5
Sommaire
5
2.
En cours de communication . . . . . . . . . . . . . . . p. 24
2.1 Appeler un second correspondant . . . . . . . . . . . . . . . . . p. 24
2.2 Recevoir un second appel en cours de communication. p. 25
2.3 Transférer un appel . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . p. 25
2.4 Passer d’un correspondant à l’autre (va et vient). . . . . . p. 26
2.5 Converser simultanément avec 2 correspondants inter-
nes et/ou externes (conférence). . . . . . . . . . . . . . . . . . . p. 27
2.6 Mettre votre correspondant en attente (garde) . . . . . . p. 28
2.7 Mettre un correspondant externe en attente (parcage) p. 29
2.8 S’informer sur les appels en attente . . . . . . . . . . . . . . . . p. 30
2.9 Entrer en tiers dans une communication interne. . . . . . p. 31
2.10 Mémoriser un numéro* . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . p. 31
3.
L’Esprit d’Entreprise. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . p. 32
3.1 Recevoir la sonnerie des appels supervisés . . . . . . . . . . p. 32
3.2 Répondre à la sonnerie générale . . . . . . . . . . . . . . . . . . p. 32
3.3 Filtrage patron/secrétaire . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . p. 33
3.4 Intercepter un appel . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . p. 34
3.5 Répondre momentanément à la place de l’opératrice . . p. 35
3.6 Devenir destinataire des appels d’autres postes . . . . . . p. 35
3.7 Groupement de postes . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . p. 36
3.8 Appeler un correspondant interne sur son récepteur
portatif (bip). . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . p. 37
3.9 Appeler un correspondant sur son haut-parleur . . . . . . p. 37
3.10 Envoyer un message écrit à un correspondant interne . p. 38
3.11 Envoyer une copie d’un message vocal. . . . . . . . . . . . . . p. 41
3.12 Envoyer un message vocal à un destinataire / une liste
de diffusion. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . p. 42
3.13 Diffuser un message sur les haut-parleurs d’un groupe
de postes . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . p. 43
3.14 Répondre au “bip” sonore de votre récepteur portatif. p. 43
3.15 Allouer une ligne extérieure . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . p. 44