Kaspersky Anti-Virus 2010 Manuel utilisateur

Kaspersky Anti-Virus 2010

MANUEL DE

L’UTILISATEUR

V E R S I O N D E L ’ A P P L I C A T I O N : 9 . 0 C R I T I C A L F I X 2

2

Chers utilisateurs !

Nous vous remercions d'avoir choisi notre logiciel. Nous espérons que ce manuel vous sera utile et qu'il répondra à la

majorité des questions.

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Date d'édition : 08/10/09

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3

TABLE DES MATIERES

INTRODUCTION ........................................................................................................................................................... 9

Distribution ............................................................................................................................................................... 9

Services pour les utilisateurs enregistrés ................................................................................................................. 9

Configuration matérielle et logicielle requises ........................................................................................................ 10

KASPERSKY ANTI-VIRUS 2010 ................................................................................................................................ 11

Obtention d'informations sur l'application............................................................................................................... 11

Sources d'informations pour une aide autonome ............................................................................................. 11

Contacter le service Commercial ..................................................................................................................... 12

Contacter le service d'assistance technique .................................................................................................... 12

Discussion sur les logiciels de Kaspersky Lab dans le forum en ligne ............................................................. 13

NOUVEAUTÉS DE KASPERSKY ANTI-VIRUS 2010 ................................................................................................. 14

CONCEPT DE LA PROTECTION DE VOTRE ORDINATEUR ................................................................................... 15

Composants de la protection ................................................................................................................................. 15

Tâches de recherche d'éventuels virus .................................................................................................................. 17

Mise à jour ............................................................................................................................................................. 17

Protection des données et de l'activité en ligne ..................................................................................................... 17

Assistants et outils ................................................................................................................................................. 18

Fonctions de service de l'application ..................................................................................................................... 18

INSTALLATION DE KASPERSKY ANTI-VIRUS SUR L'ORDINATEUR ..................................................................... 20

Etape 1. Recherche d'une version plus récente de l'application ............................................................................ 21

Etape 2. Vérification des configurations minimum requises pour l'installation ....................................................... 21

Etape 3. Sélection du type d'installation ................................................................................................................ 22

Etape 4. Lecture du Contrat de licence .................................................................................................................. 22

Etape 5. Règlement d'utilisation de Kaspersky Security Network .......................................................................... 22

Etape 6. Sélection du répertoire d'installation ........................................................................................................ 22

Etape 7. Sélection des composants de l'application à installer .............................................................................. 23

Etape 8. Utilisation des paramètres de l'application conservés de l'installation antérieure .................................... 23

Etape 9. Recherche d'autres logiciels antivirus...................................................................................................... 24

Etape 10. Derniers préparatifs pour l'installation de l'application ........................................................................... 24

Etape 11. Fin de la procédure d'installation ........................................................................................................... 24

PREMIÈRE UTILISATION ........................................................................................................................................... 25

Assistant de configuration de l'application ............................................................................................................. 26

Etape 1. Activation de l'application ................................................................................................................... 26

Activation de la version commerciale ......................................................................................................... 27

Activation de la version d'évaluation ........................................................................................................... 27

Fin de l'activation ........................................................................................................................................ 27

Etape 2. Sélection du mode de protection........................................................................................................ 28

Etape 3. Configuration de la mise à jour de l'application .................................................................................. 28

Etape 4. Restriction de l'accès à l'application ................................................................................................... 29

Etape 5. Sélection des menaces identifiées ..................................................................................................... 29

Etape 6. Fin de l'Assistant ................................................................................................................................ 29

Mise à jour de l'application ..................................................................................................................................... 29

Recherche de virus sur l'ordinateur ....................................................................................................................... 30

Recherche de vulnérabilités sur l'ordinateur .......................................................................................................... 30

M A N U E L D E L ’ U T I L I S A T E U R

4

Administration de la licence ................................................................................................................................... 30

Abonnement pour le renouvellement automatique de la licence ............................................................................ 31

Participation au Kaspersky Security Network ........................................................................................................ 32

Administration de la sécurité .................................................................................................................................. 33

Etat de la protection ............................................................................................................................................... 35

Suspension de la protection ................................................................................................................................... 35

INTERFACE DE L'APPLICATION ............................................................................................................................... 37

Icône dans la zone de notification .......................................................................................................................... 37

Menu contextuel .................................................................................................................................................... 38

Fenêtre principale de Kaspersky Anti-Virus ........................................................................................................... 39

Notifications ........................................................................................................................................................... 41

Fenêtre de configuration des paramètres de l'application ...................................................................................... 41

PROTECTION DU SYSTÈME DE FICHIERS DE L'ORDINATEUR ............................................................................ 42

Algorithme de fonctionnement du composant ........................................................................................................ 43

Modification du niveau de protection des fichiers et de la mémoire ....................................................................... 44

Modification de l’action à réaliser sur les objets identifiés ...................................................................................... 44

Constitution de la zone de protection ..................................................................................................................... 45

Utilisation de l'analyse heuristique ......................................................................................................................... 46

Optimisation de l'analyse ....................................................................................................................................... 46

Analyse des fichiers composés .............................................................................................................................. 47

Analyse des objets composés de grande taille ...................................................................................................... 47

Modification du mode d'analyse ............................................................................................................................. 48

Technologie d'analyse ........................................................................................................................................... 48

Suspension du composant : programmation .......................................................................................................... 49

Suspension du composant : composition de la liste des applications .................................................................... 50

Restauration des paramètres de protection par défaut .......................................................................................... 51

PROTECTION DU COURRIER ................................................................................................................................... 52

Algorithme de fonctionnement du composant ........................................................................................................ 53

Modification du niveau de protection du courrier ................................................................................................... 53

Modification de l’action à réaliser sur les objets identifiés ...................................................................................... 54

Constitution de la zone de protection ..................................................................................................................... 55

Analyse du courrier dans Microsoft Office Outlook ................................................................................................ 55

Analyse du courrier dans The Bat! ......................................................................................................................... 56

Utilisation de l'analyse heuristique ......................................................................................................................... 56

Analyse des fichiers composés .............................................................................................................................. 57

Filtrage des pièces jointes ..................................................................................................................................... 57

Restauration des paramètres de protection du courrier par défaut ........................................................................ 58

PROTECTION DU TRAFIC INTERNET ...................................................................................................................... 59

Algorithme de fonctionnement du composant ........................................................................................................ 60

Modification du niveau de protection du trafic HTTP ............................................................................................. 61

Modification de l’action à réaliser sur les objets identifiés ...................................................................................... 61

Constitution de la zone de protection ..................................................................................................................... 62

Sélection du type d'analyse ................................................................................................................................... 62

Module d'analyse des liens .................................................................................................................................... 63

Utilisation de l'analyse heuristique ......................................................................................................................... 64

Optimisation de l'analyse ....................................................................................................................................... 64

Restauration des paramètres de protection Internet par défaut ............................................................................. 65

T A B L E D E S M A T I E R E S

5

PROTECTION DU TRAFIC DES MESSAGERIES INSTANTANÉES ......................................................................... 66

Algorithme de fonctionnement du composant ........................................................................................................ 67

Constitution de la zone de protection ..................................................................................................................... 67

Sélection de la méthode d'analyse ........................................................................................................................ 67

Utilisation de l'analyse heuristique ......................................................................................................................... 68

DÉFENSE PROACTIVE .............................................................................................................................................. 69

Utilisation de la liste des activités dangereuses ..................................................................................................... 69

Modification d'une règle de contrôle de l'activité dangereuse ................................................................................ 70

Constitution d'un groupe d'applications de confiance ............................................................................................ 71

Contrôle des comptes utilisateur système ............................................................................................................. 71

ANALYSE DE L'ORDINATEUR ................................................................................................................................... 72

Recherche de virus ................................................................................................................................................ 72

Lancement de l'analyse .................................................................................................................................... 74

Création de raccourcis pour le lancement d'une tâche ..................................................................................... 75

Composition de la liste des objets à analyser .................................................................................................. 75

Modification du niveau de protection ................................................................................................................ 76

Modification de l'action à exécuter après la découverte d'une menace ............................................................ 77

Modification du type d'objets à analyser ........................................................................................................... 77

Optimisation de l'analyse ................................................................................................................................. 78

Analyse des disques amovibles ....................................................................................................................... 78

Analyse des fichiers composés ........................................................................................................................ 79

Technologie d'analyse ...................................................................................................................................... 80

Modification de la méthode d'analyse .............................................................................................................. 80

Mode de lancement : programmation ............................................................................................................... 81

Mode de lancement : configuration du compte utilisateur ................................................................................ 81

Particularité du lancement programmé des tâches de l'analyse....................................................................... 82

Restauration des paramètres d'analyse par défaut .......................................................................................... 82

Recherche de vulnérabilités ................................................................................................................................... 82

Lancement de la recherche de vulnérabilités ................................................................................................... 83

Création de raccourcis pour le lancement d'une tâche ..................................................................................... 84

Composition de la liste des objets à analyser .................................................................................................. 84

Mode de lancement : programmation ............................................................................................................... 85

Mode de lancement : configuration du compte utilisateur ................................................................................ 85

MISE À JOUR ............................................................................................................................................................. 87

Lancement de la mise à jour .................................................................................................................................. 88

Annulation de la dernière mise à jour..................................................................................................................... 89

Sélection de la source de mises à jour .................................................................................................................. 89

Utilisation du serveur proxy .................................................................................................................................... 90

Paramètres régionaux............................................................................................................................................ 90

Actions exécutées après la mise à jour.................................................................................................................. 91

Mise à jour depuis un répertoire local .................................................................................................................... 91

Modification du mode de lancement de la tâche de mise à jour ............................................................................ 92

Lancement de la mise à jour avec les privilèges d'un autre utilisateur ................................................................... 92

CONFIGURATION DES PARAMÈTRES DE L'APPLICATION ................................................................................... 94

Protection ............................................................................................................................................................... 95

Activation / désactivation de la protection de l'ordinateur ................................................................................. 95

Lancement de Kaspersky Anti-Virus au démarrage du système d'exploitation ................................................ 96

M A N U E L D E L ’ U T I L I S A T E U R

6

Utilisation du mode de protection interactif....................................................................................................... 96

Restriction de l'accès à Kaspersky Anti-Virus .................................................................................................. 97

Antivirus Fichiers ................................................................................................................................................... 97

Antivirus Courrier ................................................................................................................................................... 98

Antivirus Internet .................................................................................................................................................... 99

Antivirus IM ("Chat") ............................................................................................................................................. 100

Défense Proactive ............................................................................................................................................... 100

Analyse ................................................................................................................................................................ 101

Mise à jour ........................................................................................................................................................... 102

Paramètres .......................................................................................................................................................... 102

Autodéfense de Kaspersky Anti-Virus ............................................................................................................ 102

Technologie de réparation des infections actives ........................................................................................... 103

Fonctionnement de Kaspersky Anti-Virus sur un ordinateur portable ............................................................ 103

Performances de l'ordinateur pendant l'exécution des tâches ....................................................................... 104

Exportation/importation des paramètres de fonctionnement de Kaspersky Anti-Virus ................................... 104

Restauration des paramètres par défaut ........................................................................................................ 105

Menaces et exclusions ................................................................................................................................... 105

Sélection des catégories de menaces identifiées ..................................................................................... 106

Sélection des applications de confiance ................................................................................................... 106

Règles d'exclusion .................................................................................................................................... 107

Réseau ........................................................................................................................................................... 109

Constitution de la liste des ports contrôlés ............................................................................................... 109

Analyse des connexions sécurisées ......................................................................................................... 110

Analyse des connexions sécurisées dans Mozilla Firefox ........................................................................ 111

Analyse des connexions sécurisées dans Opera ..................................................................................... 112

Paramètres du serveur proxy ................................................................................................................... 112

Notifications .................................................................................................................................................... 113

Désactivation de la sonorisation des notifications .................................................................................... 114

Envoi des notifications à l'aide du courrier électronique ........................................................................... 114

Rapports et Stockages ................................................................................................................................... 114

Ajout d'enregistrements relatifs aux événements dans le rapport ............................................................ 115

Purge des rapports ................................................................................................................................... 115

Conservation des rapports ....................................................................................................................... 115

Quarantaine pour les objets potentiellement infectés ............................................................................... 116

Copie de sauvegarde des objets dangereux ............................................................................................ 116

Manipulation des objets en quarantaine ................................................................................................... 117

Conservation des objets de la quarantaine et de la sauvegarde. ............................................................. 117

Kaspersky Security Network .......................................................................................................................... 117

Aspect extérieur du rapport ............................................................................................................................ 118

Eléments actifs de l'interface .................................................................................................................... 118

Présentation graphique de Kaspersky Anti-Virus ..................................................................................... 119

Utilisation des profils de Kaspersky Anti-Virus ............................................................................................... 119

POSSIBILITÉS COMPLÉMENTAIRES ..................................................................................................................... 121

Clavier virtuel ....................................................................................................................................................... 121

Disque de dépannage .......................................................................................................................................... 122

Création d'un disque de dépannage ............................................................................................................... 123

Démarrage de l'ordinateur à l'aide du disque de dépannage ......................................................................... 123

Configuration du navigateur ................................................................................................................................. 124

T A B L E D E S M A T I E R E S

7

Restauration après infection ................................................................................................................................ 125

Assistant de suppression des traces d'activité ..................................................................................................... 126

RAPPORTS ............................................................................................................................................................... 127

Sélection du composant ou de la tâche pour la composition du rapport .............................................................. 127

Administration des groupes d'informations dans le rapport ................................................................................. 128

Notification sur la disponibilité du rapport ............................................................................................................ 129

Sélection du type d'événement ............................................................................................................................ 129

Présentation des données à l'écran ..................................................................................................................... 130

Affichage élargi des statistiques .......................................................................................................................... 131

Enregistrement du rapport dans un fichier ........................................................................................................... 131

Utilisation du filtrage complexe ............................................................................................................................ 131

Recherche d'événements .................................................................................................................................... 132

NOTIFICATIONS ....................................................................................................................................................... 134

Un objet suspect a été détecté ............................................................................................................................ 135

La réparation de l'objet est impossible ................................................................................................................. 136

Une procédure spéciale de réparation est requise .............................................................................................. 136

Un objet dangereux a été découvert dans le trafic ............................................................................................... 137

Un objet suspect a été détecté ............................................................................................................................ 137

Une activité dangereuse a été découverte dans le système ................................................................................ 138

Un processus caché a été découvert ................................................................................................................... 139

Une tentative d'accès à la base de registre système a été découverte ............................................................... 139

Une tentative de phishing a été découverte ......................................................................................................... 140

Un lien suspect a été découvert ........................................................................................................................... 140

Découverte d'un certificat incorrect ...................................................................................................................... 140

VÉRIFICATION DE L'EXACTITUDE DE LA CONFIGURATION DE KASPERSKY ANTI-VIRUS ............................. 142

Virus d'essai EICAR et ses modifications ............................................................................................................ 142

Test de la protection du trafic HTTP .................................................................................................................... 143

Test de la protection du trafic SMTP .................................................................................................................... 144

Vérification de l'exactitude de la configuration de l'Antivirus Fichiers .................................................................. 144

Vérification de l'exactitude de la configuration de la tâche d'analyse antivirus .................................................... 145

UTILISATION DE L'APPLICATION AU DÉPART DE LA LIGNE DE COMMANDE .................................................. 146

Administration des composants de l'application et des tâches ............................................................................ 147

Recherche de virus .............................................................................................................................................. 149

Mise à jour de l'application ................................................................................................................................... 152

Annulation de la dernière mise à jour................................................................................................................... 152

Exportation des paramètres de protection ........................................................................................................... 153

Importation des paramètres de protection ........................................................................................................... 153

Lancement de l'application .................................................................................................................................. 154

Arrêt de l'application ............................................................................................................................................ 154

Obtention du fichier de trace ................................................................................................................................ 154

Consultation de l'aide ........................................................................................................................................... 155

Codes de retour de la ligne de commande .......................................................................................................... 155

SUPPRESSION DES PROBLÈMES ......................................................................................................................... 156

Création d'un rapport sur l'état du système .......................................................................................................... 156

Création d'un fichier de trace ............................................................................................................................... 157

Envoi des fichiers de données ............................................................................................................................. 158

Exécution du script AVZ ....................................................................................................................................... 158

M A N U E L D E L ’ U T I L I S A T E U R

8

RÈGLEMENT D'UTILISATION DE KASPERSKY SECURITY NETWORK ............................................................... 160

UTILISATION D'UN CODE TIERS ............................................................................................................................ 164

Bibliothèque BLPI "Crypto-Sy" ............................................................................................................................. 165

Bibliothèque fastscript 1.9 .................................................................................................................................... 165

Bibliothèque pcre 7.4, 7.7 .................................................................................................................................... 165

Bibliothèque GNU bison parser ........................................................................................................................... 165

Bibliothèque AGG 2.4 .......................................................................................................................................... 166

Bibliothèque OpenSSL 0.9.8d .............................................................................................................................. 166

Bibliothèque Gecko SDK 1.8 ............................................................................................................................... 168

Bibliothèque zlib 1.2 ............................................................................................................................................. 168

Bibliothèque libpng 1.2.8, 1.2.29 .......................................................................................................................... 168

Bibliothèque libnkfm 2.0.5 .................................................................................................................................... 168

Bibliothèque expat 1.2, 2.0.1 ............................................................................................................................... 168

Bibliothèque Info-ZIP 5.51 ................................................................................................................................... 169

Bibliothèque Windows Installer XML (WiX) 2.0 .................................................................................................... 169

Bibliothèque passthru .......................................................................................................................................... 172

Bibliothèque filter ................................................................................................................................................. 172

Bibliothèque netcfg .............................................................................................................................................. 172

Bibliothèque pcre 3.0 ........................................................................................................................................... 172

Bibliothèque RFC1321-based (RSA-free) MD5 library ........................................................................................ 173

Bibliothèque Windows Template Library (WTL 7.5) ............................................................................................. 173

Bibliothèque libjpeg 6b ......................................................................................................................................... 176

Bibliothèque libungif 3.0 ....................................................................................................................................... 177

Bibliothèque libxdr ............................................................................................................................................... 177

Bibliothèque tiniconv – 1.0.0 ................................................................................................................................ 178

Bibliothèque bzip2/libbzip2 1.0.5 ......................................................................................................................... 182

Bibliothèque libspf2-1.2.9 ..................................................................................................................................... 183

Bibliothèque Protocol Buffer ................................................................................................................................ 183

GLOSSAIRE .............................................................................................................................................................. 185

CONTRAT DE LICENCE D’UTILISATEUR FINAL DE KASPERSKY LAB ................................................................ 193

KASPERSKY LAB ..................................................................................................................................................... 200

INDEX ....................................................................................................................................................................... 201

9

INTRODUCTION

DANS CETTE SECTION

Distribution ........................................................................................................................................................................ 9

Services pour les utilisateurs enregistrés .......................................................................................................................... 9

Configuration matérielle et logicielle requises ................................................................................................................. 10

DISTRIBUTION

Vous pouvez acheter Kaspersky Anti-Virus chez nos partenaires (version en boîte) ou en ligne (par exemple,

http://www.kaspersky.com/fr, rubrique Boutique en ligne).

Si vous achetez le logiciel en boîte, vous recevrez :

 Une enveloppe cachetée contenant le cédérom d'installation avec les fichiers du logiciel et la documentation au

format .pdf.

 La documentation en version "papier" présentée par les documents suivants : Manuel de l'utilisateur et

Démarrage rapide.

 Contrat de licence (dépend de la région).

 La carte d'activation contenant le code d'activation et les instructions d'activation de l'application (dépend de la

région).

Le contrat de licence est un accord juridique conclu entre vous et Kaspersky Lab qui prévoit les conditions dans

lesquelles vous pouvez utiliser le logiciel que vous avez acheté.

Lisez attentivement le contrat de licence !

Si vous n'acceptez pas les termes du contrat de licence, vous pouvez rendre la boîte avec le logiciel au magasin où vous

l'aviez acheté en échange du remboursement intégral. Dans ce cas, l'enveloppe contenant le cédérom ou les disquettes

ne peut avoir été ouverte.

L'ouverture de l'enveloppe contenant le cédérom (ou les disquettes) d'installation marque votre accord avec les termes

du contrat de licence.

Avant d'ouvrir l'enveloppe contenant le cédérom (ou les disquettes), veuillez lire attentivement le contrat de licence.

Si vous achetez Kaspersky Anti-Virus en ligne, vous copiez le logiciel depuis le site Internet de Kaspersky Lab. Cette

distribution, outre le logiciel, reprend également ce guide. Le code d'activation vous sera envoyé par courrier électronique

après le paiement.

SERVICES POUR LES UTILISATEURS ENREGISTRES

Kaspersky Lab offre à ses utilisateurs légitimes un vaste éventail de services qui leur permettent d'accroître l'efficacité de

l'utilisation de l'application.

M A N U E L D E L ’ U T I L I S A T E U R

10

En obtenant une licence, vous devenez un utilisateur enregistré et vous pouvez bénéficier des services suivants pendant

la durée de validité de la licence :

 Mise à jour toutes les heures des bases de l'application et accès aux nouvelles versions de ce logiciel ;

 Consultation par téléphone ou courrier électronique sur des questions liées à l'installation, à la configuration et à

l'exploitation du logiciel ;

 Notifications de la sortie de nouveaux logiciels de Kaspersky Lab ou de l'émergence de nouveaux virus. Ce

service est offert aux utilisateurs qui se sont abonnés au bulletin d'informations de Kaspersky Lab sur le site du

service d'Assistance technique (http://support.kaspersky.com/fr/subscribe).

Aucune aide n'est octroyée pour les questions relatives au fonctionnement et à l'utilisation des systèmes d'exploitation,

de logiciels tiers ou de diverses technologies.

CONFIGURATION MATERIELLE ET LOGICIELLE REQUISES

Pour que Kaspersky Anti-Virus 2010 puisse fonctionner normalement, l’ordinateur doit répondre aux exigences

minimales suivantes :

Recommandations d'ordre général :

 375 Mo d'espace disponible sur le disque dur.

 CD-ROM (pour l'installation de Kaspersky Anti-Virus 2010 depuis un cédérom).

 Microsoft Internet Explorer 6.0 ou suivant (pour la mise à jour des bases et des modules de l'application via

Internet).

 Microsoft Windows Installer 2.0.

Microsoft Windows XP Home Edition (Service Pack 2), Microsoft Windows XP Professional (Service Pack 2),

Microsoft Windows XP Professional x64 Edition :

 Processeur Intel Pentium 300 Mhz minimum (ou similaire).

 256 Mo de mémoire vive disponible.

Microsoft Windows Vista Home Basic, Microsoft Windows Vista Home Premium, Microsoft Windows Vista Business,

Microsoft Windows Vista Enterprise, Microsoft Windows Vista Ultimate :

 Processeur Intel Pentium 800 Mhz 32 bits (x86)/ 64-bit (x64) minimum (ou similaire).

 512 Mo de mémoire vive disponible.

Microsoft Windows 7 Home Premium, Microsoft Windows 7 Professional, Microsoft Windows 7 Ultimate:

 Processeur Intel Pentium 1 GHz 32 bits (x86)/ 64-bit (x64) minimum (ou similaire).

 1 Go de mémoire vive disponible (32-bit) ; 2 Go de mémoire vive disponible (64-bit).

11

KASPERSKY ANTI-VIRUS 2010

Kaspersky Anti-Virus 2010 représente la nouvelle génération d'applications de protection des informations.

Ce qui distingue Kaspersky Anti-Virus 2010 des autres applications existantes, y compris des applications de Kaspersky

Lab, c'est la démarche complexe adoptée pour la protection des informations stockées sur l'ordinateur de l'utilisateur.

DANS CETTE SECTION

Obtention d'informations sur l'application ........................................................................................................................ 11

OBTENTION D'INFORMATIONS SUR L'APPLICATION

Si vous avez des questions sur la sélection, l'achat, l'installation ou l'utilisation de Kaspersky Anti-Virus, vous pouvez

trouver la réponse rapidement.

Kaspersky Lab offre diverses sources d'informations sur l'application. Vous pouvez ainsi choisir celle qui s'adapte le

mieux à votre situation en fonction de l'importance et de l'urgence de la question.

DANS CETTE SECTION

Sources d'informations pour une aide autonome ............................................................................................................ 11

Contacter le service Ventes ............................................................................................................................................. 12

Contacter le service d'assistance technique .................................................................................................................... 12

SOURCES D'INFORMATIONS POUR UNE AIDE AUTONOME

Vous pouvez consulter les sources d'informations suivantes sur l'application :

 La page de l'application sur le site de Kaspersky Lab ;

 La page de l'application sur le site du service d'assistance technique (dans la banque de solutions) ;

 La page du service d'assistance interactive ;

 L'aide électronique ;

 La documentation.

Page du site de Kaspersky Lab

http://www.kaspersky.com/fr/kaspersky_anti-virus

Cette page fournit des informations générales sur l'application, ses possibilités et ses particularités.

M A N U E L D E L ’ U T I L I S A T E U R

12

Page sur le site du service d'assistance technique (banque de solutions)

http://support.kaspersky.com/fr/kav2010

Cette page reprend des articles publiés par les experts du service d'assistance technique.

Ces articles proposent des informations utiles, des recommandations et des réponses aux questions fréquemment

posées sur l'achat, l'installation et l'utilisation de l'application. Ils sont regroupés par sujets tels que "Utilisation des

licences", "Configuration de la mise à jour des bases" ou "Suppression des échecs". Les articles peuvent répondre à

des questions en rapport non seulement avec l'application mais également en rapport avec d'autres applications de

Kaspersky Lab ; ils peuvent également fournir des nouvelles sur le service d'assistance technique dans son

ensemble.

Service d'assistance interactive

La page de ce service propose une base fréquement actualisée avec les questions fréquemment posées.

L'utilisation de ce service requiert une connexion Internet.

Pour accéder à la page du service, dans la fenêtre principale de l'application, cliquez sur le lien

Assistance technique et dans la fenêtre qui s'ouvre, cliquez sur le bouton Assistance interactive.

Aide électronique

La distribution de l'application reprend le fichier d'aide complète et contextuelle qui contient les informations sur la

gestion de la protection de l'ordinateur : consultation de l'état de la protection, analyse de divers secteurs de

l'ordinateur, exécution d'autres tâches ainsi que les informations relatives à chaque fenêtre de l'application :

description des paramètres qui figurent dans chacune d'entre elles et liste des tâches exécutées.

Pour ouvrir le fichier d'aide, cliquez sur le bouton Aide dans la fenêtre qui vous intéresse ou sur la touche <F1> du

clavier.

Documentation

La distribution de Kaspersky Anti-Virus reprend le document Manuel de l'utilisateur (au format .pdf). Ce document

contient une description des fonctions et des possibilités de l'application ainsi que des principaux algorithmes de

fonctionnement.

CONTACTER LE SERVICE COMMERCIAL

Si vous avez des questions sur la sélection, l'achat de Kaspersky Anti-Virus ou le renouvellement de la licence, vous

pouvez contacter notre service Commercial en écrivant à :

[email protected] ou consulter notre boutique en ligne sur :

http://kaspersky.telechargement.fr/

CONTACTER LE SERVICE D'ASSISTANCE TECHNIQUE

Si vous avez acheté Kaspersky Anti-Virus, vous pouvez contacter les experts du service d'assistance technique par

téléphone ou par Internet afin d'obtenir des informations sur cette application.

Les experts du service d'assistance technique répondront à vos questions sur l'installation et l'utilisation de l'application

et en cas d'infection, ils vous aideront à supprimer les dégâts provoqués par les applications malveillantes.

Avant de contacter le service d'assistance technique, veuillez prendre connaissance des règles d'assistance

(http://support.kaspersky.com/fr/support/rules).

Assistance Technique en ligne

Vous pouvez retrouver toutes nos options de support à partir de notre portail de support :

http://support.kaspersky.fr/kav2010

K A S P E R S K Y A N T I - V I R U S 2 0 1 0

13

Requête envoyée par voie électronique au service d'assistance technique

Les experts du service d'assistance technique vous transmettront leur réponse via votre Espace personnel

(https://my.kaspersky.com/fr) et via le courrier électronique que vous aurez indiqué dans votre demande.

Décrivez le problème rencontré de la manière la plus détaillée possible dans le formulaire de contact. Saisissez les

informations suivantes dans les champs obligatoires :

 Type de demande. Choisissez le sujet qui correspond le mieux à votre problème, par exemple « Suppression

de virus » ou « Installation/désinstallation du programme ». Si aucune des propositions ne correspond à votre

situation, choisissez l'option « Question générale »

 Nom et version de l'application.

 Texte de la demande. Décrivez le problème rencontré avec le plus de détails possibles.

 Code client et mot de passe. Saisissez le code client et le mot de passe que vous avez obtenu après

l'enregistrement sur le site du service d'assistance technique.

 Courrier électronique. Il s'agit de l'adresse à laquelle les experts du service d'assistance technique enverront

la réponse à votre demande.

DISCUSSION SUR LES LOGICIELS DE KASPERSKY LAB DANS LE

FORUM EN LIGNE

Si votre question n'est pas urgente, vous pouvez en discuter avec les experts de Kaspersky Lab et d'autres utilisateurs

dans notre forum à l'adresse http://forum.kaspersky.com.

Une fois que vous avez accédé au forum, vous pouvez consulter les sujets publiés, écrire vos commentaires, créer de

nouveaux sujets ou lancer des recherches.

14

NOUVEAUTES DE KASPERSKY ANTI-VIRUS

2010

Kaspersky Anti-Virus 2010 est un outil universel de protection des informations. Tous les canaux de transfert

d'informations sont couverts par la protection sophistiquée. La souplesse de la configuration du moindre composant

permet d'adapter Kaspersky Anti-Virus aux besoins particuliers de chaque utilisateur.

Voici une liste détaillées des nouveautés introduites dans Kaspersky Anti-Virus 2010.

Nouveautés au niveau de la protection :

 Le nouveau composant Antivirus IM ("Chat") (cf. page 66) garantit une utilisation sans danger de plusieurs

systèmes de messagerie instantanée. Le composant analyse les messages sur la présence des objets

malveillants.

 Kaspersky Anti-Virus propose un module d'analyse des liens (cf. page 63) qui est administré par l’Antivirus

Internet. Le module analyse tous les liens sur une page afin de voir s'il s'agit de liens suspects ou de phishing.

Le module est intégré aux navigateurs Microsoft Internet Explorer et Mozilla Firefox sous la forme d'un plug-in.

 Le contrôle de l'accès aux sites de phishing et la protection contre les attaques de phishing s'opèrent via

l'analyse des liens contenus dans les messages et sur les pages Web, ainsi que lors des tentatives d'ouverture

de sites, par rapport à la base des URL de phishing. La recherche des URL dans les bases de phishing est une

fonction offerte par l’Antivirus Internet (cf. page 62) et l’Antivirus IM ("Chat") (cf. page 67).

 La liste des analyses contient un nouvel instrument, à savoir la Recherche de Vulnérabilités (cf. page 82) qui

facilite la recherche et la suppression des menaces pour la sécurité et des vulnérabilités dans les applications

installées et les paramètres du système d'exploitation.

Nouveautés de l'interface :

 Nouvelle conception de l'administration de la protection avec l'introduction du centre de protection (Protection).

La protection de l'ordinateur est assurée à trois niveaux : au niveau des fichiers et des données personnelles,

au niveau des objets du système d'exploitation et des applications installées et au niveau de l'utilisation du

réseau. Un groupe de composants distincts est responsable pour chaque aspect de la protection. La centrale de

protection permet d'évaluer la participation de chaque composant dans la protection d'une ressource particulière

et d'accéder rapidement à la configuration de ses paramètres.

 Les Assistants et les outils (cf. page 18) qui aident à résoudre les tâches spécifiques pour la sécurité de

l'ordinateur sont repris dans une section particulière Utilitaires+.

15

CONCEPT DE LA PROTECTION DE VOTRE

ORDINATEUR

Kaspersky Anti-Virus protège votre ordinateur contre les virus connus ou nouveaux. Chaque type de menace est traité

par un composant distinct de l'application. Une telle conception de la protection permet de réaliser une configuration

souple de l'application en fonction des besoins concrets de chaque utilisateur ou entreprise.

Kaspersky Anti-Virus propose les outils suivants pour la protection :

 Les composants de la protection (cf. page 15) qui assurent la protection :

 Des fichiers et des données personnelles ;

 Du système ;

 De l'utilisation du réseau.

 Les tâches d'analyse (cf. page 17) qui permettent de rechercher la présence éventuelle de virus dans des

fichiers, des répertoires, des disques ou des secteurs déterminés ou de lancer une analyse complète de

l'ordinateur.

 La mise à jour (cf. page 17) qui garantit l'actualité des modules internes de l'application et des bases utilisées

pour identifier les applications malveillantes.

 Les assistants et les outils (cf. page 18) qui facilitent l'exécution des tâches découlant du fonctionnement de

Kaspersky Anti-Virus.

 Les fonctions de service (cf. page 18) qui offrent des informations sur l'utilisation des applications et qui

permettent d'élargir leurs fonctions.

DANS CETTE SECTION

CComposants de la protection ........................................................................................................................................ 15

Tâches de recherche d'éventuels virus ........................................................................................................................... 17

Mise à jour ....................................................................................................................................................................... 17

Protection des données et de l'activité en ligne ............................................................................................................... 17

Assistants et outils ........................................................................................................................................................... 18

Fonctions de service de l'application ............................................................................................................................... 18

COMPOSANTS DE LA PROTECTION

La protection de votre ordinateur en temps réel est garantie par les composants de la protection :

Antivirus Fichiers (cf. page 42)

L’Antivirus Fichiers contrôle le système de fichiers de l'ordinateur. Il analyse tous les fichiers ouverts, exécutés ou

enregistrés sur l'ordinateur et sur tous les disques connectés. Chaque requête adressée à un fichier est interceptée

par Kaspersky Anti-Virus et le fichier est soumis à une recherche des virus connus. Il sera possible de continuer à

utiliser le fichier uniquement si celui-ci est sain ou s'il a pu être réparé par l'application. Si la réparation du fichier est

M A N U E L D E L ’ U T I L I S A T E U R

16

impossible pour une raison quelconque, le fichier sera supprimé mais une copie sera enregistrée dans la

sauvegarde ou placée en quarantaine.

Antivirus Courrier (cf. page 52)

L’Antivirus Courrier analyse tout le courrier entrant et sortant de votre ordinateur. Il recherche la présence éventuelle

d'applications malveillantes dans les messages électroniques. Le message sera délivré au destinataire uniquement

s’il ne contient aucun objet dangereux. Le composant recherche également la présence éventuelle d'attaques

d'hameçonnage dans les messages électroniques.

Antivirus Internet (cf. page 59)

L’Antivirus Internet intercepte et bloque l'exécution des scripts dans les pages Web si ceux-ci constituent une

menace. Tout le trafic HTTP est également soumis à un contrôle strict. Le composant recherche également la

présence éventuelle d'attaques d'hameçonnage dans les pages Web.

Antivirus IM ("Chat") (cf. page 66)

L’Antivirus IM garantit la sécurité de l'utilisation des messages instantanés. Le composant protège les informations

envoyées vers votre ordinateur via les protocoles des clients de messagerie instantanée. Antivirus IM vous protège

pendant l'utilisation de nombreux clients de messagerie instantanée.

Défense Proactive (cf. page 69)

La défense proactive permet d'identifier une nouvelle application malveillante avant qu'elle n'ait eu le temps de

provoquer des dégâts. Le composant repose sur la surveillance et l'analyse du comportement de toutes les

applications installées sur l'ordinateur. En fonction des actions exécutées, Kaspersky Antivirus décide si l'application

constitue un danger potentiel ou non. Ainsi, l'ordinateur est protégé non seulement contre les virus connus mais

également contre les nouveaux virus qui n'ont pas encore été étudiés.

Anti-phishing

Composant intégré à l’Antivirus Internet et l’Antivirus IM qui permet de vérifier si une URL appartient à la liste des

URL suspectes ou de phishing.

Certains composants de la protection sont disponibles uniquement dans Kaspersky Internet Security 2010. Parmi eux :

Contrôle des Applications

Le Contrôle des Applications enregistre les actions réalisées par les applications dans le système et réglemente

l'activité des applications sur la base du groupe dans lequel le composant place cette application. Un ensemble de

règles a été défini pour chaque groupe d'applications. Ces règles définissent l'accès des applications à diverses

ressources.

Pare-Feu

Le Pare-feu vous protège pendant l'utilisation des réseaux locaux et d'Internet. Le composant filtre toute l'activité de

réseau selon deux types de règles : les règles pour les applications et les règles pour les paquets.

Protection contre les attaques de réseau

La Prévention des intrusions est lancée au démarrage du système d'exploitation et surveille l'activité du trafic entrant

caractéristique des attaques de réseau. Dès qu'il décèle une tentative d'attaque contre votre ordinateur, Kaspersky

Anti-Virus bloque toute activité de réseau de l'ordinateur qui vous attaque.

Anti-Spam

L’Anti-Spam s'intègre au client de messagerie de votre ordinateur et recherche la présence éventuelle de messages

non sollicités dans tout le courrier entrant. Tous les messages non sollicités identifiés sont marqués par un objet

particulier. Il est possible également de configurer l’Anti-Spam pour le traitement du courrier indésirable (suppression

automatique, enregistrement dans un répertoire spécial, etc.). Le composant recherche également la présence

éventuelle d'attaques d'hameçonnage dans les messages électroniques.

Surveillance du réseau

C O N C E P T D E L A P R O T E C T I O N D E V O T R E O R D I N A T E U R

17

Ce composant a été développé pour consulter en temps réel les informations relatives à l'activité de réseau.

Anti-bannière

Anti-bannière bloque les messages publicitaires situés sur des bannières spéciales dans l'interface de divers

programmes installés sur votre ordinateur ou sur Internet.

Contrôle Parental

Le Contrôle Parental est un composant de l'application qui permet de contrôler l'accès des utilisateurs aux

ressources Internet. La fonction principale du Contrôle Parental est de limiter l'accès aux sites pour adultes, aux

sites pornographiques, faisant l'apologie des armes et des drogues, incitant à la cruauté, à la violence, etc. ainsi

qu'aux sites pouvant entraîner une perte de temps (chats, jeux) ou d'argent (magasins en ligne, sites de ventes aux

enchères).

TACHES DE RECHERCHE D'EVENTUELS VIRUS

Outre la protection de toutes les sources d'introduction d'applications malveillantes, il est primordial de réaliser à

intervalle régulier une analyse de votre ordinateur. Cette opération s'impose pour exclure la possibilité de propager des

applications malveillantes qui n'auraient pas été décelées par les composants de la protection en raison, par exemple,

d'un niveau de protection faible ou pour toute autre raison.

Kaspersky Anti-Virus contient les tâches suivantes pour la recherche de virus :

 Analyse des objets. Analyse des objets sélectionnés par l'utilisateur. Vous pouvez analyser n'importe quel

objet du système de fichiers de l'ordinateur.

 Analyse Complète. Analyse minutieuse de tout le système. Les objets suivants sont analysés par défaut :

mémoire système, objets exécutés au démarrage du système, sauvegarde, bases de messagerie, disques durs,

disques de réseau et disques amovibles.

 Analyse Rapide. Recherche de la présence éventuelle de virus dans les objets chargés lors du démarrage du

système d'exploitation.

MISE A JOUR

Afin d'être toujours prêt à faire face à n'importe quelle activité de réseau, à supprimer des virus ou d'autres applications

dangereuses, il faut maintenir Kaspersky Anti-Virus à jour. Le composant Mise à jour a été développé à cette fin. Il est

chargé de la mise à jour des bases et des modules de l'application utilisés.

Le service de copie des mises à jour permet d'enregistrer les mises à jour des bases et des modules de l'application

récupérées sur les serveurs de Kaspersky Lab dans un répertoire local et puis, d'octroyer l'accès à ce répertoire aux

autres ordinateurs du réseau dans le but d'économiser le trafic Internet.

PROTECTION DES DONNEES ET DE L'ACTIVITE EN LIGNE

Kaspersky Anti-Virus protège les données de votre ordinateur contre les applications malveillantes et l'accès non

autorisé et garantit également la sécurité de l'accès au réseau local et à Internet.

Les objets protégés sont scindés en trois groupes :

 Les fichiers, les données personnelles, les paramètres d'accès à diverses ressources (nom d'utilisateur et mot

de passe), les informations relatives aux cartes bancaires, etc. La protection de ces objets est garantie par

l’Antivirus Fichiers et la Défense proactive.

 Les applications installées sur l'ordinateur et les objets du système d'exploitation. L’Antivirus Courrier, l’Antivirus

Internet, l’Antivirus IM ("Chat") et la Défense proactive assurent la protection de ces objets.

M A N U E L D E L ’ U T I L I S A T E U R

18

 Utilisation du réseau : consultation de sites, utilisation de systèmes de paiement en ligne, protection du courrier

contre les messages non sollicités et les virus, etc. L’Antivirus Courrier, l’Antivirus Internet, l’Antivirus IM ("Chat")

et l’Anti-phishing assurent la protection de ces objets.

ASSISTANTS ET OUTILS

Garantir la protection de l'ordinateur est une tâche complexe qui requiert des connaissances sur les particularités de

fonctionnement du système d'exploitation et sur les moyens d'exploiter ses points faibles. De plus, le volume important

des informations sur la protection du système et la diversité de celles-ci complique l'analyse et le traitement.

Pour faciliter l'exécution de tâches spécifiques pour la sécurité de l'ordinateur, Kaspersky Anti-Virus contient plusieurs

assistants et outils :

 Assistant de configuration du navigateur (cf. page 124) qui analyse les paramètres du navigateur Microsoft

Internet Explorer et qui les évalue avant tout du point de vue de la sécurité.

 Assistant de restauration après infection (cf. page 125) permet de liquider les traces de la présence d'objets

malveillants dans le système.

 Assistant de suppression des traces d'activité (cf. page 126) recherche et supprime les traces d'activité de

l'utilisateur dans le système ainsi que les paramètres du système d'exploitation qui permettent d'accumuler des

données sur l'activité de l'utilisateur.

 Disque de dépannage (cf. page 122) est prévu pour le contrôle et la réparation des ordinateurs (compatibles

x86) infectés. Il intervient dans les cas d'infection qui rendent la réparation de l'ordinateur impossible à l'aide des

logiciels antivirus ou des outils de réparation.

 Recherche de Vulnérabilités (cf. page 82) pose un diagnostic sur la sécurité de l'ordinateur et recherche les

vulnérabilités dans le système d'exploitation et les applications installées.

 Clavier virtuel (cf. page 121) qui permet d'éviter l'interception des données saisies à l'aide du clavier traditionnel.

FONCTIONS DE SERVICE DE L'APPLICATION

Kaspersky Anti-Virus intègre diverses fonctions de service. Ces fonctions visent à maintenir l'application à jour, à élargir

les possibilités d'utilisation et à faciliter l'utilisation.

Fichiers de données et rapports

Un rapport est créé sur chaque composant de la protection, chaque analyse ou chaque mise à jour pendant

l'utilisation de l'application. Ce rapport contient des informations sur les opérations exécutées et sur les résultats des

tâches, ce qui vous permet de toujours connaître en détails le fonctionnement de n'importe quel composant de

Kaspersky Anti-Virus. En cas de problèmes, les rapports peuvent être envoyés à Kaspersky Lab où les experts

pourront étudier la situation plus en détails et vous aider à résoudre le problème le plus vite possible.

Tous les objets suspects du point de vue de la sécurité sont placés par Kaspersky Anti-Virus dans un répertoire

spécial : la quarantaine. Les objets sont conservés sous forme chiffrée afin d'éviter l'infection de l'ordinateur. Vous

pouvez soumettre ces objets à une analyse, les restaurer dans leur emplacement d'origine, les supprimer ou les

ajouter vous-même à la quarantaine. Tous les objets considérés comme sains suite à l'analyse sont restaurés

automatiquement dans leur emplacement d'origine.

La sauvegarde abrite les copies des objets réparés ou supprimés par Kaspersky Anti-Virus. Ces copies sont créées

au cas où il faudrait restaurer les objets ou reproduire le scénario de l'infection. Les copies de sauvegarde des objets

sont conservées également sous forme chiffrée afin d'éviter l'infection de l'ordinateur.

Vous pouvez restaurer l'objet depuis la sauvegarde vers son emplacement d'origine ou supprimer la copie.

Licence

C O N C E P T D E L A P R O T E C T I O N D E V O T R E O R D I N A T E U R

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Au moment d'acheter Kaspersky Antivirus, vous et Kaspersky Lab signez un contrat de licence qui vous donne le

droit d'utiliser l'application, de recevoir les mises à jour des bases de l'application et de contacter le service

d'assistance technique durant une période déterminée. La durée d'utilisation ainsi que toute autre information

requise pour le fonctionnement de l'application figurent dans la licence.

Le menu Licence vous permet d'obtenir des informations détaillées sur la licence que vous utilisez, d'acheter une

nouvelle licence ou de renouveler la licence en cours.

Assistance technique

Tous les utilisateurs enregistrés de Kaspersky Anti-Virus peuvent utiliser le service d'assistance technique. Pour

connaître les conditions d'octroi de l'assistance, utilisez le menu Assistance technique.

Grâce aux liens correspondant, vous pouvez accéder au forum des utilisateurs des applications de Kaspersky Lab

ou envoyer au service d'assistance technique un message sur une erreur ou un commentaire sur le fonctionnement

de l'application en remplissant un formulaire spécial sur le site.

Vous avez également accès au service d'assistance technique en ligne, à l'Espace personnel de l'utilisateur et, bien

évidemment, aux consultations téléphoniques avec nos collaborateurs qui sont toujours prêts à vous aider dans

votre utilisation de Kaspersky Anti-Virus.

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INSTALLATION DE KASPERSKY ANTI-

VIRUS SUR L'ORDINATEUR

L'installation de l'application se déroule en mode interactif à l'aide de l'Assistant d'installation de l'application.

Avant de lancer l'installation, il est conseillé de quitter toutes les applications en cours d'exécution.

Pour installer l'application, lancez le fichier de distribution (extension *.exe) sur le cédérom du logiciel.

L'installation de Kaspersky Anti-Virus au départ d'une distribution téléchargée depuis Internet est identique à l'installation

depuis le cédérom.

Vient ensuite la recherche du paquet d'installation de Kaspersky Anti-Virus (fichier doté de l'extension *.msi). Si le fichier

est présent, le système vérifiera l'existence d'une version plus récente sur les serveurs de Kaspersky Lab via Internet. Si

le fichier du paquet d'installation est introuvable, vous serez invité à le télécharger. L'installation de Kaspersky Anti-Virus

sera lancée à la fin du téléchargement. En cas de refus du téléchargement, l'installation de l'application se poursuivra en

mode normal.

Le programme d'installation se présente sous la forme d'un Assistant. Chaque fenêtre contient une sélection de boutons

qui permettent d'administrer le processus d'installation. Voici une brève description de leur fonction :

 Suivant : exécute l'action et passe à l'étape suivante de l'installation.

 Précédent : revient à l'étape précédente de l'installation.

 Annuler : annule l'installation du logiciel.

 Terminer : termine la procédure d'installation de l'application.

Examinons en détail chacune des étapes de la procédure d'installation.

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Kaspersky Anti-Virus 2010 Manuel utilisateur

Ce manuel convient également à

Kaspersky Anti-Virus 2010 Manuel utilisateur

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Autres documents