de la circulation du gaz »

Cause possible 1: De la glace a pu se former à l’extérieur du réservoir de gaz PL parce que

le processus de vaporisation est trop faible.

- Tourner le bouton de contrôle et le réservoir de gaz PL en position « OFF ». Remplacer

le réservoir de gaz par un de rechange et reprendre l’allumage. Entreposer le réservoir de

rechange dans un endroit bien ventilé et hors de portée des enfants.

Problème : Forme de ﬂamme irrégulière, la ﬂamme ne court pas sur toute la

longueur du brûleur

Problème: La ﬂamme s’éteint

Problème: La ﬂamme semble perdre de la chaleur quand l’appareil

fonctionne lors des températures froides – température sous 50 °F (10 °C)

DÉPANNAGE

Oriﬁces du

brûleur

17

Customer Service: 1-800-654-1704 in USA

Service à la clientèle: 1-800-363-6443 in Canada

custserv@realﬂame.com

GARANTIE DE REAL FLAME ET

POLITIQUE DE RETOUR

Real Flame®

7800 Northwestern Ave.

Racine, WI 53406

Garantie

La compagnie Real Flame® garantit les foyers à gaz Real Flame et ses accessoires sont exempts de défauts

de pièces sous une utilisation normale pour une période de 1 an à compter de la date d'achat et défectueux

de problèmes de ﬁnition pour une période de 2 ans à compter de la date d'achat . Dans l’éventualité de

défectuosité. Real Flame remplacera, selon sa convenance, le produit défectueux ou procédera au

remboursement du coût d’achat. Les présentes constituent le seul recours et Real Flame ne reconnaît aucune

autre garantie que ce soit, incluant les garanties implicites de la qualité marchande ou d’adaptation à un

usage particulier. De plus, Real Flame ne se tient aucunement responsable des dommages consécutifs à un

usage abusif où lesdits dommages représenteraient une valeur supérieure au coût du produit sur lequel cette

responsabilité tient place. Les foyers électriques orent une garantie d’un an sur la chambre de combustion

électrique seulement.

Politique de retour

Vous pouvez retourner votre produit dans les 90 jours suivant sa réception. Aucun remboursement ne sera

accordé pour les retours non autorisés ou incomplets. Tous les produits retournés doivent être complets à

100 %, emballés adéquatement dans leur emballage original et dans une bonne condition de revente. Les

produits qui ont été assemblés ou modiﬁés ne seront pas admissibles à un retour. Tous les articles doivent

être retournés dans leur entièreté, ce qui veut dire que tous les éléments inclus doivent être retournés

ensemble. Il n’y a aucun retour ou échange pour les articles qui ne sont plus sur le marché. Veuillez

entreprendre les procédures de retour de marchandise en contactant premièrement le détaillant ou la

compagnie où vous vous êtes procuré l’article Real Flame.

Pièces de rechange

Si une pièce était perdue ou endommagée soit par le manufacturier ou lors de l’expédition, vous pouvez

demander un remplacement. Les pièces de rechange ne sont pas oertes pour tous les articles et ne sont

données qu’à la discrétion de Real Flame. Nous estimerons chacun des dommages et trouverons une

solution, pouvant inclure l’envoi d’un remplacement et la commande d’un nouvel article. Aucun

remplacement n’est possible pour les articles qui ne sont plus sur le marché ou pour les articles réemballés

(boîte ouverte). Avant de retourner les articles endommagés, veuillez contacter le service à la clientèle de

Real Flame au 1 800 654-1704 pour des pièces de rechange. Avant de contacter le service à la clientèle, ayez

en main les informations suivantes, se trouvant dans votre manuel d’instructions :

• Le numéro du produit

• Le numéro de la pièce de 4 à 8 chires

• Le numéro de code de lot

• L’adresse d’expédition

• Une photo de l’article endommagé peut être demandée. Les photos devront être envoyées

à custserv@realﬂame.com

Réception de commande irrégulière

Si vous recevez un article diérent que celui que vous avez commandé, veuillez contacter le service à la

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