Inseego USB800 Mode d'emploi

GUÍA DEL USUARIO

AT&T Global Modem USB800

Módem inalámbrico 4G LTE

no debe interpretarse como compromiso por parte de AT&T Inc.

Licencia del software

Disposiciones de derechos de propiedad:

Los controladores de software provistos con este producto están protegidos mediante derechos de autor por Inseego Corp.

o los proveedores de Inseego Corp. Aunque están protegidos por derechos de autor, los controladores de software no están

publicados y contienen secretos comerciales valiosos que son propiedad de Inseego Corp. o de los proveedores de Inseego

Corp. Las leyes internacionales prohíben estrictamente el desmontaje, la descompilación o la ingeniería reversa de los

controladores de software para cualquier n. Las leyes internacionales prohíben estrictamente la copia de los controladores

de software, con excepción de un número razonable de copias de seguridad. Las leyes internacionales prohíben la acción de

brindar acceso a los controladores de software a cualquier persona para cualquier n que no sea procesar los datos internos

para el uso pretendido de los controladores de software.

Cláusula de los derechos restringidos del gobierno de los EE. UU.:

Los controladores de software están clasicados como “Software de dispositivo informático comercial” y el gobierno de los

EE. UU. adquiere solamente “derechos restringidos” sobre los controladores de software y su documentación.

Cláusula de cumplimiento de la Ley de Administración de Exportaciones del gobierno de los EE. UU.:

La ley de los EE. UU. prohíbe exportar, licenciar o transferir de otra forma los controladores de software o las Obras Derivadas

a cualquier país donde tal transferencia esté prohibida por la Ley de Administración de Exportaciones de los Estados Unidos

o cualquier legislación posterior o en incumplimiento de las leyes de otro país.

Marcas comerciales y marcas de servicio

AT&T es marca registrada de AT&T Inc., y las demás marcas registradas, logotipos y marcas de servicio (colectivamente, las

"Marcas comerciales") utilizadas en este manual de usuario son propiedad de AT&T Inc. o de sus respectivos propietarios.

Ninguna parte de este manual de usuario debe considerarse como el otorgamiento por implicación, exclusión o de otra forma,

de una licencia o derecho de uso de AT&T Inc. o de cualquier otra marca comercial exhibida en este manual de usuario sin

permiso expreso por escrito de AT&T Inc. o de sus respectivos propietarios.

• Inseego y el logotipo de Inseego son marcas registradas de Inseego Corp.

• Microsoft® y Windows® son marcas registradas o marcas comerciales de Microsoft® Corporation en los Estados Unidos y/o

enotros países.

• Apple® y Mac® son marcas registradas de Apple, Inc., en los EE. UU. y en otros países.

• LTE™ es marca registrada de ETSI.

Los nombres de las compañías y productos reales mencionados en este manual de usuario pueden ser marcas

registradas de sus respectivos propietarios.

Historial de revisiones de Inseego Corp.

Número de pieza Revisión Descripción Fecha

90029507 R2Actualizaciones de URL 08/29/2019

Identicación de la FCC: PKRISGMC800

Identificación de la IC: 3229A-MC800

N/P: 90029507 R2 MASTER UG USB800 01 Ago 2019

Visite www.att.com para consultar la información más reciente sobre su dispositivo.

Contents

Inicio ................................................................... 1

Descripción general ......................................................................... 2

Contenido del paquete .................................................................. 2

Requisitosdelsistema ................................................................... 2

Componentes ............................................................................... 3

Indicadores de estado y datos usados .................................................... 4

Cuidado del módem ......................................................................... 5

Uso del USB800. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 6

Uso del USB800 por primera vez ............................................................. 7

Inserción y conexión del módem ............................................................. 8

Inserte correctamente el módem en su dispositivo . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 8

Conexión a la red y a Internet ............................................................ 9

Extraiga correctamente el módem en su dispositivo ...................................... 9

Interfaz de usuario (UI) de la web ............................................................10

Inicio. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 11

Panel de navegación .................................................................... 13

Mensajes . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 14

Conguración ..........................................................................14

Redes ..............................................................................15

SIM. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 16

GPS ................................................................................17

Preferencias ........................................................................20

Acerca de ..............................................................................21

Estado de Internet . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 21

Diagnóstico ........................................................................23

Información del dispositivo .........................................................24

Registros ...........................................................................26

Ayuda. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 27

Instalación de una tarjeta SIM . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 28

Solución de problemas . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 30

Descripción general ........................................................................31

Problemas y soluciones comunes ...........................................................32

Asistencia técnica. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 33

Servicio al cliente . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 33

Asistencia técnica de datos .............................................................33

Especicaciones del producto e información reglamentaria .............. 34

Especicaciones del producto. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 35

General ................................................................................35

Tecnología/Bandas .....................................................................35

Características ecológicas . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 35

Declaraciones reglamentarias. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 36

Aviso de la Comisión Federal de Comunicaciones (FCC - Estados Unidos) .............36

Comunicaciones inalámbricas. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 40

Garantía y responsabilidad limitada .........................................................40

Glosario . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 41

Descripción general

Componentes

Cuidado del módem

Inicio

1

2

Descripción general

Felicitaciones por comprar el módem USB800 de Inseego.

Este módem le permite conectarse a altas velocidades a Internet, a su intranet corporativa y a su

correo electrónico mientras está fuera de la ocina.

Contenido del paquete

El paquete del USB800 incluye:

•USB800

NOTA El módem USB800 no es un dispositivo de mano.

•La documentación incluye:

•Guía de referencia rápida

•Información importante de seguridad para el cliente

Requisitosdelsistema

Plataformas compatibles:

•Windows® 7 o superior

•Mac OS® 10.8 o superior

•Sistema operativo Linux

•Sistema operativo Chrome

Navegadores compatibles:

• Microsoft Internet Explorer 7 o superior

•Mozilla Firefox 3.6 o superior

•Google Chrome 9 o superior

•Apple Safari 5 o superior

•Opera 9 o superior

También necesitará:

•Puerto USB 2.0 o superior

•Plan de datos con conexión inalámbrica

3

Componentes

➊ Indicador LED de estado: Indica el estado de la red y del tráco; también indica cuando

no hay una tarjeta SIM o hay un error de la tarjeta SIM y cuando hay una actualización de

software en progreso. (Ver Contenido del paquete en la página 2.)

➋ Conector USB: Se conecta a su computadora mediante un puerto USB tipo A.

➌ Conector giratorio USB: Permite girar el conector USB, lo que facilita su conexión a las

computadoras.

➍ Gozne USB plegable: Pliega el conector USB dentro del módem y permite que el conector

USB se extienda y enchufe a su computadora.

➎ Panel posterior (extraíble): Cubre la ranura para la tarjeta SIM. Presione suavemente sobre la

tapa con el pulgar y deslice el panel hacia afuera. El botón de reinicio manual se encuentra

debajo de este panel.

➏ Ranura para la tarjeta SIM: Dentro del panel posterior, la tarjeta SIM se encuentra

preinstalada en la ranura para tarjeta SIM accionada por resorte (debajo del panel posterior -

no se muestra).

4

2

1

3

(dentro de la cubierta inferior)

6

5

4

Indicadores de estado y datos usados

La luz LED indica el estado del módem y el consumo de datos.

LED de

estado

Color Estado Descripción

CUANDO NO ESTÁ CONECTADO

Rojo Permanente No hay red disponible

No hay SIM, SIM bloqueada, Error de SIM

Verde Parpadeo Módem iniciándose

CUANDO ESTÁ CONECTADO

Verde Permanente

Parpadeo

Módem listo para usar

Red doméstica

No se están transriendo datos

NOTA Durante el inicio, la luz LED de estado parpadeará

lentamente en color verde.

Red doméstica disponible.

Se están transriendo datos.

Ámbar Permanente

Parpadeo

Red de itinerancia disponible

No se están transriendo datos

Itinerancia

Transmisión de datos o Actualización de software en

progreso

LED de

datos

usados

APAGADO No hay información disponible sobre consumo de datos.

Verde Permanente Consumo de datos: < 80%

Ámbar Permanente Consumo de datos: 80-89%

Rojo Permanente

Parpadeo

Consumo de datos: 90-99%

Consumo de datos: 100% o superior

5

Cuidado del módem

Como cualquier dispositivo electrónico, el módem debe manipularse con cuidado para asegurar

una operación conable. Inseego Wireless recomienda lo siguiente:

•Proteja el módem de líquidos, polvo y temperaturas excesivas.

•No aplique etiquetas adhesivas al módem; podrían recalentar el módem o alterar el

rendimiento de la antena.

•El conector USB debe enchufarse fácilmente en el puerto USB estándar tipo A de su

dispositivo. Forzar el ingreso del módem a un puerto podría dañar el conector.

•Extraiga el módem de su dispositivo antes de transportarlo.

•Conserve el módem en un lugar seguro cuando no lo utilice.

Uso del USB800 por primera vez

Inserción y conexión del módem

Uso de la aplicación del tablero opcional

Uso del USB800

2

7

Uso del USB800 por primera vez

IMPORTANTE No conecte el módem a un concentrador USB, ya que podría no proporcionar

la potencia suﬁciente.

Consulte la Guía de referencia rápida incluida en la caja.

Para comenzar, siga estos pasos:

➊ Conrme que su dispositivo cumpla con los requisitos mínimos del sistema. (Ver

Requisitosdelsistema en la página 2.)

➋ Su módem viene con una tarjeta SIM preinstalada. En caso de que necesite cambiar su SIM,

siga las instrucciones para instalar una tarjeta SIM activada.

➌ Conecte el módem a su dispositivo. (Ver Inserte correctamente el módem en su dispositivo

en la página 8.)

IMPORTANTE El módem requiere una SIM activada para funcionar.

LED DE

ESTADO

COLOR DESCRIPCIÓN

Rojo No hay red disponible o No hay SIM o Error de SIM o

Bloqueo de SIM

Verde Permanente

Parpadeo

rápido

Red doméstica

Conexión de datos en uso

Ámbar Permanente

Parpadeo

rápido

Red de itinerancia o Actualización de software en

progreso

Conexión de datos en uso

8

Inserción y conexión del módem

Inserte correctamente el módem en su dispositivo

Abra el conector USB

➊ Con el dedo, abra suavemente el conector USB en su módem. Asegúrese de no extender

excesivamente el conector USB más allá de su punto de resistencia. Evite abrir el conector

USB con objetos de metal, ya que puede dañar las patillas.

Para insertar correctamente el módem

➋ Sostenga el módem por el costado e insértelo suavemente en el puerto USB de su

dispositivo. En la mayoría de los dispositivos, inserte el módem con la etiqueta hacia arriba.

Debería insertarse fácilmente en el puerto. Algunos dispositivos pueden orientar el puerto

USB de modo tal que el módem mire hacia abajo o hacia el costado. No fuerce el módem en

el puerto USB, ya que puede dañar el módem y el puerto.

➌ Coloque el módem como se indica en las ilustraciones que aparecen a continuación para

mantener el cumplimiento de SAR y garantizar un rendimiento adecuado. Este módem se

ha diseñado y probado para cumplir con SAR según lo indica la FCC. Si el módem se conecta

a puertos USB diferentes a los indicados, asegúrese de que mantenga una distancia de

separación de al menos 5 mm.

IMPORTANTE El módem debe estar posicionado a 120° para un funcionamiento óptimo. Si no

mantiene una posición dentro del rango de operación normal (de 110° a 130°), el módem dejará

de funcionar.

NOTA Si tiene diﬁcultades para insertar el módem en el puerto USB de su dispositivo, veriﬁque que esté

insertando el módem con la orientación correcta y que esté utilizando un puerto USB Tipo A.

Durante el inicio, la luz LED de estado parpadeará lentamente en color verde.

9

Conexión a la red y a Internet

Comenzar a utilizar su nuevo USB800 inalámbrico es simple. Inserte el módem en el puerto USB y

espere que la luz LED de estado se vea en color verde permanente. Ahora está conectado a Internet.

Extraiga correctamente el módem en su dispositivo

IMPORTANTE Asegúrese de desconectarse de la red y cerrar la UI de la web antes de extraer el

módem de su dispositivo. La desconexión de la red y el cierre del navegador, correo electrónico,

VPN y otras aplicaciones de comunicaciones evitan problemas potenciales como un apagado

automático o el congelamiento de la pantalla.

Windows

La tecnología USB del módem USB800 le permite extraerlo en cualquier momento de manera

segura cuando no está conectado a la red.

➊ Cierre su sesión de datos seleccionando Disconnect (Desconectar) en la UI de la web.

➋ Salga y cierre la UI de la web.

➌ Sostenga suavemente el módem por los costados y tire en línea recta para no dañar los

conectores USB.

Mac OS X

➊ Cierre su sesión de datos haciendo clic en Disconnect (Desconectar) en la página de inicio de la

UI de la web.

➋ Salga y cierre la UI de la web.

➌ Haga clic en el ícono de expulsar ubicado a la derecha del ícono del módem en la columna

izquierda de la ventana Finder (Buscador) para expulsar el módem.

➍ Sostenga suavemente el módem por los costados y tire en línea recta para no dañar los

conectores USB.

10

Interfaz de usuario (UI) de la web

La interfaz de usuario de la web le permite administrar, controlar y personalizar la actividad de

su red inalámbrica a través de una interfaz web fácil de usar. Para acceder a la interfaz de usuario

de la web, conecte el USB800 a un puerto USB en su computadora y vaya a http://att.manager/ o

http://192.168.1.1. También podrá:

•Revisar mensajes

•Administrar la conguración del dispositivo, incluidas las actualizaciones de software y el GPS

•Acceder a la información del dispositivo, incluidas las sesiones/el estado de Internet y las

especicaciones del módem/la red

•Acceder a las preguntas frecuentes y a la asistencia al cliente

11

Inicio

La página Home (Inicio) del USB800 le permite acceder rápidamente a enlaces usados con

frecuencia y a todas las opciones disponibles del menú para su módem. Contiene las siguientes

opciones del menú de enlaces rápidos:

•Estado de Internet

•Diagnóstico

•Información del dispositivo

•Conﬁguración

•Asistencia al cliente

Inicio de la UI de la web del USB800

La página de inicio del USB800 muestra la siguiente información sobre conexión de la sesión:

•Status (Estado): Estado actual del módem.

•Network name (Nombre de la red): Indica el estado actual de su conexión a la red (conectado,

desconectado). Haga clic en Disconnect (Desconectar) si está conectado a la red y quiere

desconectarse.

•Technology (Tecnología): Tipo de red.

•Time connected (Tiempo de conexión): La cantidad total de tiempo conectado a la red

durante la sesión actual.

•Received (Recibido): La cantidad total de datos recibidos de la red y transmitidos a ella

durante la sesión actual.

12

•Transmitted (Transmitido): La cantidad total de tiempo que se han transmitido datos durante

la sesión actual.

•IPv4 address (Dirección IPv4): Información de la dirección.

•Mask (Máscara): Información de la máscara.

•Gateway (Pasarela): Dirección de la pasarela.

•DNS: Información del DNS.

13

Panel de navegación

El panel de navegación le permite acceder rápidamente a los enlaces usados con frecuencia para su

módem. Contiene las siguientes opciones del menú:

•Inicio

•Mensajes

•Conﬁguración

•Acerca de

•Ayuda

Inicio de la UI de la web del USB800 - Panel de navegación

14

Mensajes

La página Messages (Mensajes) muestra todos los mensajes existentes del sistema y le permite

eliminarlos uno por uno o todos a la vez. Para eliminar mensajes existentes, haga clic en el ícono de

la papelera correspondiente a cada mensaje que quiera eliminar.

Mensajes del USB800

Conguración

La página Settings (Conguración) del USB800 le permite realizar cambios en la contraseña de

administración y en las preferencias, obtener información de actualizaciones del software, realizar

copias de seguridad y restablecer el APN y los parámetros predeterminados, y establecer las

preferencias del GPS. La página de conguración del USB800 contiene las siguientes secciones:

•Redes

•SIM

•GPS

•Actualización de software

•Preferencias

15

Conguración del USB800

Redes

La página Networks (Redes) contiene las siguientes secciones:

•Allow USB Modem to connect to the mobile network (Permitir que el módem USB se conecte

a la red móvil): Le permite activar y desactivar los datos del celular para evitar que todo el

tráco de Internet utilice la conexión de datos del módem.

•Enable international roaming (Activar itinerancia internacional): Le permite activar/

desactivar esta opción.

•Select Network Technology (Seleccionar tecnología de red): Le permite seleccionar la

tecnología de red entre: UMTS/HSPA+/LTE.

•Manual Network Selection (Selección manual de red): En las redes LTE/UMTS, esta

característica sirve para especicar cuál es la red que se debe usar.

16

SIM

La página SIM proporciona la conguración y la información de la tarjeta del Módulo de Identidad

del Suscriptor (SIM, por sus siglas en inglés) del módem. La tarjeta SIM dentro de su módem puede

bloquearse con un código PIN para una mayor seguridad. Cuando se bloquea, debe ingresarse el

código PIN antes de que el módem pueda conectarse a Internet. La página SIM posee las siguientes

secciones:

•SIM Status (Estado de la tarjeta SIM): Indica el estado actual de la tarjeta SIM. Los valores

posibles incluyen:

•Ready (Lista): Este es el estado normal. El PIN de la tarjeta SIM no se ha utilizado.

•PIN Locked (Bloqueada con PIN): Se debe ingresar el PIN de la tarjeta SIM antes de poder

usar la red móvil.

•PUK Locked (Bloqueada con PUK): Se debe ingresar el PUK de la tarjeta SIM para poder

continuar. Puede obtener el PUK de su proveedor de servicios.

•Unlocked (Desbloqueada): Se necesita el PIN de la tarjeta SIM, pero ya se ha ingresado.

•No SIM (Sin SIM): No se ha detectado la tarjeta SIM. Si tiene una tarjeta SIM, compruebe

que esté insertada correctamente.

•SIM Error (Error de tarjeta SIM): Se detectó una tarjeta SIM, pero no respondió como se

esperaba y no puede usarse.

•Change SIM PIN (Cambiar PIN de la tarjeta SIM): Le permite asignar un nuevo PIN.

•Turn on SIM PIN Lock (Activar bloqueo con PIN de la tarjeta SIM): Indica si está en uso la

característica de bloqueo con PIN. Si se muestra ON, el bloqueo con PIN se ha activado y se

debe ingresar el PIN de la tarjeta SIM para conectarse a la red móvil. Si se muestra OFF, la

característica de bloqueo con PIN no está activada y no es necesario usar el PIN de la tarjeta SIM.

Conguración del USB800 - SIM

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Inseego USB800 Mode d'emploi

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