Eagle Eye Extreme HD Guide d'installation

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GUIDE D'INSTALLATION RAPIDE

1. Introduction

Aux résidents de l'Union européenne

Des informations environnementales importantes concernant ce produit

Ce symbole sur l'appareil ou l'emballage indique que l’élimination d’un appareil en fin de vie peut

polluer l'environnement. Ne pas jeter un appareil électrique ou électronique (et des piles éventuelles)

parmi les déchets municipaux non sujets au tri sélectif ; une déchèterie traitera l’appareil en question.

Renvoyer cet appareil à votre fournisseur ou à un service de recyclage local. Il convient de respecter

la réglementation locale relative à la protection de l’environnement.

En cas de questions, contacter les autorités locales pour élimination.

Nous vous remercions de votre achat ! Lire la présente notice attentivement avant la mise en service de

l’appareil. Si l’appareil a été endommagé pendant le transport, ne pas l’installer et consulter votre revendeur.

2. Consignes de sécurité

Garder l'appareil hors de la portée des enfants et des personnes non autorisées.

Risque d’électrocution lors de l’ouverture du boîtier. Toucher un câble sous tension peut causer des

électrochocs mortels.

Toujours débrancher l’appareil s’il n’est pas utilisé et avant du nettoyage ou l'entretien. Tirer sur la

fiche pour débrancher l'appareil ; non pas sur le câble.

3. Directives générales

Se référer à la garantie de service et de qualité Velleman® en fin de notice.

Utiliser cet appareil uniquement à l'intérieur. Protéger de la pluie, de l’humidité et des

projections d’eau. Ne jamais placer d’objets remplis de liquides au-dessus ou à proximité de

l’appareil.

Protéger contre la poussière et les températures extrêmes. Veiller à ce que les fentes de

ventilation ne soient pas bloquées. Laisser une distance de minimum 2,5 cm entre l’appareil

et tout autre objet.

Protéger l’appareil des chocs. Traiter l'appareil avec circonspection pendant l’opération.

 Se familiariser avec le fonctionnement de l’appareil avant de l’utiliser.

 Il est interdit de modifier l'appareil pour des raisons de sécurité. Les dommages occasionnés par des

modifications par le client ne tombent pas sous la garantie.

 N’utiliser l'appareil qu’à sa fonction prévue. Un usage impropre annule d'office la garantie.

 La garantie ne s’applique pas aux dommages survenus en négligeant certaines directives de cette notice et

votre revendeur déclinera toute responsabilité pour les problèmes et les défauts qui en résultent.

 Garder ce mode d'emploi pour toute référence ultérieure.

 Installer et utiliser la caméra en respectant la législation et la vie privée des tiers.

4. Caractéristiques

 enregistrement de haute résolution

 capacité : mode à 12 canaux : 720 x 480 pixels : ± 360 IPS

1280 x 720 : ± 120 IPS

mode à 6 canaux : 720 x 480 pixels : ± 180 IPS

1280 x 720 pixels : ± 180 IPS

1920 x 1080 : ± 90 IPS

 surveillance à distance depuis le logiciel EagleEyes gratuit disponible sur iPhone, iPad et Android

 connexion avec le téléphone mobile via GPRS, 3G ou WiFi

 affichage GUI (Graphical User Interface) et pilotage par souris USB

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 haute compatibilité et sauvegarde hors site : compatible avec toutes les caméras IP qui sont certifiées

ONVIF

fonction de stockage en réseau NAS pour sauvegarder toute caméra

IP sur l'Internet

compatible avec le logiciel CMS gratuit (Central Management System)

pour les sauvegardes hors site

 pilotages local et à distance entièrement séparés

 résolution de sortie HDMI jusqu'à 1080P

 moniteur optionnel : MONSCA8

adaptateur : PAC916T

câble HDMI : Professionel ou Premium

 disque dur optionnel : HD500GB/S, HD1TB/S, HD2TB/S

 souris USB : livrée

 télécommande IR : livrée

 caméras IP : pour : CAMIP11, CAMIP12

également compatible avec : CAMIP9, CAMIP13, CAMIP14 & caméras ONVIF

 compatible avec adaptateur powerline : EM8017, EM8024, EM8025, EM8026

 routeur optionnel : EM4542, EM4553, EM4570, PCRT1

5. Description

Se référer aux illustrations en page 2 de cette notice.

Panneau frontal

1

POWER

Indicateur LED : l'enregistreur est allumé

2

ALARM

Indicateur LED : un événement d'alarme survient

3

WAN

Indicateur LED : l'enregistreur est connecté à l'Internet

4

LAN

Indicateur LED : l'enregistreur est connecté au réseau LAN

5

SATA

Indicateur LED : le disque dur SATA est actif

6

HDD1/HDD2

Indicateur LED : jusqu'à 2 disques durs sont installés et connectés correctement

7

Port USB

Insérer une clé USB pour la sauvegarde vidéo.

Remarque : Consulter le mode d'emploi complet sur le CD-ROM pour voir la liste

des clés USB compatibles.

8

Port souris

Connecter une souris (livrée).

Panneau arrière

9

RS485

Port RS 485

10

SATA

Connecter un disque dur externe SATA

11

Porte de sortie

vidéo HDMI

Connecter à un moniteur supportant des images de haute résolution (port HDMI).

Remarque : Utiliser un adaptateur approprié (non incl.) pour connecter au

moniteur avec des connecteurs VGA ou vidéo composite.

12

LAN

Connecter aux caméras IP locales avec un câble réseau 8P8C (RJ45).

13

WAN

Connecter à l'Internet avec un câble réseau 8P8C (RJ45)

14

AUDIO OUT

Connecter à l'entrée ligne audio d'un amplificateur.

15

DC 19V IN

Connecter à l'adaptateur réseau (livré).

6. Installer le disque dur (HDD)

1. Utiliser un disque dur compatible (non incl.), type ESATA (Serial Advanced Technology Attachment).

Formatter le disque dur.

2. S'assurer de déconnecter d'abord l'appareil du secteur. Ne pas toucher les circuits électriques pour éviter

des décharges électrostatiques.

3. Dévisser et enlever le couvercle supérieur.

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4. Installer le disque dur dans le support de montage.

5. Positionner le disque dur avec le côté de la carte du circuit imprimé dirigé vers le haut et connecter les

connecteurs d'alimentation et de données.

6. Fixer le disque dur avec les vis livrées, deux de chaque côté.

7. Utiliser les supports de montage supplémentaires pour installer un deuxième disque dur. Fixer les sur la

partie inférieure de l'enregistreur.

8. Positionner le disque dur avec le côté de la carte du circuit imprimé dirigé vers le haut et connecter les

connecteurs d'alimentation et de données.

9. Placer le disque dur dans les supports de montage et fixer avec les vis livrées, deux de chaque côté.

10. Replacer le couvercle supérieur et serrer les vis.

7. Diagramme de connexion

Remarque : Il faut d'abord connecter et allumer les caméras IP pour s'assurer que la configuration

automatique fonctionne bien. Puis allumer l'enregistreur.

Il est possible de connecter jusqu'à 12 caméras IP.

Se référer aux illustrations en page 2 de cette notice.

A

Caméra IP

E

Moniteur supportant des images de haute

résolution

B

Modem

F

Adaptateur réseau de 19VCC

C

Routeur

G

Panneau arrière de l'enregistreur

D

Câble de réseau 8P8C (RJ45)

H

Hub/interrupteur

Connecter la caméra IP (Plug and Play)

1. Connecter la caméra à un hub/interrupteur.

2. Patienter jusqu'à ce la caméra soit configurée automatiquement et les images apparaissent à l'écran.

8. Symboles

Se référer aux illustrations en page 2 de cette notice.

16

Etat de l'enregistreur

l'enregistreur est verrouillé

l'enregistreur est déverrouillé

les canaux sont verrouillés

les canaux sont déverrouillés

clé USB / dispositif est connecté

pas de dispositif USB connecté

enregistrement temporisé est activé

enregistrement temporisé est désactivé

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fonction écraser activée

fonction écraser désactivée

affichage séquentiel activé

affichage séquentiel désactivé

mode PTZ activé

mode PTZ désactivé

charge CPU

Etat du réseau

(WAN) connexion à l'Internet

(WAN) Internet déconnecté

(WAN) connexion locale

(LAN) mode automatique - Mbit/s

(LAN) mode automatique - Gbit/s

(LAN) DHCP / mode IP statique

(LAN) caméra déconnectée

17

Espace disponible sur le disque dur

18

Etat des canaux

la fonction "recherche automatique" est

activée

la fonction "recherche automatique" est

désactivée

la fonction "audio en direct" est activée

la fonction "audio" est désactivée

la fonction "lecture audio" est activée

la fonction "lecture audio" est

désactivée

format original

ajuster à l'écran

enregistrement

détection de personnes

alarme

détection de mouvements

informations en direct

lecture des informations

19

pilotage rapide

Cliquer pour afficher l'icône de désactivation et pour éteindre ou réinitialiser l'appareil.

Cliquer pour afficher le panneau de sélection de canal et pour sélectionner le canal souhaité.

Sélectionner d'abord le canal souhaité, puis cliquer sur pour entrer en mode "zoom".

Cliquer et déplacer le cadre rouge pour afficher la zone sélectionnée.

Cliquer pour entrer en mode PTZ et pour afficher le panneau de contrôle de la caméra PTZ.

Cliquer pour ouvrir la fenêtre de recherche IP et pour vérifier l'état de connexion de chaque

canal.

20

menu principal

QUICK START

Cliquer pour régler l'affichage de l'état, les images, la date et l'heure.

SYSTEM

Cliquer pour régler la configuration du système.

EVENT

INFORMATION

Cliquer pour accéder au menu de recherche d'événements.

ADVANCED CONFIG

Cliquer pour régler la connexion (CONNECTION), la caméra

(CAMERA), la détection (DETECTION), l'alarme (ALERT), le réseau

(NETWORK), l'écran (DISPLAY), l'enregistrement (RECORD) et les

notifications (NOTIFY).

SCHEDULE SETTING

Cliquer pour régler l'heure d'enregistrement.

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21

menu de lecture

avancer

Cliquer pour avancer à une vitesse entre 4 et 32 fois plus rapide que

la vitesse normale.

reculer

Cliquer pour reculer à une vitesse entre 4 et 32 fois plus rapide que la

vitesse normale.

lecture / pause

Cliquer pour lire la dernière vidéo enregistrée. Cliquer de nouveau

pour interrompre.

En mode pause, cliquer une fois sur pour avancer image par image

ou sur pour reculer image par image.

arrêter

Cliquer pour arrêter la lecture.

lecture au ralenti

Cliquer une fois pour une lecture à ¼ de la vitesse normale, double-

cliquer pour une lecture à 1/8 de la vitesse normale.

heure

précédente/suivante

Cliquer pour passer à l'intervalle précédente/suivante d'une heure

(p. ex., 11:00 ~ 12:00 ou 14:00 ~ 15:00) et lire la première vidéo

enregistrée durant cet intervalle.

recherche rapide

Cliquer pour accéder au menu de recherche rapide.

8.2 Verrouiller / déverrouiller l'appareil

Dans le menu d'état [15], cliquer sur (verrouiller) ou sur (déverrouiller) pour verrouiller ou

déverrouiller l'enregistreur. Introduire un nom d'utilisateur et le mot de passe pour déverrouiller l'enregistreur.

Remarque: Par défaut, le nom d'utilisateur et le mot de passe sont "admin". Différents types d'utilisateurs ont

différents droits d'accès. Pour obtenir plus d'informations, consulter le mode d'emploi complet sur le CD-ROM.

9. Configurer la caméra sur un port LAN (Plug and Play)

Remarque: Cette configuration convient aux caméras ETS.

9.1 Configuration Automatique

L'enregistreur configure automatiquement l'adresse IP d'une caméra ETS connectée par LAN si :

 Le méthode de configuration IP par défaut de la caméra est DHCP.

 La caméra est activée avant d'allumer l'enregistreur.

Si ce n'est pas le cas, il est possible de configurer l'adresse IP de la caméra manuellement (voir ci-après).

9.2 Configuration manuelle

Si l'enregistreur ne configure pas l'adresse IP de la caméra automatiquement (voir ci-dessus), il est possible

que la méthode de configuration IP par défaut de la caméra IP ne soit pas réglée sur DHCP. Pour résoudre cela,

régler l'adresse IP de la caméra sur 10.1.1.xx (xx entre 11~ 253), dans la même segmentation réseau que

l'enregistreur.

1. Dans la barre de menu rapide [18], cliquer sur . Une liste s'affiche de toutes les caméras IP connectées

avec l'état de connexion et l'adresse MAC.

2. Sélectionner une adresse IP qui n'est pas utilisée (UNUSED), et cliquer sur SETUP.

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1. Sélectionner STATIC dans NETWORK TYPE, et modifier l'adresse IP vers 10.1.xx (xx range de 11 ~ 253).

2. Cliquer sur APPLY et EXIT pour sauvegarder les modifications.

3. Patienter jusqu'à ce que l'enregistreur détecte la caméra IP et affiche des images.

9.3 Configurer une caméra avec connexion depuis l'Internet

Il est possible d'enregistrer des images depuis le réseau d'une caméra IP.

1. S'assurer que la caméra IP soit accessible hors du réseau LAN par DDNS (par exemple

ip_office.ddns.eagleeyes.tw).

2. Dans le menu principal [19], cliquer sur (ADVANCED CONFIG) et sélectionner CONNECTION.

3. Pour assigner un canal à une caméra IP à distance, cliquer sur URI pour introduire l'adresse de la caméra

et le numéro de port.

4. Cliquer sur SETUP pour introduire l'information d'accès de la caméra.

5. Introduire le nom d'utilisateur (USER NAME) et mot de passe (PASSWORD) pour accéder à la caméra IP.

6. Cliquer sur GET TYPE pour détecter la caméra et s'assurer que la l'information d'accès soit correcte.

7. Sélectionner le format de l'image (IMAGE SIZE), la qualité de l'image (QUALITY), et le nombre d'images

par seconde (I.P.S.).

Remarque: Les options disponibles dépendent du type de caméra à connecter.

8. Cliquer sur GET TYPE pour détecter la caméra et s'assurer que l'information d'accès soit correcte.

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9. Optionnel: pour une caméra avec enregistrement d'audio, régler AUDIO sur ON ou OFF.

10. Barre de menu rapide

10.1 Allumer / éteindre et réinitialiser

Pour éteindre ou réinitialiser l'enregistreur :

 Dans la barre de menu rapide [18], cliquer sur et puis cliquer sur (éteindre) ou

(réinitialiser).

10.2 Afficher un canal en mode plein écran (Full-Screen)

Pour afficher un canal en mode plein écran :

 Cliquer directement sur l'image du canal. Double-cliquer sur l'image pour retourner à l'affichage des 6

canaux.

 Dans la barre de menu rapide [18], cliquer sur . Dans le panneau de contrôle qui apparaît, sélectionner

le canal à afficher en mode plein écran. Cliquer sur pour retourner à l'affichage des 6 canaux.

10.3 Lire les images enregistrées

1. S'assurer que l'enregistrement manuel et/ou l'enregistrement d'événements soit activé : dans le menu

principal [19], cliquer sur (ADVANCED CONFIG) et sélectionner RECORD pour vérifier ou modifier les

réglages.

2. Dans le menu de lecture [20], appuyer sur le bouton de lecture . Les fichiers enregistrés s'affichent

3. Avec le bouton avancer et reculer , la vitesse de lecture peut être augmentée/diminuée. Appuyer

plusieurs fois sur le bouton pour augmenter/diminuer la vitesse 4x, 8x, 16x, ou 32x (max.)

4. Appuyer sur pour interrompre la lecture.

5. Appuyer sur pour arrêter la lecture et pour retourner à l'affichage en direct.

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11. Configurer la fonction push video

11.1 Configurer le port WAN

1. S'assurer que l'enregistreur soit proprement connecté au routeur avec un câble de réseau RJ45.

2. Depuis votre enregistreur, sélectionner (ADVANCED CONFIG), et sélectionner "Network" "WAN".

3. Sélectionner "DHCP", et configurer le réglage DNS et numéro de port.

Le numéro de port par défaut est 80. Normalement, le protocole HTTP utilise le port TCP 80. Toutefois dans

certains cas,

il est préférable d'ajuster ce numéro de port pour plus de flexibilité ou de sécurité.

4. Ensuite, noter les adresses IP affichées dans "IP". C'est l'adresse IP assignée à votre enregistreur par le

routeur.

Vous en aurez besoin pour la redirection de port.

5. Aller à "DDNS", et sélectionner "eagleeyes" dans "SYSTEM NAME".

6. Noter toute l'adresse au-dessous de "CURRENT HOST ADDRESS", comme p. ex.

[email protected]. Cette adresse sera utilisée pour accéder à votre enregistreur à

distance.

7. Sélectionner "EXIT" pour retourner à l'affichage en direct, et continuer à l'étape suivante pour la redirection

de port.

8. Depuis le navigateur Web de votre ordinateur, introduire l'adresse IP de votre routeur pour accéder à votre

routeur.

9. Si nécessaire, introduire le nom d'utilisateur et le mot de passe.

10. Dans l'interface du routeur, sélectionner la page de configuration de la fonction redirection de port (ou

serveur virtuel).

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Le nom de la redirection de port ou serveur virtuel peut varier et dépend de la marque du routeur. Pour

obtenir plus d'informations, consulter le mode d'emploi de votre routeur.

11. Introduire l'adresse IP de la caméra et le numéro de port que vous avez notés et marquer la case.

11.2 Configurer une alarme push video

Sélectionner Advanced Config Config > Notify > onglet Push Video

Il est possible d'envoyer une notification push à votre téléphone mobile pour chaque canal depuis l'enregistreur.

Pour chaque canal, selon le type de capteur d'alarme, il est possible de :

Envoyer une notification push pour un contact normalement ouvert (NO)

Envoyer une notification push pour un contact normalement fermé (NC)

Sélectionner OFF pour désactiver la fonction push video pour un canal.

11.3 Installer l'application EagleEyes

Conditions préalables

Avant d'installer EagleEyes sur votre téléphone mobile pour la vidéosurveillance mobile, s'assurer de vérifier les

points suivants :

 Les services d'Internet mobile sont souscrits et accessibles pour votre téléphone mobile.

 Remarque : Il est possible d'être facturé pour l'accès à l'Internet par les réseaux 3G ou sans fil. Pour les

détails sur la vitesse d'accès à l'Internet, consulter votre gestionnaire de réseau local ou votre fournisseur

d'accès.

 Noter l'adresse IP, le numéro de port, le nom d'utilisateur et le mot de passe utilisés pour accéder à votre

caméra de réseau depuis l'Internet.

Où télécharger

19. Aller à www.eagleeyescctv.prom depuis votre téléphone mobile et se connecter.

Ne pas essayer de télécharger EagleEyes depuis votre ordinateur.

o Pour Android, sélectionner le lien de téléchargement depuis le site web pour lancer le téléchargement.

o Pour iPhone et iPad, deux versions de EagleEyes sont disponibles : EagleEyesHD Plus (payant), et

EagleEyesHD Lite (gratuit).

20. Sélectionner la version souhaitée et vous serez redirigé vers " App Store" pour télécharger l'application.

21. Noter l'adresse IP, le numéro du port, le nom d'utilisateur et le mot de passe utilisés pour accéder à votre

DVR ou à votre caméra réseau depuis l'Internet.

Pour plus d'informations sur la configuration et le fonctionnement d'EagleEyes, consulter le site web officiel

www.avtech.com.tw.

11.4 Configuration

Avant de configurer la fonction video push, s'assurer que :

22. Le système DVR system soit réglé comme décrit en point 3 Connexion et Configuration dans le mode

d'emploi complet sur le CD-ROM.

23. Le DVR soit connecté à l'Internet.

24. L'application EagleEyes soit installée sur le téléphone mobile (consulter Installer l'application EagleEyes

ci-dessus).

25. Ouvrir EagleEyes, et ajouter ce DVR au carnet d'adresses d'EagleEyes.

Pour plus d'informations sur le fonctionnement d'EagleEyes, consulter le site web www.eagleeyescctv.com.

26. Dans l'application EagleEyes, activer la fonction video push comme décrit ci-après.

27. Déclencher le capteur d'alarme pour vérifier si vous recevez des notifications push.

12. Spécifications techniques

compression de vidéo

H.264 / MPEG4 / MJPEG

entrée vidéo

1 port LAN, jusqu'à 12 canaux depuis hub/interrupteur

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sortie vidéo

sortie HDMI 1920 x 1080 pixels

mode d'enregistrement

manuel / programmé / mouvement / alarme

fonctions multiplex

affichage en direct, enregistrement, lecture, sauvegarde et réseau

audio I/O

1 audio sortie (mono)

zone de détection de

mouvements

grille de 22 x 18 par caméra

sensibilité de la détection de

mouvement

10 paramètres ajustables pour un calcul précis de la détection de mouvement

enregistrement pré-alarme

oui

système de sauvegarde

sauvegarde USB 2.0 et sauvegarde par le réseau

capacité disque dur

type SATA intégré : supporte 2 disques durs, supporte une capacité de disque

dur de plus de 3 To (HDD non incl.)

eSata externe : disque dur externe ou grappe de disques (supporte Linux)

interface web

supporte le logiciel CMS gratuit (Windows & Mac OS)

tous les navigateurs importants par Java, QuickTime et plug-in VLC

(Internet Explorer, Firefox, Safari, Google Chrome)

surveillance mobile

logiciel disponible sur www.velleman.be

smartphones : push vidéo : sur iPad, iPod touch, iPhone, téléphone Android &

tablette

connexion à distance depuis toutes les plateformes du smartphone (Apple,

Android, BlackBerry, Nokia Symbian et Windows Mobile)

ordinateur : CMS (Central Management System) : surveillance à distance

jusqu'à 20 différentes adresses IP (Windows & Mac OS)

navigateur web : Internet Explorer, Firefox, Google Chrome et Safari depuis

Java, Quicktime ou plugin VLC

notification d'alarme à

distance

message SMS, images par courriel et téléchargement vers site FTP

connexion réseau

supporte TCP/IP, PPPoE, DHCP et DDNS

alimentation

19 VCC / 2,1 A (incl.)

consommation

< 40 W

température de service

10 °C ~ 40 °C

rétablissement du système

rétablissement automatique du système après la remise sous tension

dimensions

375 x 68 x 264 mm

N’employer cet appareil qu’avec des accessoires d’origine. SA Velleman ne sera aucunement

responsable de dommages ou lésions survenus à un usage (incorrect) de cet appareil.

Pour plus d’information concernant cet article et la dernière version de cette notice, visiter notre

site web www.velleman.eu.

Les spécifications et le contenu de cette notice peuvent être modifiés sans avis préalable.

SA Velleman est l’ayant droit des droits d’auteur pour cette notice. Tous droits mondiaux réservés.

Toute reproduction, traduction, copie ou diffusion, intégrale ou partielle, du contenu de cette notice par quelque

procédé ou sur tout support électronique que ce soit est interdite sans l’accord préalable écrit de l’ayant droit.

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Velleman® Service and Quality Warranty

Since its foundation in 1972, Velleman® acquired extensive

experience in the electronics world and currently distributes its

products in over 85 countries.

All our products fulfil strict quality requirements and legal stipulations

in the EU. In order to ensure the quality, our products regularly go

through an extra quality check, both by an internal quality

department and by specialized external organisations. If, all

precautionary measures notwithstanding, problems should occur,

please make appeal to our warranty (see guarantee conditions).

General Warranty Conditions Concerning Consumer Products

(for EU):

• All consumer products are subject to a 24-month warranty on

production flaws and defective material as from the original date of

purchase.

• Velleman® can decide to replace an article with an equivalent

article, or to refund the retail value totally or partially when the

complaint is valid and a free repair or replacement of the article is

impossible, or if the expenses are out of proportion.

You will be delivered a replacing article or a refund at the value of

100% of the purchase price in case of a flaw occurred in the first

year after the date of purchase and delivery, or a replacing article at

50% of the purchase price or a refund at the value of 50% of the

retail value in case of a flaw occurred in the second year after the

date of purchase and delivery.

• Not covered by warranty:

- all direct or indirect damage caused after delivery to the article

(e.g. by oxidation, shocks, falls, dust, dirt, humidity...), and by the

article, as well as its contents (e.g. data loss), compensation for loss

of profits;

- consumable goods, parts or accessories that are subject to an aging

process during normal use, such as batteries (rechargeable, non-

rechargeable, built-in or replaceable), lamps, rubber parts, drive

belts... (unlimited list);

- flaws resulting from fire, water damage, lightning, accident, natural

disaster, etc.…;

- flaws caused deliberately, negligently or resulting from improper

handling, negligent maintenance, abusive use or use contrary to the

manufacturer’s instructions;

- damage caused by a commercial, professional or collective use of

the article (the warranty validity will be reduced to six (6) months

when the article is used professionally);

- damage resulting from an inappropriate packing and shipping of the

article;

- all damage caused by modification, repair or alteration performed

by a third party without written permission by Velleman®.

• Articles to be repaired must be delivered to your Velleman® dealer,

solidly packed (preferably in the original packaging), and be

completed with the original receipt of purchase and a clear flaw

description.

• Hint: In order to save on cost and time, please reread the manual

and check if the flaw is caused by obvious causes prior to presenting

the article for repair. Note that returning a non-defective article can

also involve handling costs.

• Repairs occurring after warranty expiration are subject to shipping

costs.

• The above conditions are without prejudice to all commercial

warranties.

The above enumeration is subject to modification according to

the article (see article’s manual).

Velleman® service- en kwaliteitsgarantie

Velleman® heeft sinds zijn oprichting in 1972 een ruime ervaring

opgebouwd in de elektronicawereld en verdeelt op dit moment

producten in meer dan 85 landen. Al onze producten beantwoorden

aan strikte kwaliteitseisen en aan de wettelijke bepalingen geldig in

de EU. Om de kwaliteit te waarborgen, ondergaan onze producten op

regelmatige tijdstippen een extra kwaliteitscontrole, zowel door onze

eigen kwaliteitsafdeling als door externe gespecialiseerde

organisaties. Mocht er ondanks deze voorzorgen toch een probleem

optreden, dan kunt u steeds een beroep doen op onze waarborg (zie

waarborgvoorwaarden).

Algemene waarborgvoorwaarden consumentengoederen

(voor Europese Unie):

• Op alle consumentengoederen geldt een garantieperiode van 24

maanden op productie- en materiaalfouten en dit vanaf de

oorspronkelijke aankoopdatum.

• Indien de klacht gegrond is en een gratis reparatie of vervanging

van een artikel onmogelijk is of indien de kosten hiervoor buiten

verhouding zijn, kan Velleman® beslissen het desbetreffende artikel

te vervangen door een gelijkwaardig artikel of de aankoopsom van

het artikel gedeeltelijk of volledig terug te betalen. In dat geval krijgt

u een vervangend product of terugbetaling ter waarde van 100% van

de aankoopsom bij ontdekking van een gebrek tot één jaar na

aankoop en levering, of een vervangend product tegen 50% van de

kostprijs of terugbetaling van 50 % bij ontdekking na één jaar tot 2

jaar.

• Valt niet onder waarborg:

- alle rechtstreekse of onrechtstreekse schade na de levering

veroorzaakt aan het toestel (bv. door oxidatie, schokken, val, stof,

vuil, vocht...), en door het toestel, alsook zijn inhoud (bv. verlies van

data), vergoeding voor eventuele winstderving.

- verbruiksgoederen, onderdelen of hulpstukken die onderhevig zijn

aan veroudering door normaal gebruik zoals bv. batterijen (zowel

oplaadbare als niet-oplaadbare, ingebouwd of vervangbaar), lampen,

rubberen onderdelen, aandrijfriemen... (onbeperkte lijst).

- defecten ten gevolge van brand, waterschade, bliksem, ongevallen,

natuurrampen, enz.

- defecten veroorzaakt door opzet, nalatigheid of door een

onoordeelkundige behandeling, slecht onderhoud of abnormaal

gebruik of gebruik van het toestel strijdig met de voorschriften van

de fabrikant.

- schade ten gevolge van een commercieel, professioneel of collectief

gebruik van het apparaat (bij professioneel gebruik wordt de

garantieperiode herleid tot 6 maand).

- schade veroorzaakt door onvoldoende bescherming bij transport

van het apparaat.

- alle schade door wijzigingen, reparaties of modificaties uitgevoerd

door derden zonder toestemming van Velleman®.

• Toestellen dienen ter reparatie aangeboden te worden bij uw

Velleman®-verdeler. Het toestel dient vergezeld te zijn van het

oorspronkelijke aankoopbewijs. Zorg voor een degelijke verpakking

(bij voorkeur de originele verpakking) en voeg een duidelijke

foutomschrijving bij.

• Tip: alvorens het toestel voor reparatie aan te bieden, kijk nog

eens na of er geen voor de hand liggende reden is waarom het

toestel niet naar behoren werkt (zie handleiding). Op deze wijze kunt

u kosten en tijd besparen. Denk eraan dat er ook voor niet-defecte

toestellen een kost voor controle aangerekend kan worden.

• Bij reparaties buiten de waarborgperiode zullen transportkosten

aangerekend worden.

• Elke commerciële garantie laat deze rechten onverminderd.

Bovenstaande opsomming kan eventueel aangepast worden

naargelang de aard van het product (zie handleiding van het

betreffende product).

Garantie de service et de qualité Velleman®

Depuis 1972, Velleman® a gagné une vaste expérience dans le

secteur de l’électronique et est actuellement distributeur dans plus de

85 pays.

Tous nos produits répondent à des exigences de qualité rigoureuses

et à des dispositions légales en vigueur dans l’UE. Afin de garantir la

qualité, nous soumettons régulièrement nos produits à des contrôles

de qualité supplémentaires, tant par notre propre service qualité que

par un service qualité externe. Dans le cas improbable d’un défaut

malgré toutes les précautions, il est possible d’invoquer notre

garantie (voir les conditions de garantie).

Conditions générales concernant la garantie sur les produits

grand public (pour l’UE) :

• tout produit grand public est garanti 24 mois contre tout vice de

production ou de matériaux à dater du jour d’acquisition effective ;

• si la plainte est justifiée et que la réparation ou le remplacement

d’un article est jugé impossible, ou lorsque les coûts s’avèrent

disproportionnés, Velleman® s’autorise à remplacer ledit article par

un article équivalent ou à rembourser la totalité ou une partie du prix

d’achat. Le cas échéant, il vous sera consenti un article de

remplacement ou le remboursement complet du prix d’achat lors

d’un défaut dans un délai de 1 an après l’achat et la livraison, ou un

article de remplacement moyennant 50% du prix d’achat ou le

remboursement de 50% du prix d’achat lors d’un défaut après 1 à 2

ans.

• sont par conséquent exclus :

- tout dommage direct ou indirect survenu à l’article après livraison

(p.ex. dommage lié à l’oxydation, choc, chute, poussière, sable,

impureté…) et provoqué par l’appareil, ainsi que son contenu (p.ex.

perte de données) et une indemnisation éventuelle pour perte de

revenus ;

- toute pièce ou accessoire nécessitant un remplacement causé par

un usage normal comme p.ex. piles (rechargeables comme non

rechargeables, intégrées ou remplaçables), ampoules, pièces en

caoutchouc, courroies… (liste illimitée) ;

- tout dommage qui résulte d’un incendie, de la foudre, d’un

accident, d’une catastrophe naturelle, etc. ;

- out dommage provoqué par une négligence, volontaire ou non, une

utilisation ou un entretien incorrect, ou une utilisation de l’appareil

contraire aux prescriptions du fabricant ;

- tout dommage à cause d’une utilisation commerciale,

professionnelle ou collective de l’appareil (la période de garantie sera

réduite à 6 mois lors d’une utilisation professionnelle) ;

- tout dommage à l’appareil qui résulte d’une utilisation incorrecte ou

différente que celle pour laquelle il a été initialement prévu comme

décrit dans la notice ;

- tout dommage engendré par un retour de l’appareil emballé dans

un conditionnement non ou insuffisamment protégé.

- toute réparation ou modification effectuée par une tierce personne

sans l’autorisation explicite de SA Velleman® ; - frais de transport de

et vers Velleman® si l’appareil n’est plus couvert sous la garantie.

• toute réparation sera fournie par l’endroit de l’achat. L’appareil doit

nécessairement être accompagné du bon d’achat d’origine et être

dûment conditionné (de préférence dans l’emballage d’origine avec

mention du défaut) ;

• tuyau : il est conseillé de consulter la notice et de contrôler câbles,

piles, etc. avant de retourner l’appareil. Un appareil retourné jugé

défectueux qui s’avère en bon état de marche pourra faire l’objet

d’une note de frais à charge du consommateur ;

• une réparation effectuée en-dehors de la période de garantie fera

l’objet de frais de transport ;

• toute garantie commerciale ne porte pas atteinte aux conditions

susmentionnées.

La liste susmentionnée peut être sujette à une

complémentation selon le type de l’article et être mentionnée

dans la notice d’emploi.

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