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PROBLÈME CAUSE(S) SOLUTION(S)
FUITES D’EAU - DÉRIVATION
L’eau fuit au niveau de la dérivation.
Le tubage n’est pas entièrement poussé
dans les barbelures.
Le tubage doit être entièrement poussé dans les barbelures et les écrous
doivent être serrés à la main, p. 2, Schéma 9.
Écrous incomplètement serrés.
Les raccords au robinet et/ou à l’adaptateur
sont lâches.
Resserrez tous les raccords entre le robinet et la dérivation. Si la fuite
persiste, contactez le Soutien-Clientèle, p. 2.
L’eau fuit au niveau de l’ergot de la
dérivation.
Sceau interne abîmé.
Contactez le Soutien-Clientèle pour commander une dérivation de rechange,
p. 12, WTI-0651.
L’eau coule simultanément des sorties
d’eau traitée et d’eau non traitée de la
dérivation.
Ergot de dérivation pas poussé après chaque
utilisation.
Suivez les instructions concernant la dérivation, p. 3, Schémas 14A & B.
Sceau interne abîmé. Contactez le Soutien-Clientèle pour commander un joint de rechange.
FUITE D’EAU - ROBINET AUXILIAIRE eSpring
®
Fuite d’eau autour des raccords au niveau
du raccord d’alimentation avec le régulateur
de débit.
Extrémité du tubage pas coupée uniformément.
- Enlevez le tubage aux endroits des raccords, p. 9, Schéma 32.
- Coupez et installez les tubes, p. 2, Schéma 11; p. 3, Schéma 13.
REMARQUE : si le tubage est trop court, contactez le Soutien-Clientèle pour
commander du tubage supplémentaire et un raccord.
Tubage abîmé en surface.
Tubage pas inséré assez loin.
- Enlevez le tubage, p. 9, Schéma 32.
- Marquez le tubage, p. 4, Schéma 18.
- Installez le tubage, p. 4, Schéma 21.
L’eau fuit du raccord de tubage du robinet. Raccord abîmé.
Contactez le Soutien-Clientèle pour commander un raccord d’alimentation de
rechange, p. 11, WTI-0601.
L’eau fuit continuellement de l’extrémité
du bec.
Sceau interne abîmé.
Utilisez le site Web pour commander une trousse de robinet de rechange,
10-0663.
L’eau fuit au niveau du raccord du bec et
du corps du robinet.
Le bec n’est pas inséré entièrement.
- Enlevez le bec, p. 4, Schéma 19.
- Inspectez les joints toriques.
- Réinsérez le bec et vérifiez s’il y a des fuites, p. 4, Schéma 19.
Si la fuite persiste, contactez le Soutien-Clientèle.
Joint torique abîmé au niveau du bec.
FUITE D’EAU -
AUTRES ROBINETS/
DISTRIBUTEURS
Fuite d’eau autour des raccords du tubage,
au niveau du raccord d’approvisionnement
avec le régulateur de débit, le raccord de
robinet et le régulateur de pression.
Extrémité du tubage pas coupée uniformément.
- Enlevez le tubage aux endroits des raccords, p. 9, Schéma 32.
- Coupez et installez les tubes, p. 2, Schéma 11; p. 3, Schéma 13.
REMARQUE : si le tubage est trop court, contactez le Soutien-Clientèle pour
commander du tubage supplémentaire et un raccord.
Tubage abîmé en surface.
Tubage pas inséré assez loin.
- Enlevez le tubage, p. 9, Schéma 32.
- Marquez le tubage, p. 5, Schéma 25.
- Installez le tubage, p. 5, Schéma 27.
L’eau fuit au niveau du raccord fileté ou du
corps du régulateur de pression.
Régulateur de pression abîmé.
Contactez le Soutien-Clientèle pour commander un régulateur de pression de
rechange, p. 12, WTI-0430.
L’EAU FUIT DE L’APPAREIL
Fuite d’eau autour des raccords du tubage
au niveau du support de fixation.
Supports de tubage pas installés
(dérivation seulement)
- Enlevez le tubage, p. 9, Schéma 32.
- Trouvez et installez les supports de tubage, p. 3, Schéma 12.
- Contactez le Soutien-Clientèle pour commander des supports de tuyau,
p. 12, WTI-0432, le cas échéant.
Tubage coupé là où il était joint
(dérivation seulement).
- Enlevez le tubage, p. 9, Schéma 32.
- Recoupez et installez les tuyaux, p. 2, Schéma 11; p. 3, Schéma 12-13.
REMARQUE : si le tubage est trop court, contactez le Soutien-Clientèle pour
commander du tubage supplémentaire et un raccord.
Tubage pas coupé uniformément ou pas
entièrement.
Surface du tubage abîmée.
Tubage pas inséré assez loin ou pas bien mis
dans les encoches au dos de l’appareil.
- Enlevez le tubage, p. 9, Schéma 32.
- Marquez le tubage, p. 3, Schéma 12.
- Installez le tubage, p. 3, Schéma 13.
L’eau fuit du support de fixation.
Bague de blocage ou socle.
Le support de fixation n’est pas enfoncé
entièrement dans le socle.
- Reposez le support de fixation, p. 9, Schémas 33, 34, 36, 38.
- Réassemblez la bague de blocage, p. 10, Schéma 39.
- Réassemblez le Purificateur d’Eau, p. 10, Schémas 40-47.
La bague de blocage n’est pas vissée jusqu’à
l’arrêt.
Débris sur le joint entre le joint torique et
le socle.
Examinez s’il y a des débris sur le joint torique et enlevez-les, p. 9,
Schéma 36.
Joint torique abîmé.
Contactez le Soutien-Clientèle pour commander un joint torique de rechange,
p. 11, WTI-0426.
Cartouche pas vissée entièrement dans le
support de fixation.
Réinstallez la cartouche dans le support de fixation, p. 9, Schéma 37.
Support de fixation défectueux.
Contactez le Soutien-Clientèle pour commander un support de fixation de
rechange, p. 11, WTI-0706.
Cartouche abîmée.
Contactez le Soutien-Clientèle pour commander une cartouche de rechange,
p. 11, 10-0186.
L’eau fuit d’un robinet ou d’un distributeur
NON-eSpring.
Mauvais raccord.
- Passez en revue les instructions du fabricant.
- Contactez le fabricant.
Robinet/distributeur abîmé.
DÉPANNAGE
Pour obtenir des informations de dépannage plus détaillées, communiquez avec le Soutien à la Clientèle :
Aux États-Unis, composez le 1-800-253-6500 du lundi au vendredi entre 8 h 00 et minuit, et le samedi entre 8 h 30 et 17 h 00.
Au Canada, composez le 1-800-265-5470 du lundi au vendredi entre 8 h 00 et minuit et le samedi entre 8 h 30 et 17 h 00.
ÉTAT
GOUTTES
D’EAU
ICÔNE
TASSE
ICÔNE
CARTOUCHE
INDICATEUR
DE DURÉE
SIGNAL
SONORE
TÉLÉPHONE COMMENTAIRES/MESURES À PRENDRE
Affichage normal
Bleu Bleu Bleu Bleu Éteint Éteint Normal
Boîtier supérieur enlevé
(Remettre en place pour
affichage)
Bleu Rouge* Bleu Bleu Répétitif Éteint
Icône de tasse allumée/rouge –
Ne pas faire fonctionner,
remettre le boîtier supérieur.
Cartouche pas reconnue
Bleu Rouge* Éteint Éteint Répétitif Éteint
Installer cartouche - Voyant allumé/rouge
Icône de tasse allumée/rouge
Mauvais fonctionement
de la lampe
Bleu Rouge* Bleu Bleu Répétitif Rouge*
Icône de téléphone allumée/rouge;
Besoin de remplacer la cartouche
Il reste moins de 10%
de durée de vie de la
cartouche
Bleu Bleu Bleu
Dernier
segment
clignote
Une fois au
début du
passage de
l’eau
Éteint Commandez une cartouche de rechange
Fin de la durée de vie de
la cartouche
Bleu Rouge* Clignote Éteint
Toutes les
2 secondes
Éteint Installer cartouche - Voyant allumé/rouge
Le Purificateur d’Eau a
besoin de dépannage
Bleu Éteint Éteint Éteint Répétitif Rouge*
Icône de tasse; icône de téléphone
Besoin d’un nouveau module électronique
Communiquez avec le Soutien-Clientèle
Mauvais fonctionnement
du Purificateur d’Eau
Clignote
Clignote/
rouge*
Clignote Clignote
Signal
constant
Clignote/
rouge*
Icône de téléphone allumée/rouge.
Tous les autres segments clignotent.
Débranchez immédiatement.
Attendez 5 minutes. Rebranchez et faites
couler l’eau traitée. En cas d’échec,
communiquez avec le Soutien-Clientèle.
Affichage vierge
Éteint Éteint Éteint Éteint Éteint Éteint
Branchez l’appareil ou attendez
que le courant revienne.
Pas de gouttes d’eau
qui coulent
Pas bleu,
ne bougent
pas
Éteint Bleu Bleu Éteint Éteint
Pas de traitement UV - L’affichage normal
ne change pas quand l’eau traitée coule.
Mauvais fonctionnement du capteur.
Communiquez avec le Soutien-Clientèle.
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