Marcum Technologies M1 Manuel utilisateur

M1
Marque
Marcum Technologies
Modèle
M1
Taper
Manuel utilisateur
M1
Système de sondeur de fond 3
couleurs pour la pêche sur glace
Manuel de l’utilisateur
www.MarCumtech.com
Versa Electronics www.MarCumtech.com
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Introduction
Merci d’avoir fait l’achat du sondeur de fond MarCum M1 True Color. Le modèle M1 intègre toute la
technologie provenant de la gamme vedette VX, mais maintenant, se caractérise par le nouveau système de
luminosité Max Brightness et l’éclairage breveté MBC Clarity. Il possède encore une puissance de 1000 watts
crête à crête, un système breveté de rejet des interférences, un zoom automatique et une séparation des
cibles jusqu’à 2,15 pouces. Notre but est de définir la norme dans l’industrie au niveau du rendement tout en
maintenant le plus haut niveau de fiabilité. S.V.P., lisez ce manuel attentivement avant d’utiliser votre
système de sondeur M1. C’est uniquement en lisant ce manuel attentivement que vous pourrez tirer le
meilleur parti de votre achat – profitez pleinement de votre système de sondeur de fond M1.
Description générale
Le sondeur de fond M1 True Color utilise, dans son affichage, trois couleurs différentes pour différencier les
objets de densités différentes : ROUGE, ORANGÉ et VERT. L’utilisation de couleurs différentes pour
caractériser les signaux de retour sert de source d’information pour indiquer la grosseur des poissons, le type
de substrat ou la position des herbiers. L’interprétation de ces signaux devient plus facile avec l’expérience et
l’utilisation sur le terrain.
Le modèle M1 offre un rejet multi-niveau des interférences (IR) provenant des appareils à proximité. Ceci se
produit souvent dans des situations de pêche sur glace lorsque des pêcheurs qui se servent des sondeurs de
fond se regroupent dans de petites zones de pêche.
Le M1 peut utiliser un des trois transducteurs différents de vingt degrés (angle du faisceau). Le transducteur
en forme de rondelle est souvent utilisé pour un montage à la base des moteurs électriques ou pour un
montage interne dans la coque. Le transducteur haute-vitesse est prévu pour un montage à l’extérieur de la
coque, sur l’arcasse, et est conçu pour capter les signaux indiquant la profondeur à plus haute vitesse. Le
transducteur pour la glace est un modèle lesté, à alignement automatique, utilisé pour la pêche sur glace.
Votre produit Marcum est résistant à l’eau et aux intempéries et est conçu pour être utilisé à l’extérieur, mais
dans des conditions climatiques extrêmes, il convient de protéger l’appareil de la pluie battante et des vagues
projetées par l’embarcation. Il ne faut jamais que l’écran entre en contact direct avec une grande quantité
d’eau. Si le M1 se mouille, il est peu probable que l’appareil subisse un dommage, mais assurez-vous
d’assécher tout le système le plus rapidement possible.
CHARGER L’ACCUMULATEUR
Votre système Marcum vous parvient avec un chargeur de batterie à 3 niveaux. Ce type de chargeur s’est
avéré le plus efficace et le plus facile à utiliser de tous les systèmes disponibles. Il n’y a pas de danger de
surcharge à cause de ce système de chargement à 3 niveaux. Lorsque maintenu en bon état, un
accumulateur scellé au plomb-acide durera au moins un ou deux ans. Les accumulateurs sont conçus pour
être utilisés et ils doivent être utilisés pour en tirer le meilleur profit. La chose la plus importante à faire, c’est
de charger l’accumulateur après chaque utilisation. Ne pas recharger l’accumulateur immédiatement après
l’utilisation est la principale raison des défaillances des accumulateurs.
Pour des raisons de sécurité, il est suggéré de placer le système sur une surface plane, dure, comme du
béton ou de la tuile, loin de tout matériau inflammable, lorsque vous effectuer le chargement. Assurez-vous
de débrancher le chargeur de la prise murale lorsque vous ne l’utilisez pas et évitez de laisser l’accumulateur
raccordé au chargeur pour de longues périodes de temps.
Lorsque vous revenez à la maison après une excursion, mettez immédiatement votre accumulateur à charger
et laissez-le ainsi jusqu’au lendemain ou pour une durée de 8 à 12 heures. De même, la veille d’une
excursion de pêche sur glace, mettez encore l’accumulateur à charger, juste pour être sûr. Il n’y a pas de
danger de surcharge. Nous parlons souvent à des gens qui hésitent à charger leur accumulateur après
chaque utilisation, car ils craignent que leur accumulateur n’acquière une ‘’mémoire’’ qui pourrait raccourcir le
temps de fonctionnement. C’EST FAUX ! CHARGEZ TOUJOURS VOTRE ACCUMULATEUR APRÈS
CHAQUE UTILISATION ! Assurez-vous d’utiliser le chargeur qui vient avec votre système, ou un semblable
entre 0,5 et 1 ampère. L’utilisation d’un chargeur plus puissant, comme ceux utilisés pour une auto, un
camion, un véhicule récréatif ou un bateau, est susceptible d’endommager l’accumulateur. Il n’y a pas de
risque de surcharge de votre accumulateur avec un chargeur de bas ampérage et la plupart des chargeurs
passent automatiquement en ‘’mode maintien’’ une fois que la pleine charge est atteinte.
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POUR CHARGER VOTRE ACCUMULATEUR :
Votre accumulateur est fixé à un faisceau de câbles qui est muni de bornes combinées qui vous permettent
de laisser le câble d’alimentation de l’appareil toujours branché à l’accumulateur en plus d’avoir le faisceau
de câbles avec la prise pour votre chargeur toujours en position. Pour charger, joignez simplement l’extrémité
du chargeur avec celle du faisceau de câbles. Il est normal qu’un témoin vert s’allume sur le chargeur à ce
moment si le chargeur est uniquement branché à l’accumulateur. Il est aussi normal que le témoin du
chargeur soit vert si le chargeur est seulement branché dans la prise murale. Lorsqu’il est branché à la prise
murale et à l’accumulateur, vous verrez s’allumer le témoin DEL rouge du chargeur. Si le témoin allumé est
rouge, l’accumulateur se charge. Lorsque l’accumulateur est totalement chargé, le témoin rouge devrait
passer au vert. Si c’est le temps de partir pour la pêche et que le témoin n’est pas passé au vert, allez à la
pêche et essayez de prévoir un temps de charge plus long la prochaine fois.
Les accumulateurs sont des items consomptibles et doivent être remplacés régulièrement. Les
accumulateurs que nous utilisons sont du type "plomb-acide scellés". Ils sont de 12 volts et de 7 à 9
ampères. Plus l’accumulateur a d’ampérage, plus son temps de fonctionnement sera long pour une charge
complète. Votre appareil Marcum peut fonctionner à l’aide de tout accumulateur de 12 volts, même à l’aide
d’un accumulateur d’auto ou à décharge profonde de grande dimension.
Si vous éprouvez des problèmes avec le processus de charge, s.v.p., consultez la rubrique Dépannage pour
le chargeur à la fin du manuel.
Si vous devez enlever l’accumulateur, détachez les dispositifs de connexion du câble d’alimentation de
l’accumulateur. Enlevez la courroie qui maintient l’accumulateur en place et soulevez l’accumulateur pour le
sortir. Pour remplacer l’accumulateur, placez un accumulateur neuf avec les mêmes caractéristiques dans le
compartiment pour accumulateur et fixez-le en place à l’aide de la courroie munie de Velcro et rebranchez les
bornes positives et négatives.
Montage du système pour la glace
Votre appareil M1 vous parvient prêt pour la pêche. Tout ce que vous devez faire, c’est de brancher la borne
positive du câble d’alimentation du M1 à l’accumulateur. Le M1 vous parvient avec un accumulateur chargé
afin que vous puissiez aller à la pêche immédiatement. À l’intérieur de la housse souple Deluxe du M1, vous
trouverez une base de transport électronique qui est munie de compartiments encastrés pour l’accumulateur
et le transducteur à faisceau double. Sortez le transducteur de son compartiment et tournez le bras réglable
pour le sortir de la base de transport. Le bras réglable vous permet une polyvalence maximale pour le
positionnement du M1 autour du trou dans la glace.
MISE EN PLACE DU TRANSDUCTEUR POUR LA PÊCHE SUR GLACE :
Lorsque utilisé conjointement avec le bras de transducteur pivotant rétractable et le dispositif de blocage
en caoutchouc, le transducteur M1 se placera automatiquement de niveau dans votre trou dans la glace.
Pour débuter la mise en place, sortez le transducteur du compartiment encastré et tournez le bras réglable
pour le sortir de la base de transport. Allongez le bras du transducteur (le câble devrait déjà être enfilé à
travers celui-ci avec le dispositif de blocage en place) et déployez le transducteur dans l’eau. Nous vous
suggérons de placer le dispositif de blocage pour que le transducteur soit le moins possible vers le bas. Le
M1 de Marcum possède suffisamment de puissance pour que, dans la majorité des cas, il ne soit pas
nécessaire d’immerger le transducteur plus de quelques pouces sous la surface de l’eau pour obtenir une
bonne lecture. Lorsque la glace est d’une épaisseur de plus de deux pieds, il peut être nécessaire de placer
votre transducteur plus bas. Rappelez-vous que moins le câble du transducteur est long, plus il est facile
de le sortir de l’eau lorsque vous capturez un poisson ou que vous changez d’endroit. Il ne faut jamais que
le transducteur soit plus bas que la glace. Cela peut endommager le transducteur. Il est aussi important de
conserver le câble au centre du trou. On entend souvent des pêcheurs nous dire que leur câble a gelé sur le
côté du trou. Si un tel incident survient, assurez-vous que l’appareil est hors tension avant de tenter de
déloger le fil. Si vous coupez le fil du transducteur par accident, ne tentez pas d’utiliser ce transducteur de
nouveau.
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CHANGER LE TRANSDUCTEUR D’ENDROIT
La mobilité est la clé du succès pour la pêche sur glace. Lorsque vous bougez d’un endroit à un autre, il est
facile de laisser votre transducteur suspendu au bras du transducteur. Cela peut mener au bris du bras du
transducteur et peut même endommager le transducteur. Rangez toujours le transducteur dans la housse
lorsque vous changez d’endroit. Sortir le moins possible de câble de transducteur rend le transport du M1
plus facile. En plus, vous pourriez avoir besoin d’enlever rapidement votre transducteur du trou pour sortir un
poisson de l’eau. Nous avons même vu des pêcheurs pris de panique se saisir de la base de transport et la
lancer sur le côté. Cela n’est pas une bonne façon de manipuler un appareil électronique. La meilleure
méthode, c’est de soulever le transducteur par le câble pour le mettre hors d’état de nuire et la base de
transport peut alors être poussée délicatement à l’écart. Lorsque vous vous déplacez en traîneau ou dans
un véhicule, repliez toujours le bras du transducteur, rangez le transducteur dans la housse souple et
refermez-la.
LECTURE À TRAVERS LA GLACE
L’appareil M1 vous offrira des informations précises en lisant à travers la glace si la glace est suffisamment
transparente. Mouillez la glace à l’aide d’au moins une tasse d’eau pour améliorer le contact du transducteur
avec la glace. Placez la surface du transducteur fermement sur la glace mouillée et vous pourrez alors voir
la profondeur et les poissons s’afficher sur l’écran. Effectuer un trou de 1 à 2’’ dans la glace avant
d’effectuer une lecture peut être nécessaire si la surface de la glace est très rugueuse ou si la glace est
parsemée de bulles d’air.
FONCTIONNEMENT
Le M1 utilise une combinaison de boutons de commande (Gain et Range) et de touches (IR et ZM) pour
changer ou mettre en marche différentes fonctions du système. Le clavier laisse entendre un bip sonore
lorsqu’une touche est enfoncée pour indiquer qu’une des fonctions du système a été mise en marche. Ce
qui suit explique les différentes fonctionnalités du système.
Choix d’échelles – Le bouton de choix d’échelles est utilisé pour mettre en marche le M1 et pour le mettre
hors tension en plus d’être utilisé pour choisir la bonne échelle de profondeur. Le M1 offre quatre échelles de
profondeur qui peuvent être sélectionnées en tournant le bouton dans le sens des aiguilles d’une montre. Les
échelles de profondeur sont 20, 40, 80 ou 160 pieds. L’échelle de profondeur est choisie en mettant en
marche l’appareil et en tournant le bouton Gain afin d’obtenir un bon signal de retour (bande de lumière) qui
indique le fond sur l’affichage. Si aucun signal de retour n’apparaît, alors choisissez l’échelle 40-,80- ou 160
jusqu’à ce qu’un signal du fond apparaisse à l’écran.
Interpréter les différents cercles de chiffres autour du cadran
Lorsque vous êtes dans l’échelle de 20’, utilisez simplement les chiffres blancs. Lorsque vous utilisez l’échelle
de 40’, utilisez les chiffres blancs extérieurs, mais multipliez-les par 2 pour déterminer la profondeur [13 au
cadran = 26 pieds]. Lorsque vous utilisez l’échelle de 80’, servez-vous des nombres en rouge. Avec l’échelle
de 160’, multipliez les nombres en rouge par 2. Les nombres les plus à l’intérieur sont pour le zoom avec
écran divisé et ils sont utilisés de façon similaire.
Le bouton Gain – Le bouton du gain contrôle le niveau de sensibilité requis par l’appareil pour détecter des
objets comme le substrat, les herbes, les poissons, les poissons fourrage ou les petits leurres et les jigs. Plus
le niveau est bas, moins la sensibilité est élevée. Inversement, un niveau plus élevé indique plus de
sensibilité. Cependant, si le niveau de gain (sensibilité) est trop élevé, trop d’information sera affiché et il est
alors difficile d’interpréter les signaux de retour. Le meilleur niveau de gain est obtenu en augmentant le gain
de 0 jusqu’à ce que vous obteniez un signal du fond clair et régulier. Si vous désirez voir votre leurre ou votre
appât, augmentez le gain jusqu’à ce que vous aperceviez à peine votre appât sans que l’image sur l’écran
s’atténue ou vacille. Plus la sensibilité est basse, plus les barres de l’affichage sont étroites et plus il est facile
de distinguer les cibles. On ne peut trop insister sur ce point. Trop de gain provoquera uniquement un
encombrement de l’affichage avec de l’information non nécessaire, ce qui rendra l’interprétation des signaux
de retour plus difficile à comprendre. Conserver le gain à un niveau minimal vous permettra d’obtenir
l’information la plus précise possible.
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Rejet des interférences – Le système de rejet des interférences est conçu pour éliminer les signaux de
retour concurrents provenant d’autres sondeurs de fond utilisés à proximité. Lorsque d’autres sondeurs de
fond causent de l’interférence au niveau de l’affichage du M1, mettez en marche le système IR en enfonçant
la touche IR située sur le devant de l’appareil M1. Lorsque vous enfoncez la touche, un bip se fera entendre.
Il existe plusieurs niveaux de rejet des interférences et chaque fois que vous enfoncez la touche, vous
changez le niveau de rejet des interférences. Le bon niveau de rejet IR est atteint lorsque l’affichage n’est
plus encombré. Dans certains cas extrêmes, l’encombrement sera grandement réduit sans être totalement
éliminé. Il est suggéré que, dans un groupe, une seule personne à la fois règle le niveau de rejet des
interférences.
Zoom – L’appareil M1 peut effectuer un zoom sur le fond (bottom zoom). Lorsque la touche ZM est enfoncée,
l’affichage circulaire est divisé en deux. La partie droite de l’affichage (de 12 à 6 heures sur le cadran) devient
l’échelle complète de profondeur (20, 40, 80 ou 160 pieds) que vous choisissez lorsque vous tournez le
bouton de réglage de l’échelle pour obtenir l’échelle désirée. Ce choix sera indiqué par un trait de lumière
rouge au niveau du chiffre zéro (12 heures) et un autre trait de lumière rouge à 6 heures. Ces traits de
lumière seront stationnaires et ne bougeront pas en mode Zoom. L’autre section de l’affichage (de 6 à 12
heures) constitue l’autre moitié de votre affichage divisé. C’est la partie de l’affichage Zoom. Le M1 vous
parvient avec un Zoom sur le fond (bottom zoom) qui vous offre une vue élargie de la zone de 5 pieds au-
dessus du fond. Cette vue élargie de la zone de 5 pieds au-dessus du fond est celle qui est affichée du côté
gauche de l’affichage divisé (de 6 à 12 heures). Pour que le Zoom soit mis en marche, vous devez avoir un
signal de retour du fond (rouge) de forte intensité qui égale ou dépasse un pied sur le cadran d’affichage. S’il
est impossible d’obtenir un signal de retour de forte intensité (cela peut se produire si le fond est très mou ou
si vous tentez de mettre en marche le zoom hors de l’eau), l’appareil ne se mettra pas en mode Zoom. Si
l’appareil ne veut pas passer en mode zoom, augmentez le GAIN jusqu’à 10. Cela augmentera l’intensité du
signal de retour du fond. Une fois que le ZOOM est en marche, diminuez l’intensité du GAIN pour le retourner
à un niveau normal de fonctionnement.
Interprétation du signal
L’affichage des fonds durs (roche ou gravier) se présentera sous la forme d’une large bande de lumière
ROUGE qui indique un signal de retour de forte intensité. Inversement, le signal de retour d’un fond mou
(boue ou vase) de plus faible intensité prendra la forme d’une bande ROUGE plus étroite ou même
possiblement d’une bande combinée ROUGE et VERTE. Un fond mou parsemé d’herbes apparaît souvent
comme une bande étroite ROUGE ou VERTE combinée avec des bandes JAUNES solides ou discontinues
qui indiquent les herbes. Tout poisson dans les herbes peut être illustré par du ROUGE ou du VERT selon la
grosseur du poisson et sa position dans le faisceau de transmission (au centre ou sur le pourtour du signal
transmis).
Voir des poissons –
Les poissons sont affichés comme des cibles qui se distinguent du fond. Un poisson peut être affiché par un
trait de couleur ROUGE, ORANGÉ ou VERT selon la grosseur du poisson et sa position dans le faisceau.
Les gros poissons situés dans le centre du faisceau (cône) peuvent être ROUGES et seront affichés comme
un trait plus large sur l’affichage. Les poissons plus petits ou les poissons à l’extérieur du cône peuvent être
ORANGÉS ou même VERTS. Les poissons qui traversent le faisceau peuvent changer de couleur à mesure
que l’intensité du signal de retour s’amplifie ou s’affaiblit selon leur position. Les poissons qui sont sur le fond,
peuvent se confondre avec le fond. Le meilleur indice d’un poisson qui repose sur le fond, c’est que le bord
du trait du signal de retour indiquant le fond est ORANGÉ ou qu’il est ROUGE, mais possiblement hésitant et
vacillant. Il est important que le GAIN ou le niveau de sensibilité soit minimal lorsque vous affichez un signal
de retour du fond de forte intensité. Trop de GAIN élimine la possibilité de différencier les cibles et encombre
l’affichage. Les poissons – Les poissons apparaîtront comme des cibles différentes du fond. Un poisson peut
être ROUGE, JAUNE ou VERT, selon sa position dans le cône.
Voir votre "jig"- L’appareil M1 détectera et affichera de petits objets comme des jigs, des plombs fendus ou
des émerillons. Lorsque vous réglez l’appareil pour qu’il affiche votre leurre ou votre appât, descendez l’objet
à la profondeur voulue et augmentez le GAIN jusqu’à ce que vous voyiez votre jig sur l’affichage. Il est
important que le niveau du GAIN soit réglé pour que l’appareil affiche votre jig lorsque vous le soulevez ou
l’abaissez. Les ondes sonores émises par le M1 rebondissent sur les cibles et reviennent avec une intensité
correspondant à la densité des cibles. Les cibles plus denses produisent un signal plus intense affiché en
ROUGE. Les objets moins denses (petits poissons) produisent un signal de retour d’intensité moyenne
affiché en VERT. Les objets les moins denses (herbes, poissons fourrage, leurre) produisent un signal faible
affiché en JAUNE. Les objets situés à la limite du cône sonore peuvent être JAUNES. Un poisson qui se
déplace dans le cône peut d’abord être JAUNE, ensuite passer au VERT, puis au ROUGE selon sa position à
l’intérieur du cône.
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NOTEZ BIEN : Trop de GAIN encombrera l’affichage et peut vous empêcher de distinguer d’autres cibles
comme des poissons près du fond. Lorsque vous réglez l’appareil pour qu’il affiche des leurres ou des
appâts, assurez-vous que ces objets sont au milieu du trou, donc au milieu du faisceau de transmission. S’il y
a du courant dans l’eau (certains lacs ont du courant ou l’eau est en mouvement) et que le leurre ne pèse pas
beaucoup, il est possible qu’il se déplace vers la limite extérieure du signal ou totalement hors du faisceau.
Cela rendra son affichage sur l’écran difficile ou même impossible.
Secteur invisible – Tous les sondeurs seront confrontés à un secteur invisible dans certaines circonstances.
Cette situation se produit le long d’un talus abrupt où le faisceau (cône) frappe la partie moins profonde du
talus et revient avant le retour du signal qui indique la partie plus profonde. Ceci crée une zone qui ne
s’affiche pas, entre l’eau profonde et l’eau moins profonde, dans le faisceau de transmission.
Spécifications de rendement
Puissance de sortie
Échelles de profondeur
Fréquence d’émission
Appel de courant
Tension de service
Couleurs de l’affichage
Angle de cône du transducteur Séparation
des cibles
1000 watts crête à crête 20,40,80 et
160 pieds
200 KHz
250 mA
10.5 à 15 volts (12 volts cc) Rouge,
orangé, vert
20 degrés (tous les transducteurs) 2,15
pouces (échelle de 20 pieds)
GARANTIE – SONDEUR
Marcum garantit ce produit contre tout défaut de matériau ou de fabrication pour deux
ans à partir de la date d’achat. Cette garantie s’applique aux clients qui remplissent
correctement le formulaire d’inscription électronique qui peut être trouvé sur le site de
MarCum Technologies : www.marcumtech.com/support
GARANTIE – ENSEMBLE D’ACCUMULATEUR AU LITHIUM
Marcum garantit l’ensemble d’accumulateur au lithium contre tout défaut de matériau ou de
fabrication pour une année, à partir de la date d’achat. Cette garantie s’applique aux clients qui
remplissent correctement le formulaire d’inscription électronique qui peut être trouvé sur le site
de MarCum Technologies pour le sondeur, de même que pour la base de transport au lithium, si
vous achetez l’ensemble. Un bon entretien et un bon remisage sont requis. S.V.P., consultez
la documentation comprise avec les ensembles au lithium. Si vous ne pouvez utiliser l’Internet,
s.v.p., remplissez et envoyez la carte d’enregistrement de la garantie incluse pour être
admissible à la garantie de deux ans. Marcum Technologies réparera ou remplacera tout
composant qui fait défaut lors d’une utilisation normale. Les défaillances découlant d’un usage
abusif, d’une mauvaise utilisation, d’une altération non permise, d’une modification ou d’une
réparation ne sont pas couvertes. Cette garantie s’applique uniquement au premier acheteur
qui achète l’appareil chez un détaillant mandaté. Un reçu de vente original daté, dont la date
est à l’intérieur de la période de garantie, est requis pour toutes les réclamations sous garantie.
Pour mieux servir ses clients, Marcum Technologies a standardisé sa garantie concernant les
accumulateurs. Une preuve d’achat est requise pour la protection sous garantie de
l’accumulateur. S.V.P., consultez notre site www.marcumtech.com/ support pour plus de détails
au sujet de la protection sous garantie
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POUR OBTENIR DU SERVICE
Si votre appareil fonctionne mal, consultez la section de dépannage de notre site Web. Vous pouvez trouver
que la solution à votre problème est quelque chose que vous pouvez résoudre vous-même. Si vous devez
l'envoyer, il n'est pas nécessaire de contacter notre bureau. Obtenir des réparations est aussi simple que
d'aller sur notre site Web, www.MarCumtech.com en cliquant sur l'onglet de support, puis en remplissant le
formulaire de garantie MarCum.
Si votre appareil est sous garantie, assurez-vous de joindre une photo / numérisation de votre preuve d'achat
avec la date incluse. Si votre système n'est plus sous garantie, nous facturons des frais fixes qui couvriront le
coût des réparations, y compris les pièces et la main-d'œuvre. Vous trouverez le formulaire de non-garantie
sur notre site d'assistance.
Une fois que vous avez rempli et soumis un formulaire de réclamation, emballez l'unité comme indiqué sur le
site Web et envoyez-la nous.
Si vous n'avez pas la possibilité d'utiliser Internet, vous pouvez également remplir le formulaire de service de
garantie inclus dans la boîte avec votre appareil. Si vous joignez ce formulaire dans la boîte avec votre unité,
il n'est pas nécessaire de contacter notre bureau, il suffit d'inclure le formulaire rempli dans la boîte
d'expédition et une copie du reçu.
Certaines personnes sont plus à l'aise pour demander des instructions d'expédition. Pendant la haute saison
des glaces, nous recevons parfois un nombre élevé d'appels, ce qui rend impossible l'accès à tous les clients
qui téléphonent. Pour cette raison, pensez fortement à utiliser les formulaires en ligne sur
www.marcumtech.com/support.
NOTRE ADRESSE :
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À L’ATTENTION DU SERVICE À LA
CLIENTÈLE 3943 QUEBEC AVE
NORTH MINNEAPOLIS, MN 55427
S.V.P., envoyez vos demandes de renseignements par courriel à [email protected]
Si vous ne pouvez utiliser l’Internet ou envoyer un courriel, vous pouvez communiquer
avec nous par téléphone en composant le 763-512-3987. Nos heures d’ouverture sont
du lundi au vendredi, de 8 heures à 16 heures, heure centrale. Pour les appels
internationaux, composez le 888-778-1208.
Le client est responsable des frais d’expédition associés au retour de l’appareil chez Marcum Technologies.
Marcum assumera les frais d’expédition pour retourner l’appareil réparé au client si cet appareil est sous
garantie. Des frais de service et d’expédition, qui devront être réglés à l’avance, s’appliqueront pour toutes
les réparations hors garantie. L’appareil devrait être bien emballé et expédié port payé et assuré à Marcum
Technologies. Il est de l’entière responsabilité du client de faire le suivi des déplacements des appareils
envoyés par courrier ou par d’autres systèmes de livraison. Marcum Technologies ne sera pas responsable
des colis perdus en route vers Marcum Technologies. Sauf indication contraire, n’incluez pas les
accumulateurs ou les autres accessoires lorsque vous retournez le produit pour des réparations. Marcum
Technologies ne sera pas responsable pour des accessoires perdus ou endommagés. Le temps de
traitement peut varier et, de façon générale, est d’environ 1 semaine.
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