Aastra M760 Le manuel du propriétaire

M760

Guide de l’utilisateur

Table des matières

Description 1

• Votre M760 1

• Raccordements 2

• Accessoires pour le M760 2

• Conseils et sécurité 3

• Présentation du M760 4

• L’afficheur interactif 6

• Utiliser les touches interactives 7

• Utiliser le navigateur 7

• Utiliser le clavier alphabétique 8

Modes d’appel 10

• Utiliser le mode mains libres 10

• Utiliser le mode micro-casque 11

• Utiliser le mode écoute amplifiée 12

• Utiliser le mode interphone 12

• Utiliser le mode prénumérotation 13

• Régler le volume d’écoute 13

Appel d’un correspondant 14

• Composer le numéro 14

• Utiliser les touches programmables 14

• Utiliser la fonction BIS (rappel du dernier numéro composé) 15

• Appeler une opératrice (standard) 15

• Rappeler un appelant 15

• Appeler par le nom, un correspondant interne ou externe 16

• Appeler par le nom, un correspondant des répertoires 16

• Utiliser la fonction rappel automatique 18

• Aviser le correspondant 18

• La fonction stockage ré-émission 19

Réception d’un appel 19

• Régler le volume de la sonnerie 19

• Interrompre la sonnerie 20

• Répondre à l’appel 20

• Dévier l’appel vers un autre poste 20

• Intercepter un appel destiné à un autre poste 21

I

Table des matières

II

En cours de communication 22

• Utiliser la fonction secret 22

• Enregistrer la conversation 22

• Mettre en attente le correspondant et le reprendre sur le même poste 22

• Mettre en attente le correspondant et le reprendre sur un autre poste 23

• Transférer une communication 23

• Appeler un second correspondant 23

• Répondre à un second appel 24

• Passer alternativement d’un correspondant à l’autre 25

• Libérer un des correspondants 25

• Etablir une conférence 25

• Autres facilités en cours de communication 26

• Mettre fin à une communication 27

• Consulter les numéros mémorisés 27

Le journal des Bis 28

• Consulter le journal des derniers numéros appelés (Bis) 28

• Appeler un correspondant depuis le journal des Bis 29

• Mémoriser le nom et/ou le numéro dans le répertoire privé 29

• Effacer une fiche du journal des Bis 29

• Effacer toutes les fiches du journal des Bis 30

Le répertoire privé 31

• Accéder au répertoire privé 31

• Créer une fiche dans le répertoire privé 31

• Modifier, effacer une fiche du répertoire privé 32

• Personnaliser les intitulés des listes du répertoire privé 33

• Rechercher par le nom dans le répertoire privé 34

• Rechercher dans une liste du répertoire privé 34

• Appeler depuis le répertoire privé 35

• Effacer les listes du répertoire privé 35

Les répertoires des numéros abrégés 36

• Programmer un numéro abrégé personnel 36

• Modifier, annuler un numéro abrégé personnel 37

• Appeler un numéro abrégé personnel 37

• Appeler un numéro abrégé collectif 37

Table des matières

III

Le journal des appels reçus 38

• Consulter le journal des appels reçus 38

• Appeler un correspondant depuis le journal des appels reçus 40

• Mémoriser le nom et/ou numéro dans le répertoire privé 40

• Effacer une fiche du journal des appels reçus 41

• Effacer toutes les fiches du journal des appels reçus 41

Le répertoire des informations 42

• Consulter le répertoire des informations 42

• Renseigner le répertoire des informations 42

Le répertoire des noms internes 44

• Consulter le répertoire des noms internes 44

• Appeler un correspondant interne 44

Le répertoire des noms externes 45

• Consulter le répertoire des noms externes 45

• Appeler un correspondant externe 45

Les touches programmables 46

• Programmer une touche 46

• Effacer, modifier, quitter la programmation 49

• Identifier les touches programmées 50

La fonction renvoi d’appel 51

• Renvoyer ses appels 51

• Annuler un renvoi 53

• Programmer un renvoi sur une touche programmable 53

• Outrepasser la fonction renvoi d’appel 54

La messagerie vocale 55

• Configurer et personnaliser votre boîte vocale 55

• Activer le renvoi des appels vers la messagerie 55

• Consulter les messages reçus 56

• Programmer les codes d’accès sur une touche programmable 57

La fonction multitouche 58

• Programmer la fonction multitouche 58

• Communiquer avec la fonction multitouche 59

La fonction multiligne 60

• Programmer la fonction multiligne 61

• Communiquer avec la fonction multiligne 63

La fonction supervision 64

• Programmer la fonction supervision 64

• Communiquer avec la fonction supervision 65

La fonction filtrage 66

• Programmer la fonction filtrage 66

• Communiquer avec la fonction filtrage 67

La fonction Virtual Desking 69

• Récupérer vos droits d’abonné sur un poste 69

• Désactiver le déplacement de vos droits d’abonné 70

• Afficher l’identité de l’abonné d’un poste 70

La fonction agenda 71

• Programmer la fonction agenda 71

• Consulter pour modifier ou annuler un rendez-vous 72

La fonction «Ne pas déranger» 73

• Utiliser la fonction «Ne pas déranger» 73

• Outrepasser la fonction «Ne pas déranger» 73

• Programmer la fonction «Ne pas déranger» sur une touche

programmable 74

Table des matières

IV

Table des matières

Autres fonctions 75

• La fonction squatt 75

• La fonction présentation de l’identité 75

• La fonction aviser 76

• La déclaration d’absence 76

• La fonction protection de la ligne lors d’une transmission de données 77

Le verrouillage du poste 78

• Activer le verrouillage du poste 78

• Appeler un correspondant externe depuis le poste verrouillé 78

• Appeler un numéro d’urgence depuis un poste verrouillé 79

• Désactiver le verrouillage du poste 79

Réglages du poste 80

• Choisir et régler la sonnerie du poste 80

• Régler le contraste de l’afficheur 81

• Régler le niveau sonore des appuis sur les touches 82

• Personnaliser le code secret du poste 82

• Associer un répertoire à l’appel direct au clavier 83

• Choisir la langue du poste 83

• Programmer la connexion d’un micro-casque 85

Divers 86

• Glossaire (termes à connaître) 86

• Un problème ? Vérifiez… 87

V

Description

1

Votre M760

Un nouveau poste téléphonique vient de vous être installé.

Votre poste numérique M760 vous donne accès à tous les services et fonctionnalités associés aux

systèmes des gammes M6500 IP PBX et Succession 6500.

Votre poste numérique M760 est un outil à la fois complet et performant, mais aussi simple et

rapide d’utilisation grâce à :

- un clavier alphabétique (permettant d’appeler par le nom),

- la présentation du nom des correspondants associée à un répertoire privé de

100 numéros,

- un journal des appels reçus (50 derniers) et un journal des appels émis (10 derniers),

- un voyant message,

- un ensemble de 20 touches mémoires (programmation de numéros ou de fonctions),

- un afficheur associé à 5 touches interactives et à un navigateur.

Laissez-vous guider

L’un des avantages déterminants de votre poste est son écran interactif, qui vous informe au

bon moment des services téléphoniques à votre disposition.

Cinq touches interactives, correspondant aux messages affichés sur l’écran, vous permettent

d’accéder à ces services par simple pression sur la touche de votre choix.

Plus besoin de chercher l’information dans un guide, pas de numéros de code compliqués à

mémoriser.

Communiquez efficace

Vos terminaux sont de véritables téléphones “mains libres”, pour renforcer encore l’efficacité

de vos communications.

Sans décrocher, vous appelez votre correspondant et entrez en communication avec lui.

Ainsi, vous consultez vos dossiers ou prenez des notes en toute liberté.

De même, vous pouvez répondre à tout appel sans aucune manipulation grâce à la fonction

mains libres.

Ce guide a pour objectif de vous guider pas à pas, lors de la prise en main de ce nouvel outil.

Prenez-en connaissance tranquillement, en prévoyant un peu de temps.

Lorsque vous maîtriserez vos manipulations les plus courantes… tout sera joué.

Rien n’est difficile, ni incompréhensible, il vous suffit de lire et de suivre les instructions.

Vous découvrirez alors la rapidité, le gain de temps et ne pourrez plus vous passer de ce poste

totalement adapté à vos besoins.

Alors… suivez le guide !

Description

2

Prise de raccordement du

cordon combiné

Prise de raccordement du

cordon de ligne

Prise de raccordement d’une

carte options analogiques*

(sous trappe)

Raccordements

Prise de raccordement du

module d’extension*

Prise de raccordement du

micro-casque*

Accessoires pour le M760*

La carte options

analogiques

La carte options analogiques permet le raccordement de péri-

phériques analogiques (tels que modem/Minitel, enregistreur

ou sonnerie externe).

Le M760 est conçu pour être équipé d’éléments complémentaires proposés en option (*).

Le micro-casque

Le M760 peut être équipé d’un micro-casque. Après raccorde-

ment et programmation (voir § Réglages du poste), le mode

micro-casque se substitue au mode mains libres.

Le module

d’extension

Le module d’extension permet d’équiper le poste de 20 touches

programmables supplémentaires. Vous pouvez ajouter jusqu’à

deux modules d’extension de clavier, pour constituer un total

de 60 touches programmables.

Deux modèles sont disponibles :

- le module d’extension simple M700,

- le module d’extension M705 équipé d’un chargeur pour

mobile DECT.

* Consultez l’exploitant système

Description

3

Ne pas installer l’appareil dans une pièce humide, ni à proxi-

mité d’un point d’eau.

Cet appareil doit être utilisé à une température comprise entre

5°C et 45°C.

Cet appareil ne peut être raccordé sur un réseau public.

Ce poste téléphonique est prévu pour fonctionner avec un sys-

tème de commutation privé, des gammes M6500 IP PBX et

Succession 6500.

Les tensions présentes sur ce réseau sont classées TRT1 (Ten-

sion Réseau Téléphonique) au sens de la norme EN 60-950.

Il atteste de la conformité des produits aux normes

applicables conformément à la Directive R & TTE 1999/5/CE.

Utilisez un chiffon humidifié à l’eau légèrement savonneuse

puis essuyez avec un chiffon sec.

N’utilisez ni solvant, ni produit ménager, votre poste gardera

ainsi son aspect neuf.

Conseils et sécurité

Attention

Raccordement

téléphonique

Marquage CE

Entretien

Pour situer la version

logicielle du système :

La disponibilité de certaines fonctions décrites dans ce guide

peut dépendre de la version ou de la configuration du système

associé. Afin de situer très rapidement la version de système

auquel est raccordé votre poste, nous vous conseillons le test

suivant (après raccordement du poste) :

- Appuyez sur la touche .

Soit votre afficheur présente :

Les indications et facilités supplémentaires portées dans ce guide

sur fond bleu vous concernent tout particulièrement.

Dans le cas contraire :

Les facilités décrites sur fond bleu dans ce guide, ne sont pas

disponibles avec la version actuelle de votre système.

Remarque : ce document présente des codes standards d’accès à

certaines fonctions. Toutefois, ces accès peuvent être personnalisés

par l’exploitant (exemple : code d’accès à l’extérieur 0 ou ).

QUEL REPERTOIRE VOULEZ-VOUS CONSULTER ?

Prive Abreges Journal Infos -->

COMPOSEZ LE NUMERO ABREGE : _

< -Debut

En cas de doute,

nous vous conseillons

de consulter votre

exploitant système.

Description

4

Présentation du M760

Jeudi 07 septembre 16:59

Comm Recup Service Langue

Renvoi

M.Martin

Filtrage

Assistante

Domicile

Banque

Taxi

A.Voyage

Libne 1

Libne 2

Superv.

Combiné

téléphonique

Afficheur interactif

Touches interactives

Voyant message

(signalisation

appel entrant et

notification message)

Clavier de

numérotation

Clavier

alphabétique

Ensemble touches

programmables et

afficheur d’icones

Afficheur interactif : composé d’une ligne d’information et d’une

seconde ligne proposant les fonctions (symbolisées dans ce guide par

) accessibles par les touches interactives.

Au repos, l’afficheur indique la date et l’heure.

Si un événement survient (réception d’un appel, dépôt d’un message...),

l’afficheur présente une autre information ; l’appui sur la touche

permet d’effacer ce message. Les touches , ou

permettent d’accéder aux fonctions suivantes ou précédentes.

20 touches programmables (symbolisées dans ce guide par ),

pour mémoriser :

- les numéros de vos correspondants réguliers,

- les fonctions que vous utilisez le plus souvent.

Icones associés aux touches programmables - permettent de

visualiser l’état de la ligne ou de la fonction programmée :

- appel entrant,

- correspondant en attente,

- poste en ligne ou fonction activée,

- ligne libre/fonction désactivée.

Clavier alphabétique : permet de saisir du texte et d’appeler un cor-

respondant par le nom. Pour faire apparaître le clavier, rabaissez le

cache clavier.

<--Suite-->

Annul

xxxx

Jeudi 25 Mai 10:40

Comm Recup Service Langue

Microphone

(mode mains libres)

Cache clavier

M.Martin

Ligne 1

Renvoi

Filtrage

M.Martin

Call

Forward

M. Martin

Renvoi

Description

5

Touche verte : permet

- lors d’un appel entrant, de répondre en mode mains libres,

- au repos ou en communication, de rappeler le dernier numéro com-

posé (fonction Bis) ou d’accéder au journal des Bis,

- en cours de consultation des journaux et répertoires, d’appeler le numéro.

Touche rouge : permet

- lors d’un appel entrant, de couper l’émission de la sonnerie,

- en cours de communication, de mettre fin à la communication,

- en cours de programmation, d’annuler un réglage ou de mettre fin à

une séquence de programmation,

- au repos, de verrouiller/déverrouiller le poste (appui maintenu).

Touche répertoire : au repos ou en communication, permet

d’activer la fonction répertoire

- pour appeler un numéro abrégé personnel,

- pour consulter et appeler depuis les répertoires et le journal des appels.

Touche programmation : permet d’accéder

- à la programmation (numéros et fonctions),

- aux réglages du poste (sonnerie et contraste),

- à la personnalisation du poste (gestion des répertoires).

Touche haut-parleur : permet

- au repos, d’activer/désactiver la fonction interphonie,

- lors d’un appel entrant, de répondre en mode mains libres,

- en cours de communication, d’activer et de désactiver les modes

écoute amplifiée et mains libres.

Le voyant associé s’allume ou clignote selon le cas.

Touche secret : en cours de communication, permet de couper le

micro (combiné, mains libres ou micro-casque) et faire un aparté sans

que le correspondant ne vous entende.

Le voyant associé allumé rappelle l’activation.

Touche R (Flashing) : en cours de communication, permet d’accéder à

la numérotation (ex. : appeler un second correspondant).

Touche d’accès direct à la messagerie : au repos, permet de

rappeler la messagerie.

Navigateur : est composé de 4 touches de direction et d’une touche

centrale.

- Les touches ou permettent d’afficher les rubriques ou fiches.

- Les touches ou permettent d’afficher un complément d’infor-

mation de la fiche ou d’effectuer un réglage.

- La touche permet de valider un choix, un réglage ou une saisie.

Description

6

* Selon facilités accordées par l’exploitant système

Au repos, l’afficheur indique la date et l’heure.

- Si un événement survient (réception d’un appel, dépôt d’un

message…), l’afficheur présente une autre information ; l’appui

sur la touche interactive Annul permet d’effacer ce message.

La première ligne de l’afficheur présente l’identité du (ou des)

correspondant(s) en cours de communication.

La deuxième ligne propose les fonctions accessibles durant la

communication, par les touches interactives.

L’afficheur présente le libellé de la rubrique :

L’afficheur présente les informations contenues dans la fiche :

L’afficheur interactif

Jeudi 25 Mai 10:40

Comm Recup Service Langue

C. CHARLES

Comm Prenum <-Debut Parking

Au repos :

En cours de

communication :

En cours de

programmation :

PROGRAMMATION

En cours de

consultation des

répertoires:

ou des journaux :

MARTIN 15/03 10:00

Appel Effacer Creer

Le poste M760 est équipé d’un afficheur associé à 5 touches interactives et à un navigateur. Le

contraste de l’affichage peut être réglé (voir § Réglages du poste).

L’afficheur est composé d’une ligne d’information et d’une seconde ligne proposant les fonc-

tions accessibles par les touches interactives.

Remarque : les informations présentées par l’afficheur varient selon la programmation du

poste et des possibilités offertes*.

C. CHARLES XXXXXXXXXX

Appel Effacer Modif. Creer Listes

Description

7

. Pour accéder à une fonction, appuyez sur la touche interactive

associée à cette fonction (Comm par exemple).

Dans certains cas, le nombre de fonctions disponibles peut être

supérieur à cinq.

. Pour accéder aux fonctions suivantes,

appuyez sur la touche interactive --

>

ou Suite.

. Pour accéder aux fonctions précédentes,

appuyez sur la touche interactive

<

--.

A tout moment, vous pouvez utiliser les touches interactives :

. Retour pour revenir à l’écran précédent,

. Sommaire pour revenir au repos.

Utiliser les touches interactives

-->

<--

Utiliser le navigateur

. Les touches et permettent d’afficher une rubrique :

ou une fiche :

Jeudi 25 Mai 10:40

Comm Recup Service Langue

Comm

Suite

Le navigateur permet de faire défiler les différentes rubriques ou fiches et d’effectuer une

sélection. Les icones associés indiquent les choix disponibles.

L’afficheur propose un menu accessible depuis les touches interactives. Chaque fonction propo-

sée sur la seconde ligne de l’afficheur, correspond à une touche interactive.

Remarque : Selon le cas, certaines touches interactives ne sont associées à aucune fonction.

Retour

Sommaire

SONNERIE

MARTIN 15/03 10:00

Appel Effacer Creer

Votre M760 est équipé d’un véritable clavier de 31 touches. Pour y accéder, rabaissez le cache

clavier.

Description

8

Utiliser le clavier alphabétique

Appeler par le nom :

Ce clavier permet de saisir les premières lettres d’un nom, afin

d’effectuer une recherche dans les répertoires puis d’appeler le

correspondant (voir § Appel d’un correspondant - Appeler par

le nom).

. La touche permet de valider un choix,

- un réglage,

- une saisie.

. Les touches ou permettent :

- d’effectuer un réglage dans la rubrique sélectionnée,

- d’accéder à un complément d’information dans la fiche

sélectionnée du journal des appels.

MELODIE SONNERIE : 16

SONNERIE

MELODIE SONNERIE : 5

ENTREZ LE NOM : DUPONT_

Gomme

XXXXXXXXXX 2 APPELS

Appel Effacer Creer

Description

9

Gomme

Saisir les minuscules :

Saisir les caractères

spéciaux :

Saisir du texte :

A l’aide de ce clavier vous allez pouvoir renseigner les fiches du

répertoire privé et du répertoire des informations.

Lorsqu’une saisie de texte est proposée :

- appuyez directement sur la touche représentant la lettre à saisir.

Le caractère en majuscule s’affiche à l’écran.

1 - Maintenez l’appui sur la touche puis,

2 - appuyez sur la touche représentant la lettre à saisir.

Le caractère en minuscule s’affiche à l’écran.

- Appuyez sur la touche correspondant à la lettre accentuée

recherchée (par exemple «e»).

L’afficheur présente les diverses possibilités d’accentuation

selon le cas, majuscules ou minuscules.

- Appuyez sur la touche interactive correspondant au choix

désiré (par exemple «é»).

La lettre accentuée choisie vient s’afficher à l’écran.

Il s’agit des caractères marqués de la couleur orange sur le clavier.

1 - Maintenez l’appui sur la touche puis,

2 - appuyez sur la touche représentant le caractère à saisir.

Pour saisir un espace, appuyez sur la touche .

Pour effacer la dernière saisie :

- appuyez sur la touche ,

- ou appuyez sur la touche interactive Gomme.

Pour remplacer une saisie,

- appuyez sur les touches ou pour sélectionner le

caractère à remplacer (curseur placé sous le caractère),

- puis saisissez le nouveau caractère.

Pour valider une saisie,

- appuyez sur la touche du clavier.

Vous pouvez également utiliser la touche du navigateur.

ENTREZ LE NOM : H_

Gomme

He_

é è ê ë Gomme

Saisir les caractères

accentués :

é

Modes d’appel

10

Modes d’appel

- Composez directement au clavier le numéro du correspondant.

Le numéro composé s’affiche au fur et à mesure de la saisie.

Votre poste est automatiquement en mode mains libres.

Au décrochage du correspondant, vous pouvez converser en

mode mains libres.

Utiliser le mode mains libres

Appeler un

correspondant :

Le mode mains libres permet d’appeler ou de répondre à un appel, sans décrocher le combiné.

Il est possible de passer du mode mains libres en mode combiné et inversement, en cours de

communication.

Attention : lorsqu’un micro-casque est raccordé au poste, le mode micro-casque se substitue

au mode mains libres.

Passer du mode mains

libres au mode combiné :

Vous conversez en mode mains libres,

- décrochez simplement le combiné.

La conversation se poursuit en mode combiné (ou mode

discret). Le voyant associé à la touche s’éteint.

En fin de communication vous devez raccrocher le combiné.

Répondre à un appel :

Votre poste sonne et le voyant message clignote au rythme de

la sonnerie.

- Appuyez sur la touche (ou sur la touche verte ).

Sans décrocher le combiné, vous pouvez converser directement

en mode mains libres.

Le voyant associé à la touche s’allume.

Mettre fin à une

communication :

- Appuyez sur la touche rouge .

Le correspondant est libéré. La communication est terminée et

le voyant associé à la touche s’éteint.

Votre M760 vous propose divers modes d’appel adaptés à vos activités.

Ces facilités viennent en complément du mode classique combiné (ou mode discret) : décro-

chage du combiné pour répondre ou émettre un appel et raccrochage du combiné pour mettre

fin à un appel.

11

Modes d’appel

Passer du mode combiné

au mode mains libres :

Vous conversez en mode combiné,

- appuyez sur la touche puis raccrochez le combiné avant 6

secondes (pendant que le voyant de la touche clignote).

La conversation se poursuit en mode mains libres. Le voyant

de la touche clignote puis s’allume fixe.

En fin de communication vous devez appuyer sur la touche

rouge .

Utiliser le mode micro-casque

Lorsqu’un micro-casque est raccordé sur le M760, le mode micro-casque se substitue au mode

mains libres (reportez-vous au § Réglages du poste et consultez votre exploitant système qui se

chargera de vous informer sur les possibilités complémentaires d’utilisation du micro-casque).

Votre poste est programmé en mode micro-casque.

Lorsque votre poste sonne,

- appuyez sur la touche (ou sur la touche verte ).

Vous pouvez converser en mode micro-casque.

Le voyant associé à la touche s’allume.

- Composez directement au clavier le numéro du correspondant.

Le numéro composé s’affiche au fur et à mesure de la saisie.

Au décrochage du correspondant, vous pouvez converser en

mode micro-casque.

Appeler un

correspondant :

Passer du mode

micro-casque au

mode supervision :

Vous conversez en mode micro-casque,

- une autre personne peut décrocher le combiné afin de superviser

la communication. Le combiné peut être raccroché à tout moment.

La conversation se poursuit en mode micro-casque.

Mettre fin à une

communication :

- Appuyez sur la touche rouge .

Le correspondant est libéré. La communication est terminée et

le voyant associé à la touche s’éteint.

Répondre à un appel en

mode micro-casque :

Vous conversez en mode micro-casque,

- appuyez sur la touche .

La conversation se poursuit en mode mains libres.

Passer du mode

micro-casque au mode

mains libres :

12

Utiliser le mode écoute amplifiée

Le mode écoute amplifiée permet d’écouter un correspondant sur le haut-parleur et ainsi faire

participer d’autres personnes à la conversation.

Vous êtes en communication discrète (combiné décroché).

- Appuyez sur la touche .

La conversation est diffusée sur le haut-parleur. Le voyant de

la touche clignote puis s’allume fixe.

Activer l’écoute

amplifiée :

- Appuyez à nouveau sur la touche .

La conversation se poursuit en mode discret. Le voyant de la

touche s’éteint.

Désactiver l’écoute

amplifiée :

Au repos,

- appuyez sur la touche pour activer le mode interphone.

Un message à l’écran rappelle l’activation du mode interphone

et le voyant associé à la touche clignote.

. Si un correspondant interne appelle, vous pouvez converser

directement sans aucune manipulation.

. Pour appeler un correspondant interne, composez directe-

ment le numéro et conversez au décrochage du correspondant.

Au raccrochage du correspondant, le poste revient en mode

interphone et le voyant de la touche clignote à nouveau.

Au repos,

- appuyez sur la touche .

Vous pouvez aussi appuyer sur la touche interactive Annul.

Le voyant associé à la touche s’éteint.

Utiliser le mode interphone

Le mode interphone permet de communiquer avec des correspondants internes, sans aucune

manipulation.

Activer le mode

interphone :

Désactiver le mode

interphone :

Modes d’appel

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