Lenovo THINKPAD R50 Manual De Maintenance Et D’identification Des Incidents

ThinkPad R50 Series

Gui de de maintenance et d’identification

des incidents

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ThinkPad R50 Series

Gui de de maintenance et d’identification

des incidents

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Remarque

Avant d’utiliser le présent document et le produit associé, prenez connaissance des informations générales

figurant aux Annexe A, «Instructions importantes concernant la sécurité», à la page 47, Annexe B,

«Informations relatives aux appareils sans fil», à la page 53, Annexe C, «Déclaration de garantie», à la page 57

et Annexe D, «Remarques», à la page 83.

DANGER

v Pour éviter tout risque de choc électrique, connectez et déconnectez les câbles de manière appropriée lors de l’installation, du déplacement ou de la

manipulation du présent produit ou des périphériques qui lui sont raccordés. Le cordon d’alimentation doit être branché sur un socle de prise de

courant correctement mis à la terre.

v Ne laissez pas l’ordinateur sur vos genoux pendant un long moment lorsqu’il fonctionne ou que la batterie est en charge. En effet, l’activité de votre

ordinateur et la procédure de charge de la batterie dégagent de la chaleur. Un contact prolongé avec votre peau, même à travers des vêtements, peut

provoquer des lésions, voire des brûlures.

v L’ordinateur ne doit en aucun cas se trouver au contact de l’eau pour éviter tout risque de choc électrique.

v Pour éviter tout risque d’électrocution, n’utilisez pas l’ordinateur avec une connexion par câble téléphonique pendant un orage. Ne procédez à aucune

connexion ou déconnexion du câble de la prise téléphonique murale pendant un orage.

v Conservez les emballages hors de portée des enfants pour éviter tout risque d’étouffement (sacs plastique).

v La batterie livrée avec l’ordinateur contient, en petite quantité, des substances toxiques. Pour éviter tout risque d’explosion, remplacez la batterie de

secours selon les instructions du fabricant, ne l’exposez pas au feu ni à l’eau, et ne tentez pas de la court-circuiter ni de la démonter. Tenez la batterie

hors de portée des enfants. Ne la jetez pas à la poubelle ni à la décharge.

v Pour éviter tout risque d’incendie, utilisez uniquement des câbles téléphoniques de type 26 AWG ou de section supérieure.

v La lampe fluorescente de l’écran à cristaux liquides contient du mercure. Ne la mettez pas à la poubelle. Suite à une manipulation incorrecte ou à une

chute de l’ordinateur, l’écran à cristaux liquides pourrait se briser et le fluide qu’il contient se répandre sur vos yeux ou vos mains. Lavez

immédiatement les zones exposées à grande eau. Si des troubles apparaissent, consultez un médecin.

v Ne démontez pas l’unité de stockage optique ; vous pourriez vous exposer à des rayons dangereux.

v Evitez toute exposition directe des yeux au rayonnement laser contenu dans certaines unités.

Deuxième édition - Août 2003

LE PRESENT DOCUMENT EST LIVRE ″EN L’ETAT″. IBM DECLINE TOUTE RESPONSABILITE, EXPRESSE OU

IMPLICITE, RELATIVE AUX INFORMATIONS QUI Y SONT CONTENUES, Y COMPRIS EN CE QUI CONCERNE

LES GARANTIES DE QUALITE MARCHANDE OU D’ADAPTATION A VOS BESOINS. Certaines juridictions

n’autorisent pas l’exclusion des garanties implicites, auquel cas l’exclusion ci-dessus ne vous sera pas applicable.

Ce document est mis à jour périodiquement. Chaque nouvelle édition inclut les mises à jour. Les informations qui y

sont fournies sont susceptibles d’être modifiées avant que les produits décrits ne deviennent eux-mêmes disponibles.

En outre, il peut contenir des informations ou des références concernant certains produits, logiciels ou services non

annoncés dans ce pays. Cela ne signifie cependant pas qu’ils y seront annoncés.

Pour plus de détails, pour toute demande d’ordre technique, ou pour obtenir des exemplaires de documents IBM,

référez-vous aux documents d’annonce disponibles dans votre pays, ou adressez-vous à votre partenaire commercial.

Vous pouvez également consulter les serveurs Internet suivants :

v http://www.fr.ibm.com (serveur IBM en France)

v http://www.can.ibm.com (serveur IBM au Canada)

v http://www.ibm.com (serveur IBM aux Etats-Unis)

Compagnie IBM France

Direction Qualité

Tour Descartes

92066 Paris-La Défense Cedex 50

©

Informations importantes pour les utilisateurs

Informations importantes concernant la réglementation d’utilisation

Informations sur la capacité du disque dur

L’ordinateur ThinkPad R50 Series respecte les normes de fréquence radioélectrique et de sécurité du

pays ou de la région où son utilisation sans fil est autorisée. Il doit être installé et utilisé conformément à

la réglementation locale en matière de fréquence radioélectrique. Avant d’utiliser l’ordinateur ThinkPad

R50 Series, prenez connaissance du document Réglementation concernant les ordinateurs ThinkPad R50 Series

fourni avec ce manuel.

Au lieu de fournir un CD-ROM de restauration ou un CD-ROM Windows avec votre ordinateur, IBM

propose des méthodes plus simples pour accomplir les tâches généralement associées à ces CD-ROM.

Les fichiers et les programmes correspondant à ces méthodes de remplacement figurent sur votre disque

dur. Vous n’avez donc pas besoin de rechercher des CD-ROM et ne risquez pas de rencontrer des

incidents liés à l’utilisation d’une version de CD-ROM incorrecte.

La sauvegarde complète des fichiers et programmes préinstallés par IBM sur votre ordinateur figure

dans une zone ou une partition cachée du disque dur. Même si les copies de sauvegarde de la partition

sont cachées, elles prennent de l’espace sur le disque dur. Lorsque vous vérifiez la capacité de votre

disque dur sous Windows, vous pouvez donc remarquer que la capacité totale du disque est plus petite

que prévu. Cet écart s’explique par le contenu de la partition cachée. (Voir «Restauration de logiciels

préinstallés» à la page 33.)

Pour plus d’informations sur la restauration du contenu préinstallé de votre disque dur, reportez-vous à

votre système d’aide Access IBM. Appuyez sur le bouton bleu Access IBM ou cliquez sur l’icône Access

IBM de votre bureau, puis parcourez les différentes rubriques de la section Learn relatives aux

opérations de sauvegarde et de restauration.

iv ThinkPad R50 Series - Guide de maintenance et d’identification des incidents

Recherche d’informations avec Access IBM

Dans bien des cas, le bouton bleu Access IBM peut vous aider, que votre

ordinateur fonctionne normalement ou non. Pour ouvrir Access IBM, appuyez

sur le bouton correspondant depuis votre bureau. Access IBM représente le

centre de support en ligne pour votre ordinateur. Il vous fournit des

illustrations informatives et des instructions faciles à suivre pour commencer,

et rester productif. Vous pouvez également utiliser le bouton Access IBM pour

interrompre la séquence d’amorçage de votre ordinateur et démarrer Access

Predesktop Area. Si Windows ne démarre pas correctement, vous devez

appuyer sur le bouton Access IBM lors de la séquence d’amorçage de votre

ordinateur et lancer Access Predesktop Area. Utilisez Access IBM Predesktop

Area pour exécuter des programmes de diagnostic, restaurer les sauvegardes

effectuées à l’aide d’IBM Rapid Restore Ultra, récupérer le contenu par défaut

(celui qui existait à la réception de l’ordinateur), démarrer un utilitaire pour

modifier la séquence d’amorçage, obtenir des informations système

importantes et lancer l’utilitaire IBM BIOS Setup Utility dans lequel vous

pouvez vérifier et changer les paramètres du BIOS.

Le bouton Access IBM permet d’ouvrir l’application fournissant toutes les

ressources IBM. La page Welcome suivante décrit chaque rubrique d’aide

d’Access IBM.

Certaines rubriques du système d’aide contiennent de brefs clips vidéo vous

montrant comment effectuer certaines tâches, notamment le remplacement de

la batterie, l’insertion d’une carte PC Card ou la mise à niveau de la mémoire.

Utilisez les boutons pour lire, interrompre et rembobiner le clip vidéo.

vi ThinkPad R50 Series - Guide de maintenance et d’identification des incidents

Table des matières

Informations importantes pour les

utilisateurs . . . . . . . . . . . . iii

Informations importantes concernant la

réglementation d’utilisation . . . . . . . iii

Informations sur la capacité du disque dur . . iii

Recherche d’informations avec Access IBM v

Avis aux lecteurs canadiens . . . . . .ix

Chapitre 1. Présentation de votre nouveau

ThinkPad . . . . . . . . . . . . .1

Votre ThinkPad en bref . . . . . . . . .2

Dispositifs . . . . . . . . . . . . .3

Caractéristiques . . . . . . . . . . .5

Entretien du ThinkPad . . . . . . . . .6

Chapitre 2. Résolution d’incidents . . . .11

Diagnostic des incidents . . . . . . . .12

Résolution des incidents . . . . . . . .12

Messages d’erreur . . . . . . . . .12

Erreurs sans messages . . . . . . .17

Incidents liés aux mots de passe . . . .19

Incidents liés à l’interrupteur

d’alimentation . . . . . . . . . .19

Incidents liés au clavier . . . . . . .19

Incidents liés au dispositif UltraNav . . .21

Incidents liés aux modes veille ou

hibernation . . . . . . . . . . .21

Incidents liés à l’écran de l’ordinateur . .23

Incidents liés à la batterie . . . . . .25

Incidents liés à l’unité de disque dur . . .26

Incidents de démarrage . . . . . . .27

Autres incidents . . . . . . . . . .29

Démarrage d’IBM BIOS Setup Utility . . .32

Restauration de logiciels préinstallés . . . .33

Mise à niveau de l’unité de disque dur . . .35

Remplacement de la batterie . . . . . .38

Chapitre 3. Service d’aide et d’assistance 41

Service d’aide et d’assistance . . . . . .42

Assistance sur le Web . . . . . . . . .42

Appel d’IBM . . . . . . . . . . . .42

Assistance internationale . . . . . . . .45

Annexe A. Instructions importantes

concernant la sécurité . . . . . . . .47

Conformité aux normes relatives aux

appareils à laser . . . . . . . . . . .51

Annexe B. Informations relatives aux

appareils sans fil . . . . . . . . . .53

Interopérabilité sans fil . . . . . . . .53

Environnement d’utilisation et considérations

relatives à la santé . . . . . . . . . .53

Utilisation autorisée aux Etats-Unis et au

Canada . . . . . . . . . . . . .54

Activation du mode Canal étendu . . . .55

Annexe C. Déclaration de garantie . . . .57

Service de garantie et support . . . . . .57

Avant d’appeler IBM . . . . . . . .58

Contacter IBM . . . . . . . . . .58

IBM Déclaration de Garantie Z125-4753-07

11/2002 . . . . . . . . . . . . .59

Chapitre 1 - Dispositions Générales . . .59

Chapitre 2 - Dispositions Nationales

Particulières . . . . . . . . . . .63

Chapitre 3 - Informations relatives à la

garantie . . . . . . . . . . . .76

Supplément de garantie pour le Mexique 80

Annexe D. Remarques . . . . . . . .83

Traitement des données de type date . . . .83

Références aux adresses de sites Web . . .84

Bruits radioélectriques . . . . . . . .84

Recommandations pour le produit . . . .86

Consignes de protection de l’environnement

pour le Japon . . . . . . . . . . .86

Marques . . . . . . . . . . . . .87

Index . . . . . . . . . . . . . .89

viii ThinkPad R50 Series - Guide de maintenance et d’identification des incidents

Avis aux lecteurs canadiens

Le présent document a été traduit en France. Voici les principales différences

et particularités dont vous devez tenir compte.

Illustrations

Les illustrations sont fournies à titre d’exemple. Certaines peuvent contenir

des données propres à la France.

Terminologie

La terminologie des titres IBM peut différer d’un pays à l’autre. Reportez-vous

au tableau ci-dessous, au besoin.

IBM France IBM Canada

ingénieur commercial représentant

agence commerciale succursale

ingénieur technico-commercial informaticien

inspecteur technicien du matériel

Claviers

Les lettres sont disposées différemment : le clavier français est de type

AZERTY, et le clavier français-canadien de type QWERTY.

OS/2 et Windows - Paramètres canadiens

Au Canada, on utilise :

v les pages de codes 850 (multilingue) et 863 (français-canadien),

v le code pays 002,

v le code clavier CF.

Nomenclature

Les touches présentées dans le tableau d’équivalence suivant sont libellées

différemment selon qu’il s’agit du clavier de la France, du clavier du Canada

ou du clavier des États-Unis. Reportez-vous à ce tableau pour faire

correspondre les touches françaises figurant dans le présent document aux

touches de votre clavier.

Brevets

Il est possible qu’IBM détienne des brevets ou qu’elle ait déposé des

demandes de brevets portant sur certains sujets abordés dans ce document. Le

fait qu’IBM vous fournisse le présent document ne signifie pas qu’elle vous

accorde un permis d’utilisation de ces brevets. Vous pouvez envoyer, par écrit,

vos demandes de renseignements relatives aux permis d’utilisation au

directeur général des relations commerciales d’IBM, 3600 Steeles Avenue East,

Markham, Ontario, L3R 9Z7.

Assistance téléphonique

Si vous avez besoin d’assistance ou si vous voulez commander du matériel,

des logiciels et des publications IBM, contactez IBM direct au 1 800 465-1234.

x ThinkPad R50 Series - Guide de maintenance et d’identification des incidents

Chapitre 1. Présentation de votre nouveau ThinkPad

Votre ThinkPad en bref . . . . . . . . .2

Dispositifs . . . . . . . . . . . . .3

Caractéristiques . . . . . . . . . . .5

Entretien du ThinkPad . . . . . . . . .6

Votre ThinkPad en bref

Vue de face

Vue arrière

Votre ThinkPad en bref

2 ThinkPad R50 Series - Guide de maintenance et d’identification des incidents

Dispositifs

Processeur

v processeur Intel Pentium M

Mémoire

v Mémoire vive dynamique (DRAM) à double vitesse de transfert (DDR)

Vitesse

d’accès à la mémoire : Votre ordinateur n’est peut-être pas en

mesure de prendre en charge toutes les vitesses d’accès à la mémoire

(MHz). Un système conçu pour une petite vitesse d’accès à la mémoire

pourra peut-être s’adapter à une vitesse plus grande mais ne fonctionnera

qu’à la vitesse la plus lente.

Unité

de stockage

v Unité de disque dur 2,5 pouces

Ecran

L’écran

couleur est basé sur la technologie TFT :

v Taille : 14,1 pouces ou 15 pouces, selon le modèle.

v Résolution :

– Ecran à cristaux liquides : jusqu’à 1400 x 1050, selon le modèle

– Ecran externe : jusqu’à 2048 x 1536

v Réglage de la luminosité

Clavier

v Touche de code 87, 88 ou 92

v UltraNav (TrackPoint et pavé tactile)

v Touche de fonction Fn

v Bouton Access IBM

v Boutons de réglage du volume

v ThinkLight

Dispositifs

Chapitre 1. Présentation de votre nouveau ThinkPad 3

Interface externe

v Port parallèle (IEEE 1284A)

v Port d’écran externe

v Emplacement PC Card (carte PC Card de type II ou III)

v Prise pour écouteurs stéréo

v Prise pour microphone

v Connecteur de sortie vidéo (S-Video)

v 2 ports USB (Universal Serial Bus)

v Port IEEE 1394 (certains modèles)

v Port infrarouge

v Connecteur téléphonique RJ11

v Connecteur Ethernet RJ45

v Ultrabay Enhanced

v Connecteur pour station d’accueil

v Fonction LAN sans fil intégrée (IEEE 802.11a/b/g) (certains modèles)

v Fonction LAN intégrée (IEEE 802.11b) (certains modèles)

v Fonction Bluetooth intégrée (certains modèles)

Dispositifs

4 ThinkPad R50 Series - Guide de maintenance et d’identification des incidents

Caractéristiques

Dimensions

Modèle 14 pouces

v

Longueur : 314 mm

v Largeur : 260 mm

v Hauteur : devant 34 mm, derrière 37 mm

Modèle 15 pouces

v Longueur : 332 mm

v Largeur : 269 mm

v Hauteur : devant 37 mm, derrière 40 mm

Environnement

v Altitude maximale sans pressurisation : 3048 m

v Température

– Altitude jusqu’à 2438 m

- Fonctionnement sans disquette : 5 à 35° C

- Fonctionnement avec disquette : 10 à 35° C

- Eteint : 5 à 43° C

– Altitude supérieure à 2438 m

- Température maximale d’exploitation : 31,3° C

Remarque

: Lorsque la batterie est en charge, sa température doit être d’au

moins 10 °C.

v Humidité relative :

– Fonctionnement sans disquette dans l’unité : 8 % à 95 %

– Fonctionnement avec une disquette dans l’unité : 8 % à 80 %

Dissipation calorifique

v Maximum : 72 W

Alimentation électrique (boîtier d’alimentation)

v Entrée sinusoïdale de 50 à 60 Hz

v Tension d’entrée du boîtier d’alimentation : 100-240 V ca, 50 à 60 Hz

Batterie

v Bloc de batteries au Lithium-ion (Li-Ion)

– Tension nominale : 10,8 V cc

– Capacité : 4,4 AH

Caractéristiques

Chapitre 1. Présentation de votre nouveau ThinkPad 5

Entretien du ThinkPad

Bien que conçu et testé pour rester fiable le plus longtemps possible dans des

conditions normales d’utilisation, votre ordinateur exige le respect des

consignes qui suivent. Les quelques conseils et restrictions qui figurent dans

ce document doivent vous permettre de tirer le meilleur parti de votre

ordinateur.

Conseils importants :

Choix de votre emplacement et de vos conditions de travail

v Ne laissez pas l’ordinateur sur vos genoux pendant un long moment

lorsqu’il fonctionne ou que la batterie est en charge. En effet, l’activité de

votre ordinateur et la procédure de charge de la batterie dégagent de la

chaleur. Un contact prolongé avec votre peau, même à travers des

vêtements, peut provoquer des lésions, voire des brûlures.

v Ne placez pas de liquides à proximité de l’ordinateur (qui risquent de se

répandre) et ne l’installez pas près de l’eau (pour éviter tout risque

d’électrocution).

v Conservez les emballages hors de portée des enfants pour éviter tout risque

d’étouffement (sacs plastique).

v Tenez votre ordinateur à l’écart de champs magnétiques, de téléphones

cellulaires activés, d’appareils électriques ou de haut-parleurs (à 13 cm de

l’objet).

v Evitez de soumettre votre ordinateur à des températures extrêmes

(inférieures à 5° C ou supérieures à 35° C).

Maniement

de l’ordinateur

v Ne placez pas d’objets (ni même de papier) entre l’écran et le clavier ou

sous le clavier.

v Ne placez pas et ne faites pas tomber d’objets lourds sur l’ordinateur,

l’écran ou les périphériques externes. Evitez également de les heurter, de les

rayer et de les soumettre à des chocs ou à des vibrations.

v L’écran de l’ordinateur a été conçu pour être utilisé ouvert à un angle

légèrement supérieur à 90 degrés. N’ouvrez pas l’écran au-delà de

180 degrés ; vous risqueriez d’endommager la charnière de l’ordinateur.

Transport

de l’ordinateur

v Avant de déplacer l’ordinateur, n’oubliez pas de retirer les supports, de

mettre les périphériques connectés hors tension et de débrancher les

cordons et les câbles.

v Avant de le déplacer, vérifiez qu’il est en mode veille ou hibernation, ou

qu’il est hors tension, pour éviter d’endommager l’unité de disque dur et

prévenir toute perte de données.

Entretien du ThinkPad

6 ThinkPad R50 Series - Guide de maintenance et d’identification des incidents

v Pour déplacer l’ordinateur lorsque l’écran est ouvert, saisissez-le par la

partie inférieure. Ne soulevez pas l’ordinateur par l’écran.

v Utilisez une mallette solide assurant une protection adéquate. Ne placez pas

l’ordinateur dans un sac ou un emballage trop serré,

Manipulation des supports de stockage et des unités

v Manipulez les disquettes délicatement et évitez de coller plusieurs

étiquettes sur celles-ci ; elles risqueraient de se décoller et de bloquer

l’unité.

v Si votre ordinateur est livré avec une unité de disque optique telle qu’une

unité de CD-ROM, DVD-ROM ou CD-RW/DVD, ne touchez pas la surface

du CD-ROM ni les lentilles du plateau.

v Vous devez entendre un clic lorsque vous engagez le CD-ROM ou le

DVD-ROM sur le pivot central de l’unité de CD-ROM, de DVD-ROM ou de

CD-RW/DVD avant de refermer le plateau.

v Lorsque vous installez l’unité de disque dur, de disquette, de CD-ROM, de

DVD-ROM ou de CD-RW/DVD, suivez les instructions fournies et

n’exercez pas de pression inutile pour la mettre en place. Pour plus

d’informations sur le remplacement de l’unité de disque dur, reportez-vous

au programme Access IBM, l’aide en ligne du système, (en appuyant sur le

bouton Access IBM).

Définition

des mots de passe

v Veillez à ne pas oublier vos mots de passe. Si vous oubliez votre mot de

passe superviseur ou votre mot de passe d’accès au disque dur, IBM ne le

réinitialisera pas et il vous faudra peut-être remplacer votre carte mère ou

votre unité de disque dur.

Autres

conseils importants

v Votre modem utilise peut-être uniquement un réseau téléphonique

analogique ou un réseau téléphonique public commuté (PSTN). Ne

connectez pas le modem à un autocommutateur privé (PBX) ni à une ligne

téléphonique numérique, car il pourrait être endommagé. Les lignes

analogiques sont souvent utilisées pour les domiciles privés, alors que les

lignes numériques sont souvent employées pour les hôtels ou les bâtiments

de bureaux. Si vous ne savez pas quel type de ligne vous utilisez,

renseignez-vous auprès des services de télécommunication.

v Il se peut que votre ordinateur soit doté de deux ports : un port Ethernet et

un port de modem. Si c’est le cas, veillez à brancher le câble de

communication sur le port approprié afin d’éviter d’endommager ce

dernier. Pour plus d’informations sur l’emplacement de ces ports,

reportez-vous au système d’aide en ligne Access IBM (en appuyant sur le

bouton Access IBM).

Entretien du ThinkPad

Chapitre 1. Présentation de votre nouveau ThinkPad 7

v Enregistrez vos produits ThinkPad auprès d’IBM (voir page Web :

www.ibm.com/pc/register). Le cas échéant, cela permettra aux autorités

compétentes de retrouver et d’identifier plus facilement votre ordinateur en

cas de perte ou de vol. En outre, vous serez ainsi averti par IBM de toute

information technique ou mise à niveau concernant votre ThinkPad.

v La réparation du ThinkPad doit être exclusivement confiée à un technicien

de maintenance IBM.

v Ne fixez pas les loquets de l’écran pour maintenir celui-ci ouvert ou fermé.

v Veillez à ne pas retourner l’ordinateur lorsque le boîtier d’alimentation est

connecté afin de ne pas endommager la prise de ce dernier.

v Mettez votre ordinateur hors tension pour remplacer une unité de baie, ou

alors assurez-vous que l’unité est remplaçable à chaud.

v Lorsque vous retirez ou ajoutez des unités, veillez à remettre les caches en

place (le cas échéant).

v Rangez les unités de disque dur externe ou amovible, de disquette, de

CD-ROM, DVD-ROM et CD-RW/DVD dans les coffrets ou boîtiers

appropriés lorsque vous ne les utilisez pas.

Nettoyage

du couvercle de votre ordinateur

Nettoyez de temps en temps votre ordinateur comme suit :

1. Préparez un détergent doux de cuisine (ne contenant pas de poudre

abrasive ou de produits chimiques forts comme un acide ou une substance

alcaline). Diluez 5 volumes d’eau pour 1 volume de détergent.

2. Imbibez une éponge de ce détergent dilué.

3. Pressez l’éponge pour éliminer l’excès de liquide.

4. Nettoyez le couvercle avec l’éponge en exécutant un mouvement circulaire

et en veillant à ne pas laisser couler le liquide.

5. Essuyez la surface pour retirer toute trace de détergent.

6. Rincez l’éponge à l’eau courante.

7. Essuyez le couvercle avec l’éponge propre.

8. Essuyez à nouveau la surface avec un chiffon sec, doux et non pelucheux.

9. Attendez que la surface soit complètement sèche avant d’enlever les fibres

de chiffon éventuelles.

Entretien du ThinkPad

8 ThinkPad R50 Series - Guide de maintenance et d’identification des incidents

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