STIEBEL ELTRON ISG web Operation and Installation

Taper
Operation and Installation
BEDIENUNG UND INSTALLATION
OPERATION AND INSTALLATION
UTILISATION ET INSTALLATION
BEDIENING EN INSTALLATIE
USO E INSTALLAZIONE
OBSLUHA A INSTALACE
OBSŁUGA I INSTALACJA
KÄYTTÖ JA ASENNUS
OPERACN E INSTALACIÓN
Internet Service Gateway
» ISG web
2 | ISG web www.stiebel-eltron.com
INHALT
BEDIENUNG
1. Allgemeine Hinweise ����������������������������������������3
1.1 Mitgeltende Dokumente ���������������������������������������� 3
1.2 Sicherheitshinweise ��������������������������������������������� 3
1.3 Andere Markierungen in dieser Dokumentation ���������� 3
1.4 Maßeinheiten ����������������������������������������������������� 3
2. Sicherheit �����������������������������������������������������3
2.1 Bestimmungsgemäße Verwendung ������������������������� 3
2.2 Gerätekompatibilität �������������������������������������������� 4
2.3 Allgemeine Sicherheitshinweise ������������������������������ 4
2.4 Datensicherheit �������������������������������������������������� 4
2.5 Vorschriften, Normen und Bestimmungen ����������������� 4
2.6 Prüfzeichen ������������������������������������������������������� 4
3. Gerätebeschreibung �����������������������������������������5
3.1 SERVICEWELT ����������������������������������������������������� 5
3.2 SERVICEWELT-Portal �������������������������������������������� 5
3.3 Lieferumfang ����������������������������������������������������� 5
3.4 Systemvoraussetzungen ���������������������������������������� 5
4. Bedienung ����������������������������������������������������5
4.1 Zugang zur SERVICEWELT �������������������������������������� 5
4.2 Startseite ���������������������������������������������������������� 6
5. Problembehebung �������������������������������������������7
INSTALLATION
6. Montage ������������������������������������������������������� 7
6.1 Montageort ������������������������������������������������������� 7
6.2 Wandmontage ���������������������������������������������������� 7
6.3 Elektrischer Anschluss ������������������������������������������ 8
7. Inbetriebnahme ����������������������������������������������8
7.1 Prüfschritte vor der Inbetriebnahme ������������������������ 8
7.2 Anmeldung im Heimnetzwerk �������������������������������� 9
7.3 Netzwerkkonfiguration in der SERVICEWELT �������������� 10
7.4 Zurücksetzen auf Werkseinstellungen ���������������������� 11
7.5 Datenfreischaltung für das SERVICEWELT-Portal ���������11
8. Technische Daten ������������������������������������������� 12
KUNDENDIENST UND GARANTIE
UMWELT UND RECYCLING
BEDIENUNG
Allgemeine Hinweise
DEUTSCH
www.stiebel-eltron.com ISG web | 3
BEDIENUNG
1. Allgemeine Hinweise
Das Kapitel „Bedienung“ richtet sich an den Gerätebenutzer und
den Fachhandwerker. Das Kapitel „Installation“ richtet sich an
den Fachhandwerker.
Hinweis
Lesen Sie diese Anleitung vor dem Gebrauch sorgfältig
durch und bewahren Sie sie auf.
Geben Sie die Anleitung ggf. an einen nachfolgenden
Benutzer weiter.
1.1 Mitgeltende Dokumente
Bedienungs- und Installationsanleitung der ange-
schlossenen Wärmepumpe/ des angeschlossenen
Lüftungsintegralgeräts
Bedienungs- und Installationsanleitung des Wärmepum-
pen-Managers (WPM)
Software-Dokumentation der integrierten Soft-
ware-Schnittstelle Modbus TCP/IP
1.2 Sicherheitshinweise
1.2.1 Aufbau von Sicherheitshinweisen
!
SIGNALWORT Art der Gefahr
Hier stehen mögliche Folgen bei Nichtbeachtung des Si-
cherheitshinweises.
Hier stehen Maßnahmen zur Abwehr der Gefahr.
1.2.2 Symbole, Art der Gefahr
Symbol Art der Gefahr
Verletzung
1.2.3 Signalworte
SIGNALWORT Bedeutung
GEFAHR Hinweise, deren Nichtbeachtung schwere Verletzungen
oder Tod zur Folge hat.
WARNUNG Hinweise, deren Nichtbeachtung schwere Verletzungen
oder Tod zur Folge haben kann.
VORSICHT Hinweise, deren Nichtbeachtung zu mittelschweren oder
leichten Verletzungen führen kann.
1.3 Andere Markierungen in dieser Dokumentation
Hinweis
Allgemeine Hinweise werden mit dem nebenstehenden
Symbol gekennzeichnet.
Lesen Sie die Hinweistexte sorgfältig durch.
Symbol Bedeutung
Sachschaden
(Geräte-, Folge-, Umweltschaden)
Geräteentsorgung
Dieses Symbol zeigt Ihnen, dass Sie etwas tun müssen.
Die erforderlichen Handlungen werden Schritt für Schritt
beschrieben.
1.4 Maßeinheiten
Hinweis
Wenn nicht anders angegeben, sind alle Maße in Milli-
meter.
2. Sicherheit
2.1 Bestimmungsgemäße Verwendung
Das InternetServiceGateway (ISG) dient als Informations- und
Kommunikationsschnittstelle zwischen Ihrer Wärmepumpe /
Ihrem Lüftungsintegralgerät und Ihrem Heimnetzwerk.
Das Gerät ist für den Einsatz im häuslichen Umfeld vorgesehen.
Es kann von nicht eingewiesenen Personen sicher bedient wer-
den. In nicht häuslicher Umgebung, z.B. im Kleingewerbe, kann
das Gerät ebenfalls verwendet werden, sofern die Benutzung in
gleicher Weise erfolgt.
Eine andere oder darüber hinausgehende Benutzung gilt als nicht
bestimmungsgemäß. Zum bestimmungsgemäßen Gebrauch ge-
hört auch das Beachten dieser Anleitung sowie der Anleitungen
für eingesetztes Zubehör.
!
!
BEDIENUNG
Sicherheit
4 | ISG web www.stiebel-eltron.com
2.2 Gerätekompatibilität
Hinweis
Das Herstelldatum Ihrer Anlage muss den Mindestvor-
gaben entsprechen. Andernfalls ist Ihre Anlage nicht für
den Betrieb mit dem ISG geeignet.
Beachten Sie das Herstelldatum Ihrer Anlage.
Hinweis
Das ISG ist nur mit Anlagen kompatibel, deren Wärme-
pumpen-Manager (WPM) mit den Mindestsoftwarestän-
den ausgestattet ist.
Wenden Sie sich ggf. an unseren Kundendienst.
Hinweis
Die Modbus TCP/IP-Software ist ab Werk auf dem ISG
installiert und kann mit den kompatiblen Geräten genutzt
werden.
Hinweis
Eine evtl. vorhandene Fernbedienung FEK muss mindes-
tens die Software-Version9506 haben.
Hinweis
Betreiben Sie das ISG nicht mit einem DCO-aktiv GSM
am selben CAN-BUS. Dies kann die Kommunikation zum
WPM beeinträchtigen.
Eine Übersicht der Wärmepumpen/ Lüftungsintegralgeräte, die
kompatibel sind, finden Sie auf unserer Internetseite.
https://www.stiebel-eltron.de/de/home/service/smart-home/
kompatibilitaetslisten.html
2.3 Allgemeine Sicherheitshinweise
!
WARNUNG Verletzung
Das Gerät kann von Kindern ab 8 Jahren sowie von Per-
sonen mit verringerten physischen, sensorischen oder
mentalen Fähigkeiten oder Mangel an Erfahrung und
Wissen benutzt werden, wenn sie beaufsichtigt werden
oder bezüglich des sicheren Gebrauchs des Geräts unter-
wiesen wurden und die daraus resultierenden Gefahren
verstanden haben. Kinder dürfen nicht mit dem Gerät
spielen. Reinigung und Benutzer-Wartung dürfen nicht
von Kindern ohne Beaufsichtigung durchgeführt werden.
Wir gewährleisten eine einwandfreie Funktion und Betriebssicher-
heit nur, wenn das für das Gerät bestimmte Original-Zubehör und
die originalen Ersatzteile verwendet werden.
2.4 Datensicherheit
Hinweis
Die Sicherheit Ihres Heimnetzwerks unterliegt Ihrer Ei-
genverantwortung.
Hinweis
Der Router in Ihrem Heimnetzwerk stellt eine potenzielle
Schwachstelle für Webangriffe dar.
Beachten Sie bei der Konfiguration Ihres Routers folgende
Hinweise:
- Aktivieren Sie die interne Firewall des Routers.
- Ändern Sie den Standard-Login der internen Web-
seite des Routers.
- Nutzen Sie ein sicheres WiFi-Kennwort mit
WPA2-Verschlüsselung (nicht WEP!).
- Deaktivieren Sie die Fernwartungsoptionen Ihres
Routers.
- Geben Sie nur notwendige Standardports frei (z.B.
Port80).
- Führen Sie regelmäßig Firmware-Updates Ihres
Routers durch.
Zum Schutz Ihrer personen- und produktbezogenen Daten halten
wir uns an die Bestimmungen des Bundesdatenschutzgesetzes.
Wenn Sie Fragen zu Ihren Daten, deren Korrektur oder Löschung
haben, kontaktieren Sie uns unter:
STIEBEL ELTRON GmbH&Co.KG
Datenschutzbeauftragter
Dr.-Stiebel-Straße 33
37603 Holzminden
oder per E-Mail an: servicewelt@stiebel-eltron.de
2.5 Vorschriften, Normen und Bestimmungen
Hinweis
Beachten Sie alle nationalen und regionalen Vorschriften
und Bestimmungen.
2.6 Prüfzeichen
Siehe Typenschild am Gerät.
BEDIENUNG
Getebeschreibung
DEUTSCH
www.stiebel-eltron.com ISG web | 5
3. Gerätebeschreibung
Das ISG dient als Informations- und Kommunikationsschnittstelle
zwischen Ihrer Wärmepumpe/ Ihrem Lüftungsintegralgerät und
Ihrem Heimnetzwerk. Dazu stellt das ISG die lokale Webseite SER-
VICEWELT zur Verfügung.
3.1 SERVICEWELT
Hinweis
Die SERVICEWELT ist eine lokale Webseite, für deren Be-
reitstellung keine Internet-Verbindung erforderlich ist.
Durch den Anschluss des ISG an Ihre Wärmepumpe/ Ihr Lüftungs-
integralgerät und Ihr Heimnetzwerk werden Ihre Anlagendaten für
die SERVICEWELT aufbereitet.
In der SERVICEWELT können Sie Ihre Anlagendaten abrufen und
Einstellungen an Ihrer Anlage vornehmen.
3.2 SERVICEWELT-Portal
Wenn Sie Ihre Anlagendaten für das SERVICEWELT-Portal frei-
schalten, können Sie – in Verbindung mit einem Dienstleistungs-
vertrag – weitere Service-Pakete hinzubuchen.
Zur Datenfreischaltung müssen Sie Ihr ISG mit dem STIE-
BELELTRON-Server verbinden.
3.2.1 Funktion mit Datenfreischaltung
Nach der Datenfreischaltung für das SERVICEWELT-Portal werden
Ihre Anlagendaten bei Änderung alle 1-5Minuten an das SER-
VICEWELT-Portal übermittelt und auf dem STIEBELELTRON-Server
gespeichert.
Hinweis
Nähere Informationen zu den Gerätefunktionen und
Service-Paketen finden Sie auf unserer Internetseite
www.stiebel-eltron.de.
3.3 Lieferumfang
Mit dem Gerät werden geliefert:
- Netzteil
- Wandhalterung
- CAN-Bus-Kabel (Länge 5,0m)
- Crosskabel RJ45 grau CAT5E (Länge 3,0m)
3.4 Systemvoraussetzungen
Hinweis
Bei einigen Internet-Browsern können Darstellungspro-
bleme auftreten.
Wir empfehlen die Verwendung von „MozillaFirefox“.
Computer
- Javascript-fähiger Internet-Browser (Mozilla Firefox ab 3.0,
Internet Explorer ab 7.0, Safari ab 4.0).
- Netzwerkanschluss (Standard-Ethernet 10/100 Base-T)
- Breitband-Internetzugang über DSL, UMTS oder LTE mit
Datenflatrate
Router
- DHCP aktiv
- freie Ethernet-Schnittstelle
Hinweis
Deaktivieren Sie die Energiesparfunktion der für das ISG
gewählten Ethernet-Schnittstelle Ihres Routers.
4. Bedienung
4.1 Zugang zur SERVICEWELT
Windows7
Das ISG wird im „Windows-Explorer“ unter „Netzwerk“ angezeigt.
26�04�21�0003�
Rufen Sie die SERVICEWELT durch Doppelklick auf „Internet
Service Gateway“ auf.
Hinweis
Bei anderen Betriebssystemen müssen Sie die SERVICE-
WELT im Internet-Browser aufrufen.
Aufruf der SERVICEWELT im Internet-Browser
Geben Sie „http://servicewelt“ oder „192.168.0.126“ bzw.
die bei der Inbetriebnahme vergebene IP-Adresse in die
Adresszeile Ihres Internet-Browsers ein. Drücken Sie die
Enter-Taste.
Die SERVICEWELT öffnet sich. Ihre Daten werden geladen.
Hinweis
Bei aktivierter Zugangssperre (siehe Kapitel „Zugangs-
sperre“), erscheint zunächst eine Login-Maske.
BEDIENUNG
Bedienung
6 | ISG web www.stiebel-eltron.com
4.2 Startseite
Auf der Startseite der SERVICEWELT erhalten Sie einen Überblick
über Ihre Anlage und können die wichtigsten Einstellungen direkt
vornehmen.
D0000037554
1
2
5
6
7
4
3
1 Menü
2 Betriebsart
3 Systemstatus
4 Portalstatus
5 Schnellzugriff Komfortwerte
6 Diagrammfläche
7 Diagrammauswahl
4.2.1 Symbole
Symbol Bedeutung
Bearbeiten
Klicken Sie hier, um einen eingestellten Anlagenwert (z.B. Tempe-
raturwert) zu verändern.
Auswahl
Klicken Sie hier, um eine Anzeigeoption auszuwählen (z.B. Wech-
sel zwischen Diagrammen auf der Startseite).
Abbruch
Klicken Sie hier, um die aktuelle Aktion abzubrechen.
Info
Bewegen Sie den Mauszeiger über das Symbol, um sich Informati-
onen zu einem Menüpunkt anzeigen zu lassen.
weitere Einstellungen
Klicken Sie hier, um sich weitere Einstellmöglichkeiten anzeigen
zu lassen.
4.2.2 Menü
Die Menüleiste wird permanent im oberen Seitenbereich der
SERVICEWELT angezeigt. Von hier aus navigieren Sie durch die
Menüstruktur.
D0000035897
Wenn Sie den Mauszeiger über einen der Hauptmenüpunkte be-
wegen, öffnet sich automatisch das jeweilige Untermenü.
INSTALLATION
Problembehebung
DEUTSCH
www.stiebel-eltron.com ISG web | 7
4.2.3 Betriebsart
Mittig auf der Startseite der SERVICEWELT wird die eingestellte
Betriebsart angezeigt.
Betriebsart wechseln
Klicken Sie auf „Bearbeiten.
hlen Sie die gewünschte Betriebsart.
Klicken Sie auf „Speichern.
Die eingestellte Betriebsart wird angezeigt.
4.2.4 Systemstatus
Im Feld „Systemstatus“ werden Ihnen u.a. Fehlermeldungen
angezeigt.
4.2.5 Portalstatus
Der Portalstatus zeigt an, ob das ISG mit dem StiebelEltron-Server
verbunden ist (siehe Kapitel „Datenfreischaltung für das SERVICE-
WELT-Portal“).
4.2.6 Schnellzugriff Komfortwerte
Über den Schnellzugriff können Sie folgende Komfortwerte direkt
einstellen:
- Innenraumtemperatur (Heizkreis1)
- Warmwasser-Temperatur
Klicken Sie am gewünschten Parameter auf „Bearbeiten“.
Stellen Sie den gewünschten Wert ein.
Klicken Sie auf „Speichern.
Die Einstellung wird übernommen und im Schnellzugriff ange-
zeigt.
Hinweis
Über den Schnellzugriff können Sie nur die Komfortwerte
für Heizkreis1 einstellen.
Die vollständigen Temperatureinstellungen können Sie
unter dem Menüpunkt „Einstellungen“ vornehmen.
4.2.7 Diagrammfläche| Diagrammauswahl
Die Diagramme geben Auskunft über die Anlagenwerte der letzten
sieben Tage.
Sie können sich drei verschiedene Diagramme anzeigen lassen:
- Außentemperatur in°C
- bereitgestellte Heizenergie in kWh
- bereitgestellte Warmwasserenergie in kWh
Klicken Sie am gewünschten Diagramm auf „Auswahl“.
Das gewünschte Diagramm wird auf der Diagrammfläche ange-
zeigt.
Hinweis
Die dargestellten Diagramme basieren auf errechneten
Daten und dürfen nicht als Referenzwerte zu Abrech-
nungszwecken o.ä. herangezogen werden.
5. Problembehebung
Wenn Sie die Ursache nicht beheben können, wenden Sie sich an
unseren Kundendienst. Zur besseren und schnelleren Hilfe teilen
Sie ihm die Nummer vom Typenschild Ihrer Wärmepumpe/ Ihres
ftungsintegralgeräts mit (000000-0000-000000).
Sie erreichen unseren Kundendienst:
- unter der Telefonnummer: 05531 702-111
- oder per E-Mail an: servicewelt@stiebel-eltron.de
Hinweis
Bei Problemen, die die IT-Netzwerkstruktur vor Ort be-
treffen, wenden Sie sich an einen IT-Fachmann.
INSTALLATION
6. Montage
6.1 Montageort
Das ISG ist für die Wandmontage vorgesehen und wird zwischen
Ihrem Router und Ihrer Wärmepumpe/ Ihrem Lüftungsintegral-
gerät installiert.
Hinweis
Das ISG wird an die Schnittstelle für die zweite Bedie-
neinheit angeschlossen.
Beachten Sie die Bedienungs- und Installationsan-
leitung Ihrer Wärmepumpe/Ihres Lüftungsintegral-
geräts.
!
Sachschaden
Der Montageort muss trocken und frostgeschützt sein.
Beachten Sie die Einsatzgrenzen im Kapitel „Techni-
sche Daten.
6.2 Wandmontage
Bringen Sie das ISG an einer geeigneten Wand an:
26�04�14�0004
INSTALLATION
Inbetriebnahme
8 | ISG web www.stiebel-eltron.com
26�04�14�0005
26�04�14�0006
Schieben Sie das ISG nach rechts, bis es spürbar in der Hal-
terung einrastet.
6.3 Elektrischer Anschluss
26�04�14�0001
Hinweis
Das ISG wird an die Schnittstelle für die zweite Bedie-
neinheit oder die Fernbedienung Ihrer Wärmepumpe/
Ihres Lüftungsintegralgeräts angeschlossen.
Bei nur einer vorhandenen Schnittstelle wird das ISG
wie eine weitere Bedieneinheit parallel auf den CAN-
Bus aufgelegt.
Schließen Sie das ISG mit dem beiliegenden CAN-Bus-Ka-
bel über die CAN-Schnittstelle an Ihre Wärmepumpe/ Ihr
Lüftungsintegralgerät an. Beachten Sie dabei die Bedie-
nungs- und Installationsanleitung Ihrer Wärmepumpe/ Ihres
Lüftungsintegralgeräts.
Belegung des CAN-Bus-Kabels:
- Weiß: High
- Braun: Low
- Schwarz: Masse (Ground)
Schließen Sie das ISG mit dem mitgelieferten Crosskabel an
Ihren Router an.
Hinweis
Nehmen Sie das ISG als letzten Busteilnehmer in
Betrieb.
Bevor Sie das ISG an die Spannungsversorgung
anschließen, stellen Sie sicher, dass der WPM in Be-
trieb genommen wurde und vollständig gestartet ist.
Schließen Sie das ISG mit dem mitgelieferten Netzteil an das
Stromnetz an.
Hinweis
Die COM-Schnittstelle dient ausschließlich zu Ser-
vice-Zwecken.
7. Inbetriebnahme
7.1 Prüfschritte vor der Inbetriebnahme
Verkabelung
Prüfen Sie die Verkabelung zwischen ISG, Router und
Wärmepumpe/ Lüftungsintegralgerät.
Netzanschluss
Wenn der Netzstecker eingesteckt ist, ist das ISG eingeschaltet.
Die Power-LED leuchtet. Das ISG benötigt ca. 30Sekunden, um
zu starten.
Prüfen Sie, ob die Power-LED leuchtet.
Kommunikation mit der Wärmepumpe
Die LEDX1 zeigt den Verbindungsstatus zu Ihrer Wärmepum-
pe/ Ihrem Lüftungsintegralgerät an. Die LEDX1 sollte dauerhaft
schnell blinken.
Prüfen Sie die Anzeige der LEDX1.
INSTALLATION
Inbetriebnahme
DEUTSCH
www.stiebel-eltron.com ISG web | 9
 CAN-Verbindungsstatus
dauerhaft schnell blinkend Verbindung besteht
blinkend Verbindungsaufbau
aus keine Verbindung
Kommunikation mit dem SERVICEWELT-Portal
Die LEDX2 zeigt den Verbindungsstatus zum SERVICEWELT-Portal
an (siehe Kapitel „Datenfreischaltung für das SERVICEWELT-Por-
tal“). Ohne Datenfreischaltung leuchtet die LEDX2 rot.
Prüfen Sie die Anzeige der LEDX2.
 Portalstatus
rot leuchtend keine Verbindung (Verbindungsabbruch nach
3 Versuchen)
rot schnell blinkend Kontaktieren Sie den Kundendienst.
rot / grün blinkend Verbindungsversuch
grün leuchtend Verbindung besteht
grün blinkend Datenübertragung
Router-Einstellungen
Für eine automatische Adressvergabe an das ISG muss DHCP in
Ihrem Router aktiviert sein.
Prüfen Sie die Einstellungen Ihres Routers.
7.2 Anmeldung im Heimnetzwerk
Hinweis
Betätigen Sie während des Anmeldevorgangs in der
SERVICEWELT die F5-Taste bzw. den Refresh-Button
Ihres Internet-Browsers, um die Webseite bei Bedarf zu
aktualisieren.
7.2.1 Anmeldung per Router
Automatische Vergabe der IP-Adresse
Wenn DHCP im Router Ihres Heimnetzwerks aktiviert ist, bezieht
das ISG automatisch seine IP-Adresse.
Rufen Sie die SERVICEWELT auf (siehe Kapitel „Zugang zur
SERVICEWELT“).
Wenn sich die Servicewelt nicht öffnet, hat die Namensauflösung
für „servicewelt“ nicht funktioniert.
Ändern Sie die Einstellungen Ihres Internet-Browsers. Tragen
Sie „servicewelt“ als Proxy-Ausnahme ein.
Deaktivieren Sie die Google-Suche.
Führen Sie eine manuelle Anmeldung durch.
Manuelle Anmeldung
Geben Sie „http://servicewelt“ oder „192.168.0.126“ in die
Adresszeile Ihres Internet-Browsers ein. Drücken Sie die
Enter-Taste.
7.2.2 Anmeldung ohne Router
Schließen Sie das ISG mit dem beiliegenden Crosskabel an
einen Netzwerkanschluss Ihres Computers an.
Geben Sie „http://servicewelt“ oder „192.168.0.126“ in die
Adresszeile Ihres Internet-Browsers ein. Drücken Sie die
Enter-Taste.
Wenn sich die Servicewelt nicht öffnet, müssen Sie Ihrem Com-
puter manuell eine IP-Adresse zuweisen, die im Adressraum der
ISG-Standard-IP-Adresse liegt.
Beispiel:
Das ISG hat die Standard-IP-Adresse „192.168.0.126“. Ihr Computer
erhält dementsprechend die IP-Adresse „192.168.0.100“.
Navigieren Sie über die Systemsteuerung zur Schaltfläche
„LAN-Verbindung“(unter Windows7).
D0000064188
Klicken Sie auf „Eigenschaften.
Klicken Sie auf „Internetprotokoll Version4.
INSTALLATION
Inbetriebnahme
 | ISG web www.stiebel-eltron.com
D0000064190
Setzen Sie den Haken bei „Folgende IP-Adresse verwenden“.
Tragen Sie im Feld IP-Adresse „192.168.0.100“ ein.
Tragen Sie im Feld Subnetzmaske „255.255.255.0“ ein.
Klicken Sie auf „OK“.
Geben Sie „http://servicewelt“ oder „192.168.0.126“ in die
Adresszeile Ihres Internet-Browsers ein. Drücken Sie die
Enter-Taste.
Wenn sich die Servicewelt nicht öffnet, starten Sie Ihren
Computer neu.
Hinweis
Wenn sich die Servicewelt nach manueller Vergabe der
IP-Adresse und Neustart weiterhin nicht öffnet, wenden
Sie sich an einen IT-Fachmann.
Hinweis
Stellen Sie vor dem Trennen des ISG die Standard-Netz-
werkeinstellungen Ihres Computers wieder her.
7.3 Netzwerkkonfiguration in der SERVICEWELT
D0000062373
Klicken Sie in der Menüleiste auf „Profil“ um zu den Netz-
werkeinstellungen zu gelangen.
D0000035903
DHCP ist ab Werk aktiviert. Um manuell eine IP-Adresse zuzuord-
nen, müssen Sie DHCP deaktivieren.
Entfernen Sie den Haken, um DHCP zu deaktivieren.
Geben Sie eine eigene IP-Adresse und die Subnetzmaske ein.
D0000062371
Tragen Sie für die Namensauflösung den DNS-Server ein.
Hinweis
Das Standardgateway und die Adresse des DNS-Server1
entsprechen in der Regel der IP-Adresse des Routers.
Geben Sie „http://servicewelt“ in die Adresszeile Ihres Inter-
net-Browsers ein. Drücken Sie die Enter-Taste.
INSTALLATION
Inbetriebnahme
DEUTSCH
www.stiebel-eltron.com ISG web | 
Die SERVICEWELT oder die eingestellte IP-Adresse öffnet sich. Ihre
Daten werden geladen.
Die Erstinbetriebnahme ist abgeschlossen.
Hinweis
Wir empfehlen, die SERVICEWELT als Favorit oder Lese-
zeichen im Internet-Browser anzulegen.
7.3.1 Einstellungen Proxy Server
Das ISG unterstützt die Verwendung eines Proxy-Servers (z.B. in
Firmennetzwerken).
Zur Konfiguration des Proxy-Servers kontaktieren Sie Ihren
Netzwerk-Administrator.
D0000062372
Hinweis
Bei der Verwendung eines Proxy-Servers empfehlen wir
die Einrichtung einer Zugangssperre (siehe Kapitel „Zu-
gangssperre“).
7.3.2 Zugangssperre
Um die in Ihrem Heimnetzwerk lokal verfügbare SERVICEWELT vor
unberechtigtem Zugriff zu schützen, können Sie eine Zugangs-
sperre einrichten.
Klicken Sie in der Menüleiste auf „Profil“ um zu den Sicher-
heitseinstellungen zu gelangen.
Vergeben Sie einen Benutzernamen und ein Passwort.
Benutzername und Passwort werden bei jedem lokalen Zu-
griff auf die SERVICEWELT abgefragt.
Hinweis
Benutzername und Passwort sind frei wählbar. Sie ste-
hen nicht im Zusammenhang mit anderen Zugangsdaten,
die Sie ggf. für die Portalanmeldung oder den mobilen
Zugriff erhalten haben.
7.4 Zurücksetzen auf Werkseinstellungen
Um das ISG auf die Werkseinstellungen zurückzusetzen, hal-
ten Sie den Reset-Knopf mithilfe eines schmalen Stifts oder
einer Büroklammer für 10Sekunden gedrückt.
7.5 Datenfreischaltung für das SERVICEWELT-Portal
Damit Ihre Anlagendaten an den STIEBELELTRON-Server über-
mittelt werden können, müssen Sie die Verbindung freischalten.
D0000062365
Rufen Sie die SERVICEWELT auf.
Klicken Sie unter „Portalstatus“ auf „Verbindung einrichten.
Hinweis
Wenn keine Verbindung zum Internet besteht, wird eine
Fehlermeldung angezeigt.
Ein Informationsfenster wird angezeigt:
D0000062366
Lesen Sie den Text im Informationsfenster.
Klicken Sie auf „Weiter“.
Die Datenschutzbestimmungen und Nutzungsbedingungen wer-
den angezeigt.
D0000062367
Lesen Sie die Datenschutzbestimmungen.
Geben Sie ihre Zustimmung, indem Sie im Kästchen unter
den Datenschutzbestimmungen einen Haken setzen.
Klicken Sie auf „Weiter“.
INSTALLATION
Technische Daten
 | ISG web www.stiebel-eltron.com
D0000062374
Tragen Sie Ihre persönlichen Daten ein.
Hinweis
Tragen Sie in die Felder „Gerätetyp“ und „Gerätenum-
mer“ die entsprechenden Daten Ihrer Wärmepumpe/
Ihres Lüftungsintegralgeräts ein.
Klicken Sie auf „Weiter“.
D0000062368
Bestätigen Sie Ihre Eingaben, indem Sie im Kästchen unter
den Datenschutzbestimmungen einen Haken setzen.
Bei erfolgreicher Anmeldung erhalten Sie innerhalb weniger Mi-
nuten eine Bestätigung per E-Mail.
Hinweis
Wenn Sie keine E-Mail erhalten, prüfen Sie Ihren
Spam-Ordner.
Wenn Sie weiterhin keine E-Mail erhalten, kontaktie-
ren Sie unseren Kundendienst unter „servicewelt@
stiebel-eltron.de“.
Lesen und befolgen Sie die weiteren Anweisungen in der
E-Mail.
Sie erhalten eine weitere E-Mail mit dem Portalschlüssel.
D0000062369
Klicken Sie auf „Portalschlüssel eingeben.
Ein Eingabefenster öffnet sich.
Tragen Sie den Portalschlüssel ein. Beachten Sie die Groß-
und Kleinschreibung, geben Sie keine Leerzeichen ein.
Klicken Sie auf „OK“.
Wenn die Portalverbindung erfolgreich aufgebaut wurde, wird
dies unter „Portalstatus“ angezeigt.
Hinweis
Nach der Datenfreischaltung für das SERVICEWELT-Portal
haben Sie die Möglichkeit einen mobilen Zugang einzu-
richten.
- Für die entsprechenden Zugangsdaten wenden Sie
sich an unseren Kundienst.
- Sie erreichen die mobile Webseite unter folgender
Adresse: „https://servicewelt.stiebel-eltron.de/mobi-
le/app/app.html“
8. Technische Daten
ISG web
229336
Elektrische Daten
Stromaufnahme max. A 1,5
Dimensionen
Höhe mm 95
Breite mm 158
Tiefe mm 37
Anschlüsse
CAN RJ 45
RS232 RJ 12
10/100 Ethernet RJ 45
Werte
Einsatzbereich min. / max. °C 0...60
DEUTSCH
www.stiebel-eltron.com ISG web | 
KUNDENDIENST UND GARANTIE
Erreichbarkeit
Sollte einmal eine Störung an einem unserer Produkte auftre-
ten, stehen wir Ihnen natürlich mit Rat und Tat zur Seite.
Rufen Sie uns an:
05531 702-111
oder schreiben Sie uns:
Stiebel Eltron GmbH & Co. KG
- Kundendienst -
Fürstenberger Straße 77, 37603 Holzminden
E-Mail: kundendienst@stiebel-eltron.de
Fax: 05531 702-95890
Weitere Anschriften sind auf der letzten Seite aufgeführt.
Unseren Kundendienst erreichen Sie telefonisch rund um die
Uhr, auch an Samstagen und Sonntagen sowie an Feiertagen.
Kundendiensteinsätze erfolgen während unserer Geschäftszei-
ten (von 7.15 bis 18.00 Uhr, freitags bis 17.00 Uhr). Als Sonder-
service bieten wir Kundendiensteinsätze bis 21.30 Uhr. Für die-
sen Sonderservice sowie Kundendiensteinsätze an Wochenen-
den und Feiertagen werden höhere Preise berechnet.
Garantiebedingungen
Diese Garantiebedingungen regeln zusätzliche Garantieleistun-
gen von uns gegenüber dem Endkunden. Sie treten neben die
gesetzlichen Gewährleistungsansprüche des Kunden. Die ge-
setzlichen Gewährleistungsansprüche gegenüber den sonsti-
gen Vertragspartnern sind nicht berührt.
Diese Garantiebedingungen gelten nur für solche Geräte, die
vom Endkunden in der Bundesrepublik Deutschland als Neuge-
räte erworben werden. Ein Garantievertrag kommt nicht zu-
stande, soweit der Endkunde ein gebrauchtes Gerät oder ein
neues Gerät seinerseits von einem anderen Endkunden erwirbt.
Inhalt und Umfang der Garantie
Die Garantieleistung wird erbracht, wenn an unseren Geräten
ein Herstellungs- und/oder Materialfehler innerhalb der Garan-
tiedauer auftritt. Die Garantie umfasst jedoch keine Leistungen
für solche Geräte, an denen Fehler, Schäden oder Mängel auf-
grund von Verkalkung, chemischer oder elektrochemischer
Einwirkung, fehlerhafter Aufstellung bzw. Installation sowie
unsachgemäßer Einregulierung, Bedienung oder unsachgemä-
ßer Inanspruchnahme bzw. Verwendung auftreten. Ebenso
ausgeschlossen sind Leistungen aufgrund mangelhafter oder
unterlassener Wartung, Witterungseinflüssen oder sonstigen
Naturerscheinungen.
Die Garantie erlischt, wenn am Gerät Reparaturen, Eingriffe oder
Abänderungen durch nicht von uns autorisierte Personen vor-
genommen wurden.
Die Garantieleistung umfasst die sorgfältige Prüfung des Gerä-
tes, wobei zunächst ermittelt wird, ob ein Garantieanspruch
besteht. Im Garantiefall entscheiden allein wir, auf welche Art
der Fehler behoben wird. Es steht uns frei, eine Reparatur des
Gerätes ausführen zu lassen oder selbst auszuführen. Etwaige
ausgewechselte Teile werden unser Eigentum.
Für die Dauer und Reichweite der Garantie übernehmen wir
sämtliche Material- und Montagekosten.
Soweit der Kunde wegen des Garantiefalles aufgrund gesetzli-
cher Gewährleistungsansprüche gegen andere Vertragspartner
Leistungen erhalten hat, entfällt eine Leistungspflicht von uns.
Soweit eine Garantieleistung erbracht wird, übernehmen wir
keine Haftung für die Beschädigung eines Gerätes durch Dieb-
stahl, Feuer, Aufruhr oder ähnliche Ursachen.
Über die vorstehend zugesagten Garantieleistungen hinausge-
hend kann der Endkunde nach dieser Garantie keine Ansprüche
wegen mittelbarer Schäden oder Folgeschäden, die durch das
Gerät verursacht werden, insbesondere auf Ersatz außerhalb des
Gerätes entstandener Schäden, geltend machen. Gesetzliche
Ansprüche des Kunden uns gegenüber oder gegenüber Dritten
bleiben unberührt.
Garantiedauer
Für im privaten Haushalt eingesetzte Geräte beträgt die Garan-
tiedauer 24 Monate; im Übrigen (zum Beispiel bei einem Einsatz
der Geräte in Gewerbe-, Handwerks- oder Industriebetrieben)
beträgt die Garantiedauer 12 Monate.
Die Garantiedauer beginnt für jedes Gerät mit der Übergabe des
Gerätes an den Kunden, der das Gerät zum ersten Mal einsetzt.
Garantieleistungen führen nicht zu einer Verlängerung der
Garantiedauer. Durch die erbrachte Garantieleistung wird keine
neue Garantiedauer in Gang gesetzt. Dies gilt für alle erbrachten
Garantieleistungen, insbesondere für etwaig eingebaute Ersatz-
teile oder für die Ersatzlieferung eines neuen Gerätes.
Inanspruchnahme der Garantie
Garantieansprüche sind vor Ablauf der Garantiedauer, innerhalb
von zwei Wochen, nachdem der Mangel erkannt wurde, bei uns
anzumelden. Dabei müssen Angaben zum Fehler, zum Gerät
und zum Zeitpunkt der Feststellung gemacht werden. Als Ga-
rantienachweis ist die Rechnung oder ein sonstiger datierter
Kaufnachweis beizufügen. Fehlen die vorgenannten Angaben
oder Unterlagen, besteht kein Garantieanspruch.
Garantie für in Deutschland erworbene, jedoch außer-
halb Deutschlands eingesetzte Geräte
Wir sind nicht verpflichtet, Garantieleistungen außerhalb der
Bundesrepublik Deutschland zu erbringen. Bei Störungen eines
im Ausland eingesetzten Gerätes ist dieses gegebenenfalls auf
Gefahr und Kosten des Kunden an den Kundendienst in
Deutschland zu senden. Die Rücksendung erfolgt ebenfalls auf
Gefahr und Kosten des Kunden. Etwaige gesetzliche Ansprüche
des Kunden uns gegenüber oder gegenüber Dritten bleiben
auch in diesem Fall unberührt.
Außerhalb Deutschlands erworbene Geräte
Für außerhalb Deutschlands erworbene Geräte gilt diese Garan-
tie nicht. Es gelten die jeweiligen gesetzlichen Vorschriften und
gegebenenfalls die Lieferbedingungen der Ländergesellschaft
bzw. des Importeurs.
KUNDENDIENST UND GARANTIEKUNDENDIENST UND GARANTIE
 | ISG web www.stiebel-eltron.com
UMWELT UND RECYCLING
UMWELT UND RECYCLING
Entsorgung von Transport- und
Verkaufsverpackungsmaterial
Damit Ihr Gerät unbeschädigt bei Ihnen ankommt, haben wir
es sorgfältig verpackt. Bitte helfen Sie, die Umwelt zu schützen,
und entsorgen Sie das Verpackungsmaterial des Gerätes sach-
gerecht. Wir beteiligen uns gemeinsam mit dem Großhandel
und dem Fachhandwerk/ Fachhandel in Deutschland an einem
wirksamen Rücknahme- und Entsorgungskonzept für die um-
weltschonende Aufarbeitung der Verpackungen.
Überlassen Sie die Transportverpackung dem Fachhandwerker
beziehungsweise dem Fachhandel.
Entsorgen Sie Verkaufsverpackungen über eines der Dualen
Systeme in Deutschland.
Entsorgung von Altgeräten in Deutschland
Geräteentsorgung
Die mit diesem Symbol gekennzeichneten Geräte dür-
fen nicht mit dem Hausmüll entsorgt werden.
Als Hersteller sorgen wir im Rahmen der Produktverantwor-
tung für eine umweltgerechte Behandlung und Verwertung
der Altgeräte. Weitere Informationen zur Sammlung und Ent-
sorgung erhalten Sie über Ihre Kommune oder Ihren Fach-
handwerker/ Fachhändler.
Bereits bei der Entwicklung neuer Geräte achten wir auf eine
hohe Recyclingfähigkeit der Materialien.
Über das Rücknahmesystem werden hohe Recyclingquoten
der Materialien erreicht, um Deponien und die Umwelt zu ent-
lasten. Damit leisten wir gemeinsam einen wichtigen Beitrag
zum Umweltschutz.
Entsorgung außerhalb Deutschlands
Entsorgen Sie dieses Gerät fach- und sachgerecht nach den
örtlich geltenden Vorschriften und Gesetzen.
UMWELT UND RECYCLING
www.stiebel-eltron.com ISG web | 
ENGLISH
CONTENTS | OPERATION
General information
OPERATION
1. General information ��������������������������������������� 15
1.1 Relevant documents��������������������������������������������15
1.2 Safety instructions ����������������������������������������������15
1.3 Other symbols in this documentation ���������������������� 16
1.4 Units of measurement ����������������������������������������� 16
2. Safety �������������������������������������������������������� 16
2.1 Intended use ����������������������������������������������������� 16
2.2 Appliance compatibility ��������������������������������������� 16
2.3 General safety instructions ����������������������������������� 16
2.4 Data security ����������������������������������������������������� 16
2.5 Instructions, standards and regulations ������������������� 16
2.6 Test symbols ����������������������������������������������������� 17
3. Appliance description ������������������������������������� 17
3.1 SERVICEWELT ���������������������������������������������������� 17
3.2 SERVICEWELT portal ������������������������������������������� 17
3.3 Standard delivery ����������������������������������������������� 17
3.4 System requirements ������������������������������������������ 17
4. Operation ��������������������������������������������������� 17
4.1 Accessing SERVICEWELT ��������������������������������������� 17
4.2 Start page �������������������������������������������������������� 18
5. Troubleshooting �������������������������������������������� 19
INSTALLATION
6. Installation �������������������������������������������������� 19
6.1 Installation site �������������������������������������������������� 19
6.2 Wall mounting ��������������������������������������������������� 19
6.3 Power supply ���������������������������������������������������� 20
7. Commissioning ��������������������������������������������� 20
7.1 Checks before commissioning�������������������������������� 20
7.2 Registering on the home network �������������������������� 21
7.3 Network configuration in the SERVICEWELT �������������� 21
7.4 Restoring factory settings �������������������������������������22
7.5 Enabling data access from the SERVICEWELT portal ���� 23
8. Specification ������������������������������������������������ 24
GUARANTEE
ENVIRONMENT AND RECYCLING
OPERATION
1. General information
The chapter "Operation" is intended for appliance users and quali-
fied contractors. The chapter "Installation" is intended for qualified
contractors.
Note
Read these instructions carefully before using the appli-
ance and retain them for future reference.
Pass on the instructions to a new user if required.
1.1 Relevant documents
Operating and installation instructions for the connected
heat pump/integral ventilation unit
Operating and installation instructions for the heat pump
manager (WPM)
Software documentation for the integral Modbus TCP/IP
software interface
1.2 Safety instructions
1.2.1 Structure of safety instructions
!
KEYWORD Type of risk
Here, possible consequences are listed that may result
from failure to observe the safety instructions.
Steps to prevent the risk are listed.
1.2.2 Symbols, type of risk
Symbol Type of risk
Injury
1.2.3 Keywords
KEYWORD Meaning
DANGER Failure to observe this information will result in serious
injury or death.
WARNING Failure to observe this information may result in serious
injury or death.
CAUTION Failure to observe this information may result in non-seri-
ous or minor injury.
!
OPERATION
Safety
 | ISG web www.stiebel-eltron.com
1.3 Other symbols in this documentation
Note
General information is identified by the adjacent symbol.
Read these texts carefully.
Symbol Meaning
Material losses
(appliance damage, consequential losses and environmen-
tal pollution)
Appliance disposal
This symbol indicates that you have to do something. The ac-
tion you need to take is described step by step.
1.4 Units of measurement
Note
All measurements are given in mm unless stated oth-
erwise.
2. Safety
2.1 Intended use
The InternetServiceGateway (ISG) is an information and commu-
nication interface between your heat pump/integral ventilation
unit and your home network.
This appliance is intended for domestic use. It can be used safely
by untrained persons. The appliance can also be used in a non-do-
mestic environment, e.g.in a small business, as long as it is used
in the same way.
Any other use beyond that described shall be deemed inappropri-
ate. Observation of these instructions and of instructions for any
accessories used is also part of the correct use of this appliance.
2.2 Appliance compatibility
Note
Your system’s date of manufacture must meet the min-
imum requirements. Otherwise, your system is not de-
signed for operation with the ISG.
Note the manufacturing date of your system.
Note
The ISG is only compatible with systems whose heat
pump manager (WPM) is equipped with the minimum
software versions.
If in doubt, consult our service department.
Note
The Modbus TCP/IP software is installed on the ISG at the
factory and can be used with compatible devices.
Note
Any FEK remote control installed must have at least soft-
ware version9506 or higher.
Note
Do not operate the ISG with a DCO active GSM on the
same CAN BUS. This can impair communication with the
WPM.
You can find an overview of compatible heat pumps/ integral
ventilation units on our website.
https://www.stiebel-eltron.de/de/home/service/smart-home/
kompatibilitaetslisten.html
2.3 General safety instructions
!
WARNING Injury
The appliance may be used by children aged 8 and up and
persons with reduced physical, sensory or mental capa-
bilities or a lack of experience and know-how, provided
that they are supervised or they have been instructed on
how to use the appliance safely and have understood
the resulting risks. Children must never play with the
appliance. Children must never clean the appliance or
perform user maintenance unless they are supervised.
We guarantee trouble-free function and operational reliability only
if original accessories and spare parts intended for the appliance
are used.
2.4 Data security
Note
Security of your home network is your responsibility.
Note
The router in your home network represents a potential
vulnerability to internet attacks.
It is therefore important to observe the following advice
when configuring your router:
- Activate the internal firewall of the router.
- Change the default login details for the router's in-
ternal website.
- Use a secure WiFi password with WPA2 encoding
(not WEP!).
- Disable any remote maintenance options for your
router.
- Only enable required standard ports (e.g.port80).
- Regularly update your router firmware.
To protect your personal and product-related data, we comply
with the provisions of the German Federal Data Protection Act.
2.5 Instructions, standards and regulations
Note
Observe all applicable national and regional regulations
and instructions.
!
OPERATION
Appliance description
www.stiebel-eltron.com ISG web | 
ENGLISH
2.6 Test symbols
See type plate on the appliance.
3. Appliance description
The ISG is an information and communication interface between
your heat pump/integral ventilation unit and your home network.
To do this, the ISG provides the local SERVICEWELT website.
3.1 SERVICEWELT
Note
SERVICEWELT is a local website that requires no internet
connection.
When you connect the ISG to your heat pump/integral ventilation
unit and your home network, your system data is prepared for
the SERVICEWELT.
You can retrieve your system data and make system settings in
the SERVICEWELT.
3.2 SERVICEWELT portal
Once you allow the SERVICEWELT portal to access your data, you
can add additional service packs, subject to service agreement.
You need to connect your ISG to the STIEBELELTRON server
to enable data access.
3.2.1 Function with data access enabled
Once data access from the SERVICEWELT portal is enabled, in the
event of a change, your system data is transmitted every 1-5min-
utes to the SERVICEWELT portal and saved on the STIEBELELTRON
server.
Note
For more detailed information on appliance functions and
service packages, visit our website.
3.3 Standard delivery
The following are delivered with the appliance:
- Power supply unit
- Wall mounting bracket
- CAN BUS cable (5.0m long)
- Crossover cable RJ45 grey CAT5E (3.0m long)
3.4 System requirements
Note
Display problems can occur with certain web browsers.
We recommend using MozillaFirefox.
Computer
- Javascript-enabled web browser (Mozilla Firefox 3.0 or high-
er, Internet Explorer 7.0 or higher, Safari 4.0 or higher).
- Network connection (standard Ethernet 10/100 Base-T)
- Broadband internet access via ADSL, UMTS or LTE with data
flat rate
Router
- DHCP active
- Free Ethernet interface
Note
Disable the energy saving function of your router's Eth-
ernet interface allocated to the ISG.
4. Operation
4.1 Accessing SERVICEWELT
Windows7
The ISG is displayed in "Windows Explorer" under "Network".
Double click on "Internet Service Gateway" to access
SERVICEWELT.
Note
With other operating systems, you will need to access
Servicewelt via the web browser.
Calling up the SERVICEWELT in your web browser
Enter "http://servicewelt" or "192.168.0.126" or the IP address
assigned during commissioning in your web browser address
bar. Press Enter.
SERVICEWELT opens. Your data will be loaded.
Note
If the access lock is enabled (see chapter "Access lock"),
a login screen will appear first.
OPERATION
Operation
 | ISG web www.stiebel-eltron.com
4.2 Start page
On the SERVICEWELT start page you will see an overview of your
system and can make changes to the most important settings
directly.
1
2
5
6
7
4
3
D0000037555
1 Menu
2 Operating mode
3 System status
4 Portal status
5 Quick access convenience values
6 Graph panel
7 Graph selection
4.2.1 Symbols
Symbol Meaning
Edit
Click here to change a set system value (e.g.temperature value).
Select
Click here to select a view (e.g.to switch between graphs on the
start page).
Cancel
Click here to cancel the current action.
Info
Move the mouse pointer over the icon to display information about
a menu item.
Advanced settings
Click here to view advanced settings options.
4.2.2 Menu
The menu bar is always displayed at the top of the Servicewelt
page. It is used to navigate the menu structure.
D0000035898
Moving the mouse pointer over one of the main menu items will
open the corresponding submenu.
INSTALLATION
Troubleshooting
www.stiebel-eltron.com ISG web | 
ENGLISH
4.2.3 Operating mode
The set operating mode is displayed in the middle of the SER-
VICEWELT start page.
Changing the operating mode
Click on "Edit".
Select the required operating mode.
Click on "Save".
The set operating mode is displayed.
4.2.4 System status
The "System status" field shows you information such as error
messages.
4.2.5 Portal status
The portal status indicates whether the ISG is connected to the
StiebelEltron server (see chapter "Enabling data access from the
SERVICEWELT portal").
4.2.6 Quick access convenience values
You can set the following convenience values directly via the quick
access menu:
- Internal room temperature (heating circuit1)
- DHW temperature
Click on "Edit" for the desired parameter.
Set the desired value.
Click on "Save".
The selection is made and displayed in the quick access menu.
Note
You can set convenience values for heating circuit1 only
via the quick access menu.
You can adjust the full set of temperature settings under
the "Settings" menu item.
4.2.7 Graph panel| graph selection
The graphs provide information about the system values of the
last seven days.
You can select three different graphs for display:
- Outside temperature in°C
- Supplied heating energy in kWh
- Supplied DHW energy in kWh
Click on "Select" in the desired graph.
The desired graph is displayed in the graph panel.
Note
The displayed graphs are based on calculated data and
should not be used as reference values for billing pur-
poses or similar.
5. Troubleshooting
If you cannot remedy the fault, consult our service department.
To facilitate and speed up your enquiry, please provide the serial
number from your heat pump/integral ventilation unit type plate
(000000-0000-000000).
Note
In the event of problems with the on-site IT network,
please consult an IT contractor.
INSTALLATION
6. Installation
6.1 Installation site
The ISG is designed for wall mounting and is installed between
your router and your heat pump/integral ventilation unit.
Note
The ISG connects to the interface for the second pro-
gramming unit.
Observe the operating and installation instructions
of your heat pump or integral ventilation unit.
!
Material losses
The installation site must be dry and protected against
frost.
Observe the application limits in the chapter "Spec-
ification".
6.2 Wall mounting
Mount the ISG on a suitable wall:
26�04�14�0004
INSTALLATION
Commissioning
 | ISG web www.stiebel-eltron.com
26�04�14�000526�04�14�0006
Push the ISG to the right, until you feel it latch into the
retainer.
6.3 Power supply
26�04�14�0001
Note
The ISG connects to the interface for the second pro-
gramming unit or the remote control of your heat pump/
integral ventilation unit.
If there is only one interface, the ISG connects in parallel
to the CAN BUS as an additional programming unit.
Use the CAN BUS cable supplied to connect the ISG to your
heat pump/integral ventilation unit via the CAN interface.
When doing so, observe the operating and installation in-
structions of your heat pump/integral ventilation unit.
CAN BUS cable connection:
- White: High
- Brown: Low
- Black: Earth (Ground)
Use the crossover cable supplied to connect the ISG to your
router.
Note
Put the ISG into operation as the last bus subscriber.
Before you connect the ISG to the power supply,
make sure that the WPM has been commissioned
and has fully started up.
Connect the ISG to the mains using the power supply unit
supplied.
Note
The COM interface is for service purposes only.
7. Commissioning
7.1 Checks before commissioning
Wiring
Check the wiring between ISG, router, and heat pump/inte-
gral ventilation unit.
Power supply
When the power plug is plugged in, the ISG is switched on. The
power LED is illuminated. The ISG requires about 30seconds to
start up.
Check whether the power LED is illuminated.
Communication with the heat pump
LEDX1 indicates the connection status to your heat pump/integral
ventilation unit. LEDX1 should be constantly flashing rapidly.
Check the indication of LEDX1.
 CAN connection status
constant rapid flashing connection established
flashing connection is being established
no connection
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STIEBEL ELTRON ISG web Operation and Installation

Taper
Operation and Installation