STIEBEL ELTRON ISG web Operation and Installation

BEDIENUNG UND INSTALLATION

OPERATION AND INSTALLATION

UTILISATION ET INSTALLATION

BEDIENING EN INSTALLATIE

USO E INSTALLAZIONE

OBSLUHA A INSTALACE

OBSŁUGA I INSTALACJA

KÄYTTÖ JA ASENNUS

OPERACIÓN E INSTALACIÓN

Internet Service Gateway

» ISG web

2 | ISG web www.stiebel-eltron.com

INHALT

BEDIENUNG

1. Allgemeine Hinweise ��3

1.1 Mitgeltende Dokumente �� 3

1.2 Sicherheitshinweise �� 3

1.3 Andere Markierungen in dieser Dokumentation �� 3

1.4 Maßeinheiten �� 3

2. Sicherheit ��3

2.1 Bestimmungsgemäße Verwendung �� 3

2.2 Gerätekompatibilität �� 4

2.3 Allgemeine Sicherheitshinweise �� 4

2.4 Datensicherheit �� 4

2.5 Vorschriften, Normen und Bestimmungen �� 4

2.6 Prüfzeichen �� 4

3. Gerätebeschreibung ��5

3.1 SERVICEWELT �� 5

3.2 SERVICEWELT-Portal �� 5

3.3 Lieferumfang �� 5

3.4 Systemvoraussetzungen �� 5

4. Bedienung ��5

4.1 Zugang zur SERVICEWELT �� 5

4.2 Startseite �� 6

5. Problembehebung ��7

INSTALLATION

6. Montage �� 7

6.1 Montageort �� 7

6.2 Wandmontage �� 7

6.3 Elektrischer Anschluss �� 8

7. Inbetriebnahme ��8

7.1 Prüfschritte vor der Inbetriebnahme �� 8

7.2 Anmeldung im Heimnetzwerk �� 9

7.3 Netzwerkkonﬁguration in der SERVICEWELT �� 10

7.4 Zurücksetzen auf Werkseinstellungen �� 11

7.5 Datenfreischaltung für das SERVICEWELT-Portal ��11

8. Technische Daten �� 12

KUNDENDIENST UND GARANTIE

UMWELT UND RECYCLING

BEDIENUNG

Allgemeine Hinweise

DEUTSCH

www.stiebel-eltron.com ISG web | 3

BEDIENUNG

1. Allgemeine Hinweise

Das Kapitel „Bedienung“ richtet sich an den Gerätebenutzer und

den Fachhandwerker. Das Kapitel „Installation“ richtet sich an

den Fachhandwerker.

Hinweis

Lesen Sie diese Anleitung vor dem Gebrauch sorgfältig

durch und bewahren Sie sie auf.

Geben Sie die Anleitung ggf. an einen nachfolgenden

Benutzer weiter.

1.1 Mitgeltende Dokumente

 Bedienungs- und Installationsanleitung der ange-

schlossenen Wärmepumpe/ des angeschlossenen

Lüftungsintegralgeräts

 Bedienungs- und Installationsanleitung des Wärmepum-

pen-Managers (WPM)

 Software-Dokumentation der integrierten Soft-

ware-Schnittstelle Modbus TCP/IP

1.2 Sicherheitshinweise

1.2.1 Aufbau von Sicherheitshinweisen

!

SIGNALWORT Art der Gefahr

Hier stehen mögliche Folgen bei Nichtbeachtung des Si-

cherheitshinweises.

 Hier stehen Maßnahmen zur Abwehr der Gefahr.

1.2.2 Symbole, Art der Gefahr

Symbol Art der Gefahr

Verletzung

1.2.3 Signalworte

SIGNALWORT Bedeutung

GEFAHR Hinweise, deren Nichtbeachtung schwere Verletzungen

oder Tod zur Folge hat.

WARNUNG Hinweise, deren Nichtbeachtung schwere Verletzungen

oder Tod zur Folge haben kann.

VORSICHT Hinweise, deren Nichtbeachtung zu mittelschweren oder

leichten Verletzungen führen kann.

1.3 Andere Markierungen in dieser Dokumentation

Hinweis

Allgemeine Hinweise werden mit dem nebenstehenden

Symbol gekennzeichnet.

 Lesen Sie die Hinweistexte sorgfältig durch.

Symbol Bedeutung

Sachschaden

(Geräte-, Folge-, Umweltschaden)

Geräteentsorgung

 Dieses Symbol zeigt Ihnen, dass Sie etwas tun müssen.

Die erforderlichen Handlungen werden Schritt für Schritt

beschrieben.

1.4 Maßeinheiten

Hinweis

Wenn nicht anders angegeben, sind alle Maße in Milli-

meter.

2. Sicherheit

2.1 Bestimmungsgemäße Verwendung

Das InternetServiceGateway (ISG) dient als Informations- und

Kommunikationsschnittstelle zwischen Ihrer Wärmepumpe /

Ihrem Lüftungsintegralgerät und Ihrem Heimnetzwerk.

Das Gerät ist für den Einsatz im häuslichen Umfeld vorgesehen.

Es kann von nicht eingewiesenen Personen sicher bedient wer-

den. In nicht häuslicher Umgebung, z.B. im Kleingewerbe, kann

das Gerät ebenfalls verwendet werden, sofern die Benutzung in

gleicher Weise erfolgt.

Eine andere oder darüber hinausgehende Benutzung gilt als nicht

bestimmungsgemäß. Zum bestimmungsgemäßen Gebrauch ge-

hört auch das Beachten dieser Anleitung sowie der Anleitungen

für eingesetztes Zubehör.

!

BEDIENUNG

Sicherheit

4 | ISG web www.stiebel-eltron.com

2.2 Gerätekompatibilität

Hinweis

Das Herstelldatum Ihrer Anlage muss den Mindestvor-

gaben entsprechen. Andernfalls ist Ihre Anlage nicht für

den Betrieb mit dem ISG geeignet.

 Beachten Sie das Herstelldatum Ihrer Anlage.

Hinweis

Das ISG ist nur mit Anlagen kompatibel, deren Wärme-

pumpen-Manager (WPM) mit den Mindestsoftwarestän-

den ausgestattet ist.

 Wenden Sie sich ggf. an unseren Kundendienst.

Hinweis

Die Modbus TCP/IP-Software ist ab Werk auf dem ISG

installiert und kann mit den kompatiblen Geräten genutzt

werden.

Hinweis

Eine evtl. vorhandene Fernbedienung FEK muss mindes-

tens die Software-Version9506 haben.

Hinweis

Betreiben Sie das ISG nicht mit einem DCO-aktiv GSM

am selben CAN-BUS. Dies kann die Kommunikation zum

WPM beeinträchtigen.

Eine Übersicht der Wärmepumpen/ Lüftungsintegralgeräte, die

kompatibel sind, ﬁnden Sie auf unserer Internetseite.

https://www.stiebel-eltron.de/de/home/service/smart-home/

kompatibilitaetslisten.html

2.3 Allgemeine Sicherheitshinweise

!

WARNUNG Verletzung

Das Gerät kann von Kindern ab 8 Jahren sowie von Per-

sonen mit verringerten physischen, sensorischen oder

mentalen Fähigkeiten oder Mangel an Erfahrung und

Wissen benutzt werden, wenn sie beaufsichtigt werden

oder bezüglich des sicheren Gebrauchs des Geräts unter-

wiesen wurden und die daraus resultierenden Gefahren

verstanden haben. Kinder dürfen nicht mit dem Gerät

spielen. Reinigung und Benutzer-Wartung dürfen nicht

von Kindern ohne Beaufsichtigung durchgeführt werden.

Wir gewährleisten eine einwandfreie Funktion und Betriebssicher-

heit nur, wenn das für das Gerät bestimmte Original-Zubehör und

die originalen Ersatzteile verwendet werden.

2.4 Datensicherheit

Hinweis

Die Sicherheit Ihres Heimnetzwerks unterliegt Ihrer Ei-

genverantwortung.

Hinweis

Der Router in Ihrem Heimnetzwerk stellt eine potenzielle

Schwachstelle für Webangriffe dar.

Beachten Sie bei der Konﬁguration Ihres Routers folgende

Hinweise:

- Aktivieren Sie die interne Firewall des Routers.

- Ändern Sie den Standard-Login der internen Web-

seite des Routers.

- Nutzen Sie ein sicheres WiFi-Kennwort mit

WPA2-Verschlüsselung (nicht WEP!).

- Deaktivieren Sie die Fernwartungsoptionen Ihres

Routers.

- Geben Sie nur notwendige Standardports frei (z.B.

Port80).

- Führen Sie regelmäßig Firmware-Updates Ihres

Routers durch.

Zum Schutz Ihrer personen- und produktbezogenen Daten halten

wir uns an die Bestimmungen des Bundesdatenschutzgesetzes.

Wenn Sie Fragen zu Ihren Daten, deren Korrektur oder Löschung

haben, kontaktieren Sie uns unter:

STIEBEL ELTRON GmbH&Co.KG

Datenschutzbeauftragter

Dr.-Stiebel-Straße 33

37603 Holzminden

oder per E-Mail an: servicewelt@stiebel-eltron.de

2.5 Vorschriften, Normen und Bestimmungen

Hinweis

Beachten Sie alle nationalen und regionalen Vorschriften

und Bestimmungen.

2.6 Prüfzeichen

Siehe Typenschild am Gerät.

BEDIENUNG

Gerätebeschreibung

DEUTSCH

www.stiebel-eltron.com ISG web | 5

3. Gerätebeschreibung

Das ISG dient als Informations- und Kommunikationsschnittstelle

zwischen Ihrer Wärmepumpe/ Ihrem Lüftungsintegralgerät und

Ihrem Heimnetzwerk. Dazu stellt das ISG die lokale Webseite SER-

VICEWELT zur Verfügung.

3.1 SERVICEWELT

Hinweis

Die SERVICEWELT ist eine lokale Webseite, für deren Be-

reitstellung keine Internet-Verbindung erforderlich ist.

Durch den Anschluss des ISG an Ihre Wärmepumpe/ Ihr Lüftungs-

integralgerät und Ihr Heimnetzwerk werden Ihre Anlagendaten für

die SERVICEWELT aufbereitet.

In der SERVICEWELT können Sie Ihre Anlagendaten abrufen und

Einstellungen an Ihrer Anlage vornehmen.

3.2 SERVICEWELT-Portal

Wenn Sie Ihre Anlagendaten für das SERVICEWELT-Portal frei-

schalten, können Sie – in Verbindung mit einem Dienstleistungs-

vertrag – weitere Service-Pakete hinzubuchen.

 Zur Datenfreischaltung müssen Sie Ihr ISG mit dem STIE-

BELELTRON-Server verbinden.

3.2.1 Funktion mit Datenfreischaltung

Nach der Datenfreischaltung für das SERVICEWELT-Portal werden

Ihre Anlagendaten bei Änderung alle 1-5Minuten an das SER-

VICEWELT-Portal übermittelt und auf dem STIEBELELTRON-Server

gespeichert.

Hinweis

Nähere Informationen zu den Gerätefunktionen und

Service-Paketen ﬁnden Sie auf unserer Internetseite

www.stiebel-eltron.de.

3.3 Lieferumfang

Mit dem Gerät werden geliefert:

- Netzteil

- Wandhalterung

- CAN-Bus-Kabel (Länge 5,0m)

- Crosskabel RJ45 grau CAT5E (Länge 3,0m)

3.4 Systemvoraussetzungen

Hinweis

Bei einigen Internet-Browsern können Darstellungspro-

bleme auftreten.

Wir empfehlen die Verwendung von „MozillaFirefox“.

Computer

- Javascript-fähiger Internet-Browser (Mozilla Firefox ab 3.0,

Internet Explorer ab 7.0, Safari ab 4.0).

- Netzwerkanschluss (Standard-Ethernet 10/100 Base-T)

- Breitband-Internetzugang über DSL, UMTS oder LTE mit

Datenﬂatrate

Router

- DHCP aktiv

- freie Ethernet-Schnittstelle

Hinweis

Deaktivieren Sie die Energiesparfunktion der für das ISG

gewählten Ethernet-Schnittstelle Ihres Routers.

4. Bedienung

4.1 Zugang zur SERVICEWELT

Windows7

Das ISG wird im „Windows-Explorer“ unter „Netzwerk“ angezeigt.

26�04�21�0003�

 Rufen Sie die SERVICEWELT durch Doppelklick auf „Internet

Service Gateway“ auf.

Hinweis

Bei anderen Betriebssystemen müssen Sie die SERVICE-

WELT im Internet-Browser aufrufen.

Aufruf der SERVICEWELT im Internet-Browser

 Geben Sie „http://servicewelt“ oder „192.168.0.126“ bzw.

die bei der Inbetriebnahme vergebene IP-Adresse in die

Adresszeile Ihres Internet-Browsers ein. Drücken Sie die

Enter-Taste.

Die SERVICEWELT öffnet sich. Ihre Daten werden geladen.

Hinweis

Bei aktivierter Zugangssperre (siehe Kapitel „Zugangs-

sperre“), erscheint zunächst eine Login-Maske.

BEDIENUNG

Bedienung

6 | ISG web www.stiebel-eltron.com

4.2 Startseite

Auf der Startseite der SERVICEWELT erhalten Sie einen Überblick

über Ihre Anlage und können die wichtigsten Einstellungen direkt

vornehmen.

D0000037554

1

2

5

6

7

4

3

1 Menü

2 Betriebsart

3 Systemstatus

4 Portalstatus

5 Schnellzugriff Komfortwerte

6 Diagrammﬂäche

7 Diagrammauswahl

4.2.1 Symbole

Symbol Bedeutung

Bearbeiten

Klicken Sie hier, um einen eingestellten Anlagenwert (z.B. Tempe-

raturwert) zu verändern.

Auswahl

Klicken Sie hier, um eine Anzeigeoption auszuwählen (z.B. Wech-

sel zwischen Diagrammen auf der Startseite).

Abbruch

Klicken Sie hier, um die aktuelle Aktion abzubrechen.

Info

Bewegen Sie den Mauszeiger über das Symbol, um sich Informati-

onen zu einem Menüpunkt anzeigen zu lassen.

weitere Einstellungen

Klicken Sie hier, um sich weitere Einstellmöglichkeiten anzeigen

zu lassen.

4.2.2 Menü

Die Menüleiste wird permanent im oberen Seitenbereich der

SERVICEWELT angezeigt. Von hier aus navigieren Sie durch die

Menüstruktur.

D0000035897

Wenn Sie den Mauszeiger über einen der Hauptmenüpunkte be-

wegen, öffnet sich automatisch das jeweilige Untermenü.

INSTALLATION

Problembehebung

DEUTSCH

www.stiebel-eltron.com ISG web | 7

4.2.3 Betriebsart

Mittig auf der Startseite der SERVICEWELT wird die eingestellte

Betriebsart angezeigt.

Betriebsart wechseln

 Klicken Sie auf „Bearbeiten“.

 Wählen Sie die gewünschte Betriebsart.

 Klicken Sie auf „Speichern“.

Die eingestellte Betriebsart wird angezeigt.

4.2.4 Systemstatus

Im Feld „Systemstatus“ werden Ihnen u.a. Fehlermeldungen

angezeigt.

4.2.5 Portalstatus

Der Portalstatus zeigt an, ob das ISG mit dem StiebelEltron-Server

verbunden ist (siehe Kapitel „Datenfreischaltung für das SERVICE-

WELT-Portal“).

4.2.6 Schnellzugriff Komfortwerte

Über den Schnellzugriff können Sie folgende Komfortwerte direkt

einstellen:

- Innenraumtemperatur (Heizkreis1)

- Warmwasser-Temperatur

 Klicken Sie am gewünschten Parameter auf „Bearbeiten“.

 Stellen Sie den gewünschten Wert ein.

 Klicken Sie auf „Speichern“.

Die Einstellung wird übernommen und im Schnellzugriff ange-

zeigt.

Hinweis

Über den Schnellzugriff können Sie nur die Komfortwerte

für Heizkreis1 einstellen.

Die vollständigen Temperatureinstellungen können Sie

unter dem Menüpunkt „Einstellungen“ vornehmen.

4.2.7 Diagrammﬂäche| Diagrammauswahl

Die Diagramme geben Auskunft über die Anlagenwerte der letzten

sieben Tage.

Sie können sich drei verschiedene Diagramme anzeigen lassen:

- Außentemperatur in°C

- bereitgestellte Heizenergie in kWh

- bereitgestellte Warmwasserenergie in kWh

 Klicken Sie am gewünschten Diagramm auf „Auswahl“.

Das gewünschte Diagramm wird auf der Diagrammﬂäche ange-

zeigt.

Hinweis

Die dargestellten Diagramme basieren auf errechneten

Daten und dürfen nicht als Referenzwerte zu Abrech-

nungszwecken o.ä. herangezogen werden.

5. Problembehebung

Wenn Sie die Ursache nicht beheben können, wenden Sie sich an

unseren Kundendienst. Zur besseren und schnelleren Hilfe teilen

Sie ihm die Nummer vom Typenschild Ihrer Wärmepumpe/ Ihres

Lüftungsintegralgeräts mit (000000-0000-000000).

Sie erreichen unseren Kundendienst:

- unter der Telefonnummer: 05531 702-111

- oder per E-Mail an: servicewelt@stiebel-eltron.de

Hinweis

Bei Problemen, die die IT-Netzwerkstruktur vor Ort be-

treffen, wenden Sie sich an einen IT-Fachmann.

INSTALLATION

6. Montage

6.1 Montageort

Das ISG ist für die Wandmontage vorgesehen und wird zwischen

Ihrem Router und Ihrer Wärmepumpe/ Ihrem Lüftungsintegral-

gerät installiert.

Hinweis

Das ISG wird an die Schnittstelle für die zweite Bedie-

neinheit angeschlossen.

 Beachten Sie die Bedienungs- und Installationsan-

leitung Ihrer Wärmepumpe/Ihres Lüftungsintegral-

geräts.

!

Sachschaden

Der Montageort muss trocken und frostgeschützt sein.

 Beachten Sie die Einsatzgrenzen im Kapitel „Techni-

sche Daten“.

6.2 Wandmontage

 Bringen Sie das ISG an einer geeigneten Wand an:

26�04�14�0004

INSTALLATION

Inbetriebnahme

8 | ISG web www.stiebel-eltron.com

26�04�14�0005

26�04�14�0006

 Schieben Sie das ISG nach rechts, bis es spürbar in der Hal-

terung einrastet.

6.3 Elektrischer Anschluss

26�04�14�0001

Hinweis

Das ISG wird an die Schnittstelle für die zweite Bedie-

neinheit oder die Fernbedienung Ihrer Wärmepumpe/

Ihres Lüftungsintegralgeräts angeschlossen.

Bei nur einer vorhandenen Schnittstelle wird das ISG

wie eine weitere Bedieneinheit parallel auf den CAN-

Bus aufgelegt.

 Schließen Sie das ISG mit dem beiliegenden CAN-Bus-Ka-

bel über die CAN-Schnittstelle an Ihre Wärmepumpe/ Ihr

Lüftungsintegralgerät an. Beachten Sie dabei die Bedie-

nungs- und Installationsanleitung Ihrer Wärmepumpe/ Ihres

Lüftungsintegralgeräts.

Belegung des CAN-Bus-Kabels:

- Weiß: High

- Braun: Low

- Schwarz: Masse (Ground)

 Schließen Sie das ISG mit dem mitgelieferten Crosskabel an

Ihren Router an.

Hinweis

 Nehmen Sie das ISG als letzten Busteilnehmer in

Betrieb.

 Bevor Sie das ISG an die Spannungsversorgung

anschließen, stellen Sie sicher, dass der WPM in Be-

trieb genommen wurde und vollständig gestartet ist.

 Schließen Sie das ISG mit dem mitgelieferten Netzteil an das

Stromnetz an.

Hinweis

Die COM-Schnittstelle dient ausschließlich zu Ser-

vice-Zwecken.

7. Inbetriebnahme

7.1 Prüfschritte vor der Inbetriebnahme

Verkabelung

 Prüfen Sie die Verkabelung zwischen ISG, Router und

Wärmepumpe/ Lüftungsintegralgerät.

Netzanschluss

Wenn der Netzstecker eingesteckt ist, ist das ISG eingeschaltet.

Die Power-LED leuchtet. Das ISG benötigt ca. 30Sekunden, um

zu starten.

 Prüfen Sie, ob die Power-LED leuchtet.

Kommunikation mit der Wärmepumpe

Die LEDX1 zeigt den Verbindungsstatus zu Ihrer Wärmepum-

pe/ Ihrem Lüftungsintegralgerät an. Die LEDX1 sollte dauerhaft

schnell blinken.

 Prüfen Sie die Anzeige der LEDX1.

INSTALLATION

Inbetriebnahme

DEUTSCH

www.stiebel-eltron.com ISG web | 9

 CAN-Verbindungsstatus

dauerhaft schnell blinkend Verbindung besteht

blinkend Verbindungsaufbau

aus keine Verbindung

Kommunikation mit dem SERVICEWELT-Portal

Die LEDX2 zeigt den Verbindungsstatus zum SERVICEWELT-Portal

an (siehe Kapitel „Datenfreischaltung für das SERVICEWELT-Por-

tal“). Ohne Datenfreischaltung leuchtet die LEDX2 rot.

 Prüfen Sie die Anzeige der LEDX2.

 Portalstatus

rot leuchtend keine Verbindung (Verbindungsabbruch nach

3 Versuchen)

rot schnell blinkend Kontaktieren Sie den Kundendienst.

rot / grün blinkend Verbindungsversuch

grün leuchtend Verbindung besteht

grün blinkend Datenübertragung

Router-Einstellungen

Für eine automatische Adressvergabe an das ISG muss DHCP in

Ihrem Router aktiviert sein.

 Prüfen Sie die Einstellungen Ihres Routers.

7.2 Anmeldung im Heimnetzwerk

Hinweis

Betätigen Sie während des Anmeldevorgangs in der

SERVICEWELT die F5-Taste bzw. den Refresh-Button

Ihres Internet-Browsers, um die Webseite bei Bedarf zu

aktualisieren.

7.2.1 Anmeldung per Router

Automatische Vergabe der IP-Adresse

Wenn DHCP im Router Ihres Heimnetzwerks aktiviert ist, bezieht

das ISG automatisch seine IP-Adresse.

 Rufen Sie die SERVICEWELT auf (siehe Kapitel „Zugang zur

SERVICEWELT“).

Wenn sich die Servicewelt nicht öffnet, hat die Namensauﬂösung

für „servicewelt“ nicht funktioniert.

 Ändern Sie die Einstellungen Ihres Internet-Browsers. Tragen

Sie „servicewelt“ als Proxy-Ausnahme ein.

 Deaktivieren Sie die Google-Suche.

 Führen Sie eine manuelle Anmeldung durch.

Manuelle Anmeldung

 Geben Sie „http://servicewelt“ oder „192.168.0.126“ in die

Adresszeile Ihres Internet-Browsers ein. Drücken Sie die

Enter-Taste.

7.2.2 Anmeldung ohne Router

 Schließen Sie das ISG mit dem beiliegenden Crosskabel an

einen Netzwerkanschluss Ihres Computers an.

 Geben Sie „http://servicewelt“ oder „192.168.0.126“ in die

Adresszeile Ihres Internet-Browsers ein. Drücken Sie die

Enter-Taste.

Wenn sich die Servicewelt nicht öffnet, müssen Sie Ihrem Com-

puter manuell eine IP-Adresse zuweisen, die im Adressraum der

ISG-Standard-IP-Adresse liegt.

Beispiel:

Das ISG hat die Standard-IP-Adresse „192.168.0.126“. Ihr Computer

erhält dementsprechend die IP-Adresse „192.168.0.100“.

 Navigieren Sie über die Systemsteuerung zur Schaltﬂäche

„LAN-Verbindung“(unter Windows7).

D0000064188

 Klicken Sie auf „Eigenschaften“.

 Klicken Sie auf „Internetprotokoll Version4“.

INSTALLATION

Inbetriebnahme

 | ISG web www.stiebel-eltron.com

D0000064190

 Setzen Sie den Haken bei „Folgende IP-Adresse verwenden“.

 Tragen Sie im Feld IP-Adresse „192.168.0.100“ ein.

 Tragen Sie im Feld Subnetzmaske „255.255.255.0“ ein.

 Klicken Sie auf „OK“.

 Geben Sie „http://servicewelt“ oder „192.168.0.126“ in die

Adresszeile Ihres Internet-Browsers ein. Drücken Sie die

Enter-Taste.

 Wenn sich die Servicewelt nicht öffnet, starten Sie Ihren

Computer neu.

Hinweis

Wenn sich die Servicewelt nach manueller Vergabe der

IP-Adresse und Neustart weiterhin nicht öffnet, wenden

Sie sich an einen IT-Fachmann.

Hinweis

Stellen Sie vor dem Trennen des ISG die Standard-Netz-

werkeinstellungen Ihres Computers wieder her.

7.3 Netzwerkkonﬁguration in der SERVICEWELT

D0000062373

 Klicken Sie in der Menüleiste auf „Proﬁl“ um zu den Netz-

werkeinstellungen zu gelangen.

D0000035903

DHCP ist ab Werk aktiviert. Um manuell eine IP-Adresse zuzuord-

nen, müssen Sie DHCP deaktivieren.

 Entfernen Sie den Haken, um DHCP zu deaktivieren.

 Geben Sie eine eigene IP-Adresse und die Subnetzmaske ein.

D0000062371

 Tragen Sie für die Namensauﬂösung den DNS-Server ein.

Hinweis

Das Standardgateway und die Adresse des DNS-Server1

entsprechen in der Regel der IP-Adresse des Routers.

 Geben Sie „http://servicewelt“ in die Adresszeile Ihres Inter-

net-Browsers ein. Drücken Sie die Enter-Taste.

INSTALLATION

Inbetriebnahme

DEUTSCH

www.stiebel-eltron.com ISG web | 

Die SERVICEWELT oder die eingestellte IP-Adresse öffnet sich. Ihre

Daten werden geladen.

Die Erstinbetriebnahme ist abgeschlossen.

Hinweis

Wir empfehlen, die SERVICEWELT als Favorit oder Lese-

zeichen im Internet-Browser anzulegen.

7.3.1 Einstellungen Proxy Server

Das ISG unterstützt die Verwendung eines Proxy-Servers (z.B. in

Firmennetzwerken).

 Zur Konﬁguration des Proxy-Servers kontaktieren Sie Ihren

Netzwerk-Administrator.

D0000062372

Hinweis

Bei der Verwendung eines Proxy-Servers empfehlen wir

die Einrichtung einer Zugangssperre (siehe Kapitel „Zu-

gangssperre“).

7.3.2 Zugangssperre

Um die in Ihrem Heimnetzwerk lokal verfügbare SERVICEWELT vor

unberechtigtem Zugriff zu schützen, können Sie eine Zugangs-

sperre einrichten.

 Klicken Sie in der Menüleiste auf „Proﬁl“ um zu den Sicher-

heitseinstellungen zu gelangen.

 Vergeben Sie einen Benutzernamen und ein Passwort.

 Benutzername und Passwort werden bei jedem lokalen Zu-

griff auf die SERVICEWELT abgefragt.

Hinweis

Benutzername und Passwort sind frei wählbar. Sie ste-

hen nicht im Zusammenhang mit anderen Zugangsdaten,

die Sie ggf. für die Portalanmeldung oder den mobilen

Zugriff erhalten haben.

7.4 Zurücksetzen auf Werkseinstellungen

 Um das ISG auf die Werkseinstellungen zurückzusetzen, hal-

ten Sie den Reset-Knopf mithilfe eines schmalen Stifts oder

einer Büroklammer für 10Sekunden gedrückt.

7.5 Datenfreischaltung für das SERVICEWELT-Portal

Damit Ihre Anlagendaten an den STIEBELELTRON-Server über-

mittelt werden können, müssen Sie die Verbindung freischalten.

D0000062365

 Rufen Sie die SERVICEWELT auf.

 Klicken Sie unter „Portalstatus“ auf „Verbindung einrichten“.

Hinweis

Wenn keine Verbindung zum Internet besteht, wird eine

Fehlermeldung angezeigt.

Ein Informationsfenster wird angezeigt:

D0000062366

 Lesen Sie den Text im Informationsfenster.

 Klicken Sie auf „Weiter“.

Die Datenschutzbestimmungen und Nutzungsbedingungen wer-

den angezeigt.

D0000062367

 Lesen Sie die Datenschutzbestimmungen.

 Geben Sie ihre Zustimmung, indem Sie im Kästchen unter

den Datenschutzbestimmungen einen Haken setzen.

 Klicken Sie auf „Weiter“.

INSTALLATION

Technische Daten

 | ISG web www.stiebel-eltron.com

D0000062374

 Tragen Sie Ihre persönlichen Daten ein.

Hinweis

Tragen Sie in die Felder „Gerätetyp“ und „Gerätenum-

mer“ die entsprechenden Daten Ihrer Wärmepumpe/

Ihres Lüftungsintegralgeräts ein.

 Klicken Sie auf „Weiter“.

D0000062368

 Bestätigen Sie Ihre Eingaben, indem Sie im Kästchen unter

den Datenschutzbestimmungen einen Haken setzen.

Bei erfolgreicher Anmeldung erhalten Sie innerhalb weniger Mi-

nuten eine Bestätigung per E-Mail.

Hinweis

 Wenn Sie keine E-Mail erhalten, prüfen Sie Ihren

Spam-Ordner.

 Wenn Sie weiterhin keine E-Mail erhalten, kontaktie-

ren Sie unseren Kundendienst unter „servicewelt@

stiebel-eltron.de“.

 Lesen und befolgen Sie die weiteren Anweisungen in der

E-Mail.

Sie erhalten eine weitere E-Mail mit dem Portalschlüssel.

D0000062369

 Klicken Sie auf „Portalschlüssel eingeben“.

Ein Eingabefenster öffnet sich.

 Tragen Sie den Portalschlüssel ein. Beachten Sie die Groß-

und Kleinschreibung, geben Sie keine Leerzeichen ein.

 Klicken Sie auf „OK“.

Wenn die Portalverbindung erfolgreich aufgebaut wurde, wird

dies unter „Portalstatus“ angezeigt.

Hinweis

Nach der Datenfreischaltung für das SERVICEWELT-Portal

haben Sie die Möglichkeit einen mobilen Zugang einzu-

richten.

- Für die entsprechenden Zugangsdaten wenden Sie

sich an unseren Kundienst.

- Sie erreichen die mobile Webseite unter folgender

Adresse: „https://servicewelt.stiebel-eltron.de/mobi-

le/app/app.html“

8. Technische Daten

ISG web

229336

Elektrische Daten

Stromaufnahme max. A 1,5

Dimensionen

Höhe mm 95

Breite mm 158

Tiefe mm 37

Anschlüsse

CAN RJ 45

RS232 RJ 12

10/100 Ethernet RJ 45

Werte

Einsatzbereich min. / max. °C 0...60

DEUTSCH

www.stiebel-eltron.com ISG web | 

KUNDENDIENST UND GARANTIE

Erreichbarkeit

Sollte einmal eine Störung an einem unserer Produkte auftre-

ten, stehen wir Ihnen natürlich mit Rat und Tat zur Seite.

Rufen Sie uns an:

05531 702-111

oder schreiben Sie uns:

Stiebel Eltron GmbH & Co. KG

- Kundendienst -

Fürstenberger Straße 77, 37603 Holzminden

E-Mail: kundendienst@stiebel-eltron.de

Fax: 05531 702-95890

Weitere Anschriften sind auf der letzten Seite aufgeführt.

Unseren Kundendienst erreichen Sie telefonisch rund um die

Uhr, auch an Samstagen und Sonntagen sowie an Feiertagen.

Kundendiensteinsätze erfolgen während unserer Geschäftszei-

ten (von 7.15 bis 18.00 Uhr, freitags bis 17.00 Uhr). Als Sonder-

service bieten wir Kundendiensteinsätze bis 21.30 Uhr. Für die-

sen Sonderservice sowie Kundendiensteinsätze an Wochenen-

den und Feiertagen werden höhere Preise berechnet.

Garantiebedingungen

Diese Garantiebedingungen regeln zusätzliche Garantieleistun-

gen von uns gegenüber dem Endkunden. Sie treten neben die

gesetzlichen Gewährleistungsansprüche des Kunden. Die ge-

setzlichen Gewährleistungsansprüche gegenüber den sonsti-

gen Vertragspartnern sind nicht berührt.

Diese Garantiebedingungen gelten nur für solche Geräte, die

vom Endkunden in der Bundesrepublik Deutschland als Neuge-

räte erworben werden. Ein Garantievertrag kommt nicht zu-

stande, soweit der Endkunde ein gebrauchtes Gerät oder ein

neues Gerät seinerseits von einem anderen Endkunden erwirbt.

Inhalt und Umfang der Garantie

Die Garantieleistung wird erbracht, wenn an unseren Geräten

ein Herstellungs- und/oder Materialfehler innerhalb der Garan-

tiedauer auftritt. Die Garantie umfasst jedoch keine Leistungen

für solche Geräte, an denen Fehler, Schäden oder Mängel auf-

grund von Verkalkung, chemischer oder elektrochemischer

Einwirkung, fehlerhafter Aufstellung bzw. Installation sowie

unsachgemäßer Einregulierung, Bedienung oder unsachgemä-

ßer Inanspruchnahme bzw. Verwendung auftreten. Ebenso

ausgeschlossen sind Leistungen aufgrund mangelhafter oder

unterlassener Wartung, Witterungseinflüssen oder sonstigen

Naturerscheinungen.

Die Garantie erlischt, wenn am Gerät Reparaturen, Eingriffe oder

Abänderungen durch nicht von uns autorisierte Personen vor-

genommen wurden.

Die Garantieleistung umfasst die sorgfältige Prüfung des Gerä-

tes, wobei zunächst ermittelt wird, ob ein Garantieanspruch

besteht. Im Garantiefall entscheiden allein wir, auf welche Art

der Fehler behoben wird. Es steht uns frei, eine Reparatur des

Gerätes ausführen zu lassen oder selbst auszuführen. Etwaige

ausgewechselte Teile werden unser Eigentum.

Für die Dauer und Reichweite der Garantie übernehmen wir

sämtliche Material- und Montagekosten.

Soweit der Kunde wegen des Garantiefalles aufgrund gesetzli-

cher Gewährleistungsansprüche gegen andere Vertragspartner

Leistungen erhalten hat, entfällt eine Leistungspflicht von uns.

Soweit eine Garantieleistung erbracht wird, übernehmen wir

keine Haftung für die Beschädigung eines Gerätes durch Dieb-

stahl, Feuer, Aufruhr oder ähnliche Ursachen.

Über die vorstehend zugesagten Garantieleistungen hinausge-

hend kann der Endkunde nach dieser Garantie keine Ansprüche

wegen mittelbarer Schäden oder Folgeschäden, die durch das

Gerät verursacht werden, insbesondere auf Ersatz außerhalb des

Gerätes entstandener Schäden, geltend machen. Gesetzliche

Ansprüche des Kunden uns gegenüber oder gegenüber Dritten

bleiben unberührt.

Garantiedauer

Für im privaten Haushalt eingesetzte Geräte beträgt die Garan-

tiedauer 24 Monate; im Übrigen (zum Beispiel bei einem Einsatz

der Geräte in Gewerbe-, Handwerks- oder Industriebetrieben)

beträgt die Garantiedauer 12 Monate.

Die Garantiedauer beginnt für jedes Gerät mit der Übergabe des

Gerätes an den Kunden, der das Gerät zum ersten Mal einsetzt.

Garantieleistungen führen nicht zu einer Verlängerung der

Garantiedauer. Durch die erbrachte Garantieleistung wird keine

neue Garantiedauer in Gang gesetzt. Dies gilt für alle erbrachten

Garantieleistungen, insbesondere für etwaig eingebaute Ersatz-

teile oder für die Ersatzlieferung eines neuen Gerätes.

Inanspruchnahme der Garantie

Garantieansprüche sind vor Ablauf der Garantiedauer, innerhalb

von zwei Wochen, nachdem der Mangel erkannt wurde, bei uns

anzumelden. Dabei müssen Angaben zum Fehler, zum Gerät

und zum Zeitpunkt der Feststellung gemacht werden. Als Ga-

rantienachweis ist die Rechnung oder ein sonstiger datierter

Kaufnachweis beizufügen. Fehlen die vorgenannten Angaben

oder Unterlagen, besteht kein Garantieanspruch.

Garantie für in Deutschland erworbene, jedoch außer-

halb Deutschlands eingesetzte Geräte

Wir sind nicht verpflichtet, Garantieleistungen außerhalb der

Bundesrepublik Deutschland zu erbringen. Bei Störungen eines

im Ausland eingesetzten Gerätes ist dieses gegebenenfalls auf

Gefahr und Kosten des Kunden an den Kundendienst in

Deutschland zu senden. Die Rücksendung erfolgt ebenfalls auf

Gefahr und Kosten des Kunden. Etwaige gesetzliche Ansprüche

des Kunden uns gegenüber oder gegenüber Dritten bleiben

auch in diesem Fall unberührt.

Außerhalb Deutschlands erworbene Geräte

Für außerhalb Deutschlands erworbene Geräte gilt diese Garan-

tie nicht. Es gelten die jeweiligen gesetzlichen Vorschriften und

gegebenenfalls die Lieferbedingungen der Ländergesellschaft

bzw. des Importeurs.

KUNDENDIENST UND GARANTIEKUNDENDIENST UND GARANTIE

 | ISG web www.stiebel-eltron.com

UMWELT UND RECYCLING

Entsorgung von Transport- und

Verkaufsverpackungsmaterial

Damit Ihr Gerät unbeschädigt bei Ihnen ankommt, haben wir

es sorgfältig verpackt. Bitte helfen Sie, die Umwelt zu schützen,

und entsorgen Sie das Verpackungsmaterial des Gerätes sach-

gerecht. Wir beteiligen uns gemeinsam mit dem Großhandel

und dem Fachhandwerk/ Fachhandel in Deutschland an einem

wirksamen Rücknahme- und Entsorgungskonzept für die um-

weltschonende Aufarbeitung der Verpackungen.

Überlassen Sie die Transportverpackung dem Fachhandwerker

beziehungsweise dem Fachhandel.

Entsorgen Sie Verkaufsverpackungen über eines der Dualen

Systeme in Deutschland.

Entsorgung von Altgeräten in Deutschland

Geräteentsorgung

Die mit diesem Symbol gekennzeichneten Geräte dür-

fen nicht mit dem Hausmüll entsorgt werden.

Als Hersteller sorgen wir im Rahmen der Produktverantwor-

tung für eine umweltgerechte Behandlung und Verwertung

der Altgeräte. Weitere Informationen zur Sammlung und Ent-

sorgung erhalten Sie über Ihre Kommune oder Ihren Fach-

handwerker/ Fachhändler.

Bereits bei der Entwicklung neuer Geräte achten wir auf eine

hohe Recyclingfähigkeit der Materialien.

Über das Rücknahmesystem werden hohe Recyclingquoten

der Materialien erreicht, um Deponien und die Umwelt zu ent-

lasten. Damit leisten wir gemeinsam einen wichtigen Beitrag

zum Umweltschutz.

Entsorgung außerhalb Deutschlands

Entsorgen Sie dieses Gerät fach- und sachgerecht nach den

örtlich geltenden Vorschriften und Gesetzen.

UMWELT UND RECYCLING

www.stiebel-eltron.com ISG web | 

ENGLISH

CONTENTS | OPERATION

General information

OPERATION

1. General information �� 15

1.1 Relevant documents��15

1.2 Safety instructions ��15

1.3 Other symbols in this documentation �� 16

1.4 Units of measurement �� 16

2. Safety �� 16

2.1 Intended use �� 16

2.2 Appliance compatibility �� 16

2.3 General safety instructions �� 16

2.4 Data security �� 16

2.5 Instructions, standards and regulations �� 16

2.6 Test symbols �� 17

3. Appliance description �� 17

3.1 SERVICEWELT �� 17

3.2 SERVICEWELT portal �� 17

3.3 Standard delivery �� 17

3.4 System requirements �� 17

4. Operation �� 17

4.1 Accessing SERVICEWELT �� 17

4.2 Start page �� 18

5. Troubleshooting �� 19

INSTALLATION

6. Installation �� 19

6.1 Installation site �� 19

6.2 Wall mounting �� 19

6.3 Power supply �� 20

7. Commissioning �� 20

7.1 Checks before commissioning�� 20

7.2 Registering on the home network �� 21

7.3 Network conﬁguration in the SERVICEWELT �� 21

7.4 Restoring factory settings ��22

7.5 Enabling data access from the SERVICEWELT portal �� 23

8. Speciﬁcation �� 24

GUARANTEE

ENVIRONMENT AND RECYCLING

OPERATION

1. General information

The chapter "Operation" is intended for appliance users and quali-

ﬁed contractors. The chapter "Installation" is intended for qualiﬁed

contractors.

Note

Read these instructions carefully before using the appli-

ance and retain them for future reference.

Pass on the instructions to a new user if required.

1.1 Relevant documents

 Operating and installation instructions for the connected

heat pump/integral ventilation unit

 Operating and installation instructions for the heat pump

manager (WPM)

 Software documentation for the integral Modbus TCP/IP

software interface

1.2 Safety instructions

1.2.1 Structure of safety instructions

!

KEYWORD Type of risk

Here, possible consequences are listed that may result

from failure to observe the safety instructions.

 Steps to prevent the risk are listed.

1.2.2 Symbols, type of risk

Symbol Type of risk

Injury

1.2.3 Keywords

KEYWORD Meaning

DANGER Failure to observe this information will result in serious

injury or death.

WARNING Failure to observe this information may result in serious

injury or death.

CAUTION Failure to observe this information may result in non-seri-

ous or minor injury.

!

OPERATION

Safety

 | ISG web www.stiebel-eltron.com

1.3 Other symbols in this documentation

Note

General information is identiﬁed by the adjacent symbol.

 Read these texts carefully.

Symbol Meaning

Material losses

(appliance damage, consequential losses and environmen-

tal pollution)

Appliance disposal

 This symbol indicates that you have to do something. The ac-

tion you need to take is described step by step.

1.4 Units of measurement

Note

All measurements are given in mm unless stated oth-

erwise.

2. Safety

2.1 Intended use

The InternetServiceGateway (ISG) is an information and commu-

nication interface between your heat pump/integral ventilation

unit and your home network.

This appliance is intended for domestic use. It can be used safely

by untrained persons. The appliance can also be used in a non-do-

mestic environment, e.g.in a small business, as long as it is used

in the same way.

Any other use beyond that described shall be deemed inappropri-

ate. Observation of these instructions and of instructions for any

accessories used is also part of the correct use of this appliance.

2.2 Appliance compatibility

Note

Your system’s date of manufacture must meet the min-

imum requirements. Otherwise, your system is not de-

signed for operation with the ISG.

 Note the manufacturing date of your system.

Note

The ISG is only compatible with systems whose heat

pump manager (WPM) is equipped with the minimum

software versions.

 If in doubt, consult our service department.

Note

The Modbus TCP/IP software is installed on the ISG at the

factory and can be used with compatible devices.

Note

Any FEK remote control installed must have at least soft-

ware version9506 or higher.

Note

Do not operate the ISG with a DCO active GSM on the

same CAN BUS. This can impair communication with the

WPM.

You can ﬁnd an overview of compatible heat pumps/ integral

ventilation units on our website.

https://www.stiebel-eltron.de/de/home/service/smart-home/

kompatibilitaetslisten.html

2.3 General safety instructions

!

WARNING Injury

The appliance may be used by children aged 8 and up and

persons with reduced physical, sensory or mental capa-

bilities or a lack of experience and know-how, provided

that they are supervised or they have been instructed on

how to use the appliance safely and have understood

the resulting risks. Children must never play with the

appliance. Children must never clean the appliance or

perform user maintenance unless they are supervised.

We guarantee trouble-free function and operational reliability only

if original accessories and spare parts intended for the appliance

are used.

2.4 Data security

Note

Security of your home network is your responsibility.

Note

The router in your home network represents a potential

vulnerability to internet attacks.

It is therefore important to observe the following advice

when conﬁguring your router:

- Activate the internal ﬁrewall of the router.

- Change the default login details for the router's in-

ternal website.

- Use a secure WiFi password with WPA2 encoding

(not WEP!).

- Disable any remote maintenance options for your

router.

- Only enable required standard ports (e.g.port80).

- Regularly update your router ﬁrmware.

To protect your personal and product-related data, we comply

with the provisions of the German Federal Data Protection Act.

2.5 Instructions, standards and regulations

Note

Observe all applicable national and regional regulations

and instructions.

!

OPERATION

Appliance description

www.stiebel-eltron.com ISG web | 

ENGLISH

2.6 Test symbols

See type plate on the appliance.

3. Appliance description

The ISG is an information and communication interface between

your heat pump/integral ventilation unit and your home network.

To do this, the ISG provides the local SERVICEWELT website.

3.1 SERVICEWELT

Note

SERVICEWELT is a local website that requires no internet

connection.

When you connect the ISG to your heat pump/integral ventilation

unit and your home network, your system data is prepared for

the SERVICEWELT.

You can retrieve your system data and make system settings in

the SERVICEWELT.

3.2 SERVICEWELT portal

Once you allow the SERVICEWELT portal to access your data, you

can add additional service packs, subject to service agreement.

 You need to connect your ISG to the STIEBELELTRON server

to enable data access.

3.2.1 Function with data access enabled

Once data access from the SERVICEWELT portal is enabled, in the

event of a change, your system data is transmitted every 1-5min-

utes to the SERVICEWELT portal and saved on the STIEBELELTRON

server.

Note

For more detailed information on appliance functions and

service packages, visit our website.

3.3 Standard delivery

The following are delivered with the appliance:

- Power supply unit

- Wall mounting bracket

- CAN BUS cable (5.0m long)

- Crossover cable RJ45 grey CAT5E (3.0m long)

3.4 System requirements

Note

Display problems can occur with certain web browsers.

We recommend using MozillaFirefox.

Computer

- Javascript-enabled web browser (Mozilla Firefox 3.0 or high-

er, Internet Explorer 7.0 or higher, Safari 4.0 or higher).

- Network connection (standard Ethernet 10/100 Base-T)

- Broadband internet access via ADSL, UMTS or LTE with data

ﬂat rate

Router

- DHCP active

- Free Ethernet interface

Note

Disable the energy saving function of your router's Eth-

ernet interface allocated to the ISG.

4. Operation

4.1 Accessing SERVICEWELT

Windows7

The ISG is displayed in "Windows Explorer" under "Network".

 Double click on "Internet Service Gateway" to access

SERVICEWELT.

Note

With other operating systems, you will need to access

Servicewelt via the web browser.

Calling up the SERVICEWELT in your web browser

 Enter "http://servicewelt" or "192.168.0.126" or the IP address

assigned during commissioning in your web browser address

bar. Press Enter.

SERVICEWELT opens. Your data will be loaded.

Note

If the access lock is enabled (see chapter "Access lock"),

a login screen will appear ﬁrst.

OPERATION

Operation

 | ISG web www.stiebel-eltron.com

4.2 Start page

On the SERVICEWELT start page you will see an overview of your

system and can make changes to the most important settings

directly.

1

2

5

6

7

4

3

D0000037555

1 Menu

2 Operating mode

3 System status

4 Portal status

5 Quick access convenience values

6 Graph panel

7 Graph selection

4.2.1 Symbols

Symbol Meaning

Edit

Click here to change a set system value (e.g.temperature value).

Select

Click here to select a view (e.g.to switch between graphs on the

start page).

Cancel

Click here to cancel the current action.

Info

Move the mouse pointer over the icon to display information about

a menu item.

Advanced settings

Click here to view advanced settings options.

4.2.2 Menu

The menu bar is always displayed at the top of the Servicewelt

page. It is used to navigate the menu structure.

D0000035898

Moving the mouse pointer over one of the main menu items will

open the corresponding submenu.

INSTALLATION

Troubleshooting

www.stiebel-eltron.com ISG web | 

ENGLISH

4.2.3 Operating mode

The set operating mode is displayed in the middle of the SER-

VICEWELT start page.

Changing the operating mode

 Click on "Edit".

 Select the required operating mode.

 Click on "Save".

The set operating mode is displayed.

4.2.4 System status

The "System status" ﬁeld shows you information such as error

messages.

4.2.5 Portal status

The portal status indicates whether the ISG is connected to the

StiebelEltron server (see chapter "Enabling data access from the

SERVICEWELT portal").

4.2.6 Quick access convenience values

You can set the following convenience values directly via the quick

access menu:

- Internal room temperature (heating circuit1)

- DHW temperature

 Click on "Edit" for the desired parameter.

 Set the desired value.

 Click on "Save".

The selection is made and displayed in the quick access menu.

Note

You can set convenience values for heating circuit1 only

via the quick access menu.

You can adjust the full set of temperature settings under

the "Settings" menu item.

4.2.7 Graph panel| graph selection

The graphs provide information about the system values of the

last seven days.

You can select three different graphs for display:

- Outside temperature in°C

- Supplied heating energy in kWh

- Supplied DHW energy in kWh

 Click on "Select" in the desired graph.

The desired graph is displayed in the graph panel.

Note

The displayed graphs are based on calculated data and

should not be used as reference values for billing pur-

poses or similar.

5. Troubleshooting

If you cannot remedy the fault, consult our service department.

To facilitate and speed up your enquiry, please provide the serial

number from your heat pump/integral ventilation unit type plate

(000000-0000-000000).

Note

In the event of problems with the on-site IT network,

please consult an IT contractor.

INSTALLATION

6. Installation

6.1 Installation site

The ISG is designed for wall mounting and is installed between

your router and your heat pump/integral ventilation unit.

Note

The ISG connects to the interface for the second pro-

gramming unit.

 Observe the operating and installation instructions

of your heat pump or integral ventilation unit.

!

Material losses

The installation site must be dry and protected against

frost.

 Observe the application limits in the chapter "Spec-

iﬁcation".

6.2 Wall mounting

 Mount the ISG on a suitable wall:

26�04�14�0004

INSTALLATION

Commissioning

 | ISG web www.stiebel-eltron.com

26�04�14�000526�04�14�0006

 Push the ISG to the right, until you feel it latch into the

retainer.

6.3 Power supply

26�04�14�0001

Note

The ISG connects to the interface for the second pro-

gramming unit or the remote control of your heat pump/

integral ventilation unit.

If there is only one interface, the ISG connects in parallel

to the CAN BUS as an additional programming unit.

 Use the CAN BUS cable supplied to connect the ISG to your

heat pump/integral ventilation unit via the CAN interface.

When doing so, observe the operating and installation in-

structions of your heat pump/integral ventilation unit.

CAN BUS cable connection:

- White: High

- Brown: Low

- Black: Earth (Ground)

 Use the crossover cable supplied to connect the ISG to your

router.

Note

 Put the ISG into operation as the last bus subscriber.

 Before you connect the ISG to the power supply,

make sure that the WPM has been commissioned

and has fully started up.

 Connect the ISG to the mains using the power supply unit

supplied.

Note

The COM interface is for service purposes only.

7. Commissioning

7.1 Checks before commissioning

Wiring

 Check the wiring between ISG, router, and heat pump/inte-

gral ventilation unit.

Power supply

When the power plug is plugged in, the ISG is switched on. The

power LED is illuminated. The ISG requires about 30seconds to

start up.

 Check whether the power LED is illuminated.

Communication with the heat pump

LEDX1 indicates the connection status to your heat pump/integral

ventilation unit. LEDX1 should be constantly ﬂashing rapidly.

 Check the indication of LEDX1.

 CAN connection status

constant rapid flashing connection established

flashing connection is being established

no connection

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