ORANGE 4020 Le manuel du propriétaire

1

First

e-diatonis S/M/L

®

Postes 4010 et 4020

AEPMU000-000

2

Manuel utilisateur

2

how

En choisissant un téléphone de la gamme e-diatonis, vous faites confiance à

France Télécom : nous vous en remercions.

Votre poste numérique vous apporte tous les avantages de sa nouvelle ergonomie,

pour une communication plus conviviale.

Ergonomique, votre poste vous offre :

n un combiné confort : forme ergonomique et zone de maintien en matière

souple

(1)

,

n des touches audio (écoute amplifiée, main libres

(2)

,...) pour vous faciliter la vie,

n un clavier alphabétique confortable pour appeler vos correspondants par leur

nom

(3)

,

n des touches transparentes à effet loupe

(4)

pour une lecture immédiate de vos

programmations (appels directs, fonctions,...).

Convivial, votre poste vous propose :

n un écran pour voir le numéro ou le nom de vos correspondants et guider vos

programmations,

n des icônes de communication

(5)

(occupé, libre, en attente) pour vous guider

dans la gestion de vos appels (passer d’un correspondant à l’autre,...),

n un ensemble complet de boitiers de connexions pour transmettre des données,

utiliser des applications de téléphonie assistée (CTI*) ou connecter des

terminaux analogiques (fax, répondeur, Minitel...) ou RNIS (PC avec carte RNIS,

fax G4...).

pour le poste diatonis 4020 uniquement:

1) Zones de matière souple

2) Mains libres

3) Clavier alphabétique

4) Touches transparentes

5) Icônes de communication

*CTI : Couplage Téléphonique/Informatique

AEPMU010-010

3

Comment utiliser ce guide ?

3

how

De petits icones ou du texte peuvent venir enrichir ces symboles.

• Actions • Touches audios

Décrocher. Écoute amplifiée.

Raccrocher. Mains libres.

Description d’une action

ou d’un contexte.

Réglage “moins”.

• Afficheur

Réglage “plus”.

Vue partielle de

l’afficheur.

• Touches programmables et

icones

• Autres touches fixes

Touche d’appel. Touche fixe.

Icone associée à une

touche.

Touche MENU.

Touche pré-

programmée (fonction

symbolisée par son

icone).

• Clavier • Autres symboles utilisés

Clavier numérique.

Autre alternative à la

séquence d’action.

Clavier alphabétique.

Touche spécifique du

clavier numérique.

Informations importantes.

Dupond Guy

AEPMU000-005

Les fonctionnalités décrites dans ce guide et marquées d’un astérisque (*) ne sont

accessibles que pour certaines versions logicielles.

Pour plus de détails, contacter votre installateur France Télécom.

4

Sommaire

4

Toc

Découvrir votre téléphone 4020 . . . . . . . . . . . . p. 8

Découvrir votre téléphone 4010 . . . . . . . . . . . . p. 10

1.

Téléphoner . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . p. 12

1.1 Appeler ou répondre sans décrocher votre combiné

(mains libres)* . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . p. 12

1.2 Appeler à l’extérieur de l’entreprise. . . . . . . . . . . . . . . . p. 13

1.3 Appeler à l’intérieur de l’entreprise . . . . . . . . . . . . . . . . p. 13

1.4 Appeler votre correspondant par son nom (annuaire de

l’entreprise) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . p. 14

1.5 Appeler par votre répertoire personnel . . . . . . . . . . . . p. 16

1.6 Appeler un numéro du répertoire collectif . . . . . . . . . . p. 16

1.7 Recevoir un appel . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . p. 17

1.8 Filtrage d’appel via la messagerie vocale . . . . . . . . . . . . . p. 17

1.9 Rappeler*. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . p. 18

1.10 Mémoriser temporairement un numéro pour renouve-

ler votre appel . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . p. 18

1.11 Demander un rappel automatique lorsque votre cor-

respondant interne est occupé . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . p. 19

1.12 Recevoir un appel interne en interphonie* . . . . . . . . . . p. 20

1.13 Émettre en fréquences vocales . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . p. 20

1.14 Appeler un correspondant RNIS . . . . . . . . . . . . . . . . . . p. 21

1.15 Garder secrète votre identité (appel RNIS). . . . . . . . . . p. 22

1.16 Identifier un appelant malveillant (appel RNIS). . . . . . . . p. 22

1.17 Mettre le haut-parleur en cours de communication

(combiné décroché) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . p. 23

1.18 Vous isoler de votre correspondant (secret) * . . . . . . . p. 23

generated

5

Sommaire

5

2.

En cours de communication . . . . . . . . . . . . . . . p. 24

2.1 Appeler un second correspondant . . . . . . . . . . . . . . . . . p. 24

2.2 Recevoir un second appel en cours de communication. p. 25

2.3 Transférer un appel . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . p. 25

2.4 Passer d’un correspondant à l’autre (va et vient). . . . . . p. 26

2.5 Converser simultanément avec 2 correspondants inter-

nes et/ou externes (conférence). . . . . . . . . . . . . . . . . . . p. 27

2.6 Mettre votre correspondant en attente (garde) . . . . . . p. 28

2.7 Mettre un correspondant externe en attente (parcage) p. 29

2.8 S’informer sur les appels en attente . . . . . . . . . . . . . . . . p. 30

2.9 Entrer en tiers dans une communication interne. . . . . . p. 31

2.10 Mémoriser un numéro* . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . p. 31

3.

L’Esprit d’Entreprise. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . p. 32

3.1 Recevoir la sonnerie des appels supervisés . . . . . . . . . . p. 32

3.2 Répondre à la sonnerie générale . . . . . . . . . . . . . . . . . . p. 32

3.3 Filtrage patron/secrétaire . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . p. 33

3.4 Intercepter un appel . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . p. 34

3.5 Répondre momentanément à la place de l’opératrice . . p. 35

3.6 Devenir destinataire des appels d’autres postes . . . . . . p. 35

3.7 Groupement de postes . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . p. 36

3.8 Appeler un correspondant interne sur son récepteur

portatif (bip). . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . p. 37

3.9 Appeler un correspondant sur son haut-parleur . . . . . . p. 37

3.10 Envoyer un message écrit à un correspondant interne . p. 38

3.11 Envoyer une copie d’un message vocal. . . . . . . . . . . . . . p. 41

3.12 Envoyer un message vocal à un destinataire / une liste

de diffusion. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . p. 42

3.13 Diffuser un message sur les haut-parleurs d’un groupe

de postes . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . p. 43

3.14 Répondre au “bip” sonore de votre récepteur portatif. p. 43

3.15 Allouer une ligne extérieure . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . p. 44

6

Sommaire

6

4.

Rester en contact . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . p. 45

4.1 Choix des appels à renvoyer. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . p. 45

4.2 Renvoyer les appels vers un autre numéro (renvoi im-

médiat) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . p. 46

4.3 Renvoyer vos appels vers votre messagerie vocale . . . . p. 47

4.4 Activer/désactiver l’assistant personnel . . . . . . . . . . . . . p. 47

4.5 L’assistant personnel : un seul numéro pour vous join-

dre . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . p. 48

4.6 Renvoyer les appels sur votre récepteur portatif de re-

cherche de personne. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . p. 49

4.7 Faire suivre vos appels à partir d’un autre poste p. 50

4.8 Effectuer un renvoi sélectif . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . p. 50

4.9 Renvoyer les appels de votre groupement. . . . . . . . . . . p. 51

4.10 A votre retour, annuler tous les renvois . . . . . . . . . . . . p. 51

4.11 Renvoyer les appels dès que vous êtes en communica-

tion (renvoi sur occupation) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . p. 52

4.12 Ne pas être dérangé . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . p. 53

4.13 A votre retour, consulter votre messagerie vocale . . . . p. 54

4.14 Laisser un message d’absence à vos appelants internes . p. 55

4.15 Consulter les messages écrits laissés en votre absence. p. 56

5.

Gérer vos coûts . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . p. 58

5.1 Imputer directement le coût de vos appels sur des

comptes clients . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . p. 58

5.2 Connaître le coût d’une communication externe établie

pour un usager interne depuis votre poste . . . . . . . . . . p. 58

5.3 Imputer le coût d’une communication externe à votre

Société *. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . p. 59

7

Sommaire

7

6.

Votre poste s’ajuste à vos besoins . . . . . . . . . . . p. 60

6.1 Initialiser votre messagerie vocale . . . . . . . . . . . . . . . . . p. 60

6.2 Personnaliser votre accueil vocal . . . . . . . . . . . . . . . . . . p. 61

6.3 Modifier votre mot de passe. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . p. 61

6.4 Choisir votre sonnerie et régler son volume. . . . . . . . . p. 62

6.5 Régler le contraste de votre écran . . . . . . . . . . . . . . . . . p. 63

6.6 Choisir la langue . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . p. 64

6.7 Programmer les touches d’appel direct . . . . . . . . . . . . . p. 64

6.8 Programmer votre répertoire personnel . . . . . . . . . . . . p. 65

6.9 Programmer un rappel de rendez-vous . . . . . . . . . . . . . p. 67

6.10 Connaître le numéro de votre téléphone . . . . . . . . . . . p. 68

6.11 Diffuser une musique d’ambiance sur votre haut-parleur p. 69

6.12 Verrouiller votre poste . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . p. 70

Déclaration de conformité. . . . . . . . . . . . . . . . . p. 71

Découvrir votre téléphone 4020

8

Telephone

Pour vous informer ou pour modifier votre pro-

grammation.

Appeler par votre répertoire personnel

Voyant lumineux

indiquant la présence de

messages.

aux différents services de messagerie.

érer une conversation vers un autre correspo

n

Touche secret

pour

que votre correspon-

dant ne vous entende

plus.

Interphonie

pour que

votre poste réponde

automatiquement à un

appel sans que vous

n’ayez à décrocher.

n

Clavier

alphabétique

Protégé par un rabat, per-

met l’appel par le nom, la

messagerie et la program-

mation.

Vous disposez d’une éti-

quette autocollante

“

Mémo

” à placer à l’inté-

rieur du rabat.

n

Touches audio

Haut-parleur (HP) :

pour partager une conversation

pour diminuer le

volume du HP ou du

combiné

pour augmenter le

volume du HP ou du

combiné

mains libres

pour prendre une ligne ou répondre à un appel sans

décrocher.

eurs pages donnant des informations sur votre

c

urs.

ammables et icones

correspondant, activer un service ou gérer v

o

es touches sont associées des icones :

munication:

rs (clignotant).

unication en cours

nication en attente.

unication en garde commune.

ion:

tivée

écessitant une action.

tion du poste ou d’une ligne.

nction pré-programmées d’origine :

’une page de l’afficheur à l’autre.

appels vers un autre destinataire.

r à des fonctions particulières.

automatiquement le dernier numéro com

p

;

Touche raccro-

cher

pour terminer un ap-

pel ou une program-

mation.

APRMU000-010

9

Telephone

d

ifier votre pro-

r

sonnel

Voyant lumineux

indiquant la présence de mes-

sages.

Accéder aux différents services de messagerie.

Transférer une conversation vers un autre correspondant.

n

Clavier alphabéti-

que

Protégé par un rabat, per-

met l’appel par le nom, la

messagerie et la program-

mation.

Vous disposez d’une éti-

quette autocollante “

Mé-

mo

” à placer à l’intérieur

du rabat.

:

rsation

pour augmenter le

volume du HP ou du

combiné

r

e à un appel sans

Afficheur

Comporte plusieurs pages donnant des informations sur votre correspondant ou sur la com-

munication en cours.

n

Touches programmables et icones

Pour appeler un correspondant, activer un service ou gérer vos appels.

A chacune de ces touches sont associées des icones :

Icones de communication :

Appel en cours (clignotant).

Communication en cours.

Communication en attente.

Communication en garde commune.

Icones de fonction :

Fonction activée.

Fonction nécessitant une action.

Occupation du poste ou d’une ligne.

Touches de fonction pré-programmées d’origine :

Passer d’une page de l’afficheur à l’autre.

Renvoyer les appels vers un autre destinataire.

Accéder à des fonctions particulières.

Réémettre automatiquement le dernier numéro composé (bis).

FV

generated

Découvrir votre téléphone 4010

10

i

Telephone

Touches audio

Haut-parleur (HP) :

pour partager une conversation

pour diminuer le volume du

HP ou du combiné

pour augmenter le volume du

HP ou du combiné

Touches programmables et diodes

Ces touches se répartissent en touches d’appel

associées à des diodes de communication et en

touches de fonction.

Diodes de communication

Communication en cours.

Réception d'un appel (clignotement).

Rappel (clignotement).

Communication en attente (clignote-

ment).

Diodes de fonction

Fonction activée.

Certaines touches de fonction sont pré-

programmées :

Accéder à des fonctions particulières.

Accéder aux différents services de

messagerie.

Accéder à votre répertoire person-

nel.

Réémettre automatiquement le der-

nier numéro composé (bis).

Passer d’une page de l’afficheur à

l’autre.

Transférer un appel vers un autre

poste.

FV

Voyant lumineux

indiquant la présence de mes-

sages ou de demandes de rappel.

Touche raccrocher

pour terminer un appel ou

une programmation.

Afficheur

Comporte plusieurs pages

donnant des informations sur votre cor-

respondant ou sur la communication en

cours.

AEAMU000-020

11

Placer les étiquettes des touches

11

How

Vous disposez d’étiquettes imprimées livrées avec le poste, à placer sous les

touches programmables.

1. Insérez un objet à bout plat dans l’encoche (1 encoche par bloc de

touches).

2. Soulevez le cache bloc de touches.

3. Glissez votre étiquette imprimée.

4. Remettez le cache en place.

AEPMU000-030

12

Téléphoner

1

12

Other

1.1

Appeler ou répondre sans décrocher votre combiné

(mains libres)*

* Pour les postes 4020 uniquement.

touche d’appel nº de votre

correspondant

vous êtes en position mains libres

terminer votre

appel

En cours de conversation, vous pouvez décrocher votre

combiné sans interrompre l’appel.

vous êtes en communication

AEPMU050-010

1

13

Téléphoner

13

Tél

1.2

Appeler à l’extérieur de l’entreprise

• Établir un appel :

1.3

Appeler à l’intérieur de l’entreprise

touche d’appel

“Nº externe”

nº de votre

correspondant

vous informe sur l’état de

votre communication

0 est le code par défaut pour accéder au réseau

téléphonique public.

015566....

nº de poste code par défaut de la

fonction “Appel des

opératrices”

le nom et le nº de la personne appelée

s’affiche

touche d’appel

AEPMU050-020

AEPMU050-030

14

1

14

1.4

Appeler votre correspondant par son nom (annuaire

de l’entreprise)

• Si le nom convient :

• Si le nom de votre correspondant ne vous convient pas :

Vous pouvez affiner votre recherche en complétant le nom par un nouveau

caractère ou en consultant les différentes propositions.

premières lettres du

nom de votre

correspondant

propose un nom suivi de son

numéro

appeler votre correspondant

pour afficher le nom suivant ou précédent

pour afficher des informations complémentaires

pour effacer le nom affiché

Dupond Guy

AEPMU050-040

1

15

Téléphoner

15

Tél

Pour les postes 4010 : cette fonction nécessite une touche programmée “Appel

par le nom”. Après avoir appuyé sur cette touche :

* Entrer une lettre : les touches du clavier numérique comportent des lettres

que vous pouvez afficher par appui sur la touche.

un nom est affiché

deux premières lettres

du nom de votre

correspondant *

envoyer l’appel si le nom

convient

afficher le nom suivant ou

un seul appui, que ce soit pour “A”, “B” ou “C”

16

1

16

1.5

Appeler par votre répertoire personnel

1.6

Appeler un numéro du répertoire collectif

Votre poste a accès à un répertoire collectif de numéros externes programmés.

le système compose automatiquement

le numéro

numéro de répertoire

souhaité (0 à 9)

Pour programmer vos numéros voir 'Programmer votre

répertoire personnel'.

Pour les postes diatonis 4010 : pour accéder à votre répertoire

personnel utiliser la touche pré-programmée :

nº abrégé

AEPMU050-050

AEPMU050-060

1

17

Téléphoner

17

Tél

1.7

Recevoir un appel

• Pour répondre

1.8

Filtrage d’appel via la messagerie vocale

Ce service permet de filtrer les appels arrivant sur votre messagerie vocale.

Lorsque la personne dépose son message vous pouvez entrer en communication

avec elle.

• Activer le filtrage :

votre poste sonne

nom ou numéro du

correspondant

Dupond Guy

touche programmée

'Filtrage MV'

entrer votre mot de

passe

AEPMU050-070

AEPMU050-080

18

1

18

• A la réception d’un appel :

1.9

Rappeler*

1.10

Mémoriser temporairement un numéro pour

renouveler votre appel

vous entendez la personne

déposer son message

nom ou nº de l’appelant mains libres pour

prendre l’appel

décrocher pour arrêter

l’écoute seulement

même touche pour

arrêter l’écoute et

désactiver le filtrage

015566....

sélectionner

la fonction

'Bis'

sélectionner le n° parmi les

10 derniers émis

rappeler le numéro de

votre choix

le poste de votre

correspondant ne répond pas

avant de raccrocher

touche programmée

“Nº Temporaire”

le numéro reste mémorisé jusqu’à l’enregistrement

d’un autre numéro

AEPMU050-090

AEPMU050-100

1

19

Téléphoner

19

Tél

• Rappeler ultérieurement le numéro mémorisé :

1.11

Demander un rappel automatique lorsque votre

correspondant interne est occupé

• Pour annuler la demande de rappel :

touche programmée “Nº Temporaire”

Pour les postes diatonis 4010 : pour accéder à votre

répertoire personnel utiliser la touche pré-programmée :

correspondant interne occupé

touche programmée ou code de la

fonction “Rappel automatique si

poste occupé”

l’acceptation du rappel s’affiche

touche programmée ou code de la

fonction “Annulation d’un rappel

automatique”

AEPMU050-110

20

1

20

1.12

Recevoir un appel interne en interphonie*

Vous pouvez répondre sans avoir à décrocher. Lorsqu’un correspondant interne

appelle, votre poste sonne et vous êtes directement connecté en mode mains

libres. L’afficheur indique alors l’identité de l’appelant.

* Pour les postes 4020 uniquement.

1.13

Émettre en fréquences vocales

En cours de communication, vous devez parfois émettre des codes en fréquences

vocales, par exemple dans le cadre d’un serveur vocal, d’un standard automatique

ou d’un répondeur consulté à distance.

la diode associée s’allume

activer

l’interphonie

désactiver l’interphonie

vous êtes en cours de

communication

touche programmée ou code de

la fonction “Surnumérotation

FV” pour désactiver ou activer

(cette touche est repérée par une

étiquette)

La fonction est activée par défaut.

AEPMU050-120

AEPMU050-130

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