Diebold Nixdorf CINEO T3000 Le manuel du propriétaire

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CINEO T3000/T3010 - Instructions d'utilisation 01750194447 C

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Version Novembre 2011

CINEO T3000

CINEO T3010

Instructions d'utilisation

CINEO T3000/T3010 - Instructions d'utilisation 01750194447 C

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01750194447 C CINEO T3000/T3010 - Instructions d'utilisation I

Table des matières

Introduction ............................................................................................... 1

Auxiliaires de représentation ...................................................................... 1

Instructions de sécurité importantes ........................................................... 1

Coupure générale du réseau ...................................................................... 4

Vue d’ensemble de l’appareil .................................................................. 7

Modèles de l'appareil .................................................................................. 7

Composants................................................................................................ 8

Vues de l'appareil ....................................................................................... 9

Vue générale CINEO T3000 ................................................................. 9

Vue générale CINEO T3010 ............................................................... 10

Porte de l’appareil ouverte .................................................................. 11

Chariot à composants extrait ............................................................... 12

Scanneur extrait .................................................................................. 13

Opérations de base ................................................................................ 15

Généralités ............................................................................................... 15

Lancement du logiciel spécifique au produit ............................................ 16

Activer/Désactiver le rétro-éclairage de l'écran LCD ............................... 18

Ouvrir/Fermer l'appareil ............................................................................ 19

Ouvrir/Fermer la porte de l'appareil ..................................................... 19

Pivoter le capot du panneau de commande vers le haut/vers le

bas ....................................................................................................... 21

Extraire/Mettre en place le chariot à composants ............................... 22

Extraire/Mettre en place le compartiment à papier extractible ............ 22

Extraire/Mettre en place le scanneur de chèques/EZÜ ...................... 23

Mise sous tension/hors tension du CINEO T3000/T3010 ........................ 23

Mettre du papier dans le compartiment à papier ...................................... 25

Réglage du détecteur de papier de fin de semaine ................................. 26

Réglage du volume du raccord. de casque d'écoute ............................... 27

Logo dans l'élément d'affichage ............................................................... 28

Cotes du logo ...................................................................................... 28

Changer le logo ................................................................................... 29

Logo du lecteur de cartes ......................................................................... 30

Cotes du logo ...................................................................................... 30

Changer le logo ................................................................................... 30

Table des matières

II CINEO T3000/T3010 - Instructions d'utilisation 01750194447 C

Touches et affichages ............................................................................... 31

Affichage du niveau de remplissage .................................................... 31

Unité de commande ............................................................................. 32

Imprimante à formulaires TP20 / TP22 .................................................. 33

Éléments fonctionnels et de commande ................................................... 34

TP20 .................................................................................................... 34

TP22 .................................................................................................... 35

Panneau de commande de l'imprimante ............................................. 36

Fonctions des touches .................................................................... 36

Mise en place du papier ............................................................................ 37

Retrait du papier ....................................................................................... 39

Messages sur l'affichage d'état ................................................................. 40

Messages d'erreurs et avertissements ................................................ 40

Messages d'état .............................................................................. 40

Messages d'erreurs ........................................................................ 41

Messages du chargeur ........................................................................ 44

Dérangements .......................................................................................... 45

Élimination de bourrage papier dans le tambour ................................. 45

Éliminer un bourrage de papier dans l'alimentation en justificatifs ..... 47

Éliminer une mauvaise qualité d'impression / un bourrage de

papier en raison d'erreurs de marquage (TP20) ................................. 49

Éliminer une mauvaise qualité d'impression / un bourrage de

papier en raison d'erreurs de marquage (TP22) ................................. 52

Créer une impression test ................................................................... 58

Justificatif de test TP20 .................................................................. 58

Justificatif de test TP22 .................................................................. 61

Soins et nettoyage .................................................................................... 64

Spécifications papier TP20/TP22 pour pliage en Z ............................. 65

Modules anti-skimming II ....................................................................... 67

Module anti-skimming II DD ...................................................................... 67

Consigne générale relative au fonctionnement ................................... 67

Organe de commande et d'affichage ASKIM ...................................... 68

Messages d'état ................................................................................... 69

Désactivation de l'alarme ..................................................................... 70

Calibrage.............................................................................................. 71

Module anti-skimming II D ........................................................................ 72

Organe d'affichage ASKIM .................................................................. 72

Messages d'état ................................................................................... 73

Table des matières

01750194447 C CINEO T3000/T3010 - Instructions d'utilisation III

Lecteur de carte CHD V3x (CHD V2CU) ............................................... 75

Eléments de commande ........................................................................... 76

Module de sécurité d'accès (SAM) ........................................................... 77

Insérer le module SAM ............................................................................. 77

Entrée des cartes ID ................................................................................. 80

Archivage des cartes ID à conserver ....................................................... 81

Nettoyage ................................................................................................. 81

Processus de nettoyage ...................................................................... 82

Dépannage ............................................................................................... 83

Entraînement manuel de la carte ........................................................ 84

Compartiment de rejet de cartes .......................................................... 87

Vider le compartiment de rejet de cartes .................................................. 88

Boîtier de rejet de cartes ........................................................................ 89

Vue d'ensemble des variantes ................................................................. 89

Éléments fonctionnels .............................................................................. 90

Ouvrir le boîtier de rejet de cartes ............................................................ 90

Fermer le boîtier de rejet de cartes .......................................................... 92

Scanneur de chèques/EZÜ .................................................................... 93

Aperçu ...................................................................................................... 93

Modèles de scanneur .......................................................................... 93

Modèles de bacs à justificatifs ............................................................. 94

Utilisation du scanneur ............................................................................. 95

Éléments de commande et composants ............................................. 95

Principe de fonctionnement ................................................................. 97

États du scanneur ............................................................................... 98

Ouvrir/Fermer le scanneur .................................................................. 99

Ouvrir le scanneur .......................................................................... 99

Fermer le scanneur ...................................................................... 100

Changer la cartouche d'encre ........................................................... 101

DEL d'état .......................................................................................... 104

Nettoyage et maintenance ................................................................ 107

Nettoyer la vitre de la ligne de balayage ...................................... 108

Nettoyer les rouleaux de transport ............................................... 109

Consommables.................................................................................. 110

Bac à justificatifs actif ............................................................................. 111

Éléments de commande et composants ........................................... 111

Table des matières

IV CINEO T3000/T3010 - Instructions d'utilisation 01750194447 C

Ouvrir/Fermer le bac à justificatifs ..................................................... 112

Ouvrir le bac à justificatifs ............................................................. 112

Fermer le bac à justificatifs ........................................................... 113

Vider la cassette à justificatifs ........................................................... 114

Extraire/Insérer la cassette à justificatifs ........................................... 116

Extraire la cassette à justificatifs .................................................. 116

Insérer la cassette à justificatifs ................................................... 118

Bac à justificatifs passif ........................................................................... 119

Éléments de commande et composants ........................................... 119

Vider le bac à justificatifs ................................................................... 120

Champ prises client USB ..................................................................... 123

Données techniques ............................................................................... 124

Description des connecteurs ............................................................. 124

Plan de raccordement ........................................................................ 126

Exemple de raccordement d'un message de retour client ................ 126

Dérangements ....................................................................................... 127

Généralités .............................................................................................. 127

Dérangements sur l'appareil ................................................................... 127

En général ............................................................................................... 127

Entretien, nettoyage et maintenance .................................................. 129

Nettoyage du boîtier ................................................................................ 129

Nettoyage des claviers d'introduction ..................................................... 130

Nettoyage du moniteur LCD ................................................................... 130

Annexe ................................................................................................... 131

Données techniques ............................................................................... 131

Conditions générales d'installation .................................................... 131

Propriétés électriques du réseau d'alimentation .......................... 131

Conditions d'appareil .................................................................... 132

Conditions d'installation ................................................................ 133

Conditions ambiantes ................................................................... 136

Consommables ....................................................................................... 137

Commandes ...................................................................................... 137

Détergents et produits d'entretien autorisés ........................................... 137

Commandes ...................................................................................... 137

Conseils d'utilisation .......................................................................... 138

Produits universels ............................................................................ 138

Table des matières

01750194447 C CINEO T3000/T3010 - Instructions d'utilisation V

Détergent pour composants spécifiques ........................................... 139

Conformité aux normes et agréments .................................................... 139

Standards respectés ......................................................................... 139

Conformité ......................................................................................... 139

Mentions concernant l'anti-parasitage et la sécurité électrique ........ 140

Agrément pour la transmission des données .................................... 140

Règlements FCC et Canada Standard ICES – 003 .......................... 140

Protection de l'environnement ................................................................ 141

Développement de produit adapté aux exigences de

l’environnement et du recyclage........................................................ 141

Economie en matière de consommation d'énergie ........................... 141

Rapports avec les consommables .................................................... 141

Autocollant sur les éléments du boîtier en matière plastique ............ 141

Reprise, recyclage et élimination ...................................................... 142

Table des matières

VI CINEO T3000/T3010 - Instructions d'utilisation 01750194447 C

01750194447 C CINEO T3000/T3010 - Instructions d'utilisation VII

Table des abréviations

A

ASKIM module anti-skimming

B

BSMI Bureau of Standards,

Metrology and Inspection

(Bureau de normalisation,

de métrologie et

d'inspection)

C

CE Communauté Européenne

(European Community)

Déclaration du fabricant

CEM Compatibilité

électromagnétique

CFR Code of Federal

Regulation (Code des

réglementations fédérales)

CHD Card Handling Device

(Appareil à cartes)

CNS Chinese National

Standards (Standards

nationaux chinois)

CSA Canadian Standards

Association (Association

canadienne de

normalisation)

D

DEL diode électroluminescente

DEL Diode électroluminescente

dpi Dots per inch (Points par

pouce)

E

EDV Traitement électronique

des données

EDV Elektronische

Datenverarbeitung

(traitement électronique

des données)

EMA Alarme d'effraction

EN Norme Européenne

EPP Encrypted PIN Pad

(Lecteur de carte à puce

crypté)

EZÜ Elektronischer

Zahlungsverkehr für

Überweisungen (système

d'encaissement

électronique pour

virements)

F

FCC Federal Communications

(Commission fédérale des

communications)

G

GmbH Société avec une

responsabilité limitée /

S.A.R.L.

Table des abréviations

VIII CINEO T3000/T3010 - Instructions d'utilisation 01750194447 C

I

ICES Interference Causing

Equipment Standards

(Standards d'équipement

causant des interférences)

ID Identification

IDKG Appareil d'identification à

cartes

ID Identification

IEC International

Electrotechnical

Commission (Commission

électrotechnique

internationale)

IP International Protection

(Protection Internationale)

ISO International Organization

for Standardization

(Organisation

internationale pour la

normalisation)

K

KSM Körperschallmelder

(Détecteur sismique)

L

LCD Liquid Crystal Display

(Écran à cristaux liquides)

LCD Liquid Crystal Display

(Écran à cristaux liquides)

M

MICR lecteur de caractères

magnétiques

P

PC Personal Computer (Unité

système de l'appareil)

PGA Programmable Gate Array

R

RSI Remote Status Indicator

(Indicateur d'état à

distance)

S

SAM Module de sécurité

d'accès (Security Access

Module) élément du

paiement sans numéraires

SAV Service Après Vente

SELV Safety Extra-Low Voltage

(Circuits de courant de

sécurité à basse tension)

SOP Service and Operating

Programm (Programme

de service et

d'exploitation)

T

TN Réseau d'alimentation

électrique suivant EN

60950

TP Thermal Printer

(Imprimante thermique)

TRU Thermo Reject Unit (Unité

de noircissement)

Table des abréviations

01750194447 C CINEO T3000/T3010 - Instructions d'utilisation IX

U

UL Underwriters Laboratories

Inc. (Laboratoires

auxquels ont été soumis

les produits)

ÜMA Überfall-Melde-Alarm

(Alarme de hold-up)

UPS Uninterruptible Power

Supply (Alimentation

ininterrompue en courant)

USB Universal Serial Bus (port

USB)

Table des abréviations

X CINEO T3000/T3010 - Instructions d'utilisation 01750194447 C

01750194447 C CINEO T3000/T3010 - Instructions d'utilisation 1

Introduction

Ces instructions d’utilisation vous fournissent toutes les informations

nécessaires pour le bon fonctionnement du CINEO T3000/T3010.

Après avoir étudié les instructions d'utilisation vous serez capable :

− de remplacer les consommables (par exemple le papier),

− d'évaluer les affichages d'états spécifiques à l'appareil ainsi que les

messages d'erreur du système,

− d’éliminer les dérangements simples (par exemple un bourrage de papier),

− d'exploiter l'appareil de manière conforme.

Auxiliaires de représentation

− Les textes suivant ce signe sont des énumérations.

„“ Les textes entre guillemets renvoient à d'autres chapitres ou paragraphes.

• Les textes faisant suite à ce signe décrivent des activités que vous devez

effectuer dans l'ordre décrit.

Porter une attention toute particulière aux textes suivant ce signe pour

éviter tous dangers ou blessures.

i

Les textes faisant suite à ce signe sont des indications générales

facilitant certains travaux ou permettant d'éviter un comportement

erroné.

Instructions de sécurité importantes

Lire attentivement les instructions suivantes avant de procéder à des

travaux sur l'appareil.

Introduction

2 CINEO T3000/T3010 - Instructions d'utilisation 01750194447 C

Si la fonctionnalité des amortisseurs pneumatiques diminue, il faut

impérativement en informer le SAV, car il existe un risque de

blessures.

Cet appareil satisfait les consignes de sécurité correspondantes en vigueur

pour les appareils du domaine de la technique d'information.

− Tenir compte des panneaux d'avertissement et d'information attachés à

l'appareil.

− Lors du maniement, ne toucher les composants qu’au niveau des éléments

de commande marqués en vert, sauf si autrement indiqué dans la

description.

− Cet appareil est équipé d'un câble de raccordement au secteur dont la

sécurité a été contrôlée. Ne raccorder le câble de raccordement au secteur

qu'à une prise appropriée à contact de protection avec mise à la terre.

− Ne procéder au remplacement de l'unité d'éclairage que lorsque l'appareil

est éteint.

− Pour débrancher le câble, toujours prendre la prise entre les doigts. Ne

jamais tirer directement sur le câble.

− Poser les câbles et conduites de telle sorte que personne ne puisse

marcher ou trébucher dessus et qu'il ne puisse se produire

d'endommagements ou d'écrasements d'une autre manière.

− Faire remplacer immédiatement tous câbles de raccordement au réseau

endommagés.

− S'assurer que les prises utilisées ou les dispositifs de coupure électriques

installés par le client soient librement accessibles.

− En cas d'urgence (par exemple dans les cas où boîtiers, éléments de

commande ou câbles de raccordement au réseau seraient endommagés

ou dans le cas d'une pénétration de corps étrangers ou de liquides), il

convient de se comporter de cette manière :

Mettre immédiatement l'appareil hors-tension par ces actions :

Arrêter le disjoncteur ou enlever la cartouche-fusible du porte-fusible

dans le coffret de distribution domestique.

Débrancher les fiches des prises d'alimentation avec plots des terres

installées par le donneur d'ordre.

Introduction

01750194447 C CINEO T3000/T3010 - Instructions d'utilisation 3

Eteindre le commutateur réseau au niveau du distributeur.

Couper la liaison, si elle est présente entre l'UPS (alimentation

ininterrompue en courant) et l'appareil (voir dans les instructions

d'utilisation, le chapitre "Introduction", la section "Coupure générale du

réseau").

Prévenir le SAV compétent.

− Ne pas raccorder ou déconnecter les câbles de transmission des données

pendant un orage.

− Afin d'assurer une bonne aération, ne pas obturer les orifices d'aération de

votre appareil, afin d'éviter tout échauffement excessif pouvant entraîner

des dysfonctionnements.

− N'utiliser que des composants d'extension et des accessoires agrées par

nos services. En cas de non-respect de ses consignes, vous risquez

d'endommager l'appareil ou d'enfreindre les conditions de sécurité, de

protection anti-parasites et les éléments se rapportant à l'ergonomie.

− Tenir compte du fait que, dans le cas ou il y aurait une alimentation externe

en tension dans les conduites préparées pour l'installation de systèmes

électroniques supplémentaires (par exemple le raccordement EMA, champ

prises client), il ne doit s'agir que de circuits de courant de sécurité à basse

tension (circuits SELV).

− Pour le nettoyage et la maintenance de l'appareil, n'utiliser que les produits

autorisés par WINCOR NIXDORF International GmbH (voir dans les

instructions d'utilisation, le chapitre "Annexe").

Réparations

Les réparations au niveau de l'appareil ne doivent être effectuées que

par un personnel qualifié autorisé.

Une ouverture pratiquée par une personne non-autorisée ou des

réparations incorrectes peuvent être la source de dangers importants

pour l'utilisateur.

En cas d'infraction à ces instructions WINCOR NIXDORF

International GmbH exclut toute garantie et toute responsabilité.

Coupure générale du réseau Introduction

4 CINEO T3000/T3010 - Instructions d'utilisation 01750194447 C

Piles au lithium

Les membres du personnel du service après-vente dûment formés ou

agréés par WINCOR NIXDORF International GmbH sont seuls

autorisés à manipuler ou échanger les piles.

En cas de manutention non-conforme des piles, il y a risque de feu,

d'explosion et d'incendie. C'est la raison pour laquelle il convient de

respecter ces points :

– Éviter les court-circuits

– Ne jamais charger les piles

– Éviter les surchauffes à des températures supérieures à +100 °C

– Ne jamais ouvrir la pile de force

– Ne jamais mettre la pile en contact avec l'eau et le feu

Ne remplacer la pile que par un modèle de même type ou un modèle

équivalent recommandé par WINCOR NIXDORF International GmbH

(voir le chapitre "Annexe",

la section "Consommables" dans les instructions d'utilisation).

Recycler les piles usagées conformément à la législation en vigueur

dans le pays et en respectant les indications du fabricant.

Coupure générale du réseau

i

Une coupure générale du réseau a les conséquences suivantes :

– Les transactions en cours sont immédiatement interrompues

(exception : transport de la carte ID).

– Les cartes ID sont, selon les paramètres, soit sorties, soit

confisquées, soit transportées dans le compartiment de rejet des

cartes. L'opération est terminée correctement.

• Mettre l'appareil hors tension (voir le chapitre « Opérations de base »,

section « Mise sous tension/hors tension de l'appareil")

Introduction Coupure générale du réseau

01750194447 C CINEO T3000/T3010 - Instructions d'utilisation 5

Placer le commutateur réseau au

niveau du distributeur réseau en

position « OFF » (1).

Débrancher la prise avec terre du

câble secteur (entrée secteur) du

distributeur réseau (2).

• Pour mettre l'ensemble de l'appareil hors tension, il est encore nécessaire

de débrancher la fiche du câble d’alimentation secteur de la prise installée

par le donneur d'ordre ou de couper l'alimentation électrique en arrêtant le

disjoncteur automatique ou en retirant le fusible dans le coffret de

distribution de l'installation.

Coupure générale du réseau Introduction

6 CINEO T3000/T3010 - Instructions d'utilisation 01750194447 C

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