Lenovo ThinkPad T510 Guide De Maintenance Et D'identification Des Incidents

ThinkPad T410s, T410, T510 et W510

Guide de maintenance et d’identification

des in cidents

Important

Avant d’utiliser le présent document et le produit associé, prenez connaissance des informations suivantes :

v Consignes de sécurité et déclaration de garantie

v Informations relatives aux fonctions sans fil disponibles en ligne dans Access Help et dans l’Annexe C,

«Remarques», à la page 23 du présent document.

v Notice relative à la réglementation

Les documents Consignes de sécurité et déclaration de garantie et Notice relative à la réglementation ont été chargés

sur le site Web. Pour les consulter, accédez à http://www.lenovo.com/think/support et cliquez sur

Troubleshooting, puis sur User’s guides and manuals.

Première édition - Octobre 2009

Table des matières

Avis aux lecteurs canadiens ......v

Consignes de sécurité ........ix

Conditions nécessitant une intervention

immédiate.............ix

Consignes de sécurité .........xi

Piles et batteries ..........xi

Batterie rechargeable ........xii

Pile au lithium ..........xiii

Courant électrique ........xiv

Modem ............xv

Conformité aux normes relatives aux

appareils à laser .........xv

Chapitre 1. Recherche d’informations . . . 1

Lenovo ThinkVantage Toolbox ......1

Questions courantes..........1

Chapitre 2. Résolution des incidents . . . 3

Diagnostic des incidents ........3

Diagnostic des incidents avec Lenovo

ThinkVantage Toolbox ........3

Identification des incidents à l’aide de

PC-Doctor via l’espace de travail Rescue

and Recovery ...........4

Chapitre 3. Assistance et services ....5

Assistance et services .........5

Assistance sur le Web .........5

Appel au centre de support .......6

Assistance internationale ........7

Liste de numéros de téléphone internationaux 8

Annexe A. Informations relatives à la

Garantie .............13

Types de services prévus par la garantie . . 17

Suplemento de Garantía para México . . . 18

Annexe B. Unités remplaçables par

l’utilisateur (CRU) .........21

Annexe C. Remarques ........23

Remarques ............23

Notice relative à la classification pour

l’exportation ...........24

Electronic emissions notices .......24

Federal Communications Commission

(FCC) Declaration of Conformity ....24

Industry Canada Class B emission

compliance statement ........25

Avis de conformité à la réglementation

d’Industrie Canada.........25

Directive de l’Union européenne relative à

la conformité électromagnétique ....25

Avis de conformité à la Directive

2004/108/CE du Parlement européen et du

Conseil (EN 55022) pour la classe B . . . 26

Déclarations DEEE de l’UE .......27

Consigne de recyclage (Taïwan) .....28

Informations sur les modèles ENERGY STAR 28

Consignes de sécurité et garantie .....30

Remarque pour les informations

réglementaires ...........30

Marques .............31

iv ThinkPad T410s, T410, T510 et W510 Guide de maintenance et d’identification des incidents

Avis aux lecteurs canadiens

Le présent document a été traduit en France. Voici les principales différences

et particularités dont vous devez tenir compte.

Illustrations

Les illustrations sont fournies à titre d’exemple. Certaines peuvent contenir

des données propres à la France.

Terminologie

La terminologie des titres peut différer d’un pays à l’autre. Reportez-vous au

tableau ci-dessous, au besoin.

France Canada

ingénieur commercial représentant

agence commerciale succursale

ingénieur technico-commercial informaticien

inspecteur technicien du matériel

Claviers

Les lettres sont disposées différemment : le clavier français est de type

AZERTY, et le clavier français-canadien, de type QWERTY.

Paramètres canadiens

Au Canada, on utilise :

v les pages de codes 850 (multilingue) et 863 (français-canadien),

v le code pays 002,

v le code clavier CF.

Nomenclature

Les touches présentées dans le tableau d’équivalence suivant sont libellées

différemment selon qu’il s’agit du clavier de la France, du clavier du Canada

ou du clavier des États-Unis. Reportez-vous à ce tableau pour faire

correspondre les touches françaises figurant dans le présent document aux

touches de votre clavier.

Recommandations à l’utilisateur

Ce matériel utilise et peut émettre de l’énergie radiofréquence. Il risque de

parasiter les communications radio et télévision s’il n’est pas installé et utilisé

conformément aux instructions du constructeur (instructions d’utilisation,

manuels de référence et manuels d’entretien).

Si cet équipement provoque des interférences dans les communications radio

ou télévision, mettez-le hors tension puis sous tension pour vous en assurer. Il

est possible de corriger cet état de fait par une ou plusieurs des mesures

suivantes :

v Réorienter l’antenne réceptrice ;

v Déplacer l’équipement par rapport au récepteur ;

v Éloigner l’équipement du récepteur ;

vi ThinkPad T410s, T410, T510 et W510 Guide de maintenance et d’identification des incidents

v Brancher l’équipement sur une prise différente de celle du récepteur pour

que ces unités fonctionnent sur des circuits distincts ;

v S’assurer que les vis de fixation des cartes et des connecteurs ainsi que les

fils de masse sont bien serrés ;

v Vérifier la mise en place des obturateurs sur les connecteurs libres.

Si vous utilisez des périphériques non Lenovo avec cet équipement, nous

vous recommandons d’utiliser des câbles blindés mis à la terre, à travers des

filtres si nécessaire.

En cas de besoin, adressez-vous à votre détaillant.

Le fabricant n’est pas responsable des interférences radio ou télévision qui

pourraient se produire si des modifications non autorisées ont été effectuées

sur l’équipement.

L’obligation de corriger de telles interférences incombe à l’utilisateur.

Au besoin, l’utilisateur devrait consulter le détaillant ou un technicien qualifié

pour obtenir de plus amples renseignements.

Brevets

Lenovo peut détenir des brevets ou des demandes de brevet couvrant les

produits mentionnés dans le présent document. La remise de ce document ne

vous donne aucun droit de licence sur ces brevets ou demandes de brevet. Si

vous désirez recevoir des informations concernant l’acquisition de licences,

veuillez en faire la demande par écrit à l’adresse suivante :

Lenovo (United States), Inc.

1009 Think Place - Building One

Morrisville, NC 27560

Etats-Unis

Attention: Lenovo Director of Licensing

Assistance téléphonique

Pour toute question ou pour obtenir de l’assistance, veuillez composer le

1 866 428-4465.

Avis aux lecteurs canadiens vii

viii ThinkPad T410s, T410, T510 et W510 Guide de maintenance et d’identification des incidents

Consignes de sécurité

Remarque :

Commencez par lire les consignes de sécurité.

Les consignes qui suivent vous permettent d’utiliser votre ordinateur portable

en toute sécurité. Suivez et conservez toutes les instructions fournies avec

votre ordinateur. Les informations du présent document ne modifient pas les

dispositions de votre contrat de vente ou de la Déclaration de Garantie

Lenovo. Pour plus d’informations, consultez le chapitre 3, Informations sur la

garantie, du manuel Consignes de sécurité et déclaration de garantie. La dernière

version du manuel Consignes de sécurité et déclaration de garantie a été chargée

sur le site Web. Voir «Consignes de sécurité et garantie», à la page 30.

La sécurité des clients est au coeur des préoccupations de Lenovo. Nos

produits sont développés dans une optique de sécurité et d’efficacité.

Cependant, les ordinateurs personnels sont des appareils électroniques. Les

cordons d’alimentation, les boîtiers d’alimentation et d’autres dispositifs

présentent un danger potentiel pour la sécurité et peuvent provoquer des

blessures ou des dommages matériels, surtout s’ils sont mal utilisés. Pour

réduire ces risques, suivez les instructions accompagnant votre produit,

respectez tous les avertissements figurant sur le produit ainsi que dans les

instructions d’utilisation et lisez soigneusement les informations de ce

document. Ce faisant, vous vous prémunirez contre les risques et vous

renforcerez la sécurité de l’environnement de travail informatique.

Remarque : Ces informations comprennent des références aux boîtiers

d’alimentation et aux piles. Outre les ordinateurs portables, certains produits

(tels que des haut-parleurs et des écrans) sont dotés de boîtiers d’alimentation

externes. Si vous possédez un tel produit, ces informations sont applicables.

En outre, les ordinateurs peuvent contenir une pile interne de la taille d’une

pièce de monnaie qui alimente l’horloge système même lorsque l’ordinateur

est débranché. Les consignes de sécurité concernant les piles s’appliquent

donc à tous les ordinateurs.

Conditions nécessitant une intervention immédiate

Un produit peut être endommagé en raison d’une mauvaise utilisation ou

d’une négligence. Certains dommages matériels sont suffisamment graves

pour que le produit ne doive plus être utilisé tant qu’il n’a pas fait l’objet

d’une inspection et, si nécessaire, d’une réparation par un agent de

maintenance agréé.

Comme avec tout dispositif électronique, vous devez prêter une attention

particulière au produit lors de sa mise sous tension. Dans quelques rares

cas, vous pourriez remarquer une odeur, de la fumée ou des étincelles en

provenance de votre produit. Vous pouvez également entendre un bruit sec,

un craquement ou un sifflement. Ces manifestations peuvent simplement

indiquer qu’un composant électronique interne est tombé en panne, sans

que cela ne présente de risques. Elles peuvent aussi indiquer un incident

mettant en cause la sécurité. Ne prenez pas de risques et ne tentez pas de

diagnostiquer vous-même l’incident. Pour obtenir de l’assistance, contactez

le service clients. Pour obtenir la liste des numéros de téléphone du support

technique en ligne, accédez au site Web suivant :

http://www.lenovo.com/support/phone

Inspectez fréquemment l’ordinateur et ses composants afin de détecter tout

dommage, usure ou signe de danger. Si vous n’êtes pas sûr du bon état

d’un composant, n’utilisez plus le produit. Prenez contact avec le centre de

support ou avec le fabricant du produit pour savoir comment diagnostiquer

l’incident et, si nécessaire, faites réparer le produit.

Dans l’éventualité peu probable où vous constateriez l’une des

manifestations décrites ci-après, ou en cas d’incidents remettant en cause la

sécurité d’utilisation, cessez d’utiliser le produit et débranchez-le de sa

source d’alimentation et des lignes téléphoniques jusqu’à ce que vous ayez

pu obtenir des instructions du centre de support.

v Cordons d’alimentation, prises, boîtiers d’alimentation, rallonges, dispositifs

de protection contre les surtensions ou boîtiers d’alimentation fendus,

cassés ou endommagés.

v Signes de surchauffe, fumée, étincelles.

v Pile ou batterie endommagée (par exemple, fentes, bosses ou plis), décharge

en provenance d’une pile ou d’une batterie ou accumulation de substances

étrangères sur une pile.

v Craquement, sifflement, bruit sec ou forte odeur provenant du produit.

v Signes indiquant que du liquide s’est répandu sur l’ordinateur, sur le

cordon d’alimentation ou sur le boîtier d’alimentation ou qu’un objet est

tombé sur ces éléments.

v Exposition de l’ordinateur, du cordon d’alimentation ou du boîtier

d’alimentation à l’eau.

v Chute du produit ou dommages subis par ce dernier.

v Fonctionnement anormal du produit alors que vous suivez le mode

d’emploi.

Remarque : Si vous constatez l’une de ces manifestations au niveau d’un

produit non Lenovo (par exemple, un prolongateur), cessez de l’utiliser tant

x ThinkPad T410s, T410, T510 et W510 Guide de maintenance et d’identification des incidents

que vous n’avez pas obtenu d’instructions auprès du fabricant ou que vous

n’avez pas obtenu de pièce de rechange.

Consignes de sécurité

Respectez toujours les précautions ci-après pour réduire les risques de

blessure ou de dommages matériels.

Pour plus d’informations, consultez le chapitre 1, Consignes de sécurité, du

manuel Consignes de sécurité et déclaration de garantie. La dernière version du

manuel Consignes de sécurité et déclaration de garantie a été chargée sur le site

Web. Voir «Consignes de sécurité et garantie», à la page 30.

Piles et batteries

DANGER

Tous les PC Lenovo contiennent une pile format bouton non rechargeable

destinée à alimenter l’horloge système. En outre, de nombreux ordinateurs

portables utilisent un bloc de batteries rechargeable destiné à alimenter le

système lorsqu’il est utilisé en mode portable. La compatibilité des piles fournies

par Lenovo en vue d’être utilisées avec votre produit a été testée. Ces piles

doivent être uniquement remplacées par des composants agréés.

Ne tentez jamais d’ouvrir ou de réparer une pile ou une batterie. Ne broyez pas,

ne percez pas et n’incinérez pas les piles ou les batteries et ne provoquez pas de

court-circuit sur les contacts en métal. N’exposez pas la pile ou la batterie à l’eau

ou à tout autre liquide. Rechargez uniquement le bloc de batteries en vous

conformant strictement aux instructions fournies dans la documentation du

produit.

Toute utilisation incorrecte d’une pile ou d’une batterie peut provoquer la

surchauffe de cette dernière, et l’apparition d’émanations gazeuses ou de

flammes. Si votre pile ou batterie est endommagée ou si vous remarquez qu’elle

se décharge ou qu’un dépôt est présent sur les éléments de contacts, cessez de

l’utiliser et prenez contact avec le fabricant afin d’obtenir une de remplacement.

Les batteries peuvent se dégrader en cas de non utilisation prolongée. Le fait de

laisser certaines batteries rechargeables (telles que les batteries au lithium-ion)

déchargées et inutilisées pendant une période prolongée peut accroître les

risques de court-circuit de la batterie, réduire sa durée de vie et mettre en danger

la sécurité. Ne laissez pas les batteries au lithium-ion rechargeables

complètement déchargées et ne les stockez pas dans cet état.

Consignes de sécurité xi

Batterie rechargeable

DANGER

Ne tentez pas de démonter le bloc de batteries. Cela pourrait entraîner une

explosion ou une fuite de liquide de la batterie. Une batterie autre que celle

spécifiée par Lenovo, ou une batterie démontée ou modifiée ne sera pas couverte

par la garantie.

Il existe un risque d’explosion si la batterie rechargeable n’est pas remplacée

conformément aux instructions. La batterie livrée avec l’ordinateur contient, en

petite quantité, des substances toxiques. Afin d’éviter tout accident :

v Ne la remplacez que par une batterie du type recommandé par Lenovo.

v Ne l’exposez pas au feu.

v Ne l’exposez pas à l’eau ou à la pluie.

v Ne tentez pas de la démonter.

v Ne la mettez pas en court-circuit.

v Gardez-la hors de portée des enfants.

v Ne la faites pas tomber.

Ne la jetez pas à la poubelle ou à la décharge. Pour sa mise au rebut,

reportez-vous à la réglementation en vigueur.

La batterie doit être stockée à température ambiante, chargée à environ 30 à 50 %

de sa capacité. Il est conseillé de recharger la batterie environ une fois par an

pour éviter qu’elle ne se décharge trop.

xii ThinkPad T410s, T410, T510 et W510 Guide de maintenance et d’identification des incidents

Pile au lithium

DANGER

Danger d’explosion en cas de remplacement incorrect de la pile.

Remplacer la pile au lithium usagée par une pile de référence identique

exclusivement ou suivre les instructions du fabricant qui en définit les

équivalences. La pile contient du lithium et peut exploser en cas de mauvaise

utilisation, de mauvaise manipulation ou de mise au rebut inappropriée.

Ne pas :

v la jeter à l’eau,

v l’exposer à une température supérieure à 100 °C,

v chercher à la réparer ou à la démonter.

Ne pas mettre la pile à la poubelle. Pour la mise au rebut, se reporter à la

réglementation en vigueur.

Les déclarations qui suivent s’appliquent aux utilisateurs de l’état de Californie,

aux Etats-Unis.

Informations relatives au perchlorate pour la Californie :

Les produits contenant des piles boutons au lithium CR (dioxyde de manganèse)

peuvent contenir du perchlorate.

Eléments contenant du perchlorate - nécessitent un traitement spécial.

Voir http://www.dtsc.ca.gov/hazardouswaste/perchlorate.

Consignes de sécurité xiii

Courant électrique

DANGER

Le courant électrique provenant de l’alimentation, du téléphone et des câbles de

transmission peut présenter un danger.

Pour éviter tout risque de choc électrique :

v Evitez d’utiliser votre ordinateur pendant un orage.

v Ne manipulez aucun câble et n’effectuez aucune opération d’installation,

d’entretien ou de reconfiguration de ce produit au cours d’un orage.

v Branchez tous les cordons d’alimentation sur un socle de prise de courant

correctement câblé et mis à la terre.

v Branchez sur des socles de prise de courant correctement câblés tout équipement

connecté à ce produit.

v Lorsque cela est possible, n’utilisez qu’une seule main pour connecter ou

déconnecter les câbles d’interface.

v Ne mettez jamais un équipement sous tension en cas d’incendie ou d’inondation,

ou en présence de dommages matériels.

v Avant de retirer le carter de l’unité, déconnectez les cordons d’alimentation, le

bloc de batteries et tous les câbles (sauf instruction contraire mentionnée dans

les procédures d’installation et de configuration).

v N’utilisez pas l’ordinateur avant d’avoir remis le carter. L’ordinateur ne doit

jamais être utilisé lorsque l’écran est relevé.

DANGER

v Lorsque vous installez, que vous déplacez, ou que vous manipulez le présent

produit ou les périphériques qui lui sont raccordés, reportez-vous aux

instructions ci-dessous pour connecter et déconnecter les différents cordons.

Connexion :

1. Mettez les unités HORS TENSION.

2. Commencez par brancher tous les

cordons sur les unités.

3. Branchez les câbles d’interface sur

des connecteurs.

4. Branchez les cordons d’alimentation

sur des prises.

5. Mettez les unités sous tension.

Déconnexion :

1. Mettez les unités HORS TENSION.

2. Débranchez les cordons

d’alimentation des prises.

3. Débranchez les câbles d’interface des

connecteurs.

4. Débranchez tous les câbles des

unités.

xiv ThinkPad T410s, T410, T510 et W510 Guide de maintenance et d’identification des incidents

Le cordon d’alimentation doit être débranché de la prise de courant murale ou de

sa prise avant de procéder à l’installation des autres câbles électriques connectés à

l’ordinateur.

Il ne doit être rebranché à la prise de courant murale ou à sa prise qu’une fois tous

les autres câbles électriques connectés à l’ordinateur.

Modem

DANGER

Conformité aux normes relatives aux appareils à laser

Certains modèles d’ordinateurs personnels sont équipés en usine d’une unité

de CD ou de DVD. Ces unités sont également vendues séparément en tant

qu’options. L’unité de CD/DVD est un appareil à laser dont la classification

est identifiée par l’étiquette ci-dessous, apposée sur l’unité.

Pour l’Amérique du Nord :

ATTENTION : Pour réduire le risque d’incendie, utiliser seulement un cordon

d’alimentation de télécommunication 26 AWG ou avec des caractéristiques

supérieures (par exemple, 24 AWG) homologué par l’Underwriters

Laboratories (UL) ou certifié par l’Association canadienne de normalisation

(CSA).

Lors de l’utilisation de votre matériel téléphonique, il est important de respecter

les consignes ci-après afin de réduire les risques d’incendie, d’électrocution et

d’autres blessures :

v Ne connectez pas ou ne déconnectez pas le câble de la prise de téléphone

murale au cours d’un orage.

v N’installez pas de prises téléphonies dans des endroits humides. N’utilisez pas

l’ordinateur près d’un point d’eau.

v Ne touchez jamais un cordon téléphonique ou un terminal non isolé avant que

la ligne ait été déconnectée du réseau téléphonique.

v Soyez toujours prudent lorsque vous procédez à l’installation ou à la

modification de lignes téléphoniques.

v En cas d’orage, n’utilisez pas votre ordinateur si le câble de téléphone est

connecté. La foudre peut entraîner des risques d’électrocution.

v Si vous devez téléphoner pendant un orage, pour éviter tout risque de choc

électrique, utilisez toujours un téléphone sans fil.

v En cas de fuite de gaz, n’utilisez jamais un téléphone situé à proximité de la

fuite.

v Ne branchez pas le cordon téléphonique au connecteur Ethernet.

Consignes de sécurité xv

CLASS 1 LASER PRODUCT

LASER KLASSE 1

LUOKAN 1 LASERLAITE

APPAREIL A LASER DE CLASSE 1

KLASS 1 LASER APPARAT

Aux Etats-Unis, l’unité de CD-ROM/DVD-ROM est certifiée conforme aux

normes indiquées dans le sous-chapitre J du DHHS 21 CFR relatif aux

produits à laser de classe 1. Dans les autres pays, elles sont certifiées être des

produits à laser de classe 1 conformes aux normes IEC 60825-1 et CENELEC

EN 60825-1 825-1.

Les produits à laser de classe 1 ne sont pas considérés comme dangereux. Le

système à laser et l’unité de stockage optique sont conçus pour éviter tout

risque d’exposition à un rayonnement laser supérieur à la classe 1 dans des

conditions normales d’utilisation, d’entretien ou de maintenance.

Lorsqu’une unité de CD ou de DVD est installée, tenez compte des

remarques ci-après.

DANGER

Exemple d’étiquette

Pour éviter tout risque d’exposition au rayon laser, respectez les consignes de

réglage et d’utilisation des commandes, ainsi que les procédures décrites dans le

présent manuel.

Ne retirez pas le carter de l’unité. En ouvrant l’unité de CD ou de DVD, vous

vous exposez au rayonnement dangereux du laser. Aucune pièce de l’unité n’est

réparable.

xvi ThinkPad T410s, T410, T510 et W510 Guide de maintenance et d’identification des incidents

Certaines unités de CD ou de DVD peuvent contenir une diode à laser de

classe 3A ou 3B. Prenez connaissance des informations suivantes.

DANGER

Conservez ces instructions.

Rayonnement laser lorsque le carter est ouvert. Evitez toute exposition directe au

rayon laser. Evitez de regarder fixement le faisceau ou de l’observer à l’aide

d’instruments optiques.

Consignes de sécurité xvii

xviii ThinkPad T410s, T410, T510 et W510 Guide de maintenance et d’identification des incidents

Chapitre 1. Recherche d’informations

Lenovo ThinkVantage Toolbox

Lenovo ThinkVantage Toolbox est un programme de diagnostic qui s’exécute

par l’intermédiaire du système d’exploitation Windows. Ce programme vous

permet de visualiser les symptômes des incidents survenus sur l’ordinateur

avec des solutions en conséquence ; par ailleurs, il prévoit une notification

automatique en cas de nécessité d’une intervention, de même qu’il inclut une

assistance informatique, des diagnostics avancés et un historique des

diagnostics.

Pour tout détail concernant le diagnostic des incidents, voir «Diagnostic des

incidents avec Lenovo ThinkVantage Toolbox», à la page 3.

Pour démarrer ce programme, procédez comme suit :

Sous Windows 7 :

Pendant que le système d’exploitation Windows est en cours de

fonctionnement, appuyez sur le bouton ThinkVantage.

Sous Windows Vista et Windows XP :

1. Cliquez sur Démarrer.

2. Sélectionnez Tous les programmes, Lenovo Services, puis cliquez sur

Lenovo ThinkVantage Toolbox.

Si Lenovo ThinkVantage Toolbox n’est pas installé sur votre ordinateur,

accédez à l’adresse suivante : http://www.lenovo.com/think/support, cliquez

sur Downloads and drivers, puis suivez les instructions qui s’affichent.

Pour plus d’informations sur ce programme, consultez l’aide du programme.

Questions courantes

Pour vous assurer que vous tirez le meilleur parti de votre ordinateur,

naviguez jusqu’à la page Web suivante pour accéder à des informations telles

que les aides permettant l’identification et la résolution des incidents et les

réponses aux questions courantes :

Http://www.lenovo.com/support/faq

2 ThinkPad T410s, T410, T510 et W510 Guide de maintenance et d’identification des incidents

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Ce manuel convient également à

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