Poly QSX Administrator Guide

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Connectez-vous Comme il vous plaira !

Guide de l'administrateur

pour le système QSX

Édition de mars 2005

3725-22591-001/A

Version 1.0

Information relative aux marques de commerce

des marques déposées et QSX, SoundStation VTX 1000, VoiceStation et la conception industrielle de

la SoundStation sont des marques de fabrique de Polycom, Inc. enregistrées aux États-Unis et dans

d’autres pays.

Tous les autres noms de marque ou de produit sont des marques de fabrique ou déposées de leurs

sociétés respectives.

Informations relatives à la propriété industrielle

Le présent produit présenté est protégé par un ou plusieurs brevets américains et étrangers, ainsi que par des

demandes de brevet déposées par Polycom, Inc.

Polycom, Inc.

4750 Willow Road

Pleasanton, CA 94588-2708

USA

Aucune partie de ce document, dans quel objectif que se soit, ne peut être reproduite ou transmise sous

aucune forme ni d'aucune façon, quelle soit mécanique ou électronique, sans l'autorisation explicite par écrit

de Polycom, Inc. Selon la loi, la reproduction implique aussi bien la traduction du document dans une autre

langue que sa conversion dans un autre format.

Comme convenu entre les parties, Polycom, Inc. reste, relativement aux logiciels contenus dans ses

produits, le titulaire de tous les droits de propriété et conserve le titre des ces droits. Ces logiciels sont

protégés par les lois américaines en matière de copyright, ainsi que par les dispositions des traités

internationaux. En conséquence de quoi, vous devez considérer ces logiciels comme étant protégés par

copyright (par exemple un livre ou un enregistrement sonore).

Nous avons fait tout notre possible afin de garantir l'exactitude des informations contenues dans ce manuel.

Toutefois, Polycom, Inc ne peut en aucun cas être tenu responsable des erreurs d'impression ou des erreurs

typographiques contenues dans ce document. Les informations fournies dans ce document peuvent faire

l’objet de modifications sans préavis.

À propos de ce guide

Ce Guide de l'administrateur pour le Système QSX est destiné aux administrateurs de

systèmes QSX responsables des tâches suivantes :

❑ Configurer le système pour une utilisation dans l’environnement réseau.

❑ Obtenir des informations sur les appels.

❑ Résoudre n’importe quel problème intervenant.

Les autres documents disponibles pour les systèmes QSX comprennent :

❑ Configuration du système QSX, qui décrit comment installer et configurer

le matériel.

❑ Utilisation du système QSX de Polycom, un guide pour les réunions qui décrit

comment démarrer des appels et contrôler le contenu de réunion.

❑ Notes de diffusion des systèmes QSX, qui décrit les toutes dernières fonctions,

les limitations de fonctions et les exigences système.

Pour obtenir de l’aide ou des informations d’entretien, contactez votre

distributeur Polycom ou visitez le support technique de Polycom à l’adresse

www.polycom.com/support.

Polycom vous recommande d’inscrire ici le numéro de série de votre

Système QSX pour référence ultérieure. Le numéro de série de votre système

est inscrit sous l'appareil.

N° de série du système : ____________________________________________

Guide de l'administrateur pour le système QSX

iv www.polycom.com/voicedocumentation

Contenu

Chapitre 1 - Présentation générale du système QSX

Fonctionnement du système QSX ......................................................................................................1 - 3

Appels entre des systèmes QSX ..................................................................................................1 - 4

Appels avec des sites d'afficheurs Web ......................................................................................1 - 4

Postes de conférence compatibles ......................................................................................................1 - 5

Composants standard du système .....................................................................................................1 - 6

Composants QSX 400 ....................................................................................................................1 - 6

Composants QSX 300 ....................................................................................................................1 - 7

Panneau arrière du système QSX .......................................................................................................1 - 8

Contrôleur du contenu .........................................................................................................................1 - 8

Commandes du poste de conférence SoundStation VTX 1000 ......................................................1 - 9

Écran Infos ...........................................................................................................................................1 - 10

Chapitre 2 - Accès au Web Admin QSX

Options du Web Admin QSX ..............................................................................................................2 - 1

Connexion au Web Admin QSX .........................................................................................................2 - 2

Obtention de l'adresse IP du système QSX. ......................................................................................2 - 2

Chapitre 3 - Configuration des paramètres administrateur

Propriétés du LAN ...............................................................................................................................3 - 1

Paramètres du gatekeeper ...................................................................................................................3 - 3

Paramètres du firewall .........................................................................................................................3 - 4

Paramètres du VGA graphique ..........................................................................................................3 - 6

Paramètres système ..............................................................................................................................3 - 7

Paramètres de sécurité .........................................................................................................................3 - 8

Paramètres régionaux ..........................................................................................................................3 - 9

Paramètres du port série ....................................................................................................................3 - 11

Services globaux ..................................................................................................................................3 - 11

Chapitre 4 - Diagnostics et dépannage

Visionnement des informations sur le système QSX .......................................................................4 - 1

Mise à jour de votre logiciel ................................................................................................................4 - 1

Réinitialisation d'un Mot de passe Admin. oublié ...........................................................................4 - 2

Visionnement des Détails de l'appel ..................................................................................................4 - 3

Redémarrage du système ....................................................................................................................4 - 3

Alertes d'état ..........................................................................................................................................4 - 4

Dépannage général ...............................................................................................................................4 - 5

Comment contacter le support technique ? ......................................................................................4 - 6

Par téléphone ..................................................................................................................................4 - 6

Via Internet .....................................................................................................................................4 - 6

Guide de l’administrateur pour le système QSX

vi www.polycom.com/voicedocumentation

Restriction de garantie, avis de non responsabilité,

restriction de responsabilité

Consignes de sécurité et informations légales

Index

1

Présentation générale du

système QSX

Les utilisateurs des systèmes QSX™ peuvent partager instantanément du

contenu sur leur écran d'ordinateur à partir du clavier d'un poste de conférence de

Polycom. Ils n'ont pas besoin d'apprendre de nouvelles applications, de réimporter

des documents, de payer des frais de service mensuels ni de préprogrammer des

réunions. C'est un moyen simple et sûr de partager du contenu avec des sites

distants. Les systèmes QSX comportent les fonctions et les avantages suivants :

❑ Sécurité du contenu

• Contrôle parfait de votre contenu.

• Cryptage AES (Advanced Encryption Standard) des appels entre les

systèmes QSX.

• Ouverture de session sécurisée et échange crypté de mot de passe pour

l'accès à Internet.

❑ Capacité multipoint

• Prise en charge d'un maximum de 15 sites par appel : cinq sites avec

Système QSX et dix sites avec afficheurs Web.

• Possibilité de partager du contenu avec n'importe qui, partout où il existe

une connexion Internet à l'aide d'un seul Système QSX.

• Possibilité de configurer le traducteur d'adresses réseau (NAT) pour la

fonction d'afficheur Web.

Guide de l'administrateur pour le système QSX

1 - 2 www.polycom.com/voicedocumentation

❑ Configuration rapide, gestion flexible

• Installation prête à l'emploi (plug-and-play) avec des postes de conférence

de Polycom et des projecteurs VGA.

• Protocoles et interfaces IP de réseau standard configurables à l'aide

d'adresses IP internes et externes.

• Plusieurs options de confidentialité et d'accès.

• Compatibilité avec le Global Management System™ et le

PathNavigator™ de Polycom.

Chapitre 1 - Présentation générale du système QSX

Fonctionnement du système QSX

Les systèmes QSX permettent le partage de contenu avec d'autres systèmes QSX

et avec des sites sans système QSX mais qui ont accès à un navigateur Web et

peuvent afficher le contenu d'une réunion à l'aide de la fonction d'afficheur

Web. Dans les deux cas, pour démarrer une réunion, composez le numéro

d'un poste de conférence connecté à un Système QSX comme pour un appel

téléphonique ordinaire.

Les illustrations suivantes présentent plusieurs types de réunions possibles avec

un Système QSX.

Point à point entre des systèmes QSX Point à point depuis un système QSX vers un site

Multipoint entre des systèmes QSX

Multipoint depuis un système QSX vers des sites

Réunion complètement mixte avec cinq systèmes QSX et 10 sites d'afficheurs Web

d'afficheur Web

d'afficheurs Web

Guide de l'administrateur pour le système QSX

1 - 4 www.polycom.com/voicedocumentation

Appels entre des systèmes QSX

Lors d'appels entre des systèmes QSX, ces derniers s'identifient mutuellement

de façon automatique sur la ligne téléphonique à l'aide du protocole LPSP

(Low Profile Signaling Protocole) normalisé. Le signal est intégré à la bande de

basses fréquences standard. Une fois que les systèmes QSX se sont identifiés,

généralement en 15 à 30 secondes, ils établissent automatiquement un canal de

partage de contenu H.239 sur le LAN. Un Système QSX devient le contrôleur de

réunion initial et son adresse IP devient l'URL. Lorsqu'un autre Système QSX

démarre l'envoi du contenu, son adresse IP devient la nouvelle URL.

Appels avec des sites d'afficheurs Web

Lors d'appels avec des sites d'afficheurs Web, les participants n'ayant pas de

Système QSX peuvent afficher le contenu de la réunion en entrant l'URL sur un

navigateur Web sur lequel le plugin Java est activé et en se connectant avec un nom

d'utilisateur et le mot de passe de réunion. Les participants ayant un Système QSX

peuvent afficher l'URL et le mot de passe de réunion sur l'écran Infos une fois que

l'appel est établi et qu'il fournit ces informations aux sites d'afficheurs Web.

Par défaut, un nouveau mot de passe de réunion est généré à chaque fois qu'un

poste de conférence connecté à un Système QSX effectue un nouvel appel. Vous

pouvez configurer le Système QSX de sorte qu'il utilise un mot de passe

prédéterminé à la place, comme décrit à la page 3-8.

Les sites d'afficheurs Web n'ont pas nécessairement besoin de participer à un appel

téléphonique avec le Système QSX, mais le Système QSX doit participer à un appel

avec au moins un poste avant d'envoyer du contenu.

Si un autre Système QSX commence à envoyer du contenu pendant la réunion,

l'afficheur Web est automatiquement redirigé vers le nouveau Système QSX

présentateur. Les sites d'afficheurs Web continuent de voir le contenu de la réunion

jusqu'à ce que le Système QSX raccroche ou mette fin à l'envoi du contenu.

Chapitre 1 - Présentation générale du système QSX

Postes de conférence compatibles

Vous devez connecter le Système QSX à l'un des postes de conférence de

Polycom suivants.

Modèle Description

SoundStation VTX 1000

Remarque : Une version 1.6,

ou une version ultérieure,

du logiciel du poste de conférence

SoundStation VTX 1000 est

requise pour la connexion au

Système QSX.

SoundStation2

SoundStation Premier

SoundStation

VoiceStation

Guide de l'administrateur pour le système QSX

1 - 6 www.polycom.com/voicedocumentation

Composants standard du système

Composants QSX 400

Le système QSX 400 est conçu pour une utilisation avec des postes de conférence

analogiques de Polycom autres que la SoundStation VTX 1000.

Nom Composant Description

Matériel

Base du

Système QSX

Elle ajoute la fonction de partage de contenu aux

appels téléphoniques. La base peut être montée

sur un bâti, sous une table ou sur un mur, ainsi

que sur une table.

Contrôleur

du contenu

Il permet au présentateur d'envoyer du contenu

en appuyant sur un bouton.

Kit de fixation Il comprend des vis et quatre ferrures de fixation

de la base du Système QSX sous une table ou

sur un mur.

Câbles

Câble LAN Il connecte le système QSX au réseau IP.

Câble de téléphone à

8 fils

Il branche le connecteur à 8 fils du système QSX

au poste de conférence.

Câble VGA Il branche le contrôleur du contenu à un

ordinateur ou à une autre source VGA.

Alimentation électrique

Assemblage avec

adaptateur et cordon

d'alimentation

électrique

Il branche l'alimentation sur la base du

Système QSX.

Documentation

Installation du

système QSX

CD de documentation

du système QSX

Ils fournissent des informations sur l'installation,

la configuration, le fonctionnement et le

dépannage du système.

QSX System

Documentation Library

Chapitre 1 - Présentation générale du système QSX

Composants QSX 300

Le système QSX 300 est conçu pour une utilisation avec les postes de conférence

SoundStation VTX 1000.

Nom Composant Description

Matériel

Base du

Système QSX

Elle ajoute du partage de contenu aux appels

téléphoniques. La base peut être montée sur un

bâti, sous une table ou sur un mur, ainsi que sur

une table.

Kit de fixation Il comprend des vis et quatre ferrures de fixation

de la base du Système QSX sous une table ou

sur un mur.

Câbles

Câble LAN Il connecte le système QSX au réseau IP.

Câble de liaison au

VTX 1000

Il branche le connecteur de liaison du

système QSX à un poste de conférence

SoundStation VTX 1000.

Câble de téléphone

à8 fils

Il branche le connecteur à 8 fils du système

QSX au poste de conférence.

Câble VGA Il branche le Système QSX à un ordinateur ou à

une autre source VGA.

Alimentation électrique

Assemblage avec

adaptateur et cordon

d'alimentation

électrique

Il branche l'alimentation sur la base du

Système QSX.

Documentation

Installation du

système QSX

CD de documentation

du système QSX

Il fournit des informations sur l'installation,

la configuration, le fonctionnement et

le dépannage.

QSX System

Documentation Library

Guide de l'administrateur pour le système QSX

1 - 8 www.polycom.com/voicedocumentation

Panneau arrière du système QSX

Pour plus d'informations sur l'installation, reportez-vous au document Installation

du système QSX livré avec le système.

Contrôleur du contenu

Si vous disposez d'un contrôleur du contenu, vous pouvez utiliser les fonctions

présentées dans l'illustration svuivante.

IOIOIO

LAN

Connecteurs audio

Désactivés : réservés à

une utilisation ultérieure

Connecteur LAN

Il permet de se

connecter au LAN

Connecteur de poste

de conférence à 8 fils

Il permet de se

connecter au poste

de conférence

Connecteur

d'alimentation

Il permet de

brancher

l'alimentation

électrique

Connecteur du

module POTS

Il permet de se

connecter au module

d'interface du poste

de conférence.

Sortie VGA

Il permet de se

brancher à un

écran VGA ou à

un projecteur

Connecteur de liaison

de conférence

Uniquement pour la

SoundStation VTX 1000 :

Il permet le branchement à

la SoundStation VTX 1000

Entrée VGA

Elle permet de se

connecter au

contrôleur du contenu

ou à un ordinateur

Connecteur RS-232

En option : sert à

réinitialiser un mot de

passe oublié ou à créer

une adresse IP statique

Aperçu :

Vous voyez votre contenu

localement. Les sites

d'afficheurs Web voient votre

contenu si aucun système

QSX ne participe à l'appel.

Attente :

Personne ne voit votre contenu.

Bouton Contenu :

Permet de démarrer ou de

mettre fin à l'envoi.

Bouton Info :

Permet d'afficher l'écran Infos

sur votre écran VGA local.

Envoyer :

Tous les sites voient

votre contenu.

Chapitre 1 - Présentation générale du système QSX

Commandes du poste de conférence

SoundStation VTX 1000

Si vous disposez d'une SoundStation VTX 1000, vous pouvez utiliser les fonctions

présentées dans l'illustration suivante.

Si votre Système QSX est branché à la fois sur un contrôleur du contenu et sur un poste

SoundStation VTX 1000, vous pouvez utiliser l'un des deux appareils pour contrôler le

contenu de la réunion et accéder à l'écran Infos.

PREVIEW

00:33:25

»

MODE HOLD SHARE

»

00:33:25

MODE HOLD STOP

»

00:33:25

MODE HOLD

INFO

»

00:33:25

MODE

Vous voyez votre contenu localement. Les

sites d'afficheurs Web voient votre contenu

si aucun système QSX ne participe

à l'appel.

Permet d'envoyer du contenu.

ARRÊTER :

Tous les sites voient votre

contenu. Permet de mettre fin

à l'envoi du contenu.

INFO :

En appuyant sur une touche

fléchée puis sur cette touche interactive,

vous pouvez afficher l'écran Infos sur l'écran

VGA local.

APERÇU :

Personne ne voit votre contenu.

Permet d'afficher localement

l'aperçu de votre contenu.

Guide de l'administrateur pour le système QSX

1 - 10 www.polycom.com/voicedocumentation

Écran Infos

L'écran Infos affiche des informations sur l'état de la réunion et de votre

Système QSX, telles que :

❑ URL

❑ Mot de passe de réunion

❑ Participants à la réunion, y compris le présentateur actuel

❑ Nombre d’afficheurs Web

Pour accéder à l'écran Infos sur l'écran VGA local :

❑ Sur un contrôleur du contenu, appuyez sur le bouton Infos .

❑ Sur un poste de conférence SoundStation VTX 1000, appuyez sur une touche

fléchée pour faire défiler, puis appuyez sur la touche interactive INFO.

L'URL est l'adresse que les participants des afficheurs Web utilisent pour accéder

au contenu de réunion. L'IP interne est l'adresse du Système QSX présentateur.

L'IP externe, dans le cas où elle est configurée, est l'adresse qui permet l'accès au

contenu de réunion hors du LAN. Pour savoir comment configurer une adresse IP

externe, reportez-vous à la page 3-4.

La liste des participants à la réunion comprend uniquement les systèmes QSX.

L'icône de diagramme à secteurs indique le présentateur actuel.

Le Nombre d'afficheurs Web actuel est uniquement mis à jour sur l'écran Infos

du présentateur.

INFO

»

2

Accès au Web Admin QSX

Ce chapitre explique comment accéder au Web Admin QSX, afin de configurer et

de dépanner un Système QSX.

Lorsque vous installez votre Système QSX pour la première fois, il est configuré

par défaut avec les paramètres les plus fréquents. Pour changer l'un des

paramètres initiaux, configurez-le à l'aide de l'interface Web Admin QSX. Si vous

définissez un mot de passe administrateur, vous devrez l'entrer chaque fois que

vous accèderez au Web Admin QSX.

Options du Web Admin QSX

Le Web Admin QSX permet d'accéder aux options suivantes.

Pour accéder à ces options, vous devez vous connecter au Web Admin QSX à l'aide

de l'adresse IP du Système QSX.

Paramètres

administrateur

Paramètres système

Sécurité

Paramètres régionaux

Paramètres généraux Propriétés du LAN VGA graphiqueRéseau vidéo Services globaux

Serveurs de gestion

Mes informations

Gatekeeper

Port série

Diagnostics

Redémarrer le système Statistiques des appels

Firewall

Statistiques réseau

Statistiques avancées

Guide de l'administrateur pour le système QSX

2 - 2 www.polycom.com/voicedocumentation

Connexion au Web Admin QSX

Une fois que le Système QSX est installé, vous pouvez vous connecter à l'interface

Web Admin QSX du système.

1. Sur un ordinateur, ouvrez l'Internet Explorer Windows version 6.0

ou ultérieure.

2. Sur la ligne d'adresse du navigateur, entrez l'adresse IP du Système QSX,

suivie de

/admin.htm par exemple :

xxx.xx.xx.xx/admin.htm où xxx.xx.xx.xx correspond à Mon IP indiqué

sur l'écran Infos.

3. Entrez le nom d’utilisateur et le mot de passe de l'administrateur.

Le nom d’utilisateur de l'administrateur par défaut est admin. Le mot de passe

est vierge jusqu'à ce que vous en établissiez un.

Obtention de l'adresse IP du système QSX.

Vous devez avoir l'adresse IP du Système QSX pour accéder à son interface Web

Admin QSX. Par défaut, l'adresse IP du Système QSX est attribuée

automatiquement.

❑ Si votre Système QSX obtient son adresse IP automatiquement, elle est affichée

sur l'écran Infos sous Mon IP, lorsque vous appuyez sur le bouton

Infos du contrôleur du contenu ou la touche interactive INFO du

poste de conférence SoundStation VTX 1000.

❑ Si votre emplacement n'autorise pas l'attribution d'adresse IP dynamique,

contactez votre fournisseur d'accès au réseau IP ou votre administrateur

système pour obtenir votre adresse IP et votre nom de système. Vous

devez attribuer manuellement l'adresse IP statique au Système QSX avant

de l'utiliser.

Pour paramétrer une adresse IP statique pour le Système QSX avant

de l'utiliser :

Si vous devez attribuer une adresse IP statique au Système QSX, suivez les étapes

décrites ci-après avant d'essayer de paramétrer et d'utiliser le Système QSX.

1. Branchez le câble série du Système QSX sur un ordinateur.

2. Allumez la base QSX uniquement avec les câbles d'alimentation et

série branchés.

INFO

Chapitre 2 - Accès au Web Admin QSX

3. Démarrez l'application HyperTerminal sur l'ordinateur.

4. Ouvrez une connexion au port COM utilisé par le câble série.

5. Configurez les bits par seconde à 115200. D'autres paramètres

peuvent conserver leurs valeurs par défaut (data bits (bits données) = 8,

Parity (Parité) = none (aucune), stop bits (bits arrêt) = 1, et Flow control

(Contrôle débit) = Hardware (Matériel)).

6. Lorsqu'une connexion est établie, entrez

ipconfig.

7. Suivez les instructions pour paramétrer une adresse IP statique. Entrez

l'adresse IP appropriée, la passerelle par défaut, le masque de sous-réseau et

les serveurs DNS.

8. Lorsque vous avez terminé, sélectionnez Oui pour accepter les modifications.

Le Système QSX redémarre.

Pour paramétrer une adresse IP statique pour le Système QSX une fois qu'il en

a obtenu une automatiquement :

>> Modifiez le paramètre de l'adresse IP comme décrit à la page 3-1.

Guide de l'administrateur pour le système QSX

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