Diebold Nixdorf CINEO T3000 Le manuel du propriétaire

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CINEO T3000/T3010 - Instructions d'utilisation 01750240229 A
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Version Août
CINEO T3000
CINEO T3010
Instructions d'utilisation
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CINEO T3000/T3010 - Instructions d'utilisation 01750240229 A
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01750240229 A CINEO T3000/T3010 - Instructions d'utilisation I
Table des matières
Introduction ............................................................................................... 1
Auxiliaires de représentation....................................................................... 1
Instructions de sécurité importantes ........................................................... 1
Coupure générale du réseau ...................................................................... 4
Vue d'ensemble de l'appareil ................................................................... 7
Variantes de l'appareil ................................................................................ 7
Composants ................................................................................................ 8
Vues de l'appareil ....................................................................................... 9
Vue générale du CINEO T3000 ............................................................. 9
Vue générale du CINEO T3010 ........................................................... 11
Porte de l’appareil ouverte ................................................................... 12
Chariot à composants extrait ............................................................... 13
Scanner extrait ..................................................................................... 14
Opérations de base ................................................................................ 15
Généralités................................................................................................ 15
Lancement du logiciel spécifique au produit ............................................. 15
Activer/Désactiver le rétro-éclairage de l'écran LCD ................................ 17
Ouverture/Fermeture de l'appareil ............................................................ 18
Ouverture/fermeture de la porte de l'appareil ...................................... 18
Pivoter le capot du panneau de commande vers le haut/vers le
bas ....................................................................................................... 21
Retrait/Mise en place du chariot à composants ................................... 22
Retrait/Mise en place du compartiment à papier extractible ................ 22
Retrait/Mise en place du scanneur de chèques/EZÜ .......................... 23
Mise sous tension/hors tension du CINEO T3000/T3010 ........................ 23
Mettre du papier dans le compartiment à papier ...................................... 26
Réglage du détecteur de papier de fin de semaine .................................. 28
Réglage du volume du raccordement de casque d'écoute ....................... 29
Logo dans l'élément d'affichage ............................................................... 30
Cotes du logo ....................................................................................... 30
Changer le logo ................................................................................... 31
Logo du lecteur de cartes ......................................................................... 32
Cotes du logo ....................................................................................... 32
Changer le logo ................................................................................... 32
Touches et affichages............................................................................... 34
Affichage du niveau de remplissage .................................................... 34
Table des matières
II CINEO T3000/T3010 - Instructions d'utilisation 01750240229 A
Unité de commande ............................................................................. 35
Imprimante à formulaires TP20/TP22 .................................................... 37
Éléments fonctionnels et de commande ................................................... 38
TP20 .................................................................................................... 38
TP22 .................................................................................................... 39
Panneau de commande de l'imprimante ............................................. 40
Fonctions des touches .................................................................... 40
Mise en place du papier ............................................................................ 41
Retrait du papier ........................................................................................ 43
Messages sur l'affichage d'état ................................................................. 44
Messages d'erreurs et avertissements ................................................ 44
Messages d'état .............................................................................. 44
Messages d'erreurs ........................................................................ 45
Messages du chargeur ........................................................................ 48
Dérangements........................................................................................... 49
Élimination de bourrage papier dans le tambour ................................. 49
Éliminer un bourrage de papier dans l'alimentation en justificatifs ...... 51
Éliminer une mauvaise qualité d'impression / un bourrage de
papier en raison d'erreurs de marquage (TP20) .................................. 53
Éliminer une mauvaise qualité d'impression / un bourrage de
papier en raison d'erreurs de marquage (TP22) .................................. 55
Créer une impression test .................................................................... 61
Justificatif de test TP20 ................................................................... 61
Justificatif de test TP22 ................................................................... 64
Soins et nettoyage ..................................................................................... 67
Spécifications papier TP20/TP22 pour pliage en Z .............................. 68
Modules anti-skimming II ....................................................................... 71
Module anti-skimming II DD ...................................................................... 71
Consigne générale relative au fonctionnement .................................... 71
Organe de commande et d'affichage ASKIM....................................... 72
Messages d'état ................................................................................... 73
Désactivation de l'alarme ..................................................................... 74
Calibrage .............................................................................................. 75
Module anti-skimming II D ........................................................................ 76
Organe d'affichage ASKIM................................................................... 76
Messages d'état ................................................................................... 77
Lecteur de carte CHD V3x (CHD V2CU) ................................................ 79
Eléments de commande ........................................................................... 80
Variante standard ................................................................................. 80
Table des matières
01750240229 A CINEO T3000/T3010 - Instructions d'utilisation III
Variante ACT ....................................................................................... 81
Module de sécurité d’accès (SAM) ........................................................... 82
Insérer le module SAM ............................................................................. 82
Retirer une carte ID bloquée ..................................................................... 85
Entrée des cartes ID ................................................................................. 87
Archivage des cartes ID à conserver ........................................................ 88
Nettoyage .................................................................................................. 88
Processus de nettoyage ...................................................................... 89
Dépannage ............................................................................................... 90
Entraînement manuel de la carte ........................................................ 91
Compartiment de rejet de cartes ........................................................... 93
Vider le compartiment de rejet de cartes .................................................. 94
Boîtier de rejet de cartes ........................................................................ 95
Vue d'ensemble des variantes .................................................................. 95
Éléments fonctionnels ............................................................................... 96
Ouvrir le boîtier de rejet de cartes ............................................................ 96
Fermer le boîtier de rejet de cartes........................................................... 98
Scanneur de chèques/EZÜ .................................................................... 99
Aperçu....................................................................................................... 99
Modèles de scanneur .......................................................................... 99
Modèles de bacs à justificatifs ........................................................... 100
Utilisation du scanneur............................................................................ 101
Éléments de commande et composants ........................................... 101
Principe de fonctionnement ............................................................... 103
États du scanneur .............................................................................. 104
Ouvrir/Fermer le scanneur ................................................................. 105
Ouvrir le scanneur ........................................................................ 105
Fermer le scanneur ...................................................................... 106
Changer la cartouche d'encre ............................................................ 107
DEL d'état .......................................................................................... 110
Nettoyage et maintenance ................................................................. 113
Nettoyer la vitre de la ligne de balayage ....................................... 114
Nettoyer les rouleaux de transport ............................................... 115
Consommables .................................................................................. 116
Bac à justificatifs actif ............................................................................. 117
Éléments de commande et composants ........................................... 117
Ouvrir/Fermer le bac à justificatifs ..................................................... 118
Ouvrir le bac à justificatifs............................................................. 118
Fermer le bac à justificatifs ........................................................... 119
Table des matières
IV CINEO T3000/T3010 - Instructions d'utilisation 01750240229 A
Vider la cassette à justificatifs ............................................................ 120
Extraire/Insérer la cassette à justificatifs ........................................... 122
Extraire la cassette à justificatifs ................................................... 122
Insérer la cassette à justificatifs .................................................... 124
Bac à justificatifs passif ........................................................................... 125
Éléments de commande et composants ........................................... 125
Vider le bac à justificatifs ................................................................... 126
Champ prises client USB ..................................................................... 129
Données techniques ............................................................................... 130
Description des connecteurs .............................................................. 130
Plan de raccordement ........................................................................ 132
Exemple de raccordement d'un message de retour client ................. 132
Dérangements ....................................................................................... 133
Généralités .............................................................................................. 133
Dérangements sur l'appareil ................................................................... 133
En général ............................................................................................... 133
Entretien, nettoyage et maintenance .................................................. 135
Nettoyage du boîtier ................................................................................ 135
Nettoyage des claviers d'introduction ...................................................... 136
Nettoyage du moniteur LCD .................................................................... 136
Annexe ................................................................................................... 137
Caractéristiques techniques .................................................................... 137
Conditions générales d’installation ..................................................... 137
Caractéristiques électriques du réseau d'alimentation ................. 137
Conditions de l'appareil ................................................................. 138
Conditions d'installation ................................................................ 139
Conditions ambiantes ................................................................... 141
Consommables ....................................................................................... 142
Commandes....................................................................................... 142
Détergents et produits d'entretien autorisés ........................................... 143
Commandes....................................................................................... 143
Conseils d'utilisation ........................................................................... 143
Produits universels ............................................................................. 143
Détergent pour composants spécifiques ........................................... 144
Conformité aux normes et agréments .................................................... 145
Standards respectés .......................................................................... 145
Conformité ......................................................................................... 145
Mentions concernant l'anti-parasitage et la sécurité électrique ......... 146
Table des matières
01750240229 A CINEO T3000/T3010 - Instructions d'utilisation V
Agrément pour la transmission des données .................................... 146
Règlements FCC et Canada Standard ICES – 003 .......................... 146
Protection de l'environnement ................................................................ 147
Développement de produit adapté aux exigences de
l’environnement et du recyclage ........................................................ 147
Economie en matière de consommation d'énergie ........................... 147
Rapports avec les consommables..................................................... 147
Autocollant sur les éléments du boîtier en matière plastique ............ 147
Reprise, recyclage et élimination ....................................................... 148
Table des matières
VI CINEO T3000/T3010 - Instructions d'utilisation 01750240229 A
01750240229 A CINEO T3000/T3010 - Instructions d'utilisation VII
Table des abréviations
A
ACT Advanced Card Trap
ASKIM module anti-skimming
B
BSMI Bureau of Standards,
Metrology and Inspection
(Bureau de normalisation,
de métrologie et
d'inspection)
C
CE Communauté Européenne
(European Community)
Déclaration du fabricant
CEM Compatibilité
électromagnétique
CFR Code of Federal
Regulation (Code des
réglementations fédérales)
CHD Card Handling Device
(Appareil à cartes)
CNS Chinese National
Standards (Standards
nationaux chinois)
CSA Canadian Standards
Association (Association
canadienne de
normalisation)
D
DEL diode électroluminescente
dpi Dots per inch (Points par
pouce)
E
EDV Traitement électronique
des données
EDV Elektronische
Datenverarbeitung
(traitement électronique
des données)
EMA Alarme d'effraction
EN European Norm (norme
européenne)
EPP Encrypted PIN Pad
(Lecteur de carte à puce
crypté)
EZÜ Elektronischer
Zahlungsverkehr für
Überweisungen (système
d'encaissement
électronique pour
virements)
F
FCC Federal Communications
(Commission fédérale des
communications)
G
GmbH Société avec une
responsabilité limitée /
S.A.R.L.
Table des abréviations
VIII CINEO T3000/T3010 - Instructions d'utilisation 01750240229 A
I
ICES Interference Causing
Equipment Standards
(Standards d'équipement
causant des interférences)
ID Identification
IDKG Appareil d'identification à
cartes
IEC International
Electrotechnical
Commission (Commission
électrotechnique
internationale)
IP International Protection
(Protection Internationale)
ISO International Organization
for Standardization
(Organisation
internationale pour la
normalisation)
K
KSM Körperschallmelder
(Détecteur sismique)
L
LCD Liquid Crystal Display
(Écran à cristaux liquides)
LCD Liquid Crystal Display
(écran à cristaux liquides)
M
MICR lecteur de caractères
magnétiques
P
PC Personal Computer (unité
système de l’appareil)
PGA Programmable Gate Array
R
RSI Remote Status Indicator
(Indicateur d'état à
distance)
Réseau TN Réseau
d'alimentation électrique
suivant EN 60950
S
SAM Security Access Module
(module de sécurité
d’accès) (élément du
paiement sans
numéraires)
SAV Service Après Vente
SELV Safety Extra-Low Voltage
(Circuits de courant de
sécurité à basse tension)
SOP Service and Operating
Programm (Programme de
service et d'exploitation)
T
TP Thermal Printer
(Imprimante thermique)
TRU Thermo Reject Unit (Unité
de noircissement)
Table des abréviations
01750240229 A CINEO T3000/T3010 - Instructions d'utilisation IX
U
UL Underwriters Laboratories
Inc. (Laboratoires
auxquels ont été soumis
les produits)
ÜMA Überfall-Melde-Alarm
(Alarme de hold-up)
UPS Uninterruptible Power
Supply (Alimentation
ininterrompue en courant)
USB Universal Serial Bus (port
USB)
Table des abréviations
X CINEO T3000/T3010 - Instructions d'utilisation 01750240229 A
01750240229 A CINEO T3000/T3010 - Instructions d'utilisation 1
Introduction
Ces instructions d’utilisation vous fournissent toutes les informations
nécessaires pour le bon fonctionnement du CINEO T3000/T3010.
Après avoir étudié les instructions d'utilisation vous serez capable :
de remplacer les consommables (par exemple le papier),
d'évaluer les affichages d'états spécifiques à l'appareil ainsi que les
messages d'erreur du système,
d’éliminer les dérangements simples (par exemple un bourrage de papier),
d'exploiter l'appareil de manière conforme.
Auxiliaires de représentation
Les textes suivant ce signe sont des énumérations.
„“ Les textes entre guillemets renvoient à d'autres chapitres ou paragraphes.
Les textes faisant suite à ce signe décrivent des activités que vous devez
effectuer dans l'ordre décrit.
Porter une attention toute particulière aux textes suivant ce signe pour
éviter tous dangers ou blessures.
i
Les textes faisant suite à ce signe sont des indications générales
facilitant certains travaux ou permettant d'éviter un comportement
erroné.
Instructions de sécurité importantes
Lire attentivement les instructions suivantes avant de procéder à des
travaux sur l'appareil.
Instructions de sécurité importantes Introduction
2 CINEO T3000/T3010 - Instructions d'utilisation 01750240229 A
Si la fonctionnalité des amortisseurs pneumatiques diminue, il faut
impérativement en informer le SAV, car il existe un risque de
blessures.
Cet appareil satisfait les consignes de sécurité correspondantes en vigueur
pour les appareils du domaine de la technique d'information.
Tenir compte des panneaux d'avertissement et d'information attachés à
l'appareil.
Lors du maniement, ne toucher les composants qu’au niveau des éléments
de commande marqués en vert, sauf si autrement indiqué dans la
description.
Cet appareil est équipé d'un câble de raccordement au secteur dont la
sécurité a été contrôlée. Ne raccorder le câble de raccordement au secteur
qu'à une prise appropriée à contact de protection avec mise à la terre.
Ne procéder au remplacement de l'unité d'éclairage que lorsque l'appareil
est éteint.
Pour débrancher le câble, toujours prendre la prise entre les doigts. Ne
jamais tirer directement sur le câble.
Poser les câbles et conduites de telle sorte que personne ne puisse
marcher ou trébucher dessus et qu'il ne puisse se produire
d'endommagements ou d'écrasements d'une autre manière.
Faire remplacer immédiatement tous câbles de raccordement au réseau
endommagés.
S'assurer que les prises utilisées ou les dispositifs de coupure électriques
installés par le client soient librement accessibles.
En cas d'urgence (par exemple dans les cas boîtiers, éléments de
commande ou câbles de raccordement au réseau seraient endommagés
ou dans le cas d'une pénétration de corps étrangers ou de liquides), il
convient de se comporter de cette manière :
Mettre immédiatement l'appareil hors-tension par ces actions :
Arrêter le disjoncteur ou enlever la cartouche-fusible du porte-fusible
dans le coffret de distribution domestique.
Débrancher les fiches des prises d'alimentation avec plots des terres
installées par le donneur d'ordre.
Introduction Instructions de sécurité importantes
01750240229 A CINEO T3000/T3010 - Instructions d'utilisation 3
Eteindre le commutateur réseau au niveau du distributeur.
Couper la liaison, si elle est présente entre l'UPS (alimentation
ininterrompue en courant) et l'appareil (voir dans les instructions
d'utilisation, le chapitre "Introduction", la section "Coupure générale du
réseau").
Prévenir le SAV compétent.
Ne pas raccorder ou déconnecter les câbles de transmission des données
pendant un orage.
Afin d'assurer une bonne aération, ne pas obturer les orifices d'aération de
votre appareil, afin d'éviter tout échauffement excessif pouvant entraîner
des dysfonctionnements.
N'utiliser que des composants d'extension et des accessoires agrées par
nos services. En cas de non-respect de ses consignes, vous risquez
d'endommager l'appareil ou d'enfreindre les conditions de sécurité, de
protection anti-parasites et les éléments se rapportant à l'ergonomie.
Tenir compte du fait que, dans le cas ou il y aurait une alimentation externe
en tension dans les conduites préparées pour l'installation de systèmes
électroniques supplémentaires (par exemple le raccordement EMA, champ
prises client), il ne doit s'agir que de circuits de courant de sécurité à basse
tension (circuits SELV).
Pour le nettoyage et la maintenance de l'appareil, n'utiliser que les produits
autorisés par WINCOR NIXDORF International GmbH (voir dans les
instructions d'utilisation, le chapitre "Annexe").
Réparations
Les réparations au niveau de l'appareil ne doivent être effectuées que
par un personnel qualifié autorisé.
Une ouverture pratiquée par une personne non-autorisée ou des
réparations incorrectes peuvent être la source de dangers importants
pour l'utilisateur.
En cas d'infraction à ces instructions WINCOR NIXDORF
International GmbH exclut toute garantie et toute responsabilité.
Coupure générale du réseau Introduction
4 CINEO T3000/T3010 - Instructions d'utilisation 01750240229 A
Piles au lithium
Les membres du personnel du service après-vente dûment formés ou
agréés par WINCOR NIXDORF International GmbH sont seuls
autorisés à manipuler ou échanger les piles.
En cas de manutention non-conforme des piles, il y a risque de feu,
d'explosion et d'incendie. C'est la raison pour laquelle il convient de
respecter ces points :
Éviter les court-circuits
Ne jamais charger les piles
Éviter les surchauffes à des températures supérieures à +100 °C
Ne jamais ouvrir la pile de force
Ne jamais mettre la pile en contact avec l'eau et le feu
Ne remplacer la pile que par un modèle de même type ou un modèle
équivalent recommandé par WINCOR NIXDORF International GmbH
(voir le chapitre "Annexe",
la section "Consommables" dans les instructions d'utilisation).
Recycler les piles usagées conformément à la législation en vigueur
dans le pays et en respectant les indications du fabricant.
Coupure générale du réseau
i
Une coupure générale du réseau a les conséquences suivantes :
Les transactions en cours sont immédiatement interrompues
(exception : transport de la carte ID).
Les cartes ID sont, selon les paramètres entrés, soit sorties, soit
confisquées, soit transportées dans le compartiment de rejet des
cartes. L'opération est terminée correctement.
Mettre l'appareil hors tension (voir le chapitre « Opérations de base »,
section « Mise sous tension/hors tension de l'appareil")
Introduction Coupure générale du réseau
01750240229 A CINEO T3000/T3010 - Instructions d'utilisation 5
2 1
Mettre hors circuit le commutateur de
réseau au niveau du distributeur
réseau (1).
Débrancher la prise avec terre du
câble secteur (entrée secteur) du
distributeur réseau (2).
Pour mettre l'ensemble de l'appareil hors tension, il est encore nécessaire
de débrancher la prise du câble d’alimentation secteur de la prise installée
par le donneur d'ordre ou de couper l'alimentation électrique en mettant
hors circuit le disjoncteur automatique ou en retirant le fusible dans le
coffret de distribution de l'installation.
Coupure générale du réseau Introduction
6 CINEO T3000/T3010 - Instructions d'utilisation 01750240229 A
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