ESET NOD32 Antivirus 17 Le manuel du propriétaire

ESET NOD32 Antivirus

Guide de l'utilisateur

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ESET NOD32 Antivirus a été développé par ESET, spol. s r.o.

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ESET, spol. s r.o. se réserve le droit de modifier l’un des logiciels d’application décrits sans préavis.

Assistance technique : https://support.eset.com

REV. 2023-11-15

1 ESET NOD32 Antivirus 1 .......................................................................................................................

1.1 Nouveautés 2 ...............................................................................................................................

1.2 Quels sont les produits que je possède ? 2 .......................................................................................

1.3 Exigences système 3 .....................................................................................................................

1.3 Version de Microsoft Windows obsolète 4 ...............................................................................................

1.4 Prévention 5 .................................................................................................................................

1.5 Pages d'aide 6 ..............................................................................................................................

2 Installation 7 ........................................................................................................................................

2.1 Live installer 8 ..............................................................................................................................

2.2 Installation hors connexion 9 ..........................................................................................................

2.3 Activer votre produit 11 .................................................................................................................

2.3 Saisie de votre clé d’activation pendant l’activation 12 ................................................................................

2.3 Utiliser le ESET HOME compte 12 .......................................................................................................

2.3 Activer l\'essai gratuit 13 ................................................................................................................

2.3 Clé d’activation ESET gratuite 14 ........................................................................................................

2.3 Échec de l'activation – scénarios courants 15 ..........................................................................................

2.3 État d’abonnement 15 ...................................................................................................................

2.3 L'activation a échoué en raison d'une surutilisation d’abonnement 17 ...............................................................

2.3 L’abonnement mise à niveau 17 ........................................................................................................

2.3 Mise à niveau du produit 18 .............................................................................................................

2.3 Abonnement passer à une version antérieure 19 ......................................................................................

2.3 Mise à niveau du produit vers une version antérieure 20 ..............................................................................

2.4 Utilitaire de résolution des problèmes d’installation 21 .....................................................................

2.5 Première analyse après l'installation 21 ..........................................................................................

2.6 Mise à niveau à une version plus récente 22 ....................................................................................

2.6 Mise à niveau automatique des anciens produits 23 ...................................................................................

2.6 ESET NOD32 Antivirus sera installé 23 ..................................................................................................

2.6 Passer à une autre gamme de produit 23 ...............................................................................................

2.6 Enregistrement 23 .......................................................................................................................

2.6 Progression de l'activation 24 ...........................................................................................................

2.6 Activation réussie 24 .....................................................................................................................

3 Guide du débutant 24 ..........................................................................................................................

3.1 Icône de la barre d'état système 24 ................................................................................................

3.2 Raccourcis clavier 25 .....................................................................................................................

3.3 Proﬁls 25 .....................................................................................................................................

3.4 Mises à jour 27 .............................................................................................................................

4 Utilisation de ESET NOD32 Antivirus 28 ...............................................................................................

4.1 Vue d'ensemble 29 ........................................................................................................................

4.2 Analyse de l'ordinateur 32 .............................................................................................................

4.2 Analyse personnalisée 34 ................................................................................................................

4.2 Progression de l'analyse 36 ..............................................................................................................

4.2 Journal de l'analyse de l'ordinateur 38 ..................................................................................................

4.3 Mettre à jour 40 ............................................................................................................................

4.3 Fenêtre de dialogue - Redémarrage requis 42 ..........................................................................................

4.3 Comment créer des tâches de mise à jour 43 ..........................................................................................

4.4 Outils 43 ......................................................................................................................................

4.4 Fichiers journaux 44 ......................................................................................................................

4.4 Filtrage des journaux 47 .................................................................................................................

4.4 Processus en cours 48 ...................................................................................................................

4.4 Rapport de sécurité 50 ...................................................................................................................

4.4 ESET SysInspector 51 ....................................................................................................................

4.4 Planiﬁcateur 52 ...........................................................................................................................

4.4 Options d’analyse planiﬁées 54 .........................................................................................................

4.4 Aperçu des tâches planiﬁées 55 .........................................................................................................

4.4 Détails de la tâche 55 ....................................................................................................................

4.4 Calendrier de la tâche 56 ................................................................................................................

4.4 Calendrier de la tâche - Une fois 56 .....................................................................................................

4.4 Calendrier de la tâche - Tous les jours 56 ...............................................................................................

4.4 Calendrier de la tâche - Hebdomadaire 56 ..............................................................................................

4.4 Calendrier de la tâche - Déclenché par un événement 57 .............................................................................

4.4 Tâche ignorée 57 .........................................................................................................................

4.4 Détails de la tâche - Mise à jour 57 ......................................................................................................

4.4 Détails de la tâche - Exécuter l’application 58 ..........................................................................................

4.4 Nettoyage système 58 ...................................................................................................................

4.4 Quarantaine 59 ...........................................................................................................................

4.4 Sélectionner l'échantillon pour analyse 62 ..............................................................................................

4.4 Sélectionner un échantillon pour analyse - ﬁchier suspect 63 .........................................................................

4.4 Sélectionner un échantillon pour analyse - site suspect 63 ............................................................................

4.4 Sélectionner un échantillon pour analyse - ﬁchier faux positif 64 .....................................................................

4.4 Sélectionner un échantillon pour analyse - site faux positif 64 ........................................................................

4.4 Sélectionner un échantillon pour analyse - autre 64 ...................................................................................

4.5 Conﬁguration 64 ...........................................................................................................................

4.5 Protection de l'ordinateur 65 ............................................................................................................

4.5 Une inﬁltration est détectée 67 ..........................................................................................................

4.5 Protection sur Internet 69 ................................................................................................................

4.5 Anti-Phishing protection 70 ..............................................................................................................

4.5 Importation et exportation des paramètres 72 .........................................................................................

4.6 Aide et assistance 73 ....................................................................................................................

4.6 À propos de ESET NOD32 Antivirus 74 ..................................................................................................

4.6 Nouvelles ESET 74 ........................................................................................................................

4.6 Soumettre les données de conﬁguration du système 75 ...............................................................................

4.6 Assistance technique 76 .................................................................................................................

4.7 Compte ESET HOME 76 ..................................................................................................................

4.7 Se connecter à ESET HOME 78 ..........................................................................................................

4.7 Se connecter à ESET HOME 79 ..........................................................................................................

4.7 Échec de la connexion – erreurs courantes 80 ..........................................................................................

4.7 Ajouter un périphérique dans ESET HOME 81 ...........................................................................................

5 Conﬁguration avancée 81 ....................................................................................................................

5.1 Moteur de détection 82 .................................................................................................................

5.1 Exclusions 82 .............................................................................................................................

5.1 Exclusions de performance 83 ...........................................................................................................

5.1 Ajouter ou modiﬁer des exclusions de performance 84 ................................................................................

5.1 Format d'exclusion de chemin 86 .......................................................................................................

5.1 Exclusions de détection 87 ..............................................................................................................

5.1 Ajouter ou modiﬁer une exclusion de détection 88 .....................................................................................

5.1 Assistant de création d'exclusion de détection 89 ......................................................................................

5.1 Options avancées du moteur de détection 90 ..........................................................................................

5.1 Analyseur du traﬁc réseau 90 ...........................................................................................................

5.1 Protection basée sur le nuage 90 ........................................................................................................

5.1 Filtre d'exclusion pour la protection basée sur le nuage 93 ............................................................................

5.1 Analyses de logiciels malveillants 93 ....................................................................................................

5.1 Proﬁls d'analyse 94 .......................................................................................................................

5.1 Cibles à analyser 95 ......................................................................................................................

5.1 Analyse à l'état de repos 95 .............................................................................................................

5.1 Détection de l'état inactif 96 ............................................................................................................

5.1 Analyse au démarrage 96 ................................................................................................................

5.1 Vériﬁcation automatique des ﬁchiers de démarrage 97 ................................................................................

5.1 Supports amovibles 97 ...................................................................................................................

5.1 Protection des documents 99 ............................................................................................................

5.1 HIPS – Host Intrusion Prevention System 99 ............................................................................................

5.1 Exclusions HIPS 102 .....................................................................................................................

5.1 Conﬁguration avancée de HIPS 102 ....................................................................................................

5.1 Le chargement des pilotes est toujours autorisé 102 ..................................................................................

5.1 Fenêtre interactive HIPS 103 ............................................................................................................

5.1 Fin du mode apprentissage 104 ........................................................................................................

5.1 Comportement d'un rançongiciel potentiel détecté 104 ...............................................................................

5.1 Gestion des règles HIPS 105 ............................................................................................................

5.1 Paramètres de règle HIPS 106 ..........................................................................................................

5.1 Ajout d'application/chemin d'accès au registre pour HIPS 109 ........................................................................

5.2 Mettre à jour 110 ..........................................................................................................................

5.2 Annulation de la mise à jour 112 ........................................................................................................

5.2 Intervalle de temps pour la restauration 113 ..........................................................................................

5.2 Mises à jour du produit 114 .............................................................................................................

5.2 Option de connexion 114 ................................................................................................................

5.3 Protections 115 ............................................................................................................................

5.3 Protection en temps réel du système de ﬁchiers 119 ..................................................................................

5.3 Exclusions de processus 120 ............................................................................................................

5.3 Ajouter ou modiﬁer des exclusions de processus 121 .................................................................................

5.3 Quand faut-il modiﬁer la conﬁguration la protection en temps réel 122 ..............................................................

5.3 Vériﬁcation de la protection en temps réel 122 ........................................................................................

5.3 Que faire si la protection en temps réel ne fonctionne pas 122 .......................................................................

5.3 SSL/TLS 123 ..............................................................................................................................

5.3 Règles d’analyse de l’application 125 ..................................................................................................

5.3 Règles de certiﬁcat 126 .................................................................................................................

5.3 Traﬁc réseau chiﬀré 127 ................................................................................................................

5.3 Protection du client de messagerie 127 ................................................................................................

5.3 Protection du transport de messagerie 128 ............................................................................................

5.3 Applications exclues 129 ................................................................................................................

5.3 IP exclus 130 .............................................................................................................................

5.3 Protection de la boîte aux lettres 131 ..................................................................................................

5.3 Intégrations 132 .........................................................................................................................

5.3 Barre d'outils Microsoft Outlook 132 ....................................................................................................

5.3 Boîte de dialogue de conﬁrmation 133 .................................................................................................

5.3 Analyser à nouveau les messages 133 .................................................................................................

5.3 Réponse 133 .............................................................................................................................

5.3 ThreatSense 134 .........................................................................................................................

5.3 Protection de l'accès Web 138 ..........................................................................................................

5.3 Applications exclues 139 ................................................................................................................

5.3 IP exclus 140 .............................................................................................................................

5.3 Gestion de la liste d’URL 141 ............................................................................................................

5.3 Liste d'adresses 142 .....................................................................................................................

5.3 Créer une nouvelle liste d'adresses 143 ................................................................................................

5.3 Comment ajouter un masque URL 144 .................................................................................................

5.3 Analyse du traﬁc HTTP(S) 145 ..........................................................................................................

5.3 ThreatSense 145 .........................................................................................................................

5.3 Contrôle de périphérique 149 ...........................................................................................................

5.3 Éditeur des règles du contrôle de périphérique 150 ...................................................................................

5.3 Périphériques détectés 151 .............................................................................................................

5.3 Ajout de règles du contrôle de périphérique 151 ......................................................................................

5.3 Groupes d'appareils 154 ................................................................................................................

5.3 ThreatSense 155 .........................................................................................................................

5.3 Niveaux de nettoyage 159 ..............................................................................................................

5.3 Extension de ﬁchiers exclus de l'analyse 160 ..........................................................................................

5.3 Autres paramètres ThreatSense 160 ...................................................................................................

5.4 Outils 161 ....................................................................................................................................

5.4 Mise à jour Microsoft Windows® 161 ...................................................................................................

5.4 Fenêtre de dialogue - Mises à jour système 161 .......................................................................................

5.4 Mettre à jour les informations 162 ......................................................................................................

5.4 ESET CMD 162 ...........................................................................................................................

5.4 Fichiers journaux 164 ....................................................................................................................

5.4 Mode jeu 165 ............................................................................................................................

5.4 Diagnostic 165 ...........................................................................................................................

5.4 Assistance technique 167 ...............................................................................................................

5.5 Connectivité 167 ...........................................................................................................................

5.6 Interface utilisateur 168 ................................................................................................................

5.6 Éléments de l'interface utilisateur 169 .................................................................................................

5.6 Conﬁguration de l'accès 170 ............................................................................................................

5.6 Mot de passe pour la conﬁguration avancée 171 ......................................................................................

5.6 Prise en charge des lecteurs d'écran 171 ..............................................................................................

5.7 Notiﬁcations 172 ..........................................................................................................................

5.7 Boîte de dialogue - États de l’application 173 ..........................................................................................

5.7 Notiﬁcations sur le bureau 173 .........................................................................................................

5.7 Liste de notiﬁcations sur le bureau 174 ................................................................................................

5.7 Alertes interactives 176 .................................................................................................................

5.7 Messages de conﬁrmation 177 ..........................................................................................................

5.7 Transfert 178 ............................................................................................................................

5.8 Paramètres de conﬁdentialité 181 ..................................................................................................

5.8 Rétablir les paramètres par défaut 182 ................................................................................................

5.8 Rétablir tous les paramètres dans la section en cours 182 ............................................................................

5.8 Erreur lors de l’enregistrement de la conﬁguration 182 ...............................................................................

5.9 Analyseur de ligne de commande 182 .............................................................................................

6 Questions fréquentes 185 ....................................................................................................................

6.1 Comment eﬀectuer la mise à jour de ESET NOD32 Antivirus 186 ........................................................

6.2 Comment éliminer un virus de mon ordinateur 186 ...........................................................................

6.3 Comment créer une nouvelle tâche dans le Planiﬁcateur 186 .............................................................

6.4 Comment planiﬁer une analyse hebdomadaire d'un ordinateur 187 ....................................................

6.5 Comment déverrouiller la conﬁguration avancée 188 ........................................................................

6.6 Comment résoudre la désactivation du produit à partir de ESET HOME 188 .........................................

6.6 Produit désactivé, périphérique déconnecté 189 ......................................................................................

6.6 Produit non activé 189 ..................................................................................................................

7 Programme d'amélioration de l'expérience client 190 .........................................................................

8 Contrat de licence d'utilisateur ﬁnal 191 .............................................................................................

9 Politique de conﬁdentialité 203 ............................................................................................................

1

ESSENTIAL SECURITY

ESET NOD32 Antivirus

ESET NOD32 Antivirus constitue une nouvelle approche de la sécurité informatique véritablement intégrée. La

version la plus récente du moteur d'analyse ESET LiveGrid® mise sur la rapidité et la précision pour assurer la

protection de votre ordinateur.Il en résulte un système intelligent qui est constamment à l'affût des attaques et

des logiciels malveillants qui pourraient représenter une menace pour votre ordinateur.

ESET NOD32 Antivirus est une solution de sécurité complète qui allie protection maximale et encombrement

minimal. Nos technologies avancées utilisent l'intelligence artificielle pour prévenir les infiltrations de virus, de

logiciels espions, de chevaux de Troie, de vers, de logiciels publicitaires, de rootkits et autres attaques, sans

atténuer les performances ni perturber votre ordinateur.

Fonctionnalités et avantages

Interface utilisateur

renouvelée

L'interface utilisateur de cette version a été considérablement renouvelée et simplifiée en

fonction des résultats des tests effectués sur sa convivialité. Tous les termes et

notifications IUG ont été examinés attentivement et l'interface prend désormais en charge

les langues s'écrivant de droite à gauche comme l'hébreu et l'arabe. L'assistance en ligne

est désormais intégrée dans ESET NOD32 Antivirus et offre un contenu d'assistance mis à

jour dynamiquement.

Mode sombre Une extension qui vous aide à basculer rapidement l'écran vers un thème sombre. Vous

pouvez choisir votre jeu de couleurs préféré dans Éléments de l’interface utilisateur.

Antivirus et

antispyware

Détecte et supprime de manière proactive un grand nombre de virus, vers, chevaux de

Troie et rootkits, tant connus qu'inconnus. La technologie d'heuristique avancée indiquera

même les logiciels malveillants encore jamais vus pour ainsi protéger votre ordinateur

contre les menaces inconnues et les neutraliser avant même qu'elles ne puissent

s'attaquer à votre ordinateur. La protection de l'accès Web et la protection

antihameçonnage utilisent la surveillance des communications entre les navigateurs Web

et les serveurs distants (y compris SSL). La protection du client de messagerie offre le

contrôle de la communication par courriel effectuée par l'entremise des protocoles

POP3(S) et IMAP(S).

Mises à jour

régulières

Mettre régulièrement à jour le moteur de détection (précédemment appelé « base de

données des signatures de virus ») et les modules du programme constitue la meilleure

méthode pour obtenir le niveau maximal de sécurité pour votre ordinateur.

ESET LiveGrid®

(réputation utilisant

le nuage)

Vous pouvez vérifier la réputation de processus en cours d'exécution directement à partir

de ESET NOD32 Antivirus.

Contrôle de

périphérique

Analyse automatiquement tous les lecteurs USB, cartes mémoire et CD/DVD. Il bloque

l'accès aux supports amovibles selon le type de support, le fabricant, la taille du support et

d'autres caractéristiques.

Fonctionnalité HIPS Vous pouvez personnaliser précisément le comportement du système en précisant

notamment des règles pour le registre système, les processus et programmes actifs, ainsi

qu'en affiner la sécurité.

Mode jeu Reporte toutes les fenêtres contextuelles, mises à jour ou autres activités exigeantes en

ressources système lors de l'utilisation d'un jeu ou de toute autre activité exigeant le

mode plein écran.

2

Un abonnement doit être actif pour que les fonctionnalités de ESET NOD32 Antivirus soient opérationnelles. Nous

vous recommandons de renouveler votre abonnement plusieurs semaines avant l’expiration de l’abonnement à

ESET NOD32 Antivirus.

Nouveautés

Quoi de neuf dans ESET NOD32 Antivirus 17

Interface graphique redessinée

La fenêtre principale du programme dans cette version a été repensée et modernisée avec des

logotypes modifiés et de nouveaux écrans de démarrage.

Configuration avancée repensée

La configuration avancée a été repensée et les paramètres sont maintenant regroupés pour une meilleure

expérience utilisateur.

Nouvel abonnement pris en charge

ESET NOD32 Antivirus prend en charge le nouveau concept d’abonnement.

L’impact le plus faible sur les ressources du système

ESET travaille constamment sur une détection plus rapide et meilleure. Lors de récents tests comparatifs, ESET

avait le produit de cybersécurité ayant le plus faible impact sur les ressources système, ce qui permettait aux

ordinateurs d’effectuer d’autres tâches plus rapidement.

Pour désactiver les notifications Nouveautés :

1. Pour désactiver les notifications concernant les nouveautés, accédez à Configuration avancée >

Notifications > Notifications de bureau.

2. Cliquez sur Modifier à côté de notifications de bureau.

3. Décochez la case Afficher les notifications Nouveautés, puis cliquez sur OK.

Pour plus d'informations sur les notifications, consultez la section Notifications.

Pour obtenir la liste détaillée des modifications apportées à ESET NOD32 Antivirus, consultez les journaux

des modifications de ESET NOD32 Antivirus

Quels sont les produits que je possède ?

ESET offre plusieurs couches de sécurité avec de nouveaux produits qui vont des solutions antivirus rapides et

puissantes aux solutions de sécurité tout-en-un avec une empreinte minimale sur le système :

• ESET NOD32 Antivirus

• ESET Internet Security

• ESET Smart Security Premium

• ESET Security Ultimate

3

Pour déterminer quels produits sont installés sur votre système, ouvrez la fenêtre principale du programme et

vous verrez le nom des produits en haut de la fenêtre (voir l'article de la Base de connaissances).

Le tableau ci-dessous donne le détail des fonctionnalités offertes dans chaque produit.

ESET NOD32

Antivirus

ESET Internet

Security

ESET Smart

Security

Premium

ESET Security

Ultimate

Moteur de détection ✔ ✔ ✔ ✔

Apprentissage automatique avancé ✔ ✔ ✔ ✔

Bloqueur d'exploits ✔ ✔ ✔ ✔

Protection contre les attaques basées sur le script ✔ ✔ ✔ ✔

Anti-hameçonnage ✔ ✔ ✔ ✔

Protection de l'accès Web ✔ ✔ ✔ ✔

HIPS (inclus la Bouclier contre les rançongiciels) ✔ ✔ ✔ ✔

Antipourriel ✔ ✔ ✔

Pare-feu ✔ ✔ ✔

Inspecteur de réseau ✔ ✔ ✔

Protection de la caméra Web ✔ ✔ ✔

Protection contre les attaques réseau ✔ ✔ ✔

Protection contre les botnets ✔ ✔ ✔

Opérations bancaires et navigation sécurisées ✔ ✔ ✔

Sécurité et confidentialité du navigateur ✔ ✔ ✔

Contrôle parental ✔ ✔ ✔

Antivol ✔ ✔ ✔

Password Manager ✔ ✔

ESET Secure Data ✔ ✔

ESET LiveGuard ✔ ✔

VPN ✔

Identity Protection ✔

Certains des produits ci-dessus peuvent ne pas être disponibles pour votre langue / région.

Exigences système

Votre système doit répondre aux exigences matérielles et logicielles suivantes pour que ESET NOD32 Antivirus

fonctionne de manière optimale :

Processeurs pris en charge

Processeur Intel ou AMD 32 bits (x86) avec jeu d'instructions SSE2 ou 64 bits (x64), 1 GHz ou plus

processeur basé sur ARM64, 1 GHz ou supérieur

4

Système d’exploitation pris en charge

Microsoft® Windows® 11

Microsoft® Windows® 10

La prise en charge d’Azure Code Signing doit être effective sur tous les systèmes d’exploitation Windows

pour installer ou mettre à niveau les produits ESET sortis après juillet 2023. Plus d'information.

Essayez toujours de garder votre système d'exploitation à jour.

Conditions requises pour les fonctionnalités d’ESET NOD32 Antivirus

Consultez la exigences du système pour des fonctionnalités spécifiques à ESET NOD32 Antivirus dans le tableau

Intel® Threat Detection Technology Consultez la liste des processeurs pris en charge.

Arrière-plan transparent Windows 10 version RS4 et les versions ultérieures.

Logiciel de nettoyage spécialisé Processeur autre que ARM64.

Nettoyage système Processeur autre que ARM64.

Bloqueur d'exploits Processeur autre que ARM64.

Inspection approfondie de comportement Processeur autre que ARM64.

Autre

Une connexion Internet est nécessaire pour que l'activation et les mises à jour de ESET NOD32 Antivirus

fonctionnent correctement.

Deux programmes antivirus fonctionnant simultanément sur un même périphérique provoquent d'inévitables

conflits de ressources système, tels que le ralentissement du système pour le rendre inopérant

Version de Microsoft Windows obsolète

Problème

• Vous souhaitez installer la toute dernière version de ESET NOD32 Antivirus sur un ordinateur sous

Windows 7, Windows 8 (8.1) ou Windows Home Server 2011

• ESET NOD32 Antivirus affiche une erreur Système d’exploitation obsolète lors de l’installation

Détails

La dernière version de ESET NOD32 Antivirus nécessite des systèmes d’exploitation Windows 10 ou Windows 11.

5

Solution

Les solutions suivantes sont disponibles :

Mise à niveau vers Windows 10 ou Windows 11

Le processus de mise à niveau est relativement simple et, dans de nombreux cas, vous pouvez le faire sans perdre

vos fichiers. Avant la mise à niveau vers Windows 10 :

1. Sauvegarde des données importantes.

2. Lisez la FAQ de mise à niveau vers Windows 10 ou FAQ de mise à niveau vers Windows 11 de Microsoft et

mettez à jour votre système d'exploitation Windows.

Installer ESET NOD32 Antivirus version 16.0

Si vous ne pouvez pas mettre à niveau Windows, installez ESET NOD32 Antivirus version 16.0. Pour plus de détails,

consultez l'Aide en ligne de ESET NOD32 Antivirus version 16.0.

Prévention

Lorsque vous travaillez avec votre ordinateur et particulièrement lorsque vous naviguez sur Internet, gardez

toujours à l'esprit qu'aucun antivirus au monde ne peut complètement éliminer le risque d'infiltration et des

attaques à distance. Pour assurer une protection et une convivialité maximales, il est essentiel d’utiliser

correctement votre solution antivirus et de respecter plusieurs règles utiles :

Effectuer des mises à jour régulières

Selon les statistiques de ESET LiveGrid®, des milliers de nouvelles infiltrations sont créées chaque jour pour

contourner les dispositifs de sécurité existants et servir leurs auteurs, aux dépens des autres utilisateurs. Les

spécialistes du laboratoire de recherche d'ESET analysent ces menaces chaque jour et conçoivent des mises à jour

pour améliorer continuellement le niveau de protection de nos utilisateurs. Pour garantir l'efficacité maximale de

ces mises à jour, il est important que celles-ci soient configurées de façon appropriée sur votre système. Pour plus

d'information sur la configuration des mises à jour, voir la rubrique Configuration des mises à jour.

Télécharger les correctifs de sécurité

Les auteurs de programmes malveillants exploitent souvent diverses failles du système pour assurer une

meilleure propagation du code malveillant. C'est pour cette raison que les sociétés qui commercialisent des

logiciels recherchent activement l'apparition de nouvelles failles dans leurs applications pour concevoir les mises

à jour de sécurité afin d'éliminer les menaces potentielles sur une base régulière. Il est important de télécharger

ces mises à jour de sécurité au moment de leur sortie. Microsoft Windows et les navigateurs Web comme

Internet Explorer sont deux exemples de programmes pour lesquels des mises à jour de sécurité sont

régulièrement émises.

Sauvegarde des données importantes

Les concepteurs de programmes malveillants ne se soucient généralement pas des besoins des utilisateurs et

l'activité de leurs programmes entraîne souvent un dysfonctionnement total du système d'exploitation et la perte

de données importantes. Il est important de sauvegarder régulièrement vos données importantes et sensibles sur

6

une source externe, telle que DVD ou disque dur externe. Vous pourrez ainsi récupérer vos données beaucoup

plus facilement et rapidement en cas de défaillance du système.

Rechercher régulièrement les virus sur votre ordinateur

La détection d'un plus grand nombre de virus, de vers, de chevaux de Troie et de rootkits, tant connus

qu'inconnus, est effectuée par le module de protection du système de fichiers en temps réel. Ainsi, chaque fois

que vous accédez à un fichier ou ouvrez un fichier, il sera analysé pour y déceler toute activité malveillante. Nous

recommandons d'effectuer une analyse complète de l'ordinateur au moins une fois par mois, car les signatures

des logiciels malveillants peuvent varier et le moteur de détection se met à jour quotidiennement.

Suivre les règles de sécurité de base

Cette règle est la plus utile et la plus efficace de toutes : soyez toujours prudent. Actuellement, de nombreuses

infiltrations nécessitent l'intervention de l'utilisateur pour être exécutées et propagées. Si vous êtes prudent

lorsque vous ouvrez de nouveaux fichiers, vous éviterez de perdre un temps et une énergie considérable à

nettoyer les infiltrations. Voici quelques directives utiles :

• Ne consultez pas les sites Web suspects comportant de nombreuses fenêtres publicitaires et annonces

clignotantes.

• Soyez vigilant lorsque vous installez des logiciels gratuits, des ensembles de codec, etc. N'utilisez que des

programmes sécurisés et ne consultez que les sites Web sécurisés.

• Soyez prudent lorsque vous ouvrez les pièces jointes aux courriels, en particulier celles provenant de

publipostage ou d'expéditeurs inconnus.

• N'utilisez pas de compte Administrateur pour le travail de tous les jours sur votre ordinateur.

Pages d'aide

Bienvenue dans le guide d'utilisateur de ESET NOD32 Antivirus. Les informations fournies ici vous permettront de

vous familiariser avec votre produit et vous aideront à rendre votre ordinateur plus sûr.

Démarrage

Avant d’utiliser ESET NOD32 Antivirus, vous pouvez vous familiarisiez avec les différents types de détections et

d’attaques distantes auxquels vous pourriez faire face lorsque vous utilisez votre ordinateur. Nous avons

également compilé la liste des nouvelles fonctionnalités introduites dans ESET NOD32 Antivirus.

Commencez par l’installation de ESET NOD32 Antivirus. Si ESET NOD32 Antivirus est déjà installé, consultez la

rubrique Utilisation de ESET NOD32 Antivirus.

Comment utiliser les pages d'aide de ESET NOD32 Antivirus

L’aide en ligne est divisée en plusieurs chapitres et sous-chapitres. Appuyez sur F1 dans ESET NOD32 Antivirus

pour afficher des informations sur la fenêtre actuellement ouverte.

Le programme vous permet de chercher une rubrique d'aide par mot-clé ou de rechercher du contenu en tapant

des mots ou des phrases. La différence entre ces deux méthodes est qu'un mot clé peut être associé à des pages

7

d'aide qui ne contiennent pas le mot clé précis dans le texte. La recherche de mots et de phrases fouillera le

contenu de toutes les pages et n'affichera que les pages contenant effectivement le mot ou la phrase en question.

Par souci de cohérence et afin d'éviter toute confusion, la terminologie utilisée dans ce guide est basée sur

l’interface utilisateur de ESET NOD32 Antivirus. Nous avons également utilisé un ensemble uniforme de symboles

afin de mettre en évidence des sujets ayant une importance ou un intérêt particuliers.

Une remarque est une courte observation. Bien qu'il soit possible de les ignorer, les remarques offrent de

précieux renseignements comme des caractéristiques spécifiques ou un lien vers un sujet apparenté.

Ce titre indique des renseignements qui réclament votre attention; il n'est pas recommandé de les ignorer.

Habituellement, ce titre indique des renseignements importants, mais non essentiels.

Ce titre indique des renseignements qui exigent une attention et des précautions supplémentaires. Les

avertissements sont placés spécialement pour vous dissuader de commettre des erreurs potentiellement

dangereuses. Lisez et comprenez le texte, car il fait référence à des paramètres système très sensibles ou à

des risques.

Il s'agit d'un cas d'utilisation ou d'un exemple pratique qui vise à vous aider à comprendre comment une

certaine fonction ou fonctionnalité peut être utilisée.

Convention Signification

Texte en gras Noms d'éléments d'interface comme les boîtes ou les boutons d'options.

Texte en italique

Espaces réservés pour les renseignements que vous fournissez. Par exemple, nom de fichier ou

chemin indique que vous devrez saisir les renseignements exacts de chemin ou de nom du

fichier.

Courier New Exemples de code ou de commandes.

Lien hypertexte Fournit un accès rapide et facile aux références croisées ou aux emplacements Web externes.

Les hyperliens sont mis en évidence à l'aide de la couleur bleue et peuvent être soulignés.

%ProgramFiles%

Le répertoire système Windows où les programmes installés sur Windows sont stockés.

Aide en ligne est la principale source de contenu d'aide. La version la plus récente de l'Aide en ligne s'affiche

automatiquement lorsque vous avez une connexion Internet.

Installation

Il existe différentes méthodes pour installer ESET NOD32 Antivirus sur votre ordinateur. Les méthodes

d'installation peuvent varier en fonction du pays et du mode de distribution :

• Live installer – Téléchargé à partir du site Web d'ESET ou d'un CD/DVD. Le progiciel d'installation est le

même pour toutes les langues (choisissez la langue appropriée). Le programme d'installation Live installer

est un petit fichier; des fichiers supplémentaires sont nécessaires pour l'installation. ESET NOD32 Antivirus

sont téléchargés automatiquement.

• Installation hors ligne – Utilise un fichier .exe plus volumineux que le fichier d'installation Live installer et

qui ne nécessite pas de connexion Internet ni de fichiers supplémentaires pour terminer l'installation.

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Assurez-vous qu'aucun autre programme antivirus n'est installé sur votre ordinateur avant d'installer ESET

NOD32 Antivirus. Si plusieurs solutions antivirus sont installées sur un même ordinateur, elles peuvent

entrer en conflit. Nous recommandons de désinstaller tout autre antivirus de votre système. Voir notre

article sur la base de connaissances ESET pour une liste des outils de désinstallation pour les logiciels

antivirus communs (disponible en anglais et dans plusieurs autres langues).

Live installer

Après avoir téléchargé le progiciel d'installation Live installer, double-cliquez sur le fichier d'installation et suivez

les instructions pas-à-pas de l'assistant d'installation.

Pour ce type d'installation, vous devez être connecté à Internet.

1. Sélectionnez la langue appropriée dans le menu déroulant et cliquez sur Continuer.

Si vous installez une version plus récente que la version précédente avec des paramètres protégés par mot

de passe, tapez votre mot de passe. Vous pouvez configurer le mot de passe des paramètres dans

Configuration de l’accès.

2. Sélectionnez votre préférence pour les fonctionnalités suivantes, lisez le contrat de licence de l’utilisateur

final et la politique de confidentialité et cliquez sur Continuer, ou cliquez sur Autoriser tout et continuer pour

activer toutes les fonctionnalités suivantes :

• Système de rétroaction ESET LiveGrid®

• Applications potentiellement indésirables

• Programme d'amélioration de l'expérience client

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En cliquant sur Continuer ou Autoriser tout et continuer, vous acceptez le contrat de licence de

l’utilisateur final et reconnaissez avoir pris connaissance de la politique de confidentialité.

3. Pour activer, gérer et afficher la sécurité du périphérique à l’aide du ESET HOME, connectez votre

périphérique au compte ESET HOME. Cliquez sur Ignorer la connexion pour continuer sans vous connecter à

ESET HOME. Vous pouvez connecter votre périphérique à votre compte ESET HOME ultérieurement.

4. Si vous continuez sans vous connecter à ESET HOME, choisissez une option d’activation. Si vous installez une

version plus récente par rapport à la précédente, votre clé d’activation sera automatiquement saisie.

5. L'assistant d'installation détermine quel produit ESET est installé en fonction de votre abonnement. La

version avec le plus de fonctions de sécurité est toujours présélectionnée. Cliquez sur Changer de produit si

vous souhaitez installer une autre version du produit ESET. Cliquez sur Continuer pour démarrer le processus

d’installation. Cela peut prendre un moment.

Si des fichiers ou des dossiers n’ont pas été supprimés lors de la désinstallation des produits ESET, vous

serez invité à autoriser leur suppression. Cliquez sur Installer pour continuer.

6. Cliquez sur Terminé pour quitter l'assistant d'installation.

Utilitaire de résolution des problèmes d’installation.

Une fois le produit installé et activé, le téléchargement des modules commencent. La protection est en

cours d'initialisation et certaines fonctionnalités peuvent ne pas être entièrement fonctionnelles tant que

le téléchargement n'est pas terminé.

Installation hors connexion

Téléchargez et installez votre produit ESET Windows pour particuliers en utilisant le programme d'installation

hors ligne (.exe) ci-dessous. Choisissez la version du produit ESET HOME à télécharger (32 bits, 64 bits ou ARM).

ESET NOD32 Antivirus ESET Internet Security ESET Smart Security Premium ESET Security Ultimate

Téléchargement 64 bits

Téléchargement 32 bits

Téléchargement ARM

Téléchargement 64 bits

Téléchargement 32 bits

Téléchargement ARM

Téléchargement 64 bits

Téléchargement 32 bits

Téléchargement ARM

Téléchargement 64 bits

Téléchargement 32 bits

Téléchargement ARM

Si vous disposez d'une connexion internet active, installez votre produit ESET en utilisant un programme

d'installation Live Installer.

Lorsque vous lancez le programme d'installation hors ligne (.exe), l'assistant d'installation vous guide tout au long

du processus d'installation.

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1. Sélectionnez la langue appropriée dans le menu déroulant et cliquez sur Continuer.

Si vous installez une version plus récente que la version précédente avec des paramètres protégés par mot

de passe, tapez votre mot de passe. Vous pouvez configurer le mot de passe des paramètres dans

Configuration de l’accès.

2. Sélectionnez votre préférence pour les fonctionnalités suivantes, lisez le contrat de licence de l’utilisateur

final et la politique de confidentialité et cliquez sur Continuer, ou cliquez sur Autoriser tout et continuer pour

activer toutes les fonctionnalités suivantes :

• Système de rétroaction ESET LiveGrid®

• Applications potentiellement indésirables

• Programme d'amélioration de l'expérience client

En cliquant sur Continuer ou Autoriser tout et continuer, vous acceptez le contrat de licence de

l’utilisateur final et reconnaissez avoir pris connaissance de la politique de confidentialité.

3. Cliquez sur Ignorer la connexion. Lorsque vous disposez d'une connexion Internet, vous pouvez connecter

votre périphérique à votre compte ESET HOME.

4. Cliquez sur Ignorer l'activation. ESET NOD32 Antivirus doit être activé après l'installation pour être

pleinement fonctionnel. L'activation du produit nécessite une connexion internet active.

5. L'assistant d'installation montre quel produit ESET sera installé en fonction du programme d'installation

hors ligne téléchargé. Cliquez sur Continuer pour démarrer le processus d’installation. Cela peut prendre un

moment.

Si des fichiers ou des dossiers n’ont pas été supprimés lors de la désinstallation des produits ESET, vous

serez invité à autoriser leur suppression. Cliquez sur Installer pour continuer.

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6. Cliquez sur Terminé pour quitter l'assistant d'installation.

Utilitaire de résolution des problèmes d’installation.

Activer votre produit

Il existe plusieurs méthodes pour activer votre produit. La disponibilité d'un scénario d'activation particulier dans

la fenêtre d'activation peut varier selon le pays, ainsi que selon le moyen de distribution (CD/DVD, page Web

d'ESET, etc.).

• Si vous avez acheté une version du produit en boîte au magasin ou si vous avez reçu un courriel avec les

détails de l’abonnement, activez votre produit en cliquant sur Utiliser une clé d’activation achetée. Pour

réussir l'activation, vous devez entrer la clé d’activation telle qu'elle vous a été fournie. La clé d’activation

est une chaîne de caractères unique dans le format XXXX-XXXX-XXXX-XXXX-XXXX ou XXXX-XXXXXXXX utilisée

pour l'identification du propriétaire de l’abonnement et pour l'activation de ce dernier. La clé d’activation se

trouve généralement à l'intérieur ou sur la face arrière de l'emballage du produit.

• Après avoir sélectionné Utiliser le compte ESET HOME, il vous sera demandé de vous connecter à votre

compte ESET HOME.

• Si vous souhaitez évaluer ESET NOD32 Antivirus avant de l'acheter, sélectionnez Licence d'essai gratuite.

Inscrivez votre adresse courriel et votre pays pour activer ESET NOD32 Antivirus pour une durée limitée.

Votre essai gratuit vous sera envoyé par courriel. Les essais gratuits ne peuvent être activés qu'une seule

fois par client.

• Si vous n'avez pas d’abonnement et souhaitez en acheter un, cliquez sur Acheter un abonnement. Vous

serez redirigé vers le site Web de votre distributeur ESET local. Les abonnements aux produits ESET

Windows pour particuliers ne sont pas gratuits.

Vous pouvez changer votre abonnement de produit à tout moment. Pour ce faire, cliquez sur Aide et assistance >

Changer d’abonnement dans la fenêtre principale du programme. L'identifiant public qui est utilisé pour identifier

votre abonnement au sSoutien ESET s'affichera.

Impossible d'activer le produit ?

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Saisie de votre clé d’activation pendant l’activation

Les mises à jour automatiques sont importantes pour votre sécurité. ESET NOD32 Antivirus ne recevra des mises à

jour qu'une fois activé.

Lorsque vous entrez votre clé d’activation, il est important de l'entrer exactement comme elle est écrite. Votre

clé d’activation est une chaîne de caractères unique au format XXXX-XXXX-XXXX-XXXX-XXXX utilisée pour

l'identification du propriétaire de l’abonnement et pour l'activation de ce dernier.

Il est recommandé de copier et de coller votre clé d’activation à partir du courriel d'inscription reçu pour assurer

l'exactitude.

Si vous n'avez pas saisi votre clé d’activation après l'installation, votre produit ne sera pas activé. Dans la fenêtre

principale du programme, cliquez sur Aide et assistance > Activer l’abonnement pour activer ESET NOD32

Antivirus.

Les abonnements aux produits ESET Windows pour particuliers ne sont pas gratuits.

Utiliser le ESET HOME compte

Connectez votre périphérique au ESET HOME pour consulter et gérer tous vos abonnements à ESET activés et vos

périphériques. Vous pouvez renouveler, mettre à niveau ou prolonger votre abonnement et afficher les détails

importants. Dans le portail de gestion de ESET HOME ou dans l'application mobile, vous pouvez ajouter différents

abonnements, télécharger des produits sur vos périphériques, vérifier l'état de sécurité des produits ou partager

des abonnements par courriel. Pour plus d'informations, visitez l'aide en ligne de ESET HOME.

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Après avoir sélectionné Utiliser le compte ESET HOME comme méthode d'activation ou lors de la connexion au

compte ESET HOME pendant l'installation :

1. Connectez-vous à votre compte ESET HOME.

Si vous n'avez pas encore de compte ESET HOME, cliquez sur Créer un compte pour vous inscrire ou

consultez les instructions dans l'aide en ligne de ESET HOME.

Si vous avez oublié votre mot de passe, cliquez sur J'ai oublié mon mot de passe et suivez les instructions

qui s'affichent à l'écran ou consultez les instructions dans l'aide en ligne de ESET HOME.

2. Définissez un nom pour votre périphérique qui sera utilisé dans tous les services ESET HOME et cliquez sur

Continuer.

3. Choisissez un abonnement pour l’activation ou ajoutez un nouvel abonnement. Cliquez sur Continuer pour

activer ESET NOD32 Antivirus.

Activer l\'essai gratuit

Pour activer la version d'essai de votre ESET NOD32 Antivirus, entrez une adresse courriel valide dans le champ

Adresse courriel et confirmez l'adresse courriel. Après l'activation, votre abonnement ESET sera générée et vous

sera envoyée par courriel. Cette adresse courriel sera également utilisée pour les notifications d'expiration du

produit et pour toute autre communication avec ESET. La version d'essai ne peut être activée qu'une seule fois.

Sélectionnez votre pays dans le menu déroulant Pays pour enregistrer ESET NOD32 Antivirus auprès de votre

distributeur local qui vous fournira de l'assistance technique.

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ESET NOD32 Antivirus 17 Le manuel du propriétaire

ESET NOD32 Antivirus 17 Le manuel du propriétaire

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