Hardware
Deniciones.
a) Equipo TCL: equipo producido, manufacturado y/o elaborado por TCT MOBILE que ostenta la
marca “TCL”.
b) Accesorio: Es la parte del Equipo TCL que se adquiere en forma separada y opcional y que
puede o no formar parte del producto original y que puede, o no, requerir energía eléctrica para
cumplir su función, que, de manera enunciativa, más no limitativa incluye: auricular, bocinas,
entre otros.
c) Consumible: Es aquel elemento que se utiliza en un equipo TCL y que sufre un desgaste o se
agota parcial o totalmente por su propia función de uso, que, de manera enunciativa, más no
limitativa incluye: batería.
d) Pólizade garantíao garantía:se reereal presentedocumento que,de conformidadcon la
legislación aplicable, los términos y condiciones que más adelante se establecen, respalda el
Equipo TCL o, en su caso, el accesorio, parte o componente contra cualquier defecto en los
materiales y/o mano de obra empleados en la fabricación del mismo.
e) TCT MOBILE: el productor, diseñador y responsable por el cumplimiento de la garantía
respecto de los Equipo TCL.
f) Centro de Servicio Autorizado: establecimientos autorizados por TCT MOBILE, encargados del
diagnóstico, reparación y/o mantenimiento de los equipos TCL.
1. Periodo de la garantía.
Todos los elementos tangibles del equipo celular TCL Mobile, siempre que éste sea usado de
acuerdo al Instructivo “GUÍA RÁPIDA DE USUARIO” que acompaña al equipo y al “GUÍA DE
USUARIO” que se puede consultar en la página: https://www.tcl.com/mx/es/service-support-
mobile.html, excluyendo los accesorios y consumibles, como batería, auriculares, y cualquier otro
que por su naturaleza o uso se considere como un utensilio auxiliar, cuentan con una garantía
limitada por el periodo de un (1) año, que comenzará a correr a partir de que sea recibido el equipo
nuevoporpartedelusuarionalyqueseestipulaeneltickety/oreciboy/ofacturadecompra.
Seconsiderausuarionalalconsumidor,personafísicaomoralqueadquiere,realizaodisfruta
como destinatario nal de un Equipo TCL. No se considera usuario nal a quien adquiera,
almacene,utiliceo consumaEquipos TCLcon objetode integrarlos aprocesos deproducción,
transformación, comercialización o prestación de servicios a terceros. Asimismo, para los efectos
de esta garantía el usuario nal será responsable por el uso o manejo que terceras personas
realicen del equipo una vez que el comercializador haya efectuado la entrega del equipo al usuario
nal.
Unequiponuevoesaquelquehayasidoadquiridoparasuprimerusoporelusuarionalatravés
de uno de los comercializadores y/o distribuidores autorizados por TCT MOBILE o sus compañías
aliadasosubsidiariasoempresasoperadorasdeserviciodetelefoníacelularquecomercialicen
y/o distribuyan equipos de TCT MOBILE.
2. Cobertura de la garantía.
La presente garantía avala los materiales y mano de obra con los que fue fabricado el equipo o
los accesorios incluidos, para que el equipo cuente con las características técnicas expresadas de
acuerdo con el instructivo y lineamientos o normas generales que regulan el uso, por el plazo de
duración de la presente garantía.
La presente garantía únicamente es válida dentro del territorio nacional, y es intransferible, por lo
queúnicamentepuedehacerseefectivaporelusuarionalosurepresentantelegal,paralocual
deberá efectuarse el siguiente procedimiento:
a) Encasodequeelequipopresentealgúndefectoqueimpidasuusonormaldeberánoticarlo
dentro del plazo de duración de la garantía en el centro de atención a clientes del operador que
adquirióelequipooeneldomicilioqueseseñalaenlapartenaldeestedocumento.
b) Almomentodelanoticaciónalfabricante,sedeberáexhibirelequipoytodossusaccesorios,
para el caso de que éstos le sean requeridos. Además, deberá presentar debidamente sellada la
pólizadegarantíaolafacturaoelreciboocomprobante,enelqueconstenlosdatosespecícos
delproductoobjetodela compraventay queacrediten lalegítimapropiedad delmismo, tales
como el modelo, la fecha de compra.
c) Paraque elfabricantepuedaofreceruna respuestaalusuarional,éste deberáentregarel
equipo para que sea practicado un diagnóstico del mismo.
d) Si la presente garantía no cubre el equipo o accesorios, o el problema o defecto que se
presentan en los mismos, en virtud de que se actualiza una excepción a la presente garantía,
asíleseráinformadoalusuarionalyleseráentregadoelequipoenlasmismascondiciones
en que lo exhibió.
e) El fabricante cuenta con un plazo de treinta (30) días naturales para realizar el presente
procedimiento,quesecontaránapartirdequeelusuarionalentregueelequipoalfabricante.
3. Excepciones a la garantía
TCT MOBILE se eximirá del cumplimiento de hacer efectiva la presente garantía en los siguientes
casos:
a) Cuando el producto se hubiese utilizado en condiciones distintas a las normales.
b) Cuando el producto no hubiese sido operado de acuerdo con el Instructivo “GUÍA RÁPIDA DE
USUARIO” que acompaña al equipo y al “GUÍA DE USUARIO” que se puede consultar en la
página: https://www.tcl.com/mx/es/service-support-mobile.html
c) Cuando el producto hubiese sido alterado o reparado por personas no autorizadas por TCT
MOBILE.
CONDICIONES DISTINTAS A LAS NORMALES.
Serán consideradas como tales los casos que a continuación se exponen de manera enunciativa más
no limitativa, por lo que la presente garantía quedará invalidada para los equipos y sus accesorios:
1. El equipo sea utilizado dentro de áreas en las que sea prohibida la utilización de o que, por su
cercanía con aparatos electrónicos o eléctricos, campos magnéticos o de radio frecuencia puedan
afectar el funcionamiento del equipo.
2. Elequiposeaexpuestoacondicionesdehumedad,condensaciónoltracióndelíquidos,yasea
deformadirecta oindirectao deformaprolongada o no.Lo anterior signicaque si duranteel
diagnóstico efectuado al equipo, es encontrado algún rastro de humedad o líquidos, sin importar la
parte o sección en la que se encuentre, será invalidada la presente garantía, aunque esa humedad
yahasidoeliminadadeformanaturaloporalgunaaccióndelusuarional.
3. El equipo sea expuesto a condiciones que causen la oxidación de alguna de sus partes,
componentes o accesorios.
4. El equipo sea expuesto a productos corrosivos o sustancias tóxicas.
5. El equipo sea expuesto a condiciones menores de diez (-10°) grados centígrados o superiores a
los cincuenta y cinco (55°) grados centígrados.
6. El equipo sea expuesto o utilizado en condiciones meteorológicas extremas, como tormentas
eléctricas, lluvia, terremotos o vientos fuertes que causen un daño al equipo.
7. El equipo sea utilizado en condiciones peligrosas de radiación que afecten el funcionamiento del
equipo.
8. El equipo haya sido expuesto a condiciones donde el polvo, alimento o cualquier otra clase de
elemento o partículas puedan ingresar al equipo causando daños al mismo.
9. El equipo se deje al alcance de terceros que no cuenten con la capacidad necesaria para el
correctousoomanejodelequipo.
10. La utilización de productos no autorizados expresamente y por escrito por TCT MOBILE para el
funcionamiento del equipo o que no sean marca TCL, como auriculares.
EL EQUIPO NO SEA OPERADO DE ACUERDO CON EL INSTRUCTIVO “GUÍA RÁPIDA DE
USUARIO” QUE ACOMPAÑA AL EQUIPO Y AL “GUÍA DE USUARIO” QUE SE PUEDE CONSULTAR
EN LA PÁGINA: https://www.tcl.com/mx/es/service-support-mobile.html. Serán consideradas como
tales, de acuerdo al instructivo de uso del Equipo TCL, las que a continuación se exponen de manera
enunciativa más no limitativa, por lo que la presente garantía quedará invalidada para el equipo y
sus accesorios:
1. Conexión o desconexión del cargador del equipo o cable USB sin una inserción adecuada en el
puerto correspondiente o a una corriente que, por sus características eléctricas nominales aplicables
al equipo, como la tensión de alimentación, consumo de potencia o consumo de corriente o
frecuencia no sean las determinadas por el fabricante.
2. La alimentación del cargador del equipo dentro de una temperatura inferior a los cero grados (0°)
centígrados o superior a los cuarenta (40°) grados centígrados.
3. Reducción normal en la capacidad de retención de carga de la batería, resultado del proceso
natural de vida útil de las baterías recargables.
4. Alguna parte, pieza o accesorio del equipo haya sido expuesto al fuego.
5. Alguna parte, pieza o accesorio del equipo haya sido expuesto a corrientes eléctricas diferentes de las
necesarias para la alimentación de la batería del equipo.
6. El equipo sea sometido a presiones que excedan la capacidad de los materiales con los que se
encuentra fabricado el equipo y que produzcan su deformación o ruptura.
7. El equipo sea manipulado en programación de forma tal que impida su adecuado funcionamiento.
REPARACIONES O ALTERACIONES NO AUTORIZADAS POR TCT MOBILE. Serán consideradas
como tales los casos que a continuación se exponen de forma enunciativa más no limitativa, por lo
que la presente garantía quedará invalidada para el equipo y sus accesorios:
1. Cuando el usuario nal o un tercera abra o desmonte el equipo más allá de las estructuras
especialmente diseñadas para ello.
2. Cuando el equipo haya sido reparado fuera de un Centro de Servicio Autorizado o por una persona
no autorizada por TCT MOBILE.
3. Cuandoelequipocontengamodicaciónomejorasrealizadasensusoftwareporuntercerono
autorizado.
4. Cuandoalgunaomáspiezasoaccesorioshayansidomodicadosoalteradassufunciónsinla
autorización correspondiente.
5. Cuando alguna pieza haya sido sustraída, sin importar si se encuentra en el interior o exterior del
equipo.
NOMBRE Y DOMICILIO PARA HACER EFECTIVA LA GARANTÍA:
For Mexico:
TCT MOBILE, S.A. DE C.V. Av. López Mateos No. 4175, Piso 5, Torre Milenio
Colonia La Giralda, Zapopan, Jalisco. C.P. 45088 México
For Latam except Mexico
TCT MOBILE, S.A. DE C.V. Av. López Mateos No. 4175, Piso 5, Torre Milenio
Colonia La Giralda, Zapopan, Jalisco. C.P. 45050 México
Además, puede comunicarse a nuestro centro de atención telefónica: 800-890-9908
donde se le brindará la información necesaria para validar la garantía de su equipo TCL,
así como obtener información de los Centros de Servicios Autorizados más cercanos a su
domicilio. PARA OBTENER PARTES, COMPONENTES, CONSUMIBLES Y ACCESORIOS
COMUNICARSE AL NÚMERO: 800-890-9908 for Mexico, 800-112-4682 for Latam except
Mexico
PÁGINA Web: https://www.tcl.com/mx/es.html
DATOS DEL PRODUCTO.
FECHA DE COMPRA:
SELLO DE VENDEDOR:
MODELO:
NÚMERODE SERIE
Garantía Limitada TCT
TCT Mobile (en adelante TCT), provee esta Garantía Limitada para su. (En adelante denominado
“Producto”).
Si su Producto requiere servicio de garantía, por favor entréguelo al Dealer o Agente Comercial a
quien se lo haya comprado; o contacte a su Centro Local de Servicios al Cliente de TCT, o visite
https://www.tcl.com/mx/ para más información.
NUESTRA GARANTÍA
Sujeto a las condiciones de esta Garantía Limitada, TCT otorga una garantía comercial por
unperíododeun(1)añoparaeltranseiversiempreycuandoseaelmismoseaoperadobajo
condicionesdeusoymanejonormales,comenzandoacontarapartirdelafechadeadquisición
del Producto por parte del usuario, conforme a la fecha impresa en la factura de compra del
equipo.
QUE HAREMOS
Si, durante el período de garantía, este Producto falla en operar bajo uso y servicio normal,
debido a defectos de diseño, materiales o mano de obra, los distribuidores y Centros de
Servicio autorizados por TCT, en el país / región donde el Producto fue adquirido, repararán o
reemplazarán el mismo, a su criterio, sin que ello de derecho a reclamación alguna, de acuerdo
con los términos y condiciones estipulados en adelante.
TCT y sus Centros de Servicio, se reservan el derecho de recargar un costo a la reparación si
elProductorecibidoseencontrarafueradelascondicionesdegarantíabajopreviaautorización
del usuario.
CONDICIONES
1. La garantía es válida solo si la factura original de compra, indicando la Fecha de Compra y
NúmerodeSerie,espresentadajuntamenteconelProductoaserreparadooreemplazadoo
bajoconrmacióndelsistemadeinformacióndeclientessuministradoporeloperador.TCTse
reserva el derecho de rechazar los servicios de garantía si esta información ha sido eliminada
o cambiada, luego de la compra original del producto al dealer o Agente Autorizado.
2. Si TCT repara o reemplaza el Producto, el Producto reparado o reemplazado será
garantizado por el tiempo restante al de la garantía original o por noventa (90) días desde la
fecha de reparación o reemplazo, el que fuera más largo.
3. Esta garantía no cubre ninguna falla del Producto ocasionada por el desuso o cualquier
otro tipo de uso diferente a aquel indicado por las instrucciones de uso y mantenimiento
del Producto de TCT (Manual de Usuario). Esta garantía tampoco cubre cualquier falla
ocasionadaporaccidente,modicacionesoajustesnoautorizadasdesoftwareohardware,
actos de Dios (descargas atmosféricas, condiciones climáticas / ambientales, etc.) o daños
ocasionados por ingreso o contactos con líquido.
4. La garantía no cubre fallas de Producto ocasionadas por el uso de accesorios o dispositivos
periféricos no originales.
5. Atentar contra cualquiera de los sellos o etiquetas del Producto original, automáticamente
anulará la garantía del mismo. La garantía tampoco aplica cuando el producto no tenga la
etiqueta con el número de serie o cuando el mismo sea ilegible.
6. La garantía no cubre fallas del Producto atribuibles al mal uso, como ser, roturas, golpes,
caídas o ralladuras causadas por traslado, maltrato, etc.
7. La presente garantía se prolongará por el tiempo que el usuario se encuentre privado del
Producto, con motivo de la realización de servicios de garantía. (Reparaciones, reemplazos,
etc.)
8. Esta garantía no cubre el robo del Producto, y solo podrá ser reclamada por el usuario que
sea el comprador original. En caso de cambio de titular, el nuevo usuario heredará el período
restante al año de garantía.
9. El tiempo de reparación y/o reemplazo será de (5) días hábiles a partir de la fecha de
recepción por parte del Centro de Servicios autorizado, aplicable en todas las ciudades a
nivel nacional donde este presente el operador.
10. NO EXISTEN OTRAS GARANTÍAS EXPRESAS, YA SEA ESCRITAS O EN ORAL,
DIFERENTES A ESTA GARANTÍA IMPRESA.
Esta garantía es exclusiva para la LATAM y reemplaza a la Impresa en el Manual de Usuario.
No existe ninguna otra garantía expresa, escrita, verbal o implícita además de la contenida en
el presente documento. (1)
(1) TCT MOBILE no se responsabiliza por los errores u omisiones de carácter técnico o editorial que
puedan existir en este documento.
Para países de latinoamérica
Notice of compliance
ThedevicecomplieswiththeFCCrules,Part15.Operationissubjecttothefollowingtwoconditions:
1. This device may not cause harmful interference, and
2. This device must accept any interference received, including interference that may cause undesired
operation.
FCC rules
This equipment has been tested and found to comply with the limits for a Class B digital device,
pursuant to part 15 of the FCC Rules. These limits are designed to provide reasonable protection
against harmful interference in a residential installation. This equipment generates, uses and can
radiate radio frequency energy and, if not installed and used in accordance with the instruction manual,
may cause harmful interference to radio communications.
However, there is no guarantee that interference will not occur in a particular installation. If this
equipment does cause harmful interference to radio or television reception, which can be determined
by turning the equipment off and on, the user is encouraged to try to correct the interference by one or
more of the following measures:
• Relocatethereceivingantenna.
• Increasetheseparationbetweenequipmentandreceiver.
• Connecttheequipmentintoanoutletonacircuitdifferentfromthattowhichthereceiveris
connected.
• Consultthedealeroranexperiencedradio/TVtechnicianforhelp.
FCC Radiation Exposure Statement:
This equipment complies with FCC radiation exposure limits set forth for an uncontrolled environment.
Thistransmittermustnotbeco-locatedoroperatinginconjunctionwithanyotherantennaor
transmitter.
Règlement de la FCC
Cetéquipementaététestéetjugécompatibleavecleslimitess’appliquantauxappareilsnumériques
delaclasseB,conformémentàl’article15durèglementdelaFCC.Ceslimitesontétédéniespour
fournir une protection raisonnable contre les interférences nuisibles dans le cadre d’une installation
résidentielle. Cet équipement génère, utilise et peut émettre de l’énergie radiofréquence et, s’il n’est
pas installé ni utilisé conformément aux instructions, peut causer des interférences gênantes pour les
communications radio.
Rien ne garantit toutefois que des interférences ne surviendront pas dans une installation particulière.
Si cet équipement cause des interférences nuisibles pour la réception de la radio ou de la télévision,
ce qui peut être déterminé en mettant l’équipement hors tension puis sous tension, l’utilisateur devra
essayer de corriger ces interférences en effectuant une ou plusieurs des opérations suivantes :
• Déplacezl’antennederéception.
• Augmentezladistanceentrel’équipementetlerécepteur.
• Branchezl’équipementàuneprised’uncircuitautrequeceluisurlequellerécepteurestbranché.
• Consultezledétaillantouuntechnicienderadiotélévisionexpérimenté.
Avis de conformité
Cet appareil satisfait aux règlements de la FCC partie 15 du Code of Federal Regulations. Son
fonctionnementestassujettiauxdeuxconditionssuivantes:
1.Cetappareilnedoitpascauserd’interférencepréjudiciableet
2. l’appareil doit accepter toute interférence reçue, y compris les interférences qui peuvent causer un
fonctionnement non désiré.
Caution:Theuseriscautionedthatchangesormodicationsnotexpresslyapprovedbytheparty
responsible for compliance could void the user's authority to operate the equipment.
CJBXXXXLCAAA
Left earbud:
FCC ID: 2ACCJB165
Right earbud:
FCC ID: 2ACCJB166