Velleman CCTVPROM15 Guide d'installation

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CCTVPROM15

V. 1.0 – 07/12/2012 2 ©Velleman nv

Note: images in this manual are for illustrative purposes only.

1 DC 12V input terminal

2 Video output connector

1 DC 12V ingangsaansluiting

2 Video-uitgangsaansluiting

1 Connexion d’entrée CC 12V

2 Connexion de sortie vidéo

1 Conexión de entrada CC 12V

2 Conexión de salida de vídeo

1 DC 12V-Eingangsanschluss

2 Video-Ausgangsanschluss

4 x

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GUIDE D’INSTALLATION RAPIDE

1. Introduction

Aux résidents de l'Union européenne

Des informations environnementales importantes concernant ce produit

Ce symbole sur l'appareil ou l'emballage indique que l’élimination d’un appareil en fin de vie peut

polluer l'environnement. Ne pas jeter un appareil électrique ou électronique (et des piles éventuelles)

parmi les déchets municipaux non sujets au tri sélectif ; une déchèterie traitera l’appareil en question.

Renvoyer les équipements usagés à votre fournisseur ou à un service de recyclage local. Il convient de

respecter la réglementation locale relative à la protection de l’environnement.

En cas de questions, contacter les autorités locales pour élimination.

Nous vous remercions de votre achat ! Lire la présente notice attentivement avant la mise en service de

l’appareil. Si l’appareil a été endommagé pendant le transport, ne pas l’installer et consulter votre revendeur.

REMARQUE :

Ce document est un guide d’installation rapide. Pour plus de détails, se reporter à la notice d’emploi

complète sur le cédérom.

Contenu :

• 1 x enregistreur vidéo plein écran avec la fonction 'push video'

• 4 x caméras couleur haute résolution à LED à LED infrarouges: CAMCOLBUL27

• 4 x câble de caméra de 20 m

• 1 x adaptateur secteur de 19 V

• 1 x convertisseur CC-CC haute performance pour le DVR et les caméras

• 1 x télécommande: DVRRC4

• 1 x disque dur : HD500GB/S

• 1 x cédérom contenant la notice d’emploi complète.

2. Consignes de sécurité

Garder hors de la portée des enfants et des personnes no autorisées.

Risque d’électrocution lors de l’ouverture du boîtier. Toucher un câble sous tension peut

causer des électrochocs mortels.

Débrancher l’appareil s’il n’est pas utilisé ou pour le nettoyer. Tirer la fiche pour débrancher

l'appareil ; non pas le câble.

3. Directives générales

Se référer à la garantie de service et de qualité Velleman® en fin de notice.

Pour usage à l’intérieur uniquement.

Protéger contre la pluie, l’humidité et les projections d’eau. Ne jamais placer d’objet

contenant un liquide sur l’enregistreur.

Protéger contre la poussière.

Protéger contre la chaleur extrême. Veiller à ce que les fentes de ventilation ne soient pas

bloquées. Laisser une distance de minimum 2,5 cm entre l’enregistreur et tout autre objet.

Protéger contre les chocs. Traiter l’appareil avec circonspection pendant l’opération.

• Se familiariser avec le fonctionnement avant l’emploi.

• Toute modification est interdite pour des raisons de sécurité.

• N’utiliser qu’à sa fonction prévue. Un usage impropre annule d'office la garantie.

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• La garantie ne s’applique pas aux dommages survenus en négligeant certaines directives de cette notice et

votre revendeur déclinera toute responsabilité pour les problèmes et les défauts qui en résultent.

• Utiliser cet appareil en respectant les directives sur la protection de la vie privée.

4. Caractéristiques

• D1 integral (ou image) lors d'enregistrements en temps réel sur tous les canaux

• vidéosurveillance mobile grâce au logiciel gratuit EagleEyes: iPhone, iPad, Android:

o notification 'push' (dans les 5s.): vous informe par iPhone/iPad/Android dès qu'une alarme se

déclenche

o entrée d'alarme

• autres smartphones: BlackBerry, Win Mobile, Symbian : vidéosurveillance à distance

• connexion avec le téléphone mobile via GPRS, 3G ou WiFi

• pilotage GUI (interface graphique) et souris USB

• service de noms de domaine dynamiques automatiquement intégré (DDNS): service gratuit

• option (non incl.):

o moniteur vidéo composite et VGA: MONSCA6, MONSCA7

o moniteur VGA et DVI: MONSCA4, MONSCA5

o souris pas livrée

5. Description

Se référer aux illustrations en page 2 de cette notice.

Panneau frontal

DEL

HDD

Lecture ou enregistrement en cours.

ALARM

Alarme déclenchée.

TIMER

Enregistrement programmé.

PLAY

Lecture en cours.

POWER

L’enregistreur est allumé.

NAVIGATION

En mode réglages:

Appuyer sur ▲ / ▼ / ◄ / ► pour déplacer le curseur.

Pour ajuster un réglage, appuyer sur + ou – pour augmenter ou diminuer la

valeur de réglage.

En mode lecture:

Appuyer sur  pour interrompre la lecture.

Appuyer sur  pour arrêter la lecture.

Appuyer sur  pour avancer rapidement.

Appuyer sur  pour reculer rapidement.

MENU Accès au menu.

ENTER Confirmation.

LIST

Liste d’information des fichiers d’enregistrement.

QUICK SEARCH / RECORD / MOTION / ALARM / TIMER / FULL LIST

PLAY Lecture de l’enregistrement.

SLOW Lecture ralentie de l’enregistrement.

ZOOM Agrandissement de l’image en mode de monitorage en direct ou de lecture.

SEQ Affichage séquentiel plein écran de tous les canaux. Renfoncer pour quitter la fonction.

Mode d’affichage 4 canaux.

1 ~ 4 Sélection du canal.

AUDIO

= SLOW + ZOOM

Enfoncer simultanément pour sélectionner le mode audio.

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P.T.Z.

= SLOW +

Enfoncer simultanément pour accéder au/quitter le mode de pilotage PTZ.

USB port

(2x)

Connecter une clé USB de sauvegarde à un des ports ; connecter une souris USB au deuxième

port.

Remarque : Ne pas connecter deux clés USB ou deux souris USB simultanément.

6. Installation du matériel

Se référer aux illustrations à la page 2 de cette notice.

Connexion d’un moniteur

Connecter un moniteur compatible (non inclus) au port vidéo BNC ou VGA à l’arrière de l’enregistreur.

Connexion de l’alimentation

1. Insérer la fiche de l’alimentation dans la prise d’alimentation 19 VCC à l’arrière de l’appareil.

AVERTISSEMENT : N’utiliser que l’alimentation incluse.

2. Connecter le câble à l’alimentation. Connecter l’alimentation au réseau. Ne pas encore allumer

l’enregistreur.

Connexion d’une caméra

1. Cet enregistreur fonctionne avec un maximum de 4 caméras (non incluses). Chaque caméra nécessite sa

propre alimentation.

2. Connecter la sortie vidéo de la caméra à la prise d’entrée vidéo BNC à l’arrière de l’enregistreur. Le numéro

à côté de la connexion indique le canal.

Connexion audio

1. Le DVR intègre 4 entrées audio. Connecter la sortie audio de la caméra à une prise d’entrée audio BNC à

l’arrière de l’enregistreur. Veiller à connecter le canal audio au canal vidéo correspondant.

2. Le DVR est également muni d’une sortie audio BNC pour la connexion d’un appareil audio externe, p.ex. un

haut-parleur.

Connexion au réseau LAN

Pour une connexion au réseau LAN, connecter un câble réseau au port LAN situé à l'arrière du DVR. Utiliser une

fiche de type 8P8C (RJ45). Pour établir une connexion réseau, appuyer sur le bouton de menu et sélectionner

. Pour plus d'informations, se référer à la notice complète sur le cédérom inclus.

7. Configuration de base

• S'assurer que les caméras connectées soient allumées.

• Régler l'interrupteur d'alimentation du DVR situé à l'arrière de l'appareil sur ON.

Cela prend environ 15 à 30 secondes pour démarrer.

Aperçu du menu

Enfoncer la touche MENU et saisir le mot de passe pour afficher le menu.

Panneau arrière

port LAN Port de connexion du réseau LAN.

VGA connecteur pour moniteur vidéo (non inclus)

AUDIO IN 4 entrées audio pour la connexion d’une source audio externe, p.ex. une caméra avec audio.

AUDIO OUT 1 sortie audio pour la connexion d’un appareil audio, p.ex. un haut-parleur (mono).

VIDEO IN 4 entrées vidéo pour la connexion de sources vidéo externes, p.ex. des caméras.

MONITOR 1 sortie vidéo pour la connexion de l’enregistreur au moniteur principal.

EXTERNAL I/O Connecter un signal externe, p.ex. une alarme, caméra PTZ, à l’aide d’une fiche DSUB à 9

broches.

Interrupteur d’alimentation.

DC 19V Prise d’entrée d’alimentation.

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Remarque : Le mot de passe par défaut et le 0000 (4 x zéro).

QUICK START GENERAL - TIME SETUP

DATE SETUP DATE INFO - DAYLIGHT

SYSTEM TOOLS - SYSTEM INFO– BACKUP DATA – BACKUP LOG

EVENT

INFORMATION

QUICK SEARCH - EVENT SEARCH - HDD INFO - EVENT LOG – BACKUP LIST

ADVANCED

CONFIG

CAMERA – DETECTION – ALERT – NETWORK – DISPLAY – RECORD –

DEVICES NOTIFY

SCHEDULE

SETTING

RECORD – DETECTION - ALARM

Se reporter à la notice complète pour plus de détails.

Réglage de l’heure et de la date

Il est nécessaire de configurer l’heure et le date avant le premier emploi.

1. Enfoncer la touche MENU et saisir le mot de passe administrateur.

2. Sélectionner le sous-menu QUICK START.

3. Déplacer le curseur avec les touches de navigation et sélectionner le sous-menu TIME SETUP.

Remarque : Il est conseillé de ne plus modifier l’heure et la date une fois un enregistrement commencé.

Remarque : Laisser l’enregistreur allumé pendant 48 heures après la configuration de l’heure et de la date.

Configuration d’un mot de passe

1. Enfoncer la touche MENU et saisir le mot de passe.

2. Sélectionner le sous-menu SYSTEM.

3. Accéder au sous-menu TOOLS. Sélectionner le sous-menu ADMIN PASSWORD (ou OPERATOR PASSWORD)

et enfoncer la touche ENTER pour modifier le mot de passe.

Remarque : Un utilisateur autre que l’administrateur n’est pas autorisé à accéder au menu principal. Il

n’aura accès qu’à la barre menu (voir ci-dessous).

4. Modifier le premier digit avec les touches et et confirmer avec la touche ENTER ou sélectionner le

digit avec la souris. Répéter cette procédure pour les chiffres restants.

Remarque : Le mot de passe par défaut et le 0000 (4 x zéro).

Configuration d’enregistrement

1. Enfoncer la touche MENU et saisir le mot de passe.

2. Sélectionner le sous-menu QUICK START.

3. Déplacer le curseur avec les touches de navigation et sélectionner le sous-menu GENERAL.

4. Configurer la taille de l’image, la qualité de l’image et le nombre d’images par seconde.

5. Se reporter à la notice d’emploi complète sur le cédérom pour plus de détails.

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Lecture audio

Enfoncer simultanément les touches SLOW et ZOOM ou utiliser la barre menu (voir ci-dessous) pour

sélectionner le canal audio. Le canal sélectionné est indiqué dans la barre d’état.

Connexion et choix de l’utilisateur

1. Il est possible de se connecter à l’enregistreur comme administrateur ( ) ou comme utilisateur ( ).

L’icône s’affiche dans la barre d’état.

2. Commuter d’un utilisateur à l’autre en sélectionnant l’icône ( ou ). La sélection est verrouillée ( ).

3. Enfoncer l’icône et saisir le mot de passe du profil.

8. Configuration de la notification 'push'

Avec un iPhone, iPad ou Android, il est possible d'utiliser la fonction notification 'push' du DVR: le DVR envoie

une notification à votre appareil lorsqu'un événement survient.

Pour cela, installer l'application EagleEyes sur votre appareil mobile (voir Installer l'application EagleEyes ci-

après).

Remarque: Seul certaines broches d'entrée d'alarme supportent la notification 'push'.

8.1 Connexion PIN

Une carte I/O est livrée avec ce DVR pour savoir rapidement quelle broche supporte la notification 'push' (voir

table ci-dessous).

PIN Canal vidéo correspondant

Modèle 4CH PIN1 CH1

Connecter le capteur d'alarme (p.ex. comme des contacts magnétiques), à la broche I/O supportant la

notification 'push'. N'importe quel type de capteur peut être utilisé à condition que celui-ci soit pourvu d'un

contact sec.

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8.2 Installer l'application EagleEyes

Conditions préalables

Avant d'installer EagleEyes sur votre téléphone mobile pour la vidéosurveillance mobile, s'assurer de vérifier les

points suivants:

• Les services d'Internet mobile sont souscrits et accessibles pour votre téléphone mobile.

• Remarque: Il est possible d'être facturé pour l'accès à l'Internet par les réseaux 3G ou sans fil. Pour les

détails sur la vitesse d'accès à Internet, consulter votre gestionnaire de réseau local ou votre fournisseur

d'accès.

• Noter l'adresse IP, le numéro du port, le nom d'utilisateur et le mot de pas utilisés pour accéder à votre

DVR ou votre caméra réseau depuis l'Internet.

Où télécharger

1. Se connecter au site www.eagleeyescctv.com depuis votre téléphone mobile, et s'identifier.

Veuiller ne pas essayer de télécharger EagleEyes depuis votre ordinateur.

o Pour Android, sélectionner le lien de téléchargement depuis le site web pour démarrer le

téléchargement.

o Pour iPhone et iPad, deux versions d'EagleEyes sont disponibles: EagleEyesHD Plus (contre

paiement), et EagleEyesHD Lite (gratuit).

2. Sélectionner la version souhaitée, et vous serez redirigé vers " App Store" pour télécharger l'application.

3. Après le téléchargement, EagleEyes sera installé automatiquement à l'emplacement par défaut ou à

l'emplacement indiqué.

Remarque: Pour plus d'informations sur la configuration et le fonctionnement d'EagleEyes, consulter notre site

web officiel www.avtech.com.tw.

8.3 Configuration

Avant de configurer la notification 'push', s'assurer que:

1. Le système DVR system soit réglé comme décrit en point 3 Connection and Setup dans la notice d’emploi

complète sur le cédérom inclus.

2. Le DVR soit connecté à l'Internet.

3. L'application EagleEyes soit installée sur votre appareil mobile (voir Installer l'application EagleEyes ci-

dessus).

Etapes

1. Sur le DVR, cliquer avec le bouton droit de votre souris pour afficher le menu principal.

Aller à Advanced Config. > Notify.

Régler Guard sur On et configurer le type de votre capteur d'alarme (N.C. ou N.O.).

2. Ouvrir EagleEyes, et ajouter ce DVR au carnet d'adresses d'EagleEyes.

Pour plus d'informations sur le fonctionnement d'EagleEyes, consulter le site web www.eagleeyescctv.com.

3. Dans l'application EagleEyes, activer la notification 'push' comme décrit ci-après.

4. Déclencher le capteur d'alarme pour vérifier si vous recevez des notifications 'push'.

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9. Emploi

Affichage

L’illustration ci-dessous représente la disposition d’affichage.

A

date et heure

B

état général du système

C

espace disponible sur le disque

dur

D

état du canal

lecture canal audio direct 1~4

lecture canal audio 1~4 (jaune)

audio désactivé

enregistrement programmé

zoom numérique activé (jaune) /

désactivé

souris USB connectée

connexion LAN/connexion Internet/pas de connexion réseau

clé USB connectée

écrasement des données sur le disque dur (par

défaut)

verrouillage des touches

pilotage PTZ

mode séquentiel

détection de mouvement

enregistrement

alarme

connexion comme administrateur

connexion comme utilisateur

Les icônes représentés peuvent différer légèrement de la réalité.

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Barre menu

Remarque : Uniquement disponible lorsqu’une souris USB est connectée.

Déplacer le pointeur de la souris vers la gauche de l’écran :

menu des canaux

menu de lecture

fonction zoom (sélectionner d’abord le canal)

sélection du canal audio

menu du pilotage PTZ

Cliquez pour éteindre ou redémarrer le système.

Enregistrement

• S’assurer de la bonne connexion des caméras à l’enregistreur et vérifier la présence du disque dur.

• L’appareil démarre un enregistrement lorsque les fonctions d’auto-enregistrement et de pré-alarme sont

activées.

• L’icône s’affiche.

• L’icône ou s’affiche après une détection de mouvement ou une alarme (à condition que le mode

en question soit activé).

• L’icône s’affiche et la DEL s’allume en mode d’enregistrement programmé.

• L’enregistreur se met automatiquement en mode d’écrasement. L’icône s’affiche.

Lecture d’un enregistrement

Enfoncer la touche PLAY ou accéder à la barre menu pour démarrer la lecture d’un fichier d’enregistrement.

A barre de progression D Information

B touches de commande E Fermer

C fonction de recherche F

Sélectionner la fonction répétition A

→

B / ouvrir le

menu de sauvegarde

Remarque : Le fichier doit contenir un minimum de 8192 images (p.ex. IPS = 30, l’enregistrement doit avoir

une durée minimale de 273 secondes).

• Enfoncer la touche pour une avance rapide de l’enregistrement ; enfoncer la touche pour un recul

rapide de l’enregistrement. Enfoncer la touche à plusieurs reprises pour sélectionner la vitesse : 4x, 8x 16x

ou 32x (max.).

• Enfoncer la touche pour interrompre la lecture de l’enregistrement.

• Enfoncer la touche pour revenir au monitorage en direct.

• Enfoncer une fois la touche SLOW pour lire l’enregistrement à 1/4 de la vitesse de lecture normale ;

enfoncer la touche une deuxième fois pour lire l’enregistrement à 1/8 de la vitesse de lecture normale.

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La fonction de recherche

• Pour rechercher un événement, appuyer sur le bouton LIST sur le panneau frontal.

Le système affiche une liste de types d'enregistrements.

• Il est possible de rechercher des enregistrements par type. Les types disponibles sont ALARM, MANUAL,

MOTION, SYSTEM et FULL LIST.

• Sélectionner une liste et enregistrement depuis cette liste.

• Appuyer sur ENTER pour commencer la lecture.

Remarque : Le DVR intègre une fonction de recherche depuis le logiciel Video Viewer inclus.

10. Spécifications techniques

format vidéo PAL

format de compression vidéo H.264

entrée vidéo 4 canaux, signal vidéo composite 1 Vpp / 75 ohms BNC

sortie vidéo signal vidéo composite 1 Vpp / 75 ohms BNC + VGA

sortie vidéo en boucle -

résolution d'enregistrement max.

(PAL)

frame/D1: 704 x 576 pixels à 100 IPS (PAL)

qualité d'image super best - best - high - normal

capacité disque dur type SATA intégré, 1 x HDD, capacité de plus de 2 TB (disque dur non

incl.)

effacement rapide du contenu sur le

disque dur

nettoyage rapide du système d'indexation des fichiers enregistrés, 1 TB

sous les 2 secondes

mode d'enregistrement manuel, programmé, alarme, par détection de mouvement, depuis

réseau

taux de rafraîchissement 100 IPS pour PAL

multiplexage affichage en direct, enregistrement, repassage des images, copie de

sauvegarde et réseau

audio I/O 4 entrée audio, 1 sortie audio (mono)

surface de détection de mouvement grille 16 x 12 par canal

sensibilité de la détection de

mouvement

haute - normale - basse

enregistrement pré-alarme 8 Mo

système de sauvegarde USB 2.0 flash drive (pour la sauvegarde et les mises à jour du

micrologiciel)

Ethernet 10/100 Base-T (supporte le contrôle à distance et LiveView via Ethernet)

connexion réseau supporte TCP/IP, PPPoE, DHCP et DDNS

surveillance mobile Smartphones: Logiciel EagleEyes: push vidéo sur iPad, iPod Touch,

iPhone et téléphone Android

gestion à distance depuis toutes les plateformes du smartphone (Apple,

Android, Blackberry, Nokia Symbian et Window Mobile)

ordinateur logiciel vidéo sous licence sur Windows et Mac

navigateur web: Internet Explorer, Firefox, Google Chrome et Safari

depuis Java, Quicktime ou plugin VLC

télécommande commande à distance de l'enregistreur et des fonctions PTZ (DVRRC4

incl.)

contrôle PTZ oui (via RS-485)

I/O alarme 4 in / 1 out

zoom numérique 2 x (image directe & lecture)

dispositif de verrouillage oui

détection de perte de l'image oui

titre de la caméra jusqu'à 6 caractères

réglages de l'image teint / couleur / contraste / luminosité

affichage de la date AA/MM/JJ, JJ/MM/AA, MM/JJ/AA et OFF

alimentation 19 Vcc

consommation < 40 W

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heure d'été (DST) oui

température de service 10 °C ~ 40 °C (50 °F ~ 104 °F)

rétablissement du système rétablissement automatique du système après la remise sous tension

dimensions 345 x 223 x 59 mm

CAMERAS

indice de protection IP67

capteur capteur d'image CCD à couleur de 1/3" avec SONY Effio DSP

nombre de pixels 753 (H) x 582 (V) - PAL -

résolution 600 lignes TV

éclairement min. 0.1 lux

LEDs IR 21

portée max. de l'IR 15 m

rapport S/B > 48 dB (AGC éteint)

obturateur électronique de 1/50 à 1/100 000 s.

objectif f 3.6 mm / F 2.0

angle de l'objectif 92.6°

Colour Rolling Suppress oui

contrôle automatique de gain oui

balance des blancs automatique

sortie vidéo 1.0 Vpp composite, 75 ohms

audio non

alimentation 12 Vcc

consommation 70 mA (LEDs IR allumées), 270 mA (LEDs IR éteintes)

température de travail 0 °C ~ 45 °C

dimensions 140 x 56 x 80 mm

poids 285 g

N’employer cet appareil qu’avec des accessoires d’origine. SA Velleman ne sera aucunement

responsable de dommages ou lésions survenus à un usage (incorrect) de cet appareil.

Pour plus d’informations concernant cet article et la dernière version de cette notice, visiter notre

site web www.velleman.eu.

Toutes les informations présentées dans cette notice peuvent être modifiées sans notification

préalable.

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Velleman® Service and Quality Warranty

Since its foundation in 1972, Velleman® acquired extensive

experience in the electronics world and currently distributes its

products in over 85 countries.

All our products fulfil strict quality requirements and legal stipulations

in the EU. In order to ensure the quality, our products regularly go

through an extra quality check, both by an internal quality

department and by specialized external organisations. If, all

precautionary measures notwithstanding, problems should occur,

please make appeal to our warranty (see guarantee conditions).

General Warranty Conditions Concerning Consumer Products

(for EU):

• All consumer products are subject to a 24-month warranty on

production flaws and defective material as from the original date of

purchase.

• Velleman® can decide to replace an article with an equivalent

article, or to refund the retail value totally or partially when the

complaint is valid and a free repair or replacement of the article is

impossible, or if the expenses are out of proportion.

You will be delivered a replacing article or a refund at the value of

100% of the purchase price in case of a flaw occurred in the first

year after the date of purchase and delivery, or a replacing article at

50% of the purchase price or a refund at the value of 50% of the

retail value in case of a flaw occurred in the second year after the

date of purchase and delivery.

• Not covered by warranty:

- all direct or indirect damage caused after delivery to the article

(e.g. by oxidation, shocks, falls, dust, dirt, humidity...), and by the

article, as well as its contents (e.g. data loss), compensation for loss

of profits;

- consumable goods, parts or accessories that are subject to an aging

process during normal use, such as batteries (rechargeable, non-

rechargeable, built-in or replaceable), lamps, rubber parts, drive

belts... (unlimited list);

- flaws resulting from fire, water damage, lightning, accident, natural

disaster, etc.…;

- flaws caused deliberately, negligently or resulting from improper

handling, negligent maintenance, abusive use or use contrary to the

manufacturer’s instructions;

- damage caused by a commercial, professional or collective use of

the article (the warranty validity will be reduced to six (6) months

when the article is used professionally);

- damage resulting from an inappropriate packing and shipping of the

article;

- all damage caused by modification, repair or alteration performed

by a third party without written permission by Velleman®.

• Articles to be repaired must be delivered to your Velleman® dealer,

solidly packed (preferably in the original packaging), and be

completed with the original receipt of purchase and a clear flaw

description.

• Hint: In order to save on cost and time, please reread the manual

and check if the flaw is caused by obvious causes prior to presenting

the article for repair. Note that returning a non-defective article can

also involve handling costs.

• Repairs occurring after warranty expiration are subject to shipping

costs.

• The above conditions are without prejudice to all commercial

warranties.

The above enumeration is subject to modification according to

the article (see article’s manual).

Velleman® service- en kwaliteitsgarantie

Velleman® heeft sinds zijn oprichting in 1972 een ruime ervaring

opgebouwd in de elektronicawereld en verdeelt op dit moment

producten in meer dan 85 landen. Al onze producten beantwoorden

aan strikte kwaliteitseisen en aan de wettelijke bepalingen geldig in

de EU. Om de kwaliteit te waarborgen, ondergaan onze producten op

regelmatige tijdstippen een extra kwaliteitscontrole, zowel door onze

eigen kwaliteitsafdeling als door externe gespecialiseerde

organisaties. Mocht er ondanks deze voorzorgen toch een probleem

optreden, dan kunt u steeds een beroep doen op onze waarborg (zie

waarborgvoorwaarden).

Algemene waarborgvoorwaarden consumentengoederen

(voor Europese Unie):

• Op alle consumentengoederen geldt een garantieperiode van 24

maanden op productie- en materiaalfouten en dit vanaf de

oorspronkelijke aankoopdatum.

• Indien de klacht gegrond is en een gratis reparatie of vervanging

van een artikel onmogelijk is of indien de kosten hiervoor buiten

verhouding zijn, kan Velleman® beslissen het desbetreffende artikel

te vervangen door een gelijkwaardig artikel of de aankoopsom van

het artikel gedeeltelijk of volledig terug te betalen. In dat geval krijgt

u een vervangend product of terugbetaling ter waarde van 100% van

de aankoopsom bij ontdekking van een gebrek tot één jaar na

aankoop en levering, of een vervangend product tegen 50% van de

kostprijs of terugbetaling van 50 % bij ontdekking na één jaar tot 2

jaar.

• Valt niet onder waarborg:

- alle rechtstreekse of onrechtstreekse schade na de levering

veroorzaakt aan het toestel (bv. door oxidatie, schokken, val, stof,

vuil, vocht...), en door het toestel, alsook zijn inhoud (bv. verlies van

data), vergoeding voor eventuele winstderving.

- verbruiksgoederen, onderdelen of hulpstukken die onderhevig zijn

aan veroudering door normaal gebruik zoals bv. batterijen (zowel

oplaadbare als niet-oplaadbare, ingebouwd of vervangbaar), lampen,

rubberen onderdelen, aandrijfriemen... (onbeperkte lijst).

- defecten ten gevolge van brand, waterschade, bliksem, ongevallen,

natuurrampen, enz.

- defecten veroorzaakt door opzet, nalatigheid of door een

onoordeelkundige behandeling, slecht onderhoud of abnormaal

gebruik of gebruik van het toestel strijdig met de voorschriften van

de fabrikant.

- schade ten gevolge van een commercieel, professioneel of collectief

gebruik van het apparaat (bij professioneel gebruik wordt de

garantieperiode herleid tot 6 maand).

- schade veroorzaakt door onvoldoende bescherming bij transport

van het apparaat.

- alle schade door wijzigingen, reparaties of modificaties uitgevoerd

door derden zonder toestemming van Velleman®.

• Toestellen dienen ter reparatie aangeboden te worden bij uw

Velleman®-verdeler. Het toestel dient vergezeld te zijn van het

oorspronkelijke aankoopbewijs. Zorg voor een degelijke verpakking

(bij voorkeur de originele verpakking) en voeg een duidelijke

foutomschrijving bij.

• Tip: alvorens het toestel voor reparatie aan te bieden, kijk nog

eens na of er geen voor de hand liggende reden is waarom het

toestel niet naar behoren werkt (zie handleiding). Op deze wijze kunt

u kosten en tijd besparen. Denk eraan dat er ook voor niet-defecte

toestellen een kost voor controle aangerekend kan worden.

• Bij reparaties buiten de waarborgperiode zullen transportkosten

aangerekend worden.

• Elke commerciële garantie laat deze rechten onverminderd.

Bovenstaande opsomming kan eventueel aangepast worden

naargelang de aard van het product (zie handleiding van het

betreffende product).

Garantie de service et de qualité Velleman®

Depuis 1972, Velleman® a gagné une vaste expérience dans le

secteur de l’électronique et est actuellement distributeur dans plus de

85 pays.

Tous nos produits répondent à des exigences de qualité rigoureuses

et à des dispositions légales en vigueur dans l’UE. Afin de garantir la

qualité, nous soumettons régulièrement nos produits à des contrôles

de qualité supplémentaires, tant par notre propre service qualité que

par un service qualité externe. Dans le cas improbable d’un défaut

malgré toutes les précautions, il est possible d’invoquer notre

garantie (voir les conditions de garantie).

Conditions générales concernant la garantie sur les produits

grand public (pour l’UE) :

• tout produit grand public est garanti 24 mois contre tout vice de

production ou de matériaux à dater du jour d’acquisition effective ;

• si la plainte est justifiée et que la réparation ou le remplacement

d’un article est jugé impossible, ou lorsque les coûts s’avèrent

disproportionnés, Velleman® s’autorise à remplacer ledit article par

un article équivalent ou à rembourser la totalité ou une partie du prix

d’achat. Le cas échéant, il vous sera consenti un article de

remplacement ou le remboursement complet du prix d’achat lors

d’un défaut dans un délai de 1 an après l’achat et la livraison, ou un

article de remplacement moyennant 50% du prix d’achat ou le

remboursement de 50% du prix d’achat lors d’un défaut après 1 à 2

ans.

• sont par conséquent exclus :

- tout dommage direct ou indirect survenu à l’article après livraison

(p.ex. dommage lié à l’oxydation, choc, chute, poussière, sable,

impureté…) et provoqué par l’appareil, ainsi que son contenu (p.ex.

perte de données) et une indemnisation éventuelle pour perte de

revenus ;

- toute pièce ou accessoire nécessitant un remplacement causé par

un usage normal comme p.ex. piles (rechargeables comme non

rechargeables, intégrées ou remplaçables), ampoules, pièces en

caoutchouc, courroies… (liste illimitée) ;

- tout dommage qui résulte d’un incendie, de la foudre, d’un

accident, d’une catastrophe naturelle, etc. ;

- out dommage provoqué par une négligence, volontaire ou non, une

utilisation ou un entretien incorrect, ou une utilisation de l’appareil

contraire aux prescriptions du fabricant ;

- tout dommage à cause d’une utilisation commerciale,

professionnelle ou collective de l’appareil (la période de garantie sera

réduite à 6 mois lors d’une utilisation professionnelle) ;

- tout dommage à l’appareil qui résulte d’une utilisation incorrecte ou

différente que celle pour laquelle il a été initialement prévu comme

décrit dans la notice ;

- tout dommage engendré par un retour de l’appareil emballé dans

un conditionnement non ou insuffisamment protégé.

- toute réparation ou modification effectuée par une tierce personne

sans l’autorisation explicite de SA Velleman® ; - frais de transport de

et vers Velleman® si l’appareil n’est plus couvert sous la garantie.

• toute réparation sera fournie par l’endroit de l’achat. L’appareil doit

nécessairement être accompagné du bon d’achat d’origine et être

dûment conditionné (de préférence dans l’emballage d’origine avec

mention du défaut) ;

• tuyau : il est conseillé de consulter la notice et de contrôler câbles,

piles, etc. avant de retourner l’appareil. Un appareil retourné jugé

défectueux qui s’avère en bon état de marche pourra faire l’objet

d’une note de frais à charge du consommateur ;

• une réparation effectuée en-dehors de la période de garantie fera

l’objet de frais de transport ;

• toute garantie commerciale ne porte pas atteinte aux conditions

susmentionnées.

La liste susmentionnée peut être sujette à une

complémentation selon le type de l’article et être mentionnée

dans la notice d’emploi.

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Velleman CCTVPROM15 Guide d'installation

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